Можете да заявите инвалидна количка при подаване на резервацията или по всяко време до 48 часа преди заминаването чрез „Управление на резервацията“ на qatarairways.com или чрез нашето приложение за мобилни телефони. Можете също така да се обърнете към местния офис на Qatar Airways. Ако Ви е необходима помощ до Вашето място, за да го достигнете с инвалидна количка, моля, предварително направете специално запитване.

Можете да заявите помощ на гишетата за регистрация на летището, гишетата за информация или на тези за специални грижи. Ние можем да Ви помогнем да стигнете до изхода за качване в самолета и да се качите на борда, както и да се придвижите от самолета през имиграционните и митническите формалности и тези, свързани с багажа, на мястото за оставяне.

Нашите самолети предлагат редица удобства, които са лесни за ползване в случай на проблеми с придвижването, като например седалки с подвижни подлакътници и парапети в тоалетните в някои самолети. Освен това, на борда на Airbus A330, A350, A380 и Boeing 777 и 787 се предлагат инвалидни колички.

• Когато е възможно, ще можете да използвате личната си инвалидна количка или помощно средство за осигуряване на мобилност. Друга инвалидна количка обаче ще бъде използвана, за да Ви отведе до мястото Ви в самолета. За да получите помощ до мястото си, предварително трябва да направите заявка.
• Задвижваните с батерия инвалидни колички и помощни средства за осигуряване на мобилност ще бъдат приемани като регистриран багаж и съхранявани в товарния отсек на самолета. Ние няма да приемаме за превозване повредени или течащи батерии.
• Подробности за Вашата инвалидна количка или помощно средство за осигуряване на мобилност и батериите трябва да бъдат предоставени на нашите служители преди пътуването. Това ще им позволи да Ви окажат помощ, както и да вземат адекватни мерки за безопасност.

На борда можете да вземете регулируем или нерегулируем бастун или патерици и ние ще се погрижим те да бъдат съхранявани безопасно.

Пътниците, които трябва да пътуват на носилка, могат да летят само в икономична класа и само по маршрути без прекачване.

Пътник, пътуващ на носилка, трябва да бъде придружаван от две медицински лица, пътуващи в същия салон.

Qatar Airways осигурява на борда само носилката и кислородното оборудване. Отговорност на пътника, лекуващият лекар или болницата е да осигури собствено медицинско оборудване (напр. вентилатор, инкубатор, BIPAP, CPAP и т.н.).

Отговорност на пътника, лекуващият лекар или болницата е да осигури линейка за пристигане и заминаване, както и при подаване на резервацията да предостави на Qatar Airways всички данни за нея.

Ако Ви е необходима помощ да отидете до изхода за качване в самолета, моля, уведомете ни възможно най-скоро, за да можем да вземем необходимите мерки и да Ви придружим до и от самолета. Можете да поискате помощ и докато правите резервацията или по всяко време до 48 часа преди полета чрез „Управление на резервацията“ на qatarairways.com или чрез нашето приложение за мобилни телефони. Можете също така да се обърнете към местния офис на Qatar Airways.

Екипажът ще Ви окаже цялото необходимо съдействие по време на полета. Видеоклиповете за безопасността по време на полет имат субтитри на арабски език.

Ако Ви е необходима помощ да отидете до изхода за качване в самолета, моля, уведомете ни възможно най-скоро, за да можем да вземем необходимите мерки и да Ви придружим до и от самолета. Можете да поискате помощ и докато правите резервацията или по всяко време до 48 часа преди полета чрез „Управление на резервацията“ на qatarairways.com или чрез нашето приложение за мобилни телефони. Можете също така да се обърнете към местния офис на Qatar Airways.

По време на полет екипажът ще направи инструктаж за безопасността и ще окаже всяко необходимо съдействие. За пътниците с нарушено зрение на борда се предлагат карти за безопасността на борда, написани на брайлова азбука. Картата се предлага на английски и арабски език.

• Формулярът трябва да бъде попълнен на английски език.
  
• Изпратете формуляра на Qatar Airways не по-малко от 48 часа и не повече от 7 дни преди заминаването.
• Ако за обратния полет не се изисква MEDIF, това ще бъде посочено в Част 2 на формуляра като „Одобрено (за цялото пътуване)“.

Ако трябва да изпратите Формуляр с медицинска информация (MEDIF), моля, не забравяйте да изтеглите и медицинското свидетелство и да го носите със себе си, попълнено от Вашия лекар.

В този помощен план е описана информацията, необходима на пътниците с увреждания или специални нужди, за да могат да пътуват безопасно и удобно. Този план важи за дейността на Qatar Airways в Австралия.

Поемаме ангажимент да осигурим подходящо настаняване на пътниците с увреждания или други специални нужди.

Служителите на Qatar Airways са обучени да имат предвид нуждите на пътниците, които се нуждаят от допълнителна помощ, в това число лица с увреждания и непълнолетни лица без придружител. Уверяваме се, че пътниците не са подложени на дискриминация въз основа на увреждане. В случай на продължително забавяне на пистата на летище в САЩ, нашият екипаж ще положи всички усилия да се погрижи добре за пътниците с увреждания или специални нужди.

Пътниците могат да получат копие от разпоредбите по отношение на недискриминацията въз основа на увреждане, отнасящи се до полетите със самолет, в достъпен формат от Министерство на транспорта по следните начини:

• За обаждания по телефон в границите на САЩ чрез безплатната гореща линия за пътници в авиацията с увреждания на номер 1-800-778-4838 (гласово повикване) или 1-800-455-9880 (TTY)
• По телефона на Отдела за защита на потребителите в авиацията на номер 202-366-2220 (гласово повикване) или 202-366-0511 (TTY)
• По пощата на Отдела за защита на потребителите в авиацията на адрес C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, и
• Чрез уебсайта на Отдела за защита на потребителите в авиацията (http://airconsumer.ost.dot.gov). В момента излизате от уебсайта за САЩ на Qatar Airways. Възможно е свързаното съдържание да не отговаря на насоките за достъпност).

Qatar Airways се ангажира с осигуряването на равен достъп до нашите съоръжения и услуги за нашите пътници с увреждания. Ако по време на пътуване имате опасения по отношение на обслужването, свързано с увреждане, можете да поискате да разговаряте със специалист по разрешаването на спорове. Това е специално обучен служител, какъвто можете да намерите на всички летища в САЩ, до които летим, в работното ни време и който може да отговори на Вашите въпроси и да осигури спазване на Част 382 на Правило 14 от Сборник на федералните закони на Министерство на транспорта и на политиките на Qatar Airways. Ако имате въпрос, свързан с увреждане, преди пътуване с Qatar Airways или след приключване на пътуването, можете да се свържете с Qatar Airways на тел. +1-833-607-2675 (TTY) в рамките на САЩ или другаде.