تسمح خدمة "الاستبدال بنقاط أفيوس" لمجموعة الخطوط الجوية القطرية (ش.م.ق.م) ("الخطوط الجوية القطرية") ص.ب. 22550، الدوحة، دولة قطر، بأن تقدم لعملائها بدلاً على شكل نقاط أفيوس، وذلك وفقاً لشروط الاستخدام أدناه، وعند طلب العميل. إضافة إلى شروط الاستخدام هذه، تسري على الخدمة شروط النقل العامة للخطوط الجوية القطرية، وشروط وأحكام نادي الامتياز التي يمكن الاطلاع عليها عبر موقع www.qatarairways.com ("موقعنا الإلكتروني"). كما يحق للخطوط الجوية القطرية تغيير شروط الاستخدام هذه بدون إخطار مسبق وبأثر فوري.
1. إمكانية التطبيقتسري خدمة "الاستبدال بنقاط أفيوس" على:
أ. أسعار التذاكر القابلة للاسترداد وغير القابلة للاسترداد، والرسوم التي تظهر تحت الرمز Q ورسوم التوقف المؤقت، وكذلك الرسوم التي تظهر تحت رمزي YQ وYR.
ب. التذاكر الصادرة عن الخطوط الجوية القطرية أو وكلاء السفر، والمُشار إلى إمكانية استرداد قيمتها عن طريق موقعنا الإلكتروني.
يمكن تقديم طلب "الاستبدال بنقاط أفيوس" عن طريق موقعنا الإلكتروني بتقديم المعلومات التالية: رقم العضوية في نادي الامتياز، واسم المسافر (أو أسماء المسافرين)، ورقم الحجز، ورقم التذكرة وعنوان البريد الإلكتروني. إذا لم تزودنا برقم العضوية في نادي الامتياز، فلن نستطيع اتخاذ الإجراءات اللازمة بخصوص طلبك.
خدمة "الاستبدال بنقاط أفيوس" متاحة حتى صدور إشعار آخر من قبل الخطوط الجوية القطرية.
2. الشروطأ. تُعتبر خدمة الاستبدال بنقاط أفيوس خدمة اختيارية مقدمة من الخطوط الجوية القطرية، وهي ليست حقاً للمسافر بموجب شروط نقل الخطوط الجوية القطرية. وأنت توافق على التخلي عن أي وثيقة إلكترونية أو تقديم طلبات استرداد أخرى، سابقاً أو في المستقبل، للحجز المعني بخدمة الاستبدال بنقاط أفيوس.
ب. جميع المسافرين في الحجز نفسه يجب أن يكونوا أعضاء في نادي الامتياز. وإذا لم تكن عضواً في نادي الامتياز بعد، فيمكنك الانضمام لعضوية النادي وفقاً للشروط والأحكام المنظمة لعمله.
ج. يمكن لأحد الوالدين إضافة الأطفال الأصغر من 12 عاماً إلى أعضاء العائلة، وستُضاف أي أميال مستحقة إلى حساب العضو الأساسي. أما الرضّع، فلا يحق لهم الحصول على أي أميال.
د. ستُرَدّ القيمة القابلة للاسترداد من التذاكر أو الحجوزات غير المستخدمة، لأعضاء نادي الامتياز، في صورة نقاط أفيوس.
هـ. نقاط أفيوس صالحة لمدة ثلاث (3) سنوات وستنتهي صلاحيتها في أول تاريخ لانتهاء صلاحية نقاط أفيوس يحل بعد ثلاث (3) سنوات من تاريخ إضافتها إلى حساب العضو، وهذه النقاط غير قابلة للاسترداد أو التراجع عنها بمجرد تقديم طلب الاسترداد في صورة نقاط أفيوس.
و. سيكون استبدال المبلغ بنقاط أفيوس بمعدل 50 نقطة أفيوس لكل 1 دولار أمريكي من قيمة التذكرة غير المستخدمة القابلة للاستبدال (الجزء غير المستخدم من سعر التذكرة والضرائب القابلة للاستبدال)، وذلك بعد التحويل من السعر بعملة البيع (الموضح في خانة إجمالي سعر التذكرة) إلى الدولار الأمريكي بسعر البيع الساري.
ز. لن تدخل رسوم الخدمة وغيرها من الرسوم غير القابلة للاستبدال في حساب الاستبدال بنقاط أفيوس.
ح. لن يتم تحويل التذكرة إلى نقاط أفيوس إلا بعد تحقق الخطوط الجوية القطرية من المعلومات المقدمة والتذاكر المتعلق بها الطلب.
ط. سيُعفى من غرامة الإلغاء العملاء الراغبون في استبدال تذاكرهم بنقاط أفيوس للسفر مستقبلاً على متن رحلات الخطوط الجوية القطرية.
ي. خدمة الاستبدال بنقاط أفيوس مرتبطة بالاسم، وستصدر نقاط أفيوس باسم المسافر المذكور (أو المسافرين المذكورين) في التذكرة.
ك. لا يمكن التراجع عن استبدال التذكرة بنقاط أفيوس.
ل. يمكن استخدام نقاط أفيوس الممنوحة لأي خدمة من خدمات الاستبدال التي يتيح نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية إنفاق نقاط أفيوس للحصول عليها خلال فترة صلاحيتها.
م. إذا كان الحجز يضم أكثر من مسافر، فيجب تقديم رقم عضوية (العضو الأساسي/عضو العائلة) لإتمام عملية التحويل إلى نقاط أفيوس.
3. إنفاق نقاط أفيوسلإنفاق نقاط أفيوس، يُرجى الرجوع إلى البند رقم (13) من شروط وأحكام نادي الامتياز.
4. تمديد الصلاحية وتجديدهالتمديد صلاحية نقاط أفيوس أو تجديدها، يُرجى الرجوع إلى البند رقم (8) من شروط وأحكام نادي الامتياز.
5. تعدد الشروطتخضع شروط الاستخدام هذه وجميع العلاقات القانونية بين العميل والخطوط الجوية القطرية للقانون القطري على النحو الذي يستبعد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع والقانون الدولي الخاص. وفي المعاملات التجارية مع المستهلكين في الاتحاد الأوروبي، فإن قانون مكان إقامة المستهلك قد يسري على المعاملة أيضاً إذا كان الأمر يتعلق بأحكام إلزامية لقانون حماية المستهلك. وما لم يكن القانون واجب التطبيق ينص على خلاف ذلك، فإن الخطوط الجوية القطرية لا تقبل أي مسؤولية ويجب ألا تُعد مسؤولة قانوناً عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع، سواء كان بموجب المسؤولية التعاقدية أو المسؤولية عن الضرر (ويشمل ذلك الإهمال) والإخلال بالواجب المنصوص عليه قانوناً أو غير ذلك، ولو كانت الخسارة أو الضرر يمكن التنبؤ به، مما قد ينشأ نتيجة عرض الاستبدال بنقاط أفيوس أو فيما يتصل به.