План при продължителни закъснения на пистата на американски летища

Пристигащите и заминаващи полети могат да закъснеят значително на пистата поради непредвидени обстоятелства, включително тежки атмосферни условия и други ограничаващи фактори. Qatar Airways поддържа определени стандарти на обслужване за своите клиенти по време на такива закъснения. В случай на продължително закъснение на пистата на летище в САЩ, преди излитане или след кацане, Qatar Airways работи по план, за да обезпечи спазването на всички изисквания на правилата в случай на продължително закъснение на пистата, наложени от Министерството на транспорта на САЩ (DOT).

Продължителни закъснения на пистата могат да се случат в следните ситуации:

• Излитащи полети – самолетът е готов за излитане от американско летище с всички пътници на борда на самолета и закъснението възниква на пистата преди излитането; или
• Кацащи полети – Самолетът е кацнал на американско летище, и закъснението възниква във времето между кацането и достигането на самолета до изхода за слизане на пътниците.

а) Спазване на съответните времеви граници

За международни полети, които излитат или кацат на летища в САЩ, за Qatar Airways оставането на самолета на пистата повече от четири часа е недопустимо. Преди достигане на четиричасовото ограничение, самолетът ще се върне на изхода или на друго подходящо място, така че пътниците да могат да слязат от самолета, освен ако:

 1. капитанът на полета прецени, че има причина, свързана с безопасността или сигурността самолетът да не може да напусне позицията си на пистата, за да свали пътниците, или

2. въздушният контрол предупреди капитана на полета, че връщането на изхода или друга точка за слизане ще възпрепятства значително работата на летището.

б) Обслужване на пътниците

Qatar Airways ще осигури на пътниците подходяща храна и вода не по-късно от два часа след като самолетът напусне изхода за излитане или след кацане, ако самолетът остане на пистата, освен ако капитанът на полета прецени, че съображения за сигурност и безопасност изключват такава възможност. Qatar Airways ще осигури работещи тоалетни на борда на самолета по време на продължителни закъснения на пистата. Ние също така ще посрещнем нуждите на пътниците от комфорт, както и технитемедицински потребности, докато самолетът е на пистата

в) Комуникация с пътниците

Екипажът на Qatar Airways ще държи пътниците в течение чрез излъчвани съобщения на борда на всеки 30 минути по отношение на следното:

 1. Статус и причина за закъснението, ако са известни;

2. Ще уведоми пътниците, че могат да слязат от самолета, ако съществува такава възможност.

Qatar Airways обезпечава наличност на подходящи ресурси, за да може да се справя ефективно в случай на продължителни закъснения на пистата.

Координирали сме плана си за извънредни обстоятелства с американските митнически и гранични власти, службата за сигурност на транспорта и летищните власти на всяко американско летище, до което лети Qatar Airways, както и летищата в страната, които приемат нашите полети в случай на отклоняване, за да обслужим по-добре своите пътници.