Политика за поверителност на информацията
Политика за поверителност на информацията
Qatar Airways (наричана по-долу за краткост „Qatar Airways“, „ние“ или „нас“) е поела ангажимент за опазване на Вашите лични данни и на Вашето право на личен живот.
1.2 Тази Политика за поверителност на информацията (заедно с нашите Общи условия, Политиката по отношение на бисквитките и всички други цитирани тук документи) постановява основите, по които ние обработваме лични данни („Политика за поверителност на информацията“). Под „Лични данни“ имаме предвид всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице.
1.3 Най-актуалната версия на нашата Политика за поверителност на информацията може да бъде намерена на нашия уебсайт www.qatarairways.com (наричан по-долу за краткост „уебсайтът“). Ако променим тази Политика за поверителност на информацията, ще Ви уведомим за промените, като публикуваме актуализирана версия на нашия уебсайт. Съгласно действащото законодателство, английският вариант на тази Политика за поверителност на информацията ще има превес над всеки преведен на друг език вариант.
1.4 Администраторът на лични данни е Qatar Airways Group, Q.C.S.C. – катарско затворено акционерно дружество със седалище и адрес на управление Qatar Airways Tower, PO Box 22550, Doha, State of Qatar (наричано по-долу за краткост „Qatar Airways“, „ние“ или „нас“).
Тази Политика за поверителност на информацията важи за обработването на лични данни от страна на Qatar Airways във връзка с Вашите отношения с нас в качеството Ви на клиент или потенциален клиент на авиокомпанията, или когато използвате нашия уебсайт или приложението за мобилни телефони на Qatar Airways.
Qatar Airways е отговорна за обработването на всички лични данни, описани в тази Политика за поверителност на информацията. В тази Политика обясняваме какви лични данни обработваме и за какви цели, както и на кои лица или дружества ще бъде предоставяни личните данни.
4.1 Източниците, от които събираме лични данни, зависят, освен всичко друго, и от отношенията или взаимодействието ни с Вас.
4.2 Ние можем да събираме и получаваме лични данни направо от Вас, от Ваш(ите) оторизиран(и) представител(и), от други лица, действащи от Ваше име (напр. Вашия туристически агент), от трети страни, които ни осигуряват дейности по поддръжката (напр. борба с измамите, подписване и маркетинг) или които ни помагат да Ви предоставяме услуги (напр. Вашия туристически агент или нашите оторизирани агенти, включително когато Вие:
(a) използвате която и да било от нашите услуги, включително когато пътувате с нас или използвате летища, на които работим, или които и да било съоръжения на тези летища, като например салоните;
(b) използвате нашия уебсайт или приложенията за мобилни телефони;
(c) се свързвате с нас чрез имейл, по телефона, писмено чрез нашите страници за обслужване на клиенти, системи за незабавно изпращане на съобщения, лично, в офиси за резервация или чрез социалните мрежи; или
(d) регистрирате, създавате или променяте онлайн профил или такъв в приложение, включително Вашия основен профил в Qatar Airways, профил в Privilege Club или в Beyond Business.
4.3 Когато разкривате лични данни от името на друго лице, трябва да гарантирате, че лицето, чиито лични данни биват предоставяни на Qatar Airways, е разрешило тяхното разкриване, информирано е и, когато е необходимо, е съгласно с обработването на неговите/нейните лични данни в съответствие с настоящата Политика за поверителност на информацията. Когато разкриването е по отношение на личните данни на дете, Вие трябва да го извършвате само в качеството си на родител или законен настойник на това дете, да осигурите съгласието или разрешението да обработваме личните данни на това дете и да сключите всички необходими договори от негово име.
5.1 За изпълнението на нашия договор с Вас
(a) Какво означава това?
