Предварителна информация за пътник (API)
За Вашата безопасност и сигурност и за спазване на авиационните разпоредби от нас се изисква да прехвърляме данни за пътниците на властите в целия свят чрез Системата за предварителна информация за пътниците (APIS).
За да сте сигурни, че няма забавяне на Вашето имиграционно разрешение, препоръчваме Ви да предоставите точна информация, когато правите резервацията си или се регистрирате преди пристигането, заминаването или транзитния престой на летище.
Правна информация по държава/регион
Канада- За въздушни тарифи и условия за превоз вижте Условия за превоз - Канада и САЩ (PDF).
- Регламенти за защита на пътниците във въздушния транспорт
Ако Ви бъде отказано качване на борда, ако полетът Ви бъде отменен или забавен с поне два часа или ако багажът Ви бъде изгубен или повреден, може да имате право на определени стандарти за третиране и обезщетение съгласно Регламентите за защита на пътниците във въздушния транспорт. За повече информация относно правата Ви като пътник, моля, свържете се с Вашия въдушен превозвач или посетете уебсайта на Канадската транспортна агенция.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)
Европейски съюзполезни връзки, когато пътувате до или от държави в Европейския съюз:
- Информация за юридически контакт на ЕС
- Отговорност на въздушен превозвач от ЕС
- Права на пътниците в ЕС
Франция- Връзка с нас: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Катар Тел.: +974 4144 5555 или +33 488910726. За съдействие посетете нашата Страница за помощ.
- В случай на рекламация и ако отговорът от нашия отдел за обслужване на клиенти не Ви удовлетворява, можете да се свържете с: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris или да посетите уебсайта.
Индия- Ако сте корпоративен клиент или пътувате по работа и искате да подадете искане за плащане на данък върху стоките и услугите, можете да посетите Стоки и услуги, за да научите повече.
Япония- За информация относно внасянето на животни и месни продукти в Япония посетете нашата страница с ЧЗВ.
Саудитска АрабияПрочетете Разпоредбите за защита на правата на пътниците на Саудитска Арабия от Главния орган на гражданската авиация.
Съединени щати- За Закона за правата на пътниците с увреждания на авиокомпаниите на Съединените щати посетете уебсайта на Министерството на транспорта на САЩ.
- Администрацията за транспортна сигурност на САЩ проверява всички пътници на авиокомпаниите и техния багаж преди качването на борда. Повече информация е на разположение от Департамента за вътрешна сигурност на САЩ.
Настоящите условия са изготвени на английски, арабски и други езици. Ако има някакъв конфликт или несъответствие между дадена клауза в английската езикова версия на тези условия и дадена клауза във версията на тези условия на всеки друг език, тогава английската езикова версия ще има превес до степента на конфликта или несъответствието.