استمتع باختيار مقعدك

• تُحصّل الرسوم عن كل مسافر ولكل رحلة.
• بمجرد سداد رسوم اختيار المقعد تصبح غير قابلة للاسترداد ولا يجوز التنازل عنها للغير.
• لا يُسمح بإجراء تغييرات إلا لمقعد مماثل.
  
• يسمح بإجراء تغييرات على الرحلة نفسها/ المسار نفسه.
• يمكن استرداد رسوم اختيار المقعد في حالة تغييره بدون رغبتك لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأمن أو التشغيل.
• لا يحق للمسافر استرداد المبلغ المدفوع لاختيار المقعد في الحالات التالية:
  • عند الترقية، باختياره أو بغير اختيار منه، إلى درجة أعلى.
  • عند اختيار مقعد قيمته أقل بعد سداد مقابل مقعد قيمته أعلى.
  • عند إضافة رقم عضوية نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية أو بيانات عضوية oneworld إلى الحجز بعد دفع رسوم مقعد.
  • عند اختيار المسافر إجراء تغييرات على خط سير الرحلة بما في ذلك تغيير تاريخ الرحلة بمسار مختلف، أو التغيير إلى رحلة أخرى تتولى تشغيلها شركة طيران أخرى.
  • عند الاضطرار لتغيير المقعد دون موافقة المسافر وتخصيص مقعد آخر له بنفس المميزات المحجوزة مسبقاً.
• يحق لجميع الركاب المسافرين ضمن حجز واحد يحمل رقم الحجز نفسه، مع طفل رضيع أو أكثر، اختيار مقاعدهم بدون رسوم، ولكن اختيار مقعد مناسب لأسرّة الرضّع لا يضمن توافر هذا السرير.
• الركاب الذين يحجزون الكراسي المجاورة لمخارج الطوارئ يجب أن تتوافر فيهم الشروط التالية:
  • السن لا يقل عن 18 عاماً.
  • القدرة على فهم التعليمات المطبوعة على بطاقة إرشادات السلامة والقدرة على اتباع توجيهات طاقم الطائرة باللغة الإنجليزية في أثناء الإخلاء في حالات الطوارئ.
  • اللياقة البدنية والتمتع بصحة جيدة والخلو من أي مشكلات صحية وعدم وجود حمل أو أي إعاقة تتعلق بالحركة أو السمع أو الإبصار أو الصحة النفسية.
  • عدم السفر برفقة أطفال، سواء كانوا رضّع أو أكبر من ذلك، أو كلاب المساعدة.
  • يمكن إعادة تخصيص مقاعد الطوارئ قبل الرحلة أو أثنائها بدون ردّ المبالغ المدفوعة لاختيارها إذا قررت شركة الطيران أن الراكب لا تتوفر فيه أي من المتطلبات المذكورة أعلاه.

تسري هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") على شراء منتج Economy Reserve، المقدم من مجموعة الخطوط الجوية القطرية (ش.م.ق.م)، وهي شركة تأسست في دولة قطر وتزاول نشاطها بموجب قوانينها، ويقع مقرها الرسمي في ص.ب. 22550، الدوحة، دولة قطر. وللحصول على فرصة للسفر بكل أريحية دون الجلوس بجوار أحد:

1. اختيار مقعد Economy Reserve

• 1.1 يجب ألا يقلّ عمر المسافر الذي يشتري المقعد عن ثمانية عشر (18) عاماً وأن يكون بالغاً لسن الرشد في بلد إقامته.
  
• 1.2 يتوفّر خيار مقعد Economy Reserve فقط على الرحلات التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تشغيلها، وبشرط أن يكون للمسافر تذكرة إلكترونية مؤكدة على الدرجة السياحية على متن إحدى رحلات الخطوط الجوية القطرية. وإذا كان السفر يتضمن أي شركة طيران شريكة (مثل رحلات الرمز المشترك أو الرحلات التي تتضمن أكثر من شركة طيران)، يُرجى التواصل مع شركة الطيران التي تتولى تشغيل الرحلة للمزيد من المعلومات.
• 1.3 اختيار مقاعد Economy Reserve وشراؤها مرهون بتوفر المقاعد في وقت إنهاء إجراءات السفر، ويخضع لشروط النقل التي تطبقها الخطوط الجوية القطرية على المسافرين والبضائع، علماً بأنه قد تُفرض بعض الشروط المقيّدة على اختيار مقاعد Economy Reserve لأسباب تتعلّق بالتشغيل أو السلامة. كما لا يمكن حجز مقعد Economy Reserve بين المقاعد المجاورة لمخارج الطوارئ والمقاعد التي توفر مساحة أكبر للقدمين والمقاعد التي تقع مباشرة خلف الحواجز التي تفصل أقسام مقصورة الركاب. ومن الجدير بالذكر أن عدد المقاعد Economy Reserve المتاحة على كل رحلة تُعتبر محدودة.