Когато пътувате с нас или искате допълнителни или други услуги, ние обработваме Вашите лични данни (включително номер на резервация (PNR), номер на паспорт и предварителна информация за пътниците (API)) във връзка с услугите, които Ви предлагаме, като например:
(i) подаването на резервация, обезпечаването на Вашите резервации и подробности по пътуването, включително трансфери и престои;
(ii) управление и осигуряване на предимствата от програмата Privilege Club или Beyond Business by Qatar Airways;
(iii) управление на Al Maha Meet и Greet Services или услугите, осигурявани от Qatar Aviation Services, като например наземно обслужване, обработване на багаж, пътувания и екскурзии;
(iv) осигуряване на достъп до салоните на Qatar Airways, на oneworld Alliance или на трети страни;
(v) управление на обиколки на града и други занимания, наземни транспортни услуги, хотелски резервации, туристически застраховки, коли под наем и други допълнителни услуги, които сте заявили чрез нас, други фирми от групата Qatar Airways или други доставчици на услуги, които се явяват трета страна; и
(vi) улесняване на безмитни покупки.
Можем да Ви изпращаме напомняния за незавършени резервации (напр. възстановяване на количка) и имейли за потребителски услуги, за да улесним завършването на Вашата резервация. Ние също така използваме Вашите лични данни, за да доставяме продукти или услуги, които сме се договорили да Ви предоставяме, като например обслужване на борда, обработване на багаж и регистриране за качване в самолета. Qatar Airways или нашите партньори ще Ви изпратят напомняне за полет, промени в полетите, закъснения и други съобщения във връзка с полетите. Преди полета по имейл или чрез приложението за мобилни телефони можем да предлагаме настаняване в по-висока класа.
Qatar Airways може също така да използва и разкрива Вашите лични данни на Ваш(ите) оторизиран(и) представител(и) за целите на съответната трансакция или запитване. В частност, всеки пътник, който е част от една и съща резервация (или номер на резервация (PNR)), ще бъде смятан за оторизиран представител на всеки от останалите пътници по същия номер на резервация.
Когато правите резервация, ще получите референтен номер на резервация. Разкриването на Вашия референтен номер на резервация с Вашата фамилия на други лица може да им позволи да получат достъп до данните за Вашата резервация.
Когато поискате превозване на дете без придружител, ние ще обработваме Вашите лични данни и тези на детето за административни цели, за да осигурим резервацията и безопасното му пътуване.
(b) Какви са нашите законови основания за това?
Ние ще обработваме Вашите лични данни въз основа на договорите, които имате с групата фирми Qatar Airways, включително договора за превоз на пътници.
(c) Какви лични данни използваме за тази цел?
Ние обработваме лични данни, като например име и дата на раждане, данни за контакт, паспортни данни, националност, Вашия маршрут, информация за плащането, хронология на поръчките
5.2 За оценка и допускане на пътник, когато пътува с нас или използва нашите допълнителни услуги
(a) Какво означава това?
Qatar Airways обработва лични данни с цел оценка и допускане. Това включва проверка и потвърждаване на Вашата самоличност или тази на Вашия(те) оторизиран(и) представител(и), удостоверяване на Вашата самоличност на пунктовете за проверка на сигурността и потвърждаване на Вашите лични данни по време на регистрацията за полет или при слизане от самолета и достъп до салоните или други допълнителни услуги.
Ние ще обработваме Вашите лични данни и за други административни или регулаторни цели, като например надлежни проверки и проверка на сигурността на транспорта спрямо публикувани от страна на правителствените и/или правоприлагащи органи списъци. Освен това, от нас може да бъде поискано да проверяваме документи, свързани със здравословното състояние, въз основа на изискванията за влизане във Вашата страна, дестинация или транзитна точка.
Когато поискате медицинско заключение или условно допускане, за да бъде оценена Вашата пригодност за пътуване преди Вашия полет, лекуващият лекар ще трябва да разкрие необходимата медицинска информация на Qatar Airways и нейните упълномощени медицински съветници. Тази информация ще бъде използвана единствено с цел определяне на Вашата пригодност да летите.
(b) Какви са нашите законови основания за това?
Ние ще обработваме Вашите лични данни въз основа на нашия законен бизнес интерес да Ви помагаме с Вашата резервация и Вашето искане да сключите с нас договор за превоз на пътници.
(c) Какви лични данни използваме за тази цел?
За тази цел ние можем да обработваме Вашите данни за контакт, като например адрес за кореспонденция и имейл адрес, документи за пътуване, име и дата на раждане, данни за плащането и кредитна информация, предпочитания по отношение на храненето, данни за багажа, данни за здравния статус и данни за Вашата кореспонденция с нас.
