الشروط والأحكام
1. عام1.1 تنظم الشروط والأحكام الماثلة مشاركتك بصفتك عضواً في برنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية، ويجب عليك قراءتها جيداً.
1.2 يبدأ سريان هذه الشروط والأحكام اعتباراً من تاريخ نشرها على موقع qatarairways.com/beyondbusiness. ويجوز للخطوط الجوية القطرية في أي وقت تغيير أي من هذه الشروط والأحكام، وكذلك تغيير أسلوب إدارة برنامج آفاق لا محدودة للأعمال. وبرغم أن الإشعار المسبق بالتغييرات التي تطرأ على هذه الشروط والأحكام قد لا يكون ممكناً أحياناً بسبب الاعتبارات التشغيلية أو غيرها، فإن الخطوط الجوية القطرية ستسعى دائماً للإعلان عن أي تغييرات جوهرية قبل بدء سريانها بفترة معقولة وذلك بنشر إشعار على الصفحة الرئيسية لبرنامج آفاق لا محدودة للأعمال أو بإرساله على البريد الإلكتروني.
2. تعريفاتفي هذه الشروط والأحكام، تُستخدم العبارات التالية بالمعاني الموضحة قرين كل منها، ما لم يتطلب السياق خلاف ذلك:
الحساب يعني حساب العضوية المخصص لأحد الأعضاء (وفقاً لتعريف "العضو" الوارد أدناه)
برنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية هو برنامج الخطوط الجوية القطرية لولاء الشركات المصمم لتقديم المكافآت للشركات الصغيرة والمتوسطة.
beyondbusiness@qatarairways.com.qa هو عنوان البريد الإلكتروني الذي خصصته الخطوط الجوية القطرية للرد على استفسارات العملاء.
بوابة برنامج آفاق لا محدودة للأعمال هو موقع على الإنترنت تابع للخطوط الجوية القطرية يسمح للعضو بالوصول إلى حسابه.
مجموعة المسافرين المغلقة (CUG) هي مجموعة من الأفراد لهم الحق في الاستفادة من أسعار خاصة تختلف عن الأسعار المعروضة.
سعر مجموعة المسافرين المغلقة (CUG) هو سعر خاص مقدم لمجموعة من الناس يختلف عن الأسعار المعروضة.
الشركة تعني كيان اعتباري خاص مرخص ومسجل وفقاً للأصول المرعية لدى السلطات المختصة في البلد الذي قُدم فيه طلب إنشاء الكيان الاعتباري.
التذكرة المستخدمة تعني تذكرة استخدمها العضو للسفر.
الناقل التسويقي يعني شركة طيران تبيع تذاكر أي رحلة تحت رمز الرحلات الخاص بها. ويمكن أن يختلف الناقل التسويقي عن الناقل التشغيلي.
العضو أو الأعضاء يعني أي شركة مسجلة بصفة عضو في برنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية.
رقم العضوية يعني رمز فريد مكون من أحرف وأرقام يُخصص للعضو ويسمح بجمع نقاط كيو-ريواردز.
كلمة OTP تعني كلمة المرور لكلمة واحدة وهي كلمة مرور تُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للعضو لتسجيل الدخول إلى بوابة برنامج آفاق لا محدودة للأعمال.
الناقل التشغيلي يعني شركة الطيران التي تتولى تشغيل رحلة طيران باستخدام طائرتها، المملوكة لها أو التي استأجرتها، وطاقمها.
نادي الامتياز يعني برنامج نادي امتياز الخطوط الجوية القطرية لولاء المسافرين وأية برامج تحل محله في المستقبل.
مسؤول البرنامج يعني أحد الموظفين لدى العضو والمفوض تفويضاً صحيحاً لإدارة ومتابعة عضوية الشركة في برنامج آفاق لا محدودة لإدارة الأعمال من الخطوط الجوية القطرية نيابة عن العضو ولاسترداد نقاط كيو-ريواردز نيابة عن موظفي الشركة المسافرين.
الخطوط الجوية القطرية تعني مجموعة الخطوط الجوية القطرية (ش.م.ق.م).
qatarairways.com/beyondbusiness هي صفحة برنامج آفاق لا محدودة لإدارة الأعمال من الخطوط الجوية القطرية، وفقاً لآخر تعديل لها، والمتاحة على الرابط qatarairways.com/beyondbusiness
نظام IBE الخاص بالخطوط الجوية القطرية يعني نظام الخطوط الجوية القطرية للحجز عبر الإنترنت والمتاح على الموقع www.qatarairways.com.
خدمة دعم برنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية تعني موظفي الخطوط الجوية القطرية المخصصين لإدارة برنامج آفاق لا محدودة للأعمال في الأسواق المحلية والذين سيكونون نقطة الاتصال للإجابة عن الاستفسارات الداخلية والخارجية. ويمكن الاطلاع على بيانات التواصل معهم على موقع برنامج آفاق لا محدودة للأعمال المتاح على هذا الرابط.
برنامج كيومايس (Qmice) يعني برنامج الخطوط الجوية للاجتماعات وحوافز السفر والمؤتمرات والمعارض، وهو برنامج للشركات مخصص للحسابات التي تضم مجموعة أفراد مسافرين من وجهة معينة إلى عدة وجهات أو العكس بهدف حضور اجتماع أو مؤتمر أو فعالية.
