Za zpracování všech osobních údajů popsaných v tomto oznámení o ochraně osobních údajů je zodpovědná společnost Qatar Airways. V tomto oznámení o ochraně osobních údajů vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme a pro jaké účely a kterým osobám nebo subjektům budou osobní údaje poskytnuty.

4.1 Zdroje, ze kterých shromažďujeme osobní údaje, závisí mimo jiné na našem vztahu nebo interakci s vámi.

4.2 Osobní údaje můžeme shromažďovat a získávat přímo od vás, vašich oprávněných zástupců, jiných osob jednajících vaším jménem (např. od vaší cestovní kanceláře), třetích stran, které poskytují údaje na podporu činností (např. prevence podvodů, pojištění a marketing) nebo které nám pomáhají při poskytování služeb pro vás (např. od vaší cestovní kanceláře) nebo našich oprávněných zástupců, včetně případů, kdy:

(a) využíváte některé z našich služeb, včetně případů, kdy s námi cestujete nebo využíváte letiště, na kterých působíme, nebo jakákoli zařízení na těchto letištích, např. naše salónky,

(b) používáte naše webové stránky nebo mobilní aplikace,

(c) komunikujete s námi e-mailem, telefonicky, písemně, prostřednictvím našich stránek zákaznických služeb, rychlých zpráv, osobně, v rezervačních kancelářích nebo na platformách sociálních médií, nebo

(d) registrujete, vytváříte nebo upravujete u nás online účet nebo účet v aplikaci, včetně základního účtu Qatar Airways, účtu v programu Privilege Club nebo účtu Beyond Business.

4.3 Pokud zpřístupňujete osobní údaje jménem jiné osoby, jste odpovědní za to, aby osoba, jejíž osobní údaje jsou společnosti Qatar Airways poskytovány, dala k tomuto zpřístupnění souhlas, byla informována a případně souhlasila se zpracováním svých osobních údajů naší společností v souladu s tímto oznámením o ochraně osobních údajů. Pokud se zpřístupnění týká osobních údajů dítěte, měli byste tak činit pouze jako rodič nebo zákonný zástupce tohoto dítěte, poskytnout souhlas nebo oprávnění ke zpracování osobních údajů tohoto dítěte a uzavírat jménem tohoto dítěte jakékoli příslušné smlouvy.

5.1 K plnění naší smlouvy s vámi

(i) Co to znamená?

Když s námi cestujete nebo využíváte doplňkové či jiné služby, zpracováváme vaše osobní údaje (včetně PNR a cestovního pasu a předběžných informací o cestujícím („API“)) v souvislosti se službami, které vám nabízíme, jako například:

(a) provedení rezervace, zprostředkování vašich rezervací a dalších cestovních náležitostí včetně přestupů a mezipřistání,

(b) správa a poskytováním výhod plynoucích z našeho programu Privilege Club nebo Beyond Business společnosti Qatar Airways,

(c) správa služeb Al Maha Meet and Greet nebo služeb poskytovaných společností Qatar Aviation Services, jako jsou pozemní služby, zavazadlové služby, cestování a výlety,

(d) zprostředkování přístupu do salónků Qatar Airways, salónků leteckých společností v alianci oneworld nebo salónků třetích stran,

(e) správa prohlídek měst a aktivit, služeb pozemní dopravy, rezervací hotelů, cestovního pojištění, pronájmu automobilů nebo jiných doplňkových služeb, které jste si vyžádali prostřednictvím naší společnosti, jiných společností skupiny Qatar Airways nebo jiných externích poskytovatelů služeb a

(f) zprostředkování nákupů v duty free obchodech.

Můžeme vám zasílat připomenutí nedokončených rezervací (tj. obnovení košíku) a e-maily týkající se zákaznických služeb, abychom vám usnadnili dokončení rezervace. Vaše osobní údaje používáme také za účelem dodání produktů nebo služeb, které jsme se zavázali vám poskytnout, jako je stravování během letu, zavazadlové služby a odbavení. Společnost Qatar Airways nebo naši partneři vám poskytnou upozornění týkající se vašeho letu, změn letového řádu, narušení letu a další zprávy o stavu letu. Před letem vám můžeme prostřednictvím e-mailu nebo mobilní aplikace nabídnout upgrade do vyšší cestovní třídy.

Společnost Qatar Airways může vaše osobní údaje zpřístupnit také vašemu oprávněnému zástupci (zástupcům) za účelem příslušné transakce nebo požadavku. Zejména každý z cestujících, kteří jsou sdruženi pod stejným číslem rezervace (nebo jmennou evidencí cestujících, „PNR“), se považuje za oprávněného zástupce každého z ostatních cestujících pod stejným číslem rezervace.

Při provádění rezervace vám bude přiděleno číslo rezervace. Pokud své číslo rezervace společně se svým příjmením zpřístupníte dalším osobám, mohou získat přístup k údajům ve vaší rezervaci.

Pokud jste požádali o přepravu dítěte bez doprovodu, budeme vaše osobní údaje a osobní údaje dítěte zpracovávat pro administrativní účely, abychom usnadnili rezervaci a bezpečnou cestu dítěte.

(ii) Jaký pro to máme právní základ?

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat v rozsahu nezbytném pro plnění smluv, které jste uzavřeli se skupinou společností Qatar Airways, včetně smlouvy o přepravě cestujících.

(iii) Jaké osobní údaje k tomuto účelu využíváme?