(d) Специални категории лични данни
Специални категории лични данни, като например медицинска информация, са предмет на по-стриктни правила и по-високо ниво на защита, съгласно действащото законодателство за защита на информацията и личните данни.
(e) Автоматизирано вземане на решения
Ние можем да използваме автоматизирано вземане на решения с цел предотвратяване на измами.
5.3 Когато взаимодействате с Qatar Airways
(a) За да отговаряме на Вашите въпроси или на Вашите оплаквания или запитвания
(i) Какво означава това?
Ако се свържете с нас лично, по имейл, по телефона, чрез чат на живо или чрез други канали, предлагани на нашите страници за обслужване на клиенти, Вашите лични данни се обработват, за да отговорим на Вашите въпроси или оплаквания.
(ii) Какви са нашите законови основания за това?
Ние ще обработваме Вашите лични данни въз основа на изпълнението на договора за превоз на пътници, който имаме с Вас, или на нашия законен интерес да предлагаме обслужване на клиенти.
(iii) Какви лични данни използваме за тази цел?
Ние обработваме Вашите лични данни, като например име, номер на резервация (PNR), данни за контакт, номер на билет, номер на лоялен клиент, държава по местоживеене, информация за багажа, специални изисквания и всякакви други лични данни, необходими, за да отговорим на Вашия въпрос. Ние може да обработваме специални категории лични данни, като например информация за здравния статус, за да оценим Вашата пригодност за пътуване или във връзка с искания за специална помощ и гласови биометрични данни, за да потвърдим Вашата самоличност. Съгласно действащото законодателство ние можем да следим или записваме Вашите телефонни разговори с цел обучение или обслужване на клиенти, за да спазим съответните законови задължения и да правим и да се защитаваме по искове. Ако посетите някой от нашите офиси за резервации и издаване на билети или салон на Qatar Airways, е възможно от съображения за сигурност да бъдете следени чрез системи за видеонаблюдение (CCTV).
(b) Ако регистрирате профил при нас, за да администрираме и управляваме профила и да гарантираме поверителността и сигурността на Вашите трансакции и покупки
(i) Какво означава това?
Qatar Airways обработва лични данни, когато решите да регистрирате или да редактирате профил онлайн, в приложение или в Qatar Airways Privilege Club. Това ни позволява да управляваме Вашия профил и да Ви държим в течение за активността по Вашия профил.
За да управлява Вашите профили и да администрира програмата Privilege Club, Qatar Airways ще:
(a) определя състоянието на нивото, прави оферти и осигурява персонализирани услуги въз основа на това;
(b) общува и взаимодейства с Вас по различни въпроси по време на Вашето пътуване (например възстановяване на услуга, нашата програма за препоръки, подаръци или оплаквания);
(c) обработва специални категории от Вашите лични данни (като например данни за медицинско състояние или религиозни убеждения), само когато е необходимо да отговорим на Ваши специални нужди или изисквания;
(d) когато сте се съгласили, ще персонализира услугите и офертите, които получавате; и
(e) открива и предотвратява измами във връзка с Вашия онлайн профил.
Моля, запознайте се с Общите условия на Qatar Airways Privilege Club за повече подробности относно това как се събират и обработват Вашите лични данни от Privilege Club.
(ii) Какви са нашите законови основания за това?
Ние обработваме Вашите лични данни в изпълнение на договора между Вас и Qatar Airways като (i) потребител на уебсайта, (ii) пътник, пътуващ с Qatar Airways, или (iii) член на Privilege Club.
(iii) Какви лични данни използваме за тази цел?
За Вашия основен профил в Qatar Airways ние обработваме Вашето име, имейл адрес, обръщение, телефонен номер, пол и дата на раждане, адрес, всяка друга информация, която сте попълнили в своя профил, данни за вход, име в профила, данни за Вашите покупки, трансакции и плащания.
