• تُحصل الرسوم عن كل مسافر ولكل رحلة.
• بمجرد سداد رسوم اختيار المقعد تصبح غير قابلة للاسترداد ولا يجوز التنازل عن المقعد للغير.
• لا يُسمح بإجراء تغييرات إلا لمقعد مماثل.
  
• يسمح بإجراء تغييرات على الرحلة نفسها/ المسار نفسه.
• يمكن استرداد رسوم اختيار المقعد في حالة تغييره دون اختيارك، لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأمن أو التشغيل.
• لا يحق للمسافر استرداد المبلغ المدفوع لاختيار المقعد في الحالات التالية:
  • عند الترقية، باختياره أو بغير اختيار منه، إلى درجة أعلى.
  • عند اختيار مقعد قيمته أقل بعد سداد قيمة مقعد قيمته أعلى.
  • عند إضافة رقم عضوية نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية أو بيانات عضوية تحالف oneworld إلى الحجز بعد دفع رسوم مقعد.
  • عند اختيار المسافر إجراء تغييرات على خط سير الرحلة، بما في ذلك تغيير تاريخ الرحلة بمسار مختلف، أو التغيير إلى رحلة أخرى تتولى تشغيلها شركة طيران أخرى.
  • عند الاضطرار لتغيير المقعد لمقعد آخر لم يختاره المسافر بنفس المميزات المحجوزة مسبقاً.
• يحق لجميع الركاب المسافرين ضمن حجز واحد يحمل رقم الحجز نفسه، مع طفل رضيع أو أكثر، اختيار مقاعدهم بدون رسوم، ولكن اختيار مقعد مناسب لأسرّة الرضّع لا يضمن توافر هذا السرير على متن الرحلة.
• يجب توافر الشروط التالية لدى الركاب الذين يحجزون الكراسي المجاورة لمخارج الطوارئ:
  • أن لا يقل السن عن 18 عاماً.
  • القدرة على فهم التعليمات المطبوعة على بطاقة إرشادات السلامة والقدرة على اتباع توجيهات طاقم الطائرة باللغة الإنجليزية في أثناء الإخلاء في حالات الطوارئ.
  • اللياقة البدنية والتمتع بصحة جيدة والخلو من أي مشكلات صحية وعدم وجود حمل أو أي إعاقة تتعلق بالحركة أو السمع أو الإبصار أو الصحة النفسية.
  • عدم السفر برفقة أطفال، سواء كانوا رضع أو أكبر من ذلك، أو كلاب المساعدة.
  • يمكن إعادة تخصيص مقاعد الطوارئ قبل الرحلة أو أثنائها بدون رد المبالغ المدفوعة لاختيارها إذا قررت شركة الطيران أن الراكب لا تتوفر فيه أي من المتطلبات المذكورة أعلاه.

هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") تسري على شراء منتج Economy Reserve المقدم من مجموعة الخطوط الجوية القطرية (ش.م.ق.م)، وهي شركة تأسست وتزاول نشاطها بموجب قوانين دولة قطر ويقع مقرها الرسمي في ص.ب. 22550، الدوحة، دولة قطر، للحصول على فرصة للسفر بكل راحة دون جلوس أي مسافرين بجوارك:

1. اختيار مقعد Economy Reserve

• 1.1 يجب ألا يقل عمر المسافر الذي يشتري المقعد عن ثمانية عشر (18) عاماً وأن يكون بالغاً لسن الرشد في بلد إقامته.
  
• 1.2 اختيار مقعد Economy Reserve لا يتوفر إلا على الرحلات التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تشغيلها وبشرط أن يكون للمسافر تذكرة إلكترونية مؤكدة على الدرجة السياحية على إحدى رحلات الخطوط الجوية القطرية. وإذا كان السفر يتضمن أي شركة طيران شريكة (مثل رحلات الرمز المشترك أو الرحلات التي تتضمن أكثر من شركة طيران)، فتفضل بالتواصل مع شركة الطيران التي تتولى تشغيل الرحلة لمعرفة المزيد من المعلومات.
• 1.3 اختيار مقعد Economy Reserve وشراؤه رهن بتوفر المقاعد في وقت تسجيل الدخول، ويخضع لشروط النقل التي تطبقها الخطوط الجوية القطرية لنقل الركاب والبضائع، علماً بأنه قد تُفرض قيود على اختيار مقاعد Economy Reserve لأسباب تتعلق بالتشغيل أو السلامة، كما لا يمكن حجز هذا النوع من المقاعد بين المقاعد المجاورة لمخارج الطوارئ والمقاعد التي توفر مساحة أكبر للرجلين والمقاعد التي تقع مباشرة خلف الحواجز التي تفصل أقسام مقصورة الركاب. وبعيداً عن هذه القيود، فإن عدد مقاعد Economy Reserve المتاحة على كل رحلة محدودة.