2. الرسوم

ينطبق ما يلي على رسوم مقاعد Economy Reserve: أ) تسري فقط على المعاملات ذات الصلة، (ب) قد تختلف من رحلة لأخرى، (ج) ما لم ينص على خلاف ذلك، تنطبق على كل مسافر في كل جزء من الرحلة، (د) تشمل أي ضرائب ورسوم سارية على الرحلة، (هـ) ‑لا يجوز استرداد قيمتها إلا في الحالات المنصوص عليها في المادة 4: استرداد الرسوم، (و) يُسدّد ثمنها بالدولار الأمريكي، وعند سدادها بأي عملة محلية فإنها تُحسَب وفقاً لسعر البيع (BSR) في تاريخ سداد قيمة الخدمة. ويجب أن تحتفظ بالوثيقة الإلكترونية (EMD)/ إيصال السداد ليكون إثباتاً على الشراء.

3. شروط شراء مقاعد Economy Reserve

• 3.1 بمجرد شراء مقاعد Economy Reserve فإنها تصبح شخصية، ولا يمكن استرداد قيمتها أو الاستفادة منها مع شركات طيران أخرى ولا التنازل عنها لمسافر آخر. ويبلغ الحد الأقصى لمقاعد Economy Reserve التي يمكن للمسافر شراؤها ثلاثة (3) مقاعد في كل جزء من الرحلة.
• 3.2 يقتصر استخدام مقاعد Economy Reserve على الشخص الذي اشتراها لراحته وخصوصيته. وإذا كنت مسافراً مع أطفال رضّع، يمكنك شراء منتج Economy Reserve في حالة توفر مقاعد مجاورة ولكن ليس في الجانب المقابل من الممر، ويجب عليك الالتزام بجميع اشتراطات السلامة. شراؤك لهذه الخدمة يضمن لك الحصول على أحد المقاعد التالية: مقعد عادي (بجوار النافذة أو مطل على الممر أو في المنتصف) أو مقعد تفضيلي (بجوار النافذة أو مطل على الممر أو في المنتصف، سواء في المقصورة العليا أو السفلى) أو مقعد بمساحة أكبر للقدمين. وسنبذل كل ما بوسعنا لتوفير المقاعد التي حجزتها ولكننا قد نضطر لنقلك إلى مقعد مختلف في حالة حدوث اضطراب أو تغيير في الطائرة أو لأي أسباب أخرى تتعلق بالتشغيل أو السلامة أو الأمن.
• 3.3 إمكانية شراء مقعد إضافي غير مخصّصة للمسافرين الذين يحتاجون إلى أجهزة طبية أو ممن يحملون معهم أمتعة تحتاج إلى مقعد إضافي. وشراء مقعد Economy Reserve لا يعطي المسافر الحق في أي مزايا إضافية مثل الحصول على وجبة إضافية أو وزن إضافي للأمتعة المحمولة باليد أو المسجلة.
• 3.4 بمجرد شراء مقعد Economy Reserve، لا يحق للمسافر الدفع مقابل ترقية درجة حجزه. وتسري هذه الخدمة على الرحلة المحددة التي اشتريتها من أجلها، ولا يمكن تغيير المقعد إلى رحلة أخرى أو تاريخ آخر، ولا يحصل المسافر على نقاط أفيوس لقاء شراء منتج Economy Reserve.