أسعار كيومايس (Qmice) وتعني أسعاراً خاصة مخفضة مقدمة إلى الحسابات التي أبرمت اتفاقيات كيومايس (Qmice).
كيو-ريواردز تعني الأرصدة القابلة للاستبدال التي يكسبها العضو وتُضاف إلى حسابه وفقاً للشروط والأحكام
المسؤول الأساسي للشركة يعني ممثل الشركة الصغيرة أو المتوسطة المفوض في التحكم في حسابها في برنامج آفاق لا محدودة للأعمال تحكماًَ كاملاً ويتحمل مسؤولية تكليف أحد الموظفين في الشركة العاملين بها بصفة قانونية ليكون مسؤول البرنامج.
الشروط والأحكام تعني هذه الشروط والأحكام الموضوعة لبرنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية، وفقاً لآخر تعديل لها.
فئة العضوية تعني مستوى المزايا الممنوحة بناء على مبلغ الإنفاق على السفر.
المعاملة تعني أي نشاط يترتب عليه جمع أو إنفاق العضو لنقاط كيو-ريواردز.
3. الانضمام إلى برنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية3.1 العضوية في برنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية متاحة للشركات فقط، وهي غير متاحة لوكالات السفر وشركات الوساطة في التذاكر وإعادة بيعها. وفي بعض الأسواق والبلدان التي يتوفر فيها البرنامج، فإنه قد يُحظر تماماً على الجهات الحكومية والشركات التابعة للحكومة الانضمام إلى عضوية البرنامج.
3.2 للتقدم لعضوية البرنامج، يجب على ممثل الشركة المفوض استكمال نموذج التقدم للعضوية المتاح على موقع qatarairways.com/beyondbusiness. وبمجرد التحقق من البريد الإلكتروني للمسؤول الأساسي للشركة، ستخصص الخطوط الجوية القطرية رقم عضوية للشركة يؤكد تفعيل عضويتها في البرنامج. ويُشترط للعضوية أن يوافق المسؤول الأساسي للشركة على هذه الشروط والأحكام. ومنح العضوية يكون بناء على تقدير الخطوط الجوية القطرية المطلق، ويجوز لها رفض منح العضوية لأي متقدم.
3.3 لا يمكن التنازل عن العضوية للغير، ولا يجوز للعضو أن يكون له أكثر من حساب واحد في أي وقت.
3.4 كإجراء قياسي، سترسل الخطوط الجوية القطرية جميع المراسلات المتعلقة بالمعاملات والمرسلة لأغراض العلم (مثل عمليات الاستبدال وكشف الحساب والعروض والأخبار والتحديثات) من برنامج آفاق لا محدودة للأعمال ومن الخطوط الجوية القطرية نفسها إلى آخر عنوان بريد إلكتروني أخطرتنا به فيما يتعلق بحسابك. ويجب على العضو أن يخطر الخطوط الجوية القطرية فوراً بأي تغيير في المسؤول الأساسي للشركة ومسؤول البرنامج أو بيانات الاتصال.
3.5 تحتفظ الخطوط الجوية القطرية بالحق في إجراء تدقيق لحساب العضو وسجلاته بدون إخطاره وذلك للتحقق من الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والالتزام بأي قواعد أو لوائح أو شروط وأحكام أخرى معمول بها.
3.6 تطلب منك الخطوط الجوية القطرية موافقتك على إرسال مراسلات تسويقية بالبريد الإلكتروني عند تقدمك بطلب للعضوية في برنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية، ويجوز لك أيضاً تقديم موافقتك بعد تسجيلك في البرنامج. ويجوز لك أيضاً سحب موافقتك في أي وقت كتابةً بتسجيل الدخول إلى حسابك أو بأي وسيلة أخرى لسحب الموافقة تتيحها الخطوط الجوية القطرية من وقت لآخر.
4. تحديث الملف التعريفي لحسابك4.1 على العضو التأكد من أن بياناته محدثة طوال الوقت، ولن نتحمل المسؤولية عن أي مراسلات بريدية تصل متأخرة أو مفقودة أو تصل إلى عنوان غير صحيح.
4.2 تُقدم طلبات التغييرات البسيطة في اسم الشركة أو بيانات تسجيلها في الملف التعريفي للحساب مكتوبةً عبر البريد الإلكتروني بإرسالها إلى beyondbusiness@qatarairways.com.qa أو إلى خطوط خدمة الأعضاء أو إلى أي من أفراد فريق خدمة دعم برنامج آفاق لا محدودة للأعمال مع تقديم المبرر اللازم من المسؤول الأساسي للشركة وإرسال الطلب من البريد الإلكتروني المسجّل. وسيتلقى المسؤول الأساسي للشركة رداً على البريد الإلكتروني يوضح حالة الطلب خلال 72 ساعة.