За Вашия профил в Privilege Club ние обработваме личните данни, които сте попълнили в профила си, данни за вход и данните за Вашите трансакции и плащания. Когато сте посочили членове на семейството, които искате да регистрирате в Privilege Club в качеството си на основен член (както е определено в Общите условия на Privilege Club) или използвате Предимствата за всеки гост (както е определено в Общите условия на Privilege Club), ние обработваме техните лични данни. Когато сте посочили координатор на пътуването (както е определено в Общите условия на Privilege Club), ние обработваме неговите лични данни, включително име, имейл адрес и обръщение.
(c) Когато се свързвате с нас чрез социалните медии
(i) Какво означава това?
Qatar Airways е активна в социалните медии. Когато се свързвате с нас чрез социалните медии, споделяте, харесвате съдържание, публикувано в платформите на социалните мрежи, или ни следвате, ние ще използваме личните данни, които предоставяте, за да отговаряме на Вашите съобщения или коментари и за да Ви позволим да споделяте нашето съдържание.
Когато влизате в своя профил в Qatar Airways или си създавате такъв, използвайки данните си за вход в социалните медии чрез уебсайта или приложенията за мобилни телефони, Вие давате разрешение на съответната социална мрежа да споделя Вашите лични данни с нас за целите на влизането Ви във Вашия профил или за създаването на Вашия профил.
(ii) Какви са нашите законови основания за това?
Ние ще обработваме Вашите лични данни по силата на изпълнението на нашия договор с Вас или на нашия законен интерес да предлагаме обслужване на клиенти.
(iii) Какви лични данни използваме за тази цел?
В зависимост от платформата на социална медия, която сте избрали, за да влезете в своя профил в Qatar Airways или за да си създадете такъв, ние ще използваме личните данни, предоставени от платформите на социалните медии, включително Вашето име, имейл адрес, предпочитания за езика, профилна снимка, пол и други лични данни, въз основа на Вашия профил в социалните медии или настройките на поверителността.
В зависимост от платформата на социална медия, която сте избрали, за да взаимодействате с нас, ние ще използваме съответните лични данни, включени във Вашето съобщение или коментари, за да Ви отговорим или за да Ви окажем допълнително съдействие.
(d) За развитие и подобряване на нашите услуги
(i) Какво означава това?
За нас е важно да продължим да Ви предоставяме първокласни услуги и да поддържаме марката Qatar Airways. Ние използваме Вашите лични данни, за да можем да оценяваме, анализираме и подобряваме услугите си. За тази цел ние следим колко често четете нашите бюлетини, посещавате нашия уебсайт и/или приложенията за мобилни телефони и какви услуги закупувате чрез нашия уебсайт или приложенията за мобилни телефони. Ние използваме инструменти за анализ, за да оптимизираме ефективността, дизайна и качеството на нашия уебсайт. Тези инструменти ни позволяват например да идентифицираме и поправяме технически грешки, като повредени връзки, които спъват работата на уебсайта.
Ние също така редовно правим анкети, за да разберем дали сте доволни от нашите услуги и от клиентския си опит с нас и провеждаме проучвания, които да ни помогнат да подобряваме впечатленията на клиентите. Тези анкети се провеждат чрез нашия уебсайт, приложенията за мобилни телефони или по телефона. Ние използваме Вашите отговори на анкетите с цел оценка на качеството и за подобряване на впечатленията на клиентите.
(ii) Какви са нашите законови основания за това?
Ние ще обработваме Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие или на нашите законни бизнес интереси за оценяване и подобряване нашите услуги.
(iii) Какви лични данни използваме за тази цел?
За тези цели ние може да използваме Вашето име, дата на раждане, данни за контакт, данни за плащане и кредитна информация и всяка кореспонденция с нас. Освен това, ние използваме личните данни, които сте въвели в уебсайта и/или приложенията за мобилни телефони или въз основа на функциите на уебсайта и/или приложенията за мобилни телефони и техническите данни от Вашето устройство, като неговия IP адрес (включително приблизително местоположение), страниците, които сте посетили в нашите уебсайтове или приложения, къде сте щраквали, данните Ви за вход като потребители, превъртане, часове на достъп, продължителност на посещенията и разглеждани страници. Ако изберете да участвате в нашите анкети, ние може да Ви помолим да ни предоставите лични данни, като например възрастова група, пол или предпочитания по отношение на дестинация.
5.4 При спешни случаи
(a) Какво означава това?