2. الرسوم

ينطبق ما يلي على رسوم مقاعد Economy Reserve: أ) لا تسري إلا على المعاملات ذات الصلة، (ب) قد تختلف من رحلة لأخرى، (ج) ما لم ينص على خلاف ذلك، تنطبق على كل مسافر في كل جزء من الرحلة، (د) تشمل أي ضرائب ورسوم سارية على الرحلة، (هـ) ‑لا يجوز استرداد قيمتها إلا في الحالات المنصوص عليها في المادة 4: استرداد الرسوم، (ز) يتم دفعها بالدولار الأمريكي، وعند سدادها بأي عملة محلية فإنها تُحسب وفقاً لسعر البيع (BSR) في تاريخ سداد قيمة الخدمة. ويجب أن تحتفظ بالوثيقة الإلكترونية (EMD)/ إيصال السداد ليكون إثباتاً على الشراء.

3. شروط شراء مقاعد Economy Reserve

• 3.1 بمجرد شراء مقاعد Economy Reserve فإنها تصبح شخصية ولا يمكن استرداد قيمتها ولا التنازل عنها لمسافر آخر. والحد الأقصى لمقاعد Economy Reserve التي يمكن لمسافر شرائها ثلاثة (3) مقاعد في كل جزء من الرحلة.
• 3.2 مقاعد Economy Reserve المشتراة يقتصر استخدامها على الشخص الذي اشتراها لراحته وخصوصيته. وإذا كنت مسافراً مع أطفال رضع فيمكنك شراء منتج Economy Reserve في حالة توفر مقاعد متجاورة، دون أن تكون في الجانب المقابل من الممر، كما يجب عليك الالتزام بجميع شروط السلامة. إن شراء هذا المنتج يضمن لك الحصول على اختيارك مما يلي: مقعد عادي (بجوار النافذة أو مطل على الممر أو في المنتصف) أو مقعد مفضل (بجوار النافذة أو مطل على الممر أو في المنتصف، سواء في المقصورة العليا أو السفلى) أو مقعد بمساحة أكبر للرجلين. وسنبذل كل ما بوسعنا لتوفير المقاعد التي حجزتها ولكننا قد نضطر لنقلك إلى مقعد مختلف في حالة حدوث اضطراب أو تغيير الطائرة أو لأي أسباب أخرى تتعلق بالتشغيل أو السلامة أو الأمن.
• 3.3 إن إمكانية شراء مقعد إضافي لا تنطبق على المسافرين برفقة أجهزة طبية أو الذين معهم أمتعة تحتاج إلى مقعد إضافي. إن شراء مقعد Economy Reserve لا يعطي المسافر الحق في أي مزايا إضافية مثل الحصول على وجبة إضافية أو وزن إضافي للأمتعة المحمولة باليد أو المسجلة.
• 3.4 بمجرد شراء مقعد Economy Reserve، لا يحق للمسافر الدفع لترقية درجة حجزه. ولا يسري شراؤك إلا على نوع الخدمة المشتراة على الرحلة المحددة ولا يمكن تغييره إلى رحلة أخرى أو تاريخ آخر، ولا يمكن جمع نقاط أفيوس عن شرائك لمنتج Economy Reserve.

4. استرداد الرسوم أو الإلغاء

• 4.1 يحق لك استرداد مبلغ الشراء في أي من الحالات المحددة التالية:
  • (a) عدم قدرتك على استخدام المقعد المخصص لأسباب ترجع إلى الخطوط الجوية القطرية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأسباب التي تتعلق بالسلامة أو الأمن أو التشغيل أو الحجز لعدد ركاب أكثر من عدد المقاعد المتاحة على الطائرة، أو تغيير الطائرة أو إعادة تخصيص المقاعد وعدم توفر المنتج الذي اشتريته في الأصل. ويُستثنى من ذلك أي أسباب تعود إلى تصرفك.
  • (b) إلغاء الخطوط الجوية القطرية لرحلتك أو تغييرها لمسارها وتحويل الخطوط الجوية القطرية لك إلى رحلة أخرى لا يتوفر فيها المنتج الذي اشتريته في الأصل.
  • (c) حجزك رحلتك عن طريق موقع www.qatarairways.us/english وكانت تتضمن مساراً من أو إلى الولايات المتحدة الأمريكية، وثم ألغت الخطوط الجوية القطرية رحلتك، أو قمت بإلغاء رحلتك خلال أربع وعشرين (24) ساعة من الحجز.
  • (d) تغييرك لرحلتك (أي التاريخ أو الرحلة أو المسار) باختيارك وعدم توفر منتج Economy Reserve الذي اشتريته في الرحلة الجديدة.
  • (e) ترقية درجة حجزك إلى درجة أعلى سواء كان ذلك باختيارك أو قامت به الخطوط الجوية القطرية.
  • (f) إذا كنت قد قمت باختيار مقعد وسداد رسوم ذلك، ثم في وقت تسجيل الدخول اخترت شراء منتج Economy Reserve، وفي تلك الحالة ستُرد إليك رسوم اختيار المقعد.
• 4.2 لا يحق لك استرداد قيمة ما اشتريته في أي من الحالتين التاليتين:
  • (a) اختيارك ألا تستخدم منتج Economy Reserve الذي اشتريته
  • (b) اختيارك إلغاء رحلتك (باستثناء ما تنص عليه المادة 4.1 (ج) أعلاه).
• 4.3 في حالة رفض نقلك أو إذا قررت ألا تسافر على متن الرحلة وفقاً للمادة 8 من شروط الخطوط الجوية القطرية لنقل المسافرين والأمتعة، فقد يحق لك استرداد ثمن الشراء. وإذا كان يحق لك استرداد ثمن الشراء وفقاً لما سبق أو لأي قانون واجب التطبيق، فسنرد لك المبلغ كاملاً بما يشمل أي ضرائب قابلة للاسترداد (ما لم ينص على خلاف ذلك). ولتقديم طلب استرداد، يُرجى التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان tell-us@qatarairways.com.qa

5. شروط متنوعة

إذا حكمت أي محكمة أو سلطة مختصة بأن أي جزء من هذه الشروط والأحكام لا يجوز إنفاذه، فإن مثل هذا الجزء يُعد مفصولاً بحيث لا يؤثر على بقية الشروط والأحكام على أي نحو. وأي شخص ليس طرفاً في هذه الشروط والأحكام لا يحق له طلب إنفاذ أي جزء منه (سواء بموجب أي قانون معمول به أو غير ذلك)، وذلك في حدود ما يسمح به القانون. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر وجميع العلاقات القانونية بينك وبين الخطوط الجوية القطرية تخضع للقانون القطري مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع والقانون الدولي الخاص. أما في المعاملات التجارية مع المستهلكين في الاتحاد الأوروبي فإن قانون مكان إقامة المستهلك قد يسري على المعاملة أيضاً إذا كان الأمر يتعلق بأحكام إلزامية لقانون حماية المستهلك. وفي حدود ما يسمح به القانون فأنت توافق على التسليم للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة قطر لتسوية أي نزاع قد ينشئ نتيجة هذه الشروط والأحكام أو فيما يتصل بها. هذه الشروط والأحكام يجب أن تقرأ مع شروط الخطوط الجوية القطرية للنقل والتي يمكن الاطلاع عليها على الرابط التالي https://www.qatarairways.com/ar/legal/conditions-of-carriage.html . أي بيانات تقدم إلينا ستُعالج وفقاً لإشعار الخصوصية الخاص بنا والذي يمكن الاطلاع عليه على الرابط التالي https://www.qatarairways.com/ar/legal/privacy.html. تحتفظ الخطوط الجوية القطرية بالحق في تقييد تقديم المنتج أو إلغاء تقديمه في أي وقت قبل الشراء.

6. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة عن شرائك لمنتج Economy Reserve، فيُرجى التواصل مع ممثل الشركة عند تسجيل الدخول في المطار، أو في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني التاليtell-us@qatarairways.com.qa.