4.3 باستثناء التغييرات المنصوص عليها في المادة الفرعية 4.2 أعلاه، يُحظر أي تغيير في اسم الشركة أو بيانات تسجيلها في الملف التعريفي لحساب برنامج آفاق لا محدودة للأعمال. وفي حالة حدوث تغيير في الاسم القانوني للشركة أو بيانات تسجيلها في الجهة المسؤولة عن تسجيل الشركات، يجب عليك تقديم طلب عضوية جديد. وفي مثل تلك الحالات، فإن أي كيو-ريواردز غير مستخدمة في الحساب القديم ستظل متاحة للاستخدام خلال تسعين (90) يوماً من تاريخ إلغائه. وفي حالة عدم استخدام رصيد نقاط كيو-ريواردز فإنه سيُصادر.
4.4 لإعادة ضبط كلمة المرور، يُرجى القيام بذلك عبر الإنترنت بعد تسجيل دخولك إلى حسابك على بوابة برنامج آفاق لا محدودة للأعمال.
5. جمع نقاط كيو-ريواردز5.1 تُكتسب نقاط كيو-ريواردز بناء على هذه الشروط والأحكام عن التذاكر التي يتم السفر بموجبها بعد تخصيص رقم عضوية للعضو.
5.2 قد يُفرض حد أقصى لكسب النقاط في بعض البلدان أو الأسواق المتاح فيها برنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية.
5.3 يسجل العضو رقم العضوية في كل حجز لكسب نقاط كيو-ريواردز عنه. ولمعرفة خطوات ذلك، يُرجى الرجوع إلى قائمة الأسئلة المتكررة عن "برنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية" والمتاحة على صفحة qatarairways.com/beyondbusiness، أو التواصل مع فريق خدمة دعم برنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية. (انظر qatarairways.com/beyondbusiness/contacts).
5.4 تُكتسب نقاط كيو-ريواردز عن التذاكر المستخدمة للسفر على رحلات من تشغيل وتسويق الخطوط الجوية القطرية عن أسعار التذاكر التالية:
(a) التذاكر الصادرة بأسعار السوق المعلنة من الخطوط الجوية القطرية
(b) تذاكر المجموعات الصادرة بأسعار السوق المعلنة من الخطوط الجوية القطرية
(c) التذاكر الصادرة بالأسعار الترويجية المتاحة للجمهور من الخطوط الجوية القطرية
(d) التذاكر الصادرة بأسعار العاملين في النقل البحري من الخطوط الجوية القطرية
(e) التذاكر الصادرة بأسعار برنامج كيومايس (Qmice) التابع للخطوط الجوية القطرية
(f) التذاكر الصادرة بتخفيض على أسعار الخطوط الجوية القطرية للسوق/ المعلنة، ويشمل ذلك خصومات وكلاء السفر وشركات خدمات إدارة السفر
(g) التذاكر الصادرة من الموقع المخصص للحجز qatarairways.com، بما في ذلك أسعار مجموعات المسافرين المغلقة
5.5 لا تُكتسب نقاط كيو-ريواردز عن:
(a) تذاكر المكافأة الصادرة باستخدام نقاط كيو-ريواردز أو نقاط أفيوس أو ما يعادلها في أي برنامج ولاء آخر
(b) التذاكر المفقودة أو المسترد قيمتها أو المصادرة أو غير المستخدمة أو المستبدلة أو التي انتهت صلاحيتها
(c) التذاكر الصادرة بتخفيضات عن سعر السوق/ الأسعار المعلنة، ويشمل هذا تذاكر المجموعات الخاصة، وتذاكر الشركات المخفضة، والتذاكر الصادرة بأجرة سفر خاصة خلاف تذاكر العاملين بالنقل البحري، والتذاكر الصادرة بدون مقابل، وتذاكر رحلات الطيران العارض، وتذاكر الهدية، وتذاكر العاملين في شركات الطيران، والتذاكر المشتراة بقيمة خصم عيني، وأي جوائز التذاكر
(d) الرحلات الملغاة أو المحولة لشركة طيران أخرى لأسباب خارجة عن سيطرة الخطوط الجوية القطرية
(e) الرحلات الصادر بها تذاكر لأطفال أقل من عمر 12 (اثني عشر) عاماً و/أو رضع أقل من عامين اثنين
(f) التذاكر المشتراة لنقل أمتعة إضافية أو لتوفير مساحة إضافية للعضو
(g) التذاكر المضاف عنها نقاط لرصيد عضو آخر.
5.6 قد تُحتسب نقاط كيو-ريواردز بالاستناد إلى سعر التذكرة التي تشمل رسوم الوقود والرسوم التي تفرضها شركة الطيران وذلك على حسب نوع سعر التذكرة
5.7 نقاط كيو-ريواردز المكتسبة في عام ميلادي واحد تنتهي صلاحيتها بنهاية العام الميلادي التالي له في يوم 31 ديسمبر، ويُطبق الإلغاء في الساعة 23:59 بتوقيت الدوحة (توقيت جرينتش +3) في يوم 31 ديسمبر من كل عام. مثال: جميع نقاط كيو-ريواردز المكتسبة بين الأول من يناير و31 من ديسمبر في عام 2019 تنتهي صلاحيتها يوم 31 من ديسمبر عام 2020.
5.8 تُعالج نقاط كيو-ريواردز وتُضاف إلى رصيد العضو في خلال 7 أيام بعد تاريخ السفر بالتذاكر المستحقة عنها.