При възникване на спешен случай по време на Вашия полет или пътуване Qatar Airways ще трябва да осигури спешна помощ на земята или по време на полет, да се свърже с близките Ви и да сподели Вашите лични данни и тези на лицето за контакт при спешни случаи или близките Ви с други спешни и правителствени служби за целите на осигуряването на спешна помощ.
(b) Какви са нашите законови основания за това?
Ние ще обработваме Вашите лични данни и тези на близките Ви въз основа на защитата на Вашите жизненоважни интереси и нашето законово задължение да спазваме действащото законодателство.
(c) Какви лични данни използваме за тази цел?
За тази цел ние обработваме Вашето име, адрес, телефонен номер, пол, националност, номер на паспорт и личните данни на лицето за контакт при спешни случаи, което сте посочили при подаването на резервацията, а по отношение на близките Ви, техните имена, адреси и данни за контакт.
5.5 Вашите възможности за избор
(a) Ако участвате в състезания, за да управляваме Вашето участие
(i) Какво означава това?
Ако ни дадете съгласието си да го правим, ние можем да Ви изпращаме имейли с покани да участвате в състезания с награди, събития и/или състезания (наричани общо „Състезания“). Ако изберете да участвате в което и да било състезание, ще са ни необходими Вашите лични данни, за да Ви позволим да участвате, за да администрираме състезанието, в което сте победител и да Ви уведомим за това, за да обработим доставката и разпределението на наградите и да измерим интереса към състезанията.
(ii) Какви са нашите законови основания за това?
Ние ще обработваме Вашите лични данни въз основа на общите условия на състезанието.
(iii) Какви лични данни използваме за тази цел?
Ние можем да обработваме Вашето име, адрес, имейл адрес, копие на паспорт, държава и документ за пребиваване, документи, доказващи възрастта Ви, лични документи за самоличност, номер в Privilege Club, подпис и Вашите отговори в състезанието. Съгласно общите условия на съответното състезание, ние можем също така да споделяме Вашите лични данни със спонсорите на наградите, които се явяват трета страна, за да Ви осигурим наградите.
(b) Ако се абонирате за нашия бюлетин, електронни съобщения или насочени известия чрез нашия уебсайт или приложенията за мобилни телефони
(i) Какво означава това?
Ако ни дадете съгласието си да го правим, ние ще Ви уведомяваме за нашите специални оферти, новини и маркетингови съобщения чрез канала, който сте избрали.
(ii) Какви са нашите законови основания за това?
Ние ще обработваме Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие.
(iii) Какви лични данни използваме за тази цел?
Ние обработваме Вашето име и имейл адрес, предпочитания и интереси (включително онези, които активно сте споделили с нас, но и онези, до които сме достигнали чрез Вашите регистрирани взаимодействия с уебсайтовете и приложенията за мобилни телефони на Qatar Airways), (за допълнителна информация вижте нашата Политика по отношение на бисквитките), хронология на покупките (както онлайн, ако обвържете покупките с профила си, така и офлайн, когато правите офлайн покупка) и връзките в нашите имейли, върху които щраквате.
(iv) Профилиране
Ние може да Ви предлагаме персонализирано съдържание и маркетинг въз основа на профилирането на Вашите лични данни. Профилирането на начин на автоматично обработване на Вашата информация с цел оценка, анализ или предвиждане на Вашите предпочитания и поведение.
5.6 За управлението на нашия бизнес
(a) Какво означава това?
Ние обработваме Вашите лични данни, за да ни помогнат да анализираме ефективността и организацията на нашия бизнес, включително вътрешно управление, спазване на вътрешните политики и процедури. Ние също така обработваме Вашите лични данни за целите на финансите и счетоводството, архивирането и застраховките, правното и бизнес консултиране, както и в контекста на разрешаването на спорове.
(b) Какви са нашите законови основания за това?
Ние ще обработваме Вашите лични данни въз основа на нашите законни бизнес интереси за поддържане на очакваните нива на обслужване.
(c) Какви лични данни използваме за тази цел?