4. استرداد الرسوم أو الإلغاء

• 4.1 يحق لك استرداد مبلغ الشراء في أي من الحالات المحددة التالية:
  • (أ) عدم قدرتك على استخدام المقعد المخصص لأسباب ترجع إلى الخطوط الجوية القطرية والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الأسباب المتعلقة بالسلامة أو الأمن أو التشغيل أو الحجز لركاب أكثر من عدد المقاعد المتاحة أو تغيير في الطائرة أو إعادة تخصيص المقاعد وعدم توفر المنتج الذي اشتريته في الأصل. ويُستثنى من ذلك أي أسباب تعود إلى المشتري شخصياً.
  • (ب) إلغاء الخطوط الجوية القطرية لرحلتك أو تغييرها لمسارها وتحويلك عن طريق الخطوط الجوية القطرية إلى رحلة أخرى لا يتوفر فيها المنتج الذي اشتريته في الأصل.
  • (ج) حجز رحلة عن طريق موقع www.qatarairways.us/english وكان مسار السفر يتضمن رحلة متجهة إلى الولايات المتحدة أو العودة منها، ثم إلغاء رحلتك من قِبل الخطوط الجوية القطرية واختيارك لإلغاء رحلتك في غضون أربع وعشرين (24) ساعة من الحجز.
  • (د) تغيير رحلتك (أي التاريخ أو الرحلة أو المسار) باختيارك وعدم توفر منتج Economy Reserve الذي اشتريته.
  • (هـ) ترقية درجة حجزك إلى درجة أعلى سواء كان ذلك باختيارك أو قامت به الخطوط الجوية القطرية.
  • (و) سدادك قيمة اختيار مقعد ثم اختيارك في وقت إنهاء إجراءات السفر شراء منتج Economy Reserve، وفي تلك الحالة تُرد إليك رسوم اختيار المقعد.
• 4.2 لا يحق لك استرداد قيمة ما اشتريته في أي من الحالتين التاليتين:
  • (أ) قرارك الشخصي بعدم استخدام منتج Economy Reserve الذي اشتريته
  • (ب) اختيارك إلغاء رحلتك (باستثناء ما تنص عليه المادة 4.1 (ج) أعلاه).
• 4.3 في حالة رفض نقلك أو إذا قررت ألا تسافر على الرحلة وفقاً للمادة 8 من شروط الخطوط الجوية القطرية لنقل المسافرين والأمتعة، فقد يحق لك استرداد مبلغ الشراء. وإذا كان يحق لك استرداد مبلغ الشراء وفقاً لما سبق أو لأي قانون واجب التطبيق، فسنرد لك المبلغ كاملاً بما يشمل أي ضرائب قابلة للاسترداد (ما لم يُنصّ على خلاف ذلك). ولتقديم طلب استرداد نقدي، يُرجى التواصل معنا من خلال تعبئة نموذج تقييم تجربة السفر.

5. شروط متنوعة

إذا حكمت أي محكمة أو سلطة مختصة بأن أي جزء من هذه الشروط والأحكام لا يجوز إنفاذه، فإن مثل هذا الجزء يُعد مفصولاً بحيث لا يؤثر على بقية الشروط والأحكام على أي نحو. وأي شخص ليس طرفاً في هذه الشروط والأحكام لا يحق له طلب إنفاذ أي جزء منه (سواء بموجب أي قانون معمول به أو غير ذلك)، وذلك في حدود ما يسمح به القانون. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر وجميع العلاقات القانونية بينك وبين الخطوط الجوية القطرية تخضع للقانون القطري مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع والقانون الدولي الخاص. وفي المعاملات التجارية مع المسافرين في الاتحاد الأوروبي فإن قانون مكان إقامة المسافر قد يسري على المعاملة أيضاً إذا كان الأمر يتعلق بأحكام إلزامية لقانون حماية المستهلك. وفي حدود ما يسمح به القانون فأنت توافق على التسليم للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة قطر لتسوية أي نزاع قد ينشأ نتيجة هذه الشروط والأحكام أو فيما يتعلق بها. يجب أن تُقرأ هذه الشروط والأحكام مع شروط الخطوط الجوية القطرية للنقل والتي يمكن الاطلاع عليها عبر الرابط التالي https://www.qatarairways.com/ar-qa/legal/conditions-of-carriage.html. أي بيانات تقدم إلينا ستُعالج وفقاً لإشعار الخصوصية الخاص بنا والذي يمكن الاطلاع عليه عبر الرابط التالي https://www.qatarairways.com/ar/legal/privacy.html. تحتفظ الخطوط الجوية القطرية بالحق في تقييد تقديم المنتج أو إلغاء تقديمه في أي وقت قبل الشراء.

6. تواصل معنا

إذا كانت لديك أية أسئلة حول منتج Economy Reserve، يُرجى التواصل مع ممثل الشركة عند إنهاء إجراءات السفر أو في أي وقت عبر الهاتف أو خدمة المحادثة المباشرة.