5.9 في حال وجود تعارض في تقارير الإيرادات بين العضو والخطوط الجوية القطرية، سيتم العمل بتقارير نظام حساب الإيرادات التي أعدتها الخطوط الجوية القطرية.
5.10 في حالة تصفية الشركة العضو أو وضعها تحت الحراسة القضائية أو تغير إدارتها، لن يعود بإمكان العضو بعد ذلك كسب المزيد من نقاط كيو-ريواردز ولن تستطيع الشركة بعد ذلك استبدال تلك النقاط للحصول على مكافآت اعتباراً من تاريخ حدوث ذلك.
6. نقاط كيو-ريواردز المستحقة6.1 العضو مسؤول عن التحقق من إضافة جميع نقاط كيو-ريواردز المستحقة له إلى حسابه. ويمكن الاطلاع على كشوف الحساب عبر الإنترنت بعد تسجيل الدخول إلى الحساب المعني في بوابة برنامج آفاق لا محدودة للأعمال.
6.2 في حالة عدم إضافة كيو-ريواردز مستحقة عن رحلات مع الخطوط الجوية القطرية إلى الحساب، يُرجى تقديم طلب لإضافتها بعد تسجيل دخولك إلى حسابك على بوابة برنامج آفاق لا محدودة للأعمال.
7. أساليب الاستفادة من نقاط كيو-ريواردز7.1 يمكن للأعضاء استبدال نقاط كيو-ريواردز للحصول على تذاكر مكافأة وترقيات لدرجة السفر على رحلات الخطوط الجوية القطرية.
7.2 تنطبق الشروط والأحكام التالية على تذاكر المكافأة وترقيات درجة السفر على رحلات الخطوط الجوية القطرية:
(a) لا تسري إلا على رحلات محددة والحصول عليها رهن بتوافر المقاعد.
(b) يُقدم طلب الحصول عليها عبر الإنترنت بتسجيل الدخول إلى الحساب على بوابة برنامج آفاق لا محدودة للأعمال.
(c) في حالة عدم استخدامها أو إلغائها في خلال عام واحد من تاريخ إصدارها الأصلي، فإن صلاحيتها تنتهي ولن تُرد قيمتها.
(d) لا تُصدر لتذاكر بتاريخ مفتوح أو لرحلات سُجّل المسافر عليها على قائمة الانتظار.
(e) تُفرض عليها جميع الضرائب والمدفوعات والرسوم الإضافية، ورسوم خدمة الركاب وتكاليف تأشيرة الدخول، وأي رسوم جمركية أو ضرائب أخرى تفرضها الحكومات. ومع ذلك، قد تتمكن من تسديد بعض الضرائب المفروضة من خلال مكافآت كيو-ريواردز، وذلك في الحالات التي تشترط فيها القوانين أو اللوائح المحلية ذلك.
(f) يمكن تغيير حجوزات المكافأة أو إلغاؤها بشرط طلب ذلك في خلال الأوقات التي تحددها الخطوط الجوية القطرية للرحلة، مع العلم أنه قد تُفرض رسوم تغيير أو إلغاء. وفي حالة عدم إلغاء حجز المكافأة أو تغييره في خلال الأوقات المحددة، فإن نظام الخطوط الجوية القطرية سيُعد المكافأة قد استخدمت ولن تُرد نقاط كيو-ريواردز المستخدمة للحصول عليها. ويُرجى العلم أن المكافآت الصادرة على أساس ترويجي قد لا يجوز تغييرها أو إلغائها.
7.3 يوافق الأعضاء على أن الخطوط الجوية القطرية:
(a) تفرض قيوداً زمنية على معالجة تذاكر المكافأة وترقيات درجة السفر. وفي حالة عدم إتمام العضو حجز المكافأة في خلال المهل الزمنية المحددة، فإن هذا يعطي الخطوط الجوية القطرية الحق في إلغاء أي حجوزات مكافأة غير مكتملة بمجرد انتهاء المهلة الزمنية.
(b) يجوز لها تقييد عدد المقاعد المتاحة لمكافآت ترقيات درجة السفر على رحلات معينة، علماً بأن ترقية درجة السفر قد لا تتوافر على جميع الرحلات.
(c) في حالة وجود تذكرة مكافأة على رحلة تتولى الخطوط الجوية القطرية تشغيلها، وتم إعادة تحديد موعد الرحلة أو إلغائها أو إيقافها، فسوف تبذل الخطوط الجوية القطرية جهودها، في حدود المعقول، لنقل المسافر على الرحلة التالية التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تشغيلها إلى الوجهة المحددة في المسار.
(d) لا تستطيع ضمان توافر مقاعد على الرحلات القادمة.
(e) تتولى إصدار جميع تذاكر المكافأة الصادرة باستبدال نقاط كيو-ريواردز.
(f) تطبق قواعد وشروط سعر تذكرة المكافأة.
7.4 لطلب تغيير أو إلغاء تذكرة مكافأة، سجِّل الدخول إلى حسابك على بوابة برنامج آفاق لا محدودة للأعمال.
