هل تخطط للسفر برفقة أحبائك الصغار؟ نودّ لفت انتباهك إلى بعض المعلومات التي يجدر بك معرفتها قبل الانطلاق إلى المطار. سنساعدك على اختيار المقاعد المناسبة لعمر أطفالك، وتحديد نوع الأمتعة التي يمكنك حملها على متن الطائرة.
اختر التذكرة المناسبة لعمر طفلك
لا يُسمح بسفر الأطفال الرضّع الذين تقل أعمارهم عن 8 أيام، إلا في حالات الطوارئ الطبية وبشرط الحصول على موافقة من المركز الطبي للخطوط الجوية القطرية، وذلك عبر تعبئة نموذج المعلومات الطبية (MEDIF). كما يمكن للطفل الرضيع مرافقة الأم إذا كانت بحاجة إلى السفر لأسباب إنسانية، بشرط حصولها على جميع مستندات السفر اللازمة للرضيع، بالإضافة إلى شهادة من طبيب أطفال مؤهل تنصّ على أن حالة الرضيع تسمح له بالسفر.
يمكن للأطفال الرضّع الذين تزيد أعمارهم عن 8 أيام وتقل عن عامين السفر في حضن أحد الوالدين (أو شخص بالغ آخر) بتذكرة الرضّع.
إذا كنت مسافراً بمفردك بصحبة طفلين رضيعين، فيجب ألا يقل عمر الطفل الثاني عن عام واحد وأن يكون قادراً على الجلوس في مقعد منفصل أو مقعد سيارة.* وستنطبق أسعار تذاكر الأطفال على الطفل الثاني.
عند السفر مع طفلين رضيعين أو أكثر، وتقل أعمارهم عن عام واحد، يجب أن يرافق شخص بالغ لا يقل عمره عن 16 عامًا كل طفل رضيع سيتم حمله في الحضن، وذلك لضمان سلامة وراحة الأطفال الرضّع على متن الطائرة.
الأطفال في عمر عامين وحتى 11 عاماً، والمسافرون بصحبة شخص بالغ لا يقل عمره عن 16 عاماً، ستُحجَز لهم تذاكر أطفال وسيسافرون على مقاعدهم الخاصة.
* يمكن استخدام مقاعد السيارات للرضّع والأطفال من عمر 6 شهور وحتى 36 شهراً، على ألا يزيد وزنهم عن 20 كجم (44 رطلاً).
وزن الأمتعة المسموح به للمسافرين بتذاكر الرضّع
يُسمح للرضّع بالحصول على أمتعة مسجلة، بالإضافة إلى عربة أطفال واحدة، أو مقعد سيارة واحد، أو مهد واحد قابل للطيّ، وذلك بدون رسوم إضافية.
| المسار | وزن الأمتعة المسموح به (جميع درجات السفر) |
|---|---|
| الرحلات المتجهة إلى إفريقيا أو الأمريكيتين أو العائدة منها |
قطعة واحدة، لا يزيد وزنها عن 23 كجم (50 رطلاً) |
| الرحلات إلى الوجهات الأخرى والعائدة منها |
10 كجم (22 رطلاً) |
| حقائب اليد | غير مسموح بها |
وزن الأمتعة المسجلة المسموح به للمسافرين بتذاكر الأطفال
يحصل المسافرون الصغار الذين تزيد أعمارهم عن عامين والأطفال الرضّع الذين يسافرون بتذكرة للأطفال على وزن أمتعة خاص بهم (مثل البالغين)، حتى يتمكنوا من إحضار جميع ألعابهم وملابسهم المفضلة.
سفر الأطفال بمفردهم
إن سفر طفلك بمفرده لا يعني أنه وحيد تماماً، فخدمة رعاية الأطفال المسافرين بمفردهم ستضمن أن طفلك سيحظى بالرعاية اللازمة في كل مرحلة من مراحل رحلته، بدءاً بتسجيل الدخول في المطار وحتى الوصول إلى الوجهة النهائية.
هذه الخدمة إلزامية للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 أعوام و11 عاماً عند سفرهم بمفردهم دون مرافق بالغ لا يقل عمره عن 16 عاماً، وهي خدمة متاحة اختيارياً للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و15 عاماً عند سفرهم بمفردهم دون مرافق بالغ لا يقل عمره عن 18 عاماً. سيتولى ممثّل الخطوط الجوية القطرية رعاية طفلك على متن الطائرة وخلال التوقف المؤقت بين الرحلات. وعند الوصول، سيتم تسليم طفلك بأمان إلى الشخص المخصّص لاستقباله.