За тази цел ние обработваме Вашите данни за контакт, като например Вашия адрес и имейл адрес, лични данни, като например Вашето име и дата на раждане, данни за плащане и кредитна информация, хронология на плащанията и поръчките, кореспонденция с Qatar Airways, данни, генерирани по време на изпълнението на споразумението между Вас и Qatar Airways, кореспонденция с Qatar Airways и информацията, която предоставяте, когато отговаряте на нашите анкети.
5.7 Реклама
Ние използваме рекламни платформи като Google Ads, Google Marketing Platform, Facebook и можем да използваме и други подобни, за да обслужват онлайн рекламното предлагане на нашите продукти и услуги както в търсачките, така и в други уебсайтове и мрежи. Някои от тези дейности се извършват чрез ремаркетинг, при който ние показваме реклами, които смятаме, че биха били полезни. За целта нашият уебсайт използва проследяващи скриптове от Google Ads, Bing Ads, Facebook и можем да използваме проследяващи пиксели и скриптове от други трети страни, за да събираме информация за използването от Ваша страна на нашия уебсайт, за да показваме ремаркетинг реклами, отговарящи на Вашите интереси и/или за да измерваме успеваемостта на нашите рекламни кампании. Тези проследяващи пиксели и скриптове могат да поставят бисквитки във Вашия браузър и да използват различни технологии за проследяване. Ние също така използваме лични данни като имейл адреси, за да Ви показваме полезни реклами.
Информацията, събрана от Google, Microsoft, Facebook и други трети страни чрез техните проследяващи пиксели и скриптове, се съхранява и обработва от тях и е предмет на техните собствени политики и практики. Съветваме Ви да се запознаете с техните политики за поверителност на информацията и условия за използване. За информация относно Вашите права и възможности за избор по отношение на проследяването и онлайн рекламата, включително как да блокирате и да се отказвате от такова проследяване, вижте https://optout.networkadvertising.org/?c=1
С рекламна цел ние използваме лични данни, за да създаваме изглеждащи подобно или сходни аудитории чрез рекламни платформи, като например Google или Facebook. Това ни позволява да насочваме рекламите в техните мрежи към потенциални клиенти, които изглежда имат общи интереси или сходни демографски характеристики с наши съществуващи клиенти, въз основа на собствените данни на платформите. Ние нямаме достъп до самоличността на никого в изглеждащата подобно аудитория, освен ако потребителите не решат да щракнат върху рекламата. Ако желаете да се откажете от подобните аудитории в Google, можете да го направите чрез своите настройки за рекламите, а за Facebook можете да посетите своя профил и да следвате стъпките.
5.8 Нашите законни интереси
Когато се позоваваме на законни интереси като основание за обработване на Вашите лични данни, ние сме взели предвид Вашите интереси, права и свободи и провеждаме „балансираща проверка“, за да се уверим, че обработването от наша страна е необходимо и че Вашите основни права на поверителност на личните данни имат превес над нашите законни интереси. Вие имате право на възражение срещу обработването от наша страна на Вашите лични данни и можете да намерите допълнителна информация за нашите законни интереси, като се свържете с нас посредством данните по-долу.
Бисквитките представляват малки файлове с информация, които запазват и извличат информация за Вашите посещения на нашия уебсайт – например как сте влезли в нашия уебсайт, как сте сърфирали в него и каква информация е била интересна за Вас. Прочетете повече за това как използваме бисквитки в нашата Политика по отношение на бисквитките, публикувана на нашия уебсайт. В този момент не отговаряме на сигнали за забрана на проследяването, тъй като очакваме единен стандарт от страна на регулаторните органи или на бизнеса във връзка с поверителността на личните данни. „Забрана на следенето“ е предпочитание, което можете да зададете в своя интернет браузър, за да уведомите уебсайтовете, че не искате да бъдете следени. Можете да включвате или изключвате забраната на следенето, като отидете в страницата с предпочитанията или настройките на Вашия интернет браузър.
7.1 Достъп до Вашите лични данни в рамките на Qatar Airways Group и пренос на данни
Като глобална организация със седалище в Държавата Катар, лични данни могат да бъдат прехвърляни зад граница в рамките на групата Qatar Airways, за да Ви предлагаме пълен пакет услуги и допълнителни или допълващи продукти, които сте заявили или за бизнес или административни цели.