8. العروض الترويجية8.1 في حالة موافقتك لنا على ذلك، يمكن للخطوط الجوية القطرية أن ترسل إليك مراسلات إلكترونية (رسائل على الهاتف الجوال أو البريد الإلكتروني أو إشعارات أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي) تتضمن مراسلات تسويقية وعروض وأخبار وأبحاث تسويق (ويُشار إلى كل واحد مما سبق بوصف "عرض ترويجي" وإليها مجتمعة باسم "العروض الترويجية"). وستقدم الخطوط الجوية القطرية وشركاؤها الشروط والأحكام ذات الصلة، أو تفاصيل مصادر الحصول على تلك الشروط والأحكام، عند إبلاغك بالعرض. وشروط وأحكام أي عرض لها الأولوية على أي نص في الشروط والأحكام الماثلة.
8.2 يجوز للخطوط الجوية القطرية، وفقاً لتقديرها الخاص، قصر العروض الترويجية المقدمة فيما يتصل ببرنامج "آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية" على أعضاء محددين. فيمكن مثلاً أن تستوفي شروط المشاركة في العروض الترويجية المحلية المقدمة في بلد إقامتك والذي يُحدد بالرجوع إلى العنوان البريدي المفضل المسجل في حسابك.
8.3 بعض العروض الترويجية لا يمكن الجمع بينها وغيرها من المكافآت أو العروض الترويجية أو القسائم أو الخصومات أو العروض الخاصة. وفي تلك الحالة، لن تطبق الخطوط الجوية القطرية إلا العرض الترويجي الذي يعطيك أعلى مزايا وامتيازات. ولكن بعض العروض الترويجية يمكن الجمع بينها، وفقاً لتقدير الخطوط الجوية القطرية المنفرد. فالعروض الترويجية، مثلاً، التي تشترط عليك تقديم رمز ترويجي وقت شراء تذكرة أو استبدال مكافأة، فإن الرمز الترويجي سوف يسري بغض النظر عن أية عروض أخرى تنطبق على المعاملة.
9. إنهاء العضوية9.1 يجوز للعضو إنهاء عضويته في أي وقت بإرسال طلب بالبريد إلكتروني إلى beyondbusiness@qatarairways.com.qa. وعند استلام الطلب، ستغلق الخطوط الجوية القطرية الحساب وستُصادر جميع نقاط كيو-ريواردز الموجودة في حساب العضو، وبما في ذلك تذاكر المكافأة غير المستخدمة.
9.2 يجوز للخطوط الجوية القطرية وفقاً لتقديرها المنفرد والمطلق إنهاء عضوية "برنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية" أو تغيير/تعديل/مراجعة شروط العضوية أو إنهاء البرنامج برمته بدون إبداء أي سبب أو تقديم أي إخطار مقدماً، وذلك بدون تحمل أي مسؤولية قانونية أو تكلفة تجاه العضو أو الشركة أو أي طرف آخر نتيجة استخدام أي من تلك الاستحقاقات المذكورة سابقاً.
9.3 يجوز للخطوط الجوية القطرية وفقاً لتقديرها المنفرد والمطلق تحويل حساب إلى اتفاقية لحوافز السفر للشركات، وفي مثل تلك الحالة فإن الخطوط الجوية القطرية ستغلق الحساب بعد إرسال إخطار مكتوب إلى العضو.
9.4 يجوز للخطوط الجوية القطرية وفقاً لتقديرها المنفرد تعليق أو إنهاء عضويتك في أي وقت، مع سريان ذلك فوراً، في أي من الحالات التالية:
(a) التورط، أو اشتباه الخطوط الجوية القطرية لأسباب مقبولة في التورط، في معاملة تنطوي على احتيال أو مخالفة للوائح أو غش أو معاملة مثيرة للشكوك فيما يتعلق بالحساب أو حساب عضو آخر. وتشمل أمثلة ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):
(i) التغيير في المستندات للحصول على كيو-ريواردز
(ii) تقديم معلومات غير دقيقة عن علم للحصول على كيو-ريواردز
(iii) محاولة الحصول على كيو-ريواردز عن رحلات لم يسافرها موظفو الشركة العضو أو ضيوفها أو عن رحلات لا يُستحق عنها كيو-ريواردز
(iv) استخدام أو محاولة استخدام تذاكر مسروقة أو مزورة
(v) خضوع العضو لإجراءات إفلاس أو إعسار، أو وقوعه تحت تهديد مثل تلك الإجراءات، أو انتهاء وجود الشركة العضو، أو تعرضه لتغير في السيطرة له آثار سلبية عليه.
(vi) صدور سلوكيات أو تصرفات ترى الخطوط الجوية القطرية أنها تمثل سوء سلوك. ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):
a. عدم الالتزام بهذه الشروط والأحكام أو شروط النقل
b. إساءة استخدام المزايا المتاحة للأعضاء
c. استخدام موظفي الشركة العضو أو ضيوفها التهديد أو لغة مسيئة أو مهينة أو التصرف بطريقة تنم عن التهديد أو الإساءة أو الإهانة عند التعامل مع أي من موظفي أو ممثلي الخطوط الجوية القطرية أو شركائها
9.5 استمرار الحساب بدون نشاط لمدة أربعة (4) أعوام متتالية. ويجوز للخطوط الجوية القطرية إنهاء عضويتك بعد مرور ثمانية وأربعين (48) شهراً متتالية من عدم وجود نشاط على حسابك.
