الرحلات التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تشغيلها لصالح فيرجن أستراليا بين أستراليا والدوحة، قطر، بأرقام رحلات فيرجن أستراليا من VA1 إلى VA29 (شاملة)

تخضع هذه الرحلات للموافقة التنظيمية. وفي حال أُلغيت رحلتك بسبب عدم تلقي الموافقات التنظيمية النهائية في الوقت المحدد لمغادرة رحلتك:

• إذا احتجنا إلى إلغاء رحلتك، فسنقوم نحن أو وكيل السفر الذي تتعامل معه بالتواصل معك عبر بيانات التواصل المقدمة في حجزك (والتي قد تكون عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني) لإبلاغك أنت أو جهة الاتصال التي حددتها في الحجز بشأن الإلغاء.
• سننقلك إلى الرحلة المتاحة التالية مع الخطوط الجوية القطرية أو فيرجن أستراليا في نفس درجة السفر من نفس نقطة الانطلاق وإلى نفس الوجهة بدون مقابل، ونضمن تحديث جميع الرحلات الأخرى في مسار رحلتك (المحلية والدولية) وفقاً لذلك.
• إذا لم يكن هذا الخيار مناسباً لك، فقد ننقلك إلى رحلة على درجة السفر نفسها من نقطة الانطلاق نفسها وإلى الوجهة نفسها مع شركة طيران أخرى بدون مقابل، إذا ناسبك ذلك. وسيتم تحديث جميع الرحلات الأخرى على مسار رحلتك (المحلية والدولية) وفقاً لذلك.
• إذا لم نتمكن من إجراء ترتيبات بديلة مناسبة للرحلة الجوية، فيمكنك طلب استرداد المبلغ الذي دفعته لرحلتك التي طرأ تغيير عليها إلى طريقة الدفع الأصلية (حيثما كان ذلك ممكناً) عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء التابع للخطوط الجوية القطرية أو مع وكيل السفر الذي تتعامل معه.
• كما هو موضّح في قانون حماية المستهلك الأسترالي، يمكنك المطالبة بالتعويض عن التكاليف المتوقّعة بشكل معقول والتي تتكبدها بسبب إلغاء الرحلة. وقد تتضمن أمثلة عن هذه التكاليف المتوقّعة بشكل معقول ما يلي:
  • أي مبالغ إضافية معقولة تتكبدها عند حجز رحلة بديلة مماثلة، إذا اخترت استرداد قيمة الحجز وفقاً لما ورد أعلاه.
  • تكاليف الإقامة غير القابلة للاسترداد، أو رحلات الطيران اللاحقة، أو خدمات النقل، أو حجوزات الجولات السياحية التي لم يعد بإمكانك الاستفادة منها بسبب إلغاء الرحلة.
  • رسوم التأشيرة غير القابلة للاسترداد التي تكبدتها مقابل تأشيرة لم يعد بإمكانك استخدامها بسبب إلغاء الرحلة.

• اتصل بنا: الخطوط الجوية القطرية، برج الخطوط الجوية القطرية، الدوحة، قطر هاتف: 5555 4144 974+ أو 488910726 33+. للدعم، تفضل بزيارة صفحة المساعدة على موقعنا.
• في حالة تقديمك لمطالبة، وإذا لم ترضيك الاستجابة من قسم خدمة العملاء لدينا، يمكنك التواصل مع: AME CONSO على عنوانها الكائن في 197 Boulevard Saint-Germain, 75007، باريس أو زيارة الموقع الإلكتروني.

• لتعرفة النقل جواً وشروط النقل، يُرجى الاطلاع على شروط النقل - كندا والولايات المتحدة الأمريكية (ملف PDF).
• لوائح حماية المسافرين جواً
  إذا رُفض صعودك إلى الطائرة أو أُلغيت رحلتك أو تأخرت لمدة ساعتين على الأقل أو فُقدت أمتعتك أو تعرضت للتلف، فقد يحق لك الاستفادة من معايير معينة للتعويض بموجب لوائح حماية المسافرين جواً. ولمزيد من المعلومات حول حقوقك كمسافر، يُرجى التواصل مع شركة الطيران التي تسافر على متن رحلتها أو زيارة الموقع الإلكتروني لوكالة النقل الكندية.
  
  Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)

روابط مفيدة عند السفر من وإلى دول الاتحاد الأوروبي:

• بيانات التواصل للأغراض القانونية في الاتحاد الأوروبي
• المسؤولية القانونية لشركات النقل الجوي في الاتحاد الأوروبي
• حقوق المسافرين في دول الاتحاد الأوروبي

• إذا كنت عميلاً من عملاء الشركات أو مسافراً لأغراض العمل وترغب في المطالبة بضريبة السلع والخدمات (Goods and Services Tax)، فيمكنك زيارة موقع السلع والخدمات لمعرفة المزيد من المعلومات.

• للحصول على معلومات حول إدخال المنتجات الحيوانية واللحوم إلى اليابان، تفضل بزيارة صفحة الأسئلة المتكررة على موقعنا.

يمكنك الاطلاع على لائحة حماية حقوق المسافرين في المملكة العربية السعودية الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني.

• للاطلاع على قانون حقوق ذوي الإعاقة المسافرين على متن شركات الطيران الجوي في الولايات المتحدة، تفضل بزيارة موقع وزارة النقل الأمريكية.
• تفحص إدارة أمن النقل (TSA) جميع المسافرين مع شركات الطيران والأمتعة قبل الصعود إلى الطائرة. تتوفر المزيد من المعلومات من وزارة الأمن الداخلي الأمريكية.
• امتثالاً لأنظمة السفر التي وضعتها إدارة أمن النقل (TSA)، يُسمح لجميع المسافرين المغادرين من الولايات المتحدة الأمريكية، بغض النظر عن درجة سفرهم، بحمل قطعة واحدة فقط من الأمتعة المحمولة باليد وغرض شخصي واحد، مثل حقيبة اليد أو محفظة الأوراق أو حقيبة الكمبيوتر المحمول.