هل تعلم؟ هناك صالة خاصة بالأطفال المسافرين بمفردهم في مطار حمد الدولي، حيث يمكنهم الاسترخاء واللعب في جو آمن ومريح للأطفال بينما ينتظرون موعد مغادرة الرحلة.
شروط الاستفادة من الخدمة
للاستفادة من خدمة رعاية الأطفال المسافرين بمفردهم، يجب أن تنطبق الشروط التالية على طفلك:
- أن يكون عمر الطفل ما بين 5 أعوام و11 عاماً
- أن يحمل تذكرة سفر يبدأ رقمها بالأرقام "157"
- السفر على متن رحلة/رحلات من تشغيل الخطوط الجوية القطرية، أي يجب ألا يكون مسافراً مع شركات طيران أخرى
التكلفة
سيسري على طفلك سعر تذكرة المسافر البالغ.
خطوات الحجز
عند الحجز، اختر تذكرة لمسافر "بالغ" ثم استكمل هذا النموذج عبر الإنترنت قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة.
استخدم نقاط أفيوس لحجز رحلات المكافأة للأطفال المسافرين بمفردهم
خطوات حجز رحلات المكافأةيمكن لأعضاء نادي الامتياز استخدام نقاط أفيوس لحجز رحلات مكافأة للأطفال المسافرين بمفردهم على الدرجة السياحية للرحلات التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تسويقها وتشغيلها. والمقصود بالأطفال هنا كل من الأطفال الصغار المسافرين بمفردهم التي تتراوح أعمارهم بين 5 و11 عاماً، أو المسافرين الصغار في عمر يتراوح بين 12 و15 عاماً.
يوجد رسم خدمة ثابت يبلغ 3,000 نقطة أفيوس عن كل رحلة محجوزة لطفل في اتجاه واحد. فإذا حجزت رحلة ذهاب وعودة لطفل، سيُخصم من رصيدك 3,000 نقطة أفيوس لرحلة ذهابه و3,000 نقطة أفيوس أخرى لرحلة عودته.
الخطوات:
1. تقدّم بطلب لحجز رحلة المكافأة، على أن يكون ذلك قبل موعد مغادرة الرحلة بمدة لا تزيد عن 365 يوماً ولا تقل عن 96 ساعة. ثم استخدم أحد الخيارات التالية:
• سجِّل الدخول، ثم اختر "مركز الاتصال" وبعدها اختر "استبدال النقاط" ثم "خدمة سفر طفل قاصر عمره 12-15 عاماً بمفرده"، واكتب رسالتك.
• اتصل بمركز الاتصال التابع لنا.
• تواصل معنا باستخدام خدمة المحادثة الفورية.
• تفضل بزيارة مركز خدمات أعضاء نادي الامتياز في برج الخطوط الجوية القطرية رقم (1) في الدوحة.
احرص على كتابة اسم الطفل كاملاً كما هو مسجل في جواز سفره، وتاريخ ميلاده، وإرفاق صورة عن جواز سفره.
2. إذا قدمت طلبك عبر الإنترنت، فانتظر رسالة على بريدك الإلكتروني تتضمن بيانات الحجز حتى تسدد قيمته. أما إذا توجهت إلى مركز خدمات الأعضاء، فادفع قيمة الحجز هناك.
3. بمجرد تأكيد حجزك لرحلة المكافأة، اطلب خدمة سفر الأطفال الصغار بمفردهم إذا كان طفلك في عمر يتراوح بين 5 و11 عاماً أو خدمة الاستقبال والمساعدة للمسافرين الصغار في عمر يتراوح بين 12 و15 عاماً. قدِّم طلب سفر الأطفال الصغار بمفردهم عبر الإنترنت قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة.
الشروط والأحكامتقدّم بطلب
1. لا يمكن التقدّم بطلبات حجز رحلات المكافأة للأطفال إلا بمعرفة العضو الأساسي فقط.
2. يجب تقديم الطلبات قبل 96 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة.
3. إذا كان الطفل في عمر يتراوح بين 5 و11 عاماً وسيسافر بمفرده، يجب استكمال نموذج سفر الأطفال بمفردهم عبر الإنترنت قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة للتمكن من معالجة الطلب.