9.6 في حالة تعليق عضويتك أو إنهائها، فستراسلك الخطوط الجوية القطرية، وفقاً لتقديرها المنفرد، لإبلاغك بذلك. ويجوز للخطوط الجوية القطرية إلغاء جميع نقاط كيو-ريواردز التي استحققتها أو تستحقها (ويشمل ذلك أي تذاكر مكافأة غير مستخدمة). وسيتحمل العضو المسؤولية القانونية تجاه الخطوط الجوية القطرية لسداد السعر الكامل لأي كيو-ريواردز أو مزايا أخرى حجزها أو استخدمها (كلها أو جزء منها) فيما يتصل بأي نشاط ينطوي على احتيال أو غش، ويتحدد ذلك السعر وفقاً للأسعار المعلنة أو السعر المعمول به لنقاط كيو-ريواردز بالإضافة إلى أي تكاليف ومصاريف تحملتها الخطوط الجوية القطرية، في حدود المقبول، ويشمل ذلك الأتعاب القانونية.
9.7 في جميع تلك الأحوال المنصوص عليها في المادة الفرعية 9.3 أعلاه، سترسل الخطوط الجوية القطرية إلى العضو لتبلغه بإنهاء عضويته وفقاً لذلك. وسيُسمح للأعضاء باستبدال أي رصيد من نقاط كيو-ريواردز حتى الموعد المحدد لانتهاء صلاحيتها. وأي رصيد يتبقى بعد التاريخ المحدد لانتهاء الصلاحية سيُصادر تلقائياً.
9.8 في حالة إنهاء الخطوط الجوية القطرية لبرنامج آفاق لا محدودة للأعمال وفقاً للمادة الفرعية 9.2 أعلاه، فإنها سترسل إلى العضو وتبلغه بأن عضويته سيتم إنهائها، مع إعطائه مهلة مدتها مائة وثمانين (180) يوماً لإنفاق أي نقاط كيو-ريواردز استحقها. وأي رصيد يتبقى بعد انتهاء مدة المائة وثمانين (180) يوماً سيُصادر تلقائيًا.
9.9 في حالة إنهاء عضويتك، فستُحذف جميع البيانات الموجودة في حسابك من جميع قواعد البيانات النشطة، وستُحفظ في أرشيف مؤمن لمدة خمسة عشر (15) عاماً لأغراض توفير الأدلة ووفقاً لسياساتنا للاحتفاظ بالبيانات.
10. حدود المسؤولية القانونية10.1 لن تتحمل شركة الخطوط الجوية القطرية المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر، ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) خسارة أو تخفيض مزايا العضو وأي إنهاء أو حرمان من المزايا، ينتج عن أي تغيير أو إنهاء لبرنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية أو الحق في جمع أو استبدال نقاط كيو-ريواردز.
10.2 القيود والاستثناءات من المسؤولية المشار إليها في:
(a) شروط النقل التي سوف تطبق فيما يتصل بالسفر على الخطوط الجوية القطرية، بما في ذلك مكافأة السفر؛ و
(b) شروط وأحكام نادي الامتياز والتي ستسري فيما يتعلق بالمزايا التي يقدمها نادي الامتياز.
10.3 لن تتحمل الخطوط الجوية القطرية مسؤولية أية ضرائب مفروضة عليك أو على أي طرف آخر بسبب عضويتك.
11. بياناتك الشخصية وتأمين حسابك11.1 تلتزم الخطوط الجوية القطرية بحماية خصوصيتك والالتزام بقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها. وبانضمامك إلى العضوية، فإنك توافق على أن الخطوط الجوية القطرية يجوز لها معالجة بياناتك الشخصية والكشف عنها لتنفيذ هذه الشروط والأحكام. ويعني مصطلح "البيانات الشخصية" أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن التعرف على هويته. وستُعالج البيانات الشخصية لتسجيلك في برنامج آفاق لا محدودة للأعمال، وإدارته، وتقديم الكيو-ريواردز إلى موظفيك. ونحن نجمع ونعالج البيانات الشخصية التي نحصل عليها منك بصفتك عضواً أو من موظفيك أو ضيوفك الذين تحددهم للحصول على مكافآت برنامج آفاق لا محدودة للأعمال، وذلك وفقاً لإشعار الخصوصية الصادر عنا. وأي إشارة إلى Qbiz في إشعار الخصوصية يجب تعديلها لتصبح "برنامج آفاق لا محدودة للأعمال" من الخطوط الجوية القطرية.