Ние можем да изпращаме личните данни на дружества от Qatar Airways Group, разположени в държави, чиито закони за защита на личните данни е възможно да не са толкова изчерпателни, колкото тези в Европейската икономическа зона (наричана по-долу за краткост „ЕИЗ“). Ако е необходимо, Qatar Airways ще гарантира, че е осигурена адекватна защита, отговаряща на изискванията за международен пренос на лични данни съгласно действащото законодателство за защита на данните и личния живот. Служителите на Qatar Airways имат право на достъп до лични данни, само ако това е необходимо за изпълнение на съответната цел и на служебните им задължения.
7.2 Достъп до Вашите лични данни от трети страни
От време на време Qatar Airways може да прехвърля Вашите лични данни на трети страни и в държави извън Вашата страна по местоживеене, включително извън ЕИЗ. Възможно е да бъдем задължени да разкриваме определени Ваши лични данни в следните случаи:
(a) на митническите, граничните, охранителните, антитерористичните и имиграционните власти, които по силата на закона изискват достъп до информация за резервацията и маршрута на пътуването, включително предварителна информация за пътниците (API) и номер на резервацията (PNR) за всички пътници;
(b) на трети страни, включително други авиокомпании (партньорски авиокомпании и тези от oneworld Alliance), партньори, свързани с нашия Privilege Club или Beyond Business (ако сте член), други доставчици на услуги, включително такива, които действат като наш агент или поддоставчик, като например хотелиери, застрахователни фирми, доставчици на наземно обслужване, доставчици на медицинска помощ, кетърингови фирми, издатели на кредитни карти и агенции за кредитна информация, анализатори на данни, доставчици на услуги за обработка на данни и нашите правни или други професионални консултанти;
(c) на трети страни във връзка с финансиране, секюритизация, застраховане, преструктуриране, преотстъпване или прехвърляне по друг начин на целия или част от нашия бизнес или активи или във връзка със защита по искове;
(d) на официалните власти, включително правоприлагащи, правителствени и регулаторни, включително здравните власти: (а) ако смятаме, че разкриването е задължително съгласно което и да било действащо законодателство или разпоредба; (б) за да защитим и опазим Вашите права или правата или безопасността на трети страни или (в) когато е в нашия законен интерес да сътрудничим и да предоставяме информация на тези власти; и
(e) когато сте направили резервация за пътуване, на пътници, пътуващи със същата резервация като Вас.
Организациите, разположени извън ЕИЗ, е възможно да не са предмет на същото ниво на контрол по отношение на защитата на данните като тези в ЕИЗ. Когато на трети страни бъде предоставен достъп до Вашите лични данни, ние ще вземем необходимите договорни, технически и организационни мерки, за да гарантираме, че Вашите лични данни ще бъдат обработвани, само ако е необходимо за съответната цел. Ние полагаме разумни усилия, за да се уверим, че тези трети страни ще обработват Вашите лични данни само съгласно действащото законодателство. За преноса на лични данни към страни, извън ЕИЗ, Qatar Airways може да използва стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия като предпазни мерки.
Предпазни мерки
Qatar Airways е взела подходящи предпазни мерки, за да гарантира поверителността и сигурността на Вашите лични данни. Ние сме ангажирани да гарантираме, че Вашите лични данни са на сигурно място. В усилията си да предотвратяваме неоторизиран достъп или разкриване на Вашите лични данни, ние сме въвели физически, технически и административни мерки, за да предпазим Вашите лични данни от случайно или незаконно унищожаване или случайна загуба, повреда, промяна, неоторизирано разкриване или достъп, както и всякакви други форми на незаконно обработване или допълнително обработване. За да опазим сигурността на Вашата информация, когато е необходимо, използваме технология за шифроване, когато събираме или прехвърляме лични данни.
Макар да полагаме разумни усилия, за да защитаваме Вашите лични данни, ние не можем да гарантираме сигурността на Вашите лични данни, прехвърляни към нашия уебсайт или приложения за мобилни телефони чрез интернет или подобна връзка.