4. لا يمكن ترقية رحلات المكافأة للأطفال.
نقاط أفيوس والرسوم
1. حجز رحلات المكافأة للأطفال باستخدام نقاط أفيوس متاح فقط في الرحلات التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تسويقها وتشغيلها.
2. عدد نقاط أفيوس المطلوب ثابت، سواء كان حجز رحلة المكافأة لشخص بالغ أو طفل.
3. يوجد رسم خدمة ثابت يبلغ 3,000 نقطة أفيوس عن كل رحلة محجوزة لطفل في اتجاه واحد. فإذا كانت رحلة الطفل رحلة ذهاب وعودة، فسيُخصم 3,000 نقطة أفيوس لرحلة ذهابه و3,000 نقطة أفيوس أخرى لرحلة عودته. وفي حالة حجز خدمة الاستقبال والمساعدة، فإن رسوم الخدمة الثابتة تشمل أيضاً تلك الخدمة. وستحصل على إيصال في صورة وثيقة إلكترونية (EMD).
4. لا يمكن استرداد رسوم الخدمة المسددة بنقاط أفيوس.
5. تسري رسوم المكافأة عند تغيير رحلة مكافأة محجوزة لطفل.
6. تسري الشروط والأحكام نفسها على تغيير رحلة المكافأة، سواء كانت لشخص بالغ أو طفل.
7. عند إلغاء حجز رحلة مكافأة، تسري الشروط والأحكام نفسها، سواء عند استرداد تذكرة لشخص بالغ أو لطفل.
المغادرة والوصول
1. في مطار المغادرة، يجب على الوالد أو الوصي القانوني المسجل اسمه في نموذج سفر الأطفال بمفردهم تقديم المستندات التالية عند تسجيل الدخول للرحلة:
• نسخة عن تذكرة الطفل الصغير المسافر بمفرده أو المسافر الصغير.
• نسخة عن الوثيقة الإلكترونية الصادرة بوصفها إيصالاً لرسوم الخدمة المسددة باستخدام نقاط أفيوس.
• نسخة مطبوعة عن نموذج سفر الأطفال بمفردهم بعد استكماله، إذا كان عمر الطفل يتراوح بين 5 و11 عاماً، أو نموذج حجز خدمة الاستقبال والمساعدة للمسافرين الصغار في عمر يتراوح بين 12 و15 عاماً.
• نسخة عن رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد حصول الطفل على خدمة سفر الأطفال بمفردهم.
• نسخة عن جواز السفر، أو وثيقة إثبات هوية صادرة عن جهة حكومية، خاصة بالوالد أو الوصي القانوني المسجل اسمه في نموذج سفر الأطفال بمفردهم.
2. في مطار الوصول، يجب على الشخص الذي سيستقبل الطفل الصغير المسافر بمفرده أو المسافر الصغير إبراز جواز سفره أو وثيقة إثبات هوية صادرة عن جهة حكومية.
هل يحتاج طفلك إلى مرافق؟ تتيح الخطوط الجوية القطرية خدمة مرافقة طفلك طوال رحلته.
يُرجى الاتصال بنا وطلب هذه الخدمة قبل 72 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة.
هل تعلم؟ هناك صالة خاصة بالأطفال المسافرين بمفردهم في مطار حمد الدولي، حيث يمكنهم الاسترخاء واللعب في جو آمن ومريح للأطفال بينما ينتظرون موعد مغادرة الرحلة.
شروط الاستفادة من الخدمة
للاستفادة من خدمة المرافق، يجب أن تنطبق على طفلك الشروط التالية:
- السن ما بين 5 سنوات و15 سنة
- أن يحمل تذكرة سفر يبدأ رقمها بالأرقام "157"
- السفر على متن رحلة/رحلات من تشغيل الخطوط الجوية القطرية، أي يجب ألا يكون مسافراً مع شركات طيران أخرى
التكلفة
ستنطبق أسعار تذاكر البالغين على تذكرة سفر طفلك إذا أردت حجز خدمة المرافق.
خطوات الحجز
للحصول على خدمة المرافق لطفلك، يجب عليك شراء تذكرة ذهاب وعودة لممثّل الخطوط الجوية القطرية الذي سيتولى رعاية طفلك خلال السفر. يُرجى التواصل معنا للحجز ومعرفة المزيد من المعلومات عن خدماتنا.