11.2 يجوز لنا أن نجمع ونتلقى البيانات الشخصية لموظفيك أو ضيوفك من ممثلك المفوض (أو ممثليك المفوضين) مباشرة. ويجوز لنا أيضاً جمع البيانات الشخصية لممثلك المفوض أو موظفيك أو ضيوفك وذلك عندما تقوم أنت بأي مما يلي:
(a) تسجيل موظفيك أو ضيوفك للحصول على مكافآت برنامج آفاق لا محدودة للأعمال
(b) تسجيل حساب أو إنشائه أو تعديله
(c) التواصل معنا، وذلك مثلاً بالبريد الإلكتروني على عنوان beyondbusiness@qatarairways.com.qa، أو التواصل مع خطوط خدمة الأعضاء الخاصة بنا أو مكاتب مبيعاتنا المحلية أو من خلال صفحة مركز الاتصال المتاحة بعد تسجيلك الدخول إلى حسابك على البوابة
(d) الاشتراك في العروض الترويجية
(e) اختيارك الإجابة على مسح أو تقديم معلومات إلينا طواعية بأي وسيلة أخرى.
11.3 عند كشف ممثلك المفوض عن بيانات شخصية نيابة عن شخص آخر، فإنه سيتحقق من أن الشخص الذي تُقدم بياناته إلى الخطوط الجوية القطرية قد سمح بالكشف عنها وأُبلغ بمعالجة بياناته الشخصية وفقاً لإشعار الخصوصية الصادر عنا ووافق على ذلك.
11.4 يجوز للخطوط الجوية القطرية، أو لمتلقي البيانات الشخصية بموجب المادة 11.2، معالجة البيانات الشخصية لممثلك المفوض (والبيانات الشخصية لموظفيك أو ضيوفك الذين ترشحهم لبرنامج آفاق لا محدودة للأعمال) لغرض أو أكثر من الأغراض التالية:
(a) معالجة وإدارة طلبك للانضمام إلى برنامج آفاق لا محدودة للأعمال
(b) تشغيل برنامج آفاق لا محدودة للأعمال وإدارته، بما في ذلك تتبع كيو-ريواردز وأداء الإيراد وتسليم كيو-ريواردز والخدمات المصاحبة والبحث المستمر وتطوير البرنامج، بالإضافة إلى تقديم الأخبار والمعلومات للأعضاء، ولأغراض حفظ السجلات الأخرى المتعلقة ببرنامج آفاق لا محدودة للأعمال
(c) أغراض تحديد الشخصية والتحقق، فيما يتصل بأي من نقاط كيو-ريواردز أو المنتجات الأخرى أو الخدمات التي قد يتم تقديمها إليك
(d) الحفاظ على الحساب ودعمه وتسهيل الوصول إليه
(e) معالجة أو تأكيد ترتيبات سفرك (بما في ذلك إجراءات المحاسبة، وإصدار الفواتير والتدقيق، والتحقق من بطاقة الائتمان أو غيرها من بطاقات الدفع، وإجراءات الجوازات والجمارك، والإجراءات الأمنية، وغيرها من الأعمال الإدارية العامة عندما تسافر على رحلات الخطوط الجوية القطرية)
(f) تنفيذ الطلبات المقدمة منك، سواء على الإنترنت أو عبر الهاتف أو من خلال خدمات الجوال الخاصة بنا أو عبر أي طرق أخرى
(g) تمريرها إلى أي شركة من الشركات الأعضاء في مجموعة الخطوط الجوية القطرية ولتستخدمها تلك الشركة فيما يتصل بتنفيذ الشروط والأحكام المبرمة معك
(h) الرد على أي استفسارات أو شكاوى مقدمة من ممثلك المفوض ومعالجتها
(i) بعد حصولنا على موافقتك، ولأغراض التسويق والمعلومات، مثل إجراء البحوث التسويقية أو إرسال تحديثات إلى ممثلك المفوض حول آخر العروض الخاصة والعروض الترويجية، أو الإجراءات (مثل عمليات الاسترداد وكشوف الحساب) فيما يتصل ببرنامج آفاق لا محدودة للأعمال، بالإضافة إلى تقييم الأهلية لأية أنشطة تسويقية و/أو ترويجية و/أو العروض المقدمة من برنامج آفاق لا محدودة للأعمال
(j) إدارة العروض الترويجية التي ننظمها نحن أو أي طرف آخر بالنيابة عنا، بما في ذلك الكشف عن الفائز في مثل هذه المسابقات
(k) الامتثال للاشتراطات القانونية والمحاسبية واشتراطات التدقيق والاشتراطات التنظيمية
(l) تحسين مستوى الأمن، ويشمل ذلك ما يتعلق بمعالجة الدفع باستخدام بطاقة الائتمان من أجل الحماية من خطر الاحتيال، بما في ذلك تنفيذ إجراءات المطابقة بالرجوع إلى قواعد بيانات أي عمليات احتيال معروفة (وهي القواعد التي قد نحتفظ بها نحن أو أية أطراف ثالثة)
(m) متابعة وتحسين الخدمة التي يقدمها برنامج آفاق لا محدودة للأعمال إلى مؤسستك
(n) أغراض تجارية وتقديمها للغير بهدف الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان وللأغراض الإدارية.
11.5 قبل كشف الخطوط الجوية القطرية لأي من بياناتك الشخصية لك، يمكن أن تسألك بعض الأسئلة الأمنية التي قد تتطلب تأكيدك على هويتك قبل تقديم هذه المعلومات الموجودة لدى الخطوط الجوية القطرية عنك.
11.6 أنت المسؤول عن تأمين حسابك على الإنترنت، ولن تتحمل الخطوط الجوية القطرية أية مسؤولية في حالة كشفك عن تفاصيل تسجيل الدخول و/أو كلمة المرور، سواء بقصد أو بدون قصد، بما يسمح لطرف آخر بالوصول إلى البيانات الشخصية لممثلك المفوض أو موظفيك أو ضيوفك على الإنترنت والقيام بأية معاملات. وتحتفظ الخطوط الجوية القطرية بحق حجب الوصول للبيانات الشخصية لممثلك المفوض أو موظفيك أو ضيوفك على الإنترنت بواسطة أو عبر أي موقع إلكتروني لطرف آخر لا تصرح له الخطوط الجوية القطرية.
11.7 أنت المسؤول عن تحديث بيانات الاتصال بك بمجرد تغيرها، وذلك وفقًا للمادة الفرعية 4.1. ولا تتحمل الخطوط الجوية القطرية المسؤولية عن أية خسارة أو ضرر ينتج عن عدم إخطارك لها بأي تغيير في العنوان أو أية تغييرات أخرى في بياناتك الشخصية.
11.8 أنت تتنازل تنازلاً باتاً عن أي حق لك في رفع الدعاوى ضد الخطوط الجوية القطرية فيما يتعلق بالمواقع الإلكترونية التابعة للغير والمنتجات والخدمات التي قد تقدمها تلك المواقع. ولا تتحمل الخطوط الجوية القطرية أي مسؤولية عن أي خسارة أو تلف ينشأ، أو يُدعى أنه نشأ، بسبب أو فيما يتصل بوصولك أو استخدامك لمثل هذه المواقع الإلكترونية أو الخدمات التابعة للغير، أو اعتمادك على ممارسات الخصوصية أو عمليات تأمين البيانات أو غيرها من السياسات لمثل هذه الجهات من الغير.
12. معلومات أخرى12.1 لا تضمن الخطوط الجوية القطرية توافر أي كيو-ريواردز.
12.2 لا تضمن الخطوط الجوية القطرية لك أن تستطيع استخدام نقاط كيو-ريواردز الموجودة في حسابك قبل انتهاء صلاحيتها. وليس لنقاط كيو-ريواردز أي قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها للحصول على نقود أو أي ميزة أخرى. وكل حقوق الملكية في برنامج آفاق لا محدودة للأعمال ونقاط كيو-ريواردز تظل دائماً خاصة بالخطوط الجوية القطرية ولا تنتقل إليك.
12.3 لا يجوز لك شراء نقاط كيو-ريواردز ولا بيعها ولا تبادلها ولا التنازل عنها للغير.
12.4 تحتفظ الخطوط الجوية القطرية بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام ومستويات استبدال نقاط كيو-ريواردز ومبلغ أي رسوم تفرضها، وذلك وفقاً لتقديرها المنفرد وفي أي وقت وبدون توجيه إخطار مقدماً.
12.5 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر وتفسر وفقًا لها.
12.6 تسلم الخطوط الجوية القطرية وكل عضو بالاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم دولة قطر بحل النزاعات الناشئة فيما يتصل ببرنامج آفاق لا محدودة للأعمال.
12.7 إذا كان أي نص من هذه الشروط والأحكام باطلاً أو غير قانوني أو لا يجوز إنفاذه بموجب قوانين أي اختصاص قضائي، فإن هذا لا يؤثر على سريان أو قانونية أو نفاذ أي من بقية نصوص هذه الشروط والأحكام بموجب قوانين ذلك الاختصاص أو أي نص من هذه الشروط والأحكام بموجب قوانين أي اختصاص قضائي آخر.
12.8 عندما يحق للخطوط الجوية القطرية ممارسة أي حق أو اتباع أي سبيل من سبل الانتصاف بموجب هذه الشروط والأحكام أو أي قانون أو لائحة، فإن عدم ممارسة مثل هذا الحق أو عدم اللجوء إلى مثل السبيل أوالتأخر في ذلك أو اللجوء إليه مرة واحدة أو جزئياً لا يترتب عليه أي مما يلي:
(a) التأثير سلبا على هذا الحق أو سبيل الانتصاف
(b) التنازل عن هذا الحق أو سبيل الانتصاف
(c) منع ممارسة مثل هذا الحق أو سبيل الانتصاف في المستقبل أو ممارسة أي حقوق أخرى أو سبل انتصاف أخرى.
12.9 إذا كان أي نص من الشروط والأحكام الماثلة يتعارض مع أي نص من شروط وأحكام أي شريك، فإنه يُعمل بالشروط والأحكام الماثلة وذلك ما دام عدم الاتساق يتعلق بأي مما يلي:
(a) استحقاق نقاط كيو-ريواردز أو استبدالها
(b) تقديم أي مزايا أخرى فيما يتصل بعضويتك في برنامج آفاق لا محدودة للأعمال
13. تواصل معناإذا احتاج العضو للتواصل مع فريق خدمة دعم برنامج آفاق لا محدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية، فإنه يمكنه الرجوع إلى فريق خدمة الدعم، أو مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني beyondbusiness@qatarairways.com.qa، أو الاتصال بخطوط خدمة الأعضاء المتاحة بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على البوابة.