Деца
Поради естеството на нашите услуги като авиокомпания, ние можем да събираме информация за пътувания, която може да включва на лица под 18-годишна възраст (наричани по-долу за краткост „Деца“), когато е необходимо, за да бъде спазен законът или както или е задължително по друг начин за нуждите на предоставянето на превоз и услуги (напр. Qatar Airways предлага специални отстъпки за бебета и деца и трябва да определи допустимостта на билета, да извърши проверка при регистрация и да споделя данни с други авиокомпании в случай на прекачване или при превозване на непълнолетни лица без придружител). Ние не насочваме нашия уебсайт или услуги за деца и не събираме умишлено лични данни пряко от деца. Ние не можем да определим възрастта на лицата, които посещават или използват нашия уебсайт или приложенията за мобилни телефони, или се абонират за нашите бюлетини. Ако Вие сте родител или настойник на дете, което е предоставило лични данни без Вашето знание и съгласие, можете да поискате да прекратим абонамента на това дете.
Съхранение
Ние ще съхраняваме лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на конкретната цел, за която са били събрани, законните или бизнес цели на Qatar Airways, както е описано в тази Политика за поверителност на информацията и съгласно нашите политики за съхранение на данни или както е необходимо, съгласно съответното законодателство. Когато изтриваме лични данни, ние ще вземем разумни от търговска гледна точка и технически възможни мерки, за да направим личните данни невъзстановими или невъзпроизводими съгласно действащото законодателство.
Можете да упражнявате правата си на достъп, коригиране, заличаване, ограничаване на обработването, преносимост на данните, възражение или права във връзка с автоматизираното индивидуално вземане на решения, включително профилиране, във връзка с личните данни, които Qatar Airways обработва по всяко време, като изпратите искане чрез специализирания портал за искане за достъп в страницата за Връзка с нас в нашия уебсайт. Възможно е да имате и други права във връзка с поверителността, съгласно Закона за защита на потребителите в щата Калифорния(CCPA), в зависимост от Вашата държава по местоживеене.
Преди да пристъпим към обработката на Вашето искане, ние ще удостоверим Вашата самоличност, за да се уверим, че предоставяме исканата информация на лицето, на което тя принадлежи. Ако имате оторизиран агент, който подава искането от Ваше име, ние ще поискаме от Вас или Вашия оторизиран агент да ни предоставите копие от писменото разрешение да изпраща такова искане от Ваше име.
Ние няма да налагаме такси, за да отговорим на Вашето искане, освен ако искането може да бъде сметнато за очевидно неоснователно или прекалено.
При поискване ние можем да Ви предоставим списък на обработващите лична информация, които се явяват трета страна, съгласно Закона за защита на личната информация на Китайската народна република.
Ако смятате, че не отговаряме на действащите правила за поверителност на информацията, имате правото да подадете оплакване пред компетентния орган за защита на данните.
Ако не искате повече да получавате нашите електронни бюлетини, можете да прекратите абонамента си по всяко време, като щракнете върху връзката „Прекратяване на абонамента“ във всеки имейл, съдържащ наш бюлетин. Освен това, можете да подадете искане за прекратяване на абонамента, като ни изпратите имейл или се обадите на центъра за Обслужване на клиенти или като ни изпратите искане по пощата на следния адрес:
Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower 1
PO Box 22550
Doha, State of Qatar
На вниманието на: отдел „Директен маркетинг“ на Qatar Airways – Дигитален маркетинг
Когато подавате искане за прекратяване на абонамента по имейл, чрез обаждане или по пощата, може да отнеме до 30 работни дни да обработим Вашето искане и да актуализираме системите си, за да премахнем Вашия имейл адрес от нашия пощенски списък.
Ако имате някакви въпроси по отношение на обработването на Вашите лични данни или настоящата Политика за поверителност на информацията, моля, свържете се с:
Qatar Airways Group, Q.C.S.C.
Qatar Airways Tower 1
PO Box 22550
Doha, State of Qatar
На вниманието на: Длъжностното лице по защита на личните данни
Ако имате някакви опасения относно използването на Вашите лични данни, можете да изпратите имейл на нашето длъжностно лице по защита на личните данни тук. Можете също така да се оплачете на компетентния надзорен орган, ако не сте доволни от начина, по който сме използвали Вашите лични данни.