Zpracováváme osobní údaje, jako je jméno a datum narození, kontaktní údaje, údaje o cestovním pasu, státní příslušnost, váš itinerář, informace o platbách, historie objednávek.

5.2 K posouzení a přijetí zákazníka při cestování s námi nebo při využívání našich doplňkových služeb.

(i) Co to znamená?

Společnost Qatar Airways zpracovává osobní údaje pro účely posouzení a přijetí. To zahrnuje potvrzení a ověření vaší totožnosti nebo totožnosti vašeho oprávněného zástupce (zástupců), ověření vaší totožnosti při bezpečnostní kontrole a potvrzení vašich osobních údajů při odbavení, při nástupu do letadla nebo výstupu z letadla a při přístupu do salónků nebo využívání jiných doplňkových služeb.

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat také pro další administrativní a regulační účely, jako je prověřování identifikace zákazníků a prověřování pro zajištění bezpečnosti dopravy na základě veřejně dostupných sankčních seznamů vládních orgánů a/nebo bezpečnostních složek. Kromě toho můžeme být požádáni o ověření dokumentace týkající se zdravotního stavu na základě požadavků pro vstup do země, cílové destinace nebo při tranzitu.

V případě, že před letem požádáte o lékařské potvrzení nebo podmíněné přijetí za účelem posouzení vaší způsobilosti k cestování, bude muset ošetřující lékař sdělit společnosti Qatar Airways a jejím pověřeným lékařským poradcům potřebné zdravotní informace. Tyto informace budou použity výhradně pro účely určení vaší způsobilosti k letu.

(ii) Jaký pro to máme právní základ?

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat na základě našeho oprávněného obchodního zájmu, kterým je pomoc při rezervaci a poskytování doplňkových služeb. Pokud jsme povinni zpracovávat vaše osobní údaje za účelem posouzení vaší způsobilosti k letu, činíme tak proto, že zpracování je nezbytné pro plnění vaší smlouvy o přepravě cestujících s námi a pro plnění našich zákonných povinností.

(iii) Jaké osobní údaje k tomuto účelu využíváme?

Za tímto účelem můžeme zpracovávat vaše kontaktní údaje, jako je vaše poštovní adresa a e-mailová adresa, cestovní doklady, vaše jméno a datum narození, platební údaje a údaje o kreditní kartě, údaje o preferovaných jídlech, zavazadlech, zdravotním stavu a o vaší korespondenci s námi.

(iv) Zvláštní kategorie osobních údajů

Zvláštní kategorie osobních údajů, jako jsou lékařské informace, podléhají přísnějším pravidlům a vyšší úrovni ochrany podle platných zákonů o ochraně údajů a soukromí. Při zpracování těchto údajů zvláštní kategorie se spoléháme na váš výslovný souhlas, pokud nám byly údaje poskytnuty ve formuláři s informacemi o zdravotním stavu.

(v) Automatizované rozhodování

Abychom zabránili podvodným transakcím, můžeme používat automatizované rozhodování. Pokud potřebujete prodiskutovat zamítnuté transakce, zavolejte prosím do našeho kontaktního centra.

5.3 Když komunikujete se společností Qatar Airways

(a) K odpovídání na vaše dotazy, stížnosti nebo požadavky

(i) Co to znamená?

Pokud se s námi spojíte osobně, e-mailem, telefonicky, prostřednictvím chatu nebo jiných kanálů nabízených na našich stránkách služeb péče o zákazníky, jsou vaše osobní údaje zpracovávány za účelem řešení vašich dotazů nebo stížností.

(ii) Jaký pro to máme právní základ?

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat na základě plnění naší smlouvy o přepravě osob s vámi nebo v našem oprávněném zájmu o poskytování péče o zákazníky.

(iii) Jaké osobní údaje k tomuto účelu využíváme?

Zpracováváme vaše osobní údaje, jako je jméno, číslo rezervace, kontaktní údaje, číslo letenky, číslo ve věrnostním programu, země trvalého bydliště, informace o zavazadlech, zvláštní požadavky a všechny další osobní údaje nezbytné k zodpovězení vašeho dotazu. Můžeme zpracovávat zvláštní kategorie osobních údajů, jako jsou informace o zdravotním stavu pro posouzení vaší způsobilosti k cestování nebo v souvislosti se žádostmi o speciální asistenci a biometrické hlasové záznamy pro potvrzení vaší totožnosti. V souladu s platnými zákony můžeme monitorovat nebo nahrávat vaše telefonické hovory pro účely školení a zákaznického servisu, pro splnění příslušných právních povinností a pro uplatnění a obhajobu nároků. Pokud navštívíte některou z našich rezervačních a prodejních kanceláří nebo salónek Qatar Airways, můžete být z bezpečnostních důvodů sledováni kamerovým systémem (dále jen „CCTV“).

(b) Pokud si u nás otevřete účet, za účelem správy a řízení účtu a zajištění důvěrnosti a bezpečnosti vašich transakcí a nákupů.

(i) Co to znamená?

Společnost Qatar Airways zpracovává osobní údaje, pokud se rozhodnete zaregistrovat nebo upravit online účet, účet v aplikaci nebo účet v programu Privilege Club společnosti Qatar Airways. Umožňuje nám to spravovat váš účet a informovat vás o aktivitách na vašem účtu.

Za účelem správy vašich účtů a správy programu Privilege Club bude společnost Qatar Airways:

(a) určovat členskou úroveň a na tomto základě poskytovat personalizované služby,

(b) komunikovat s vámi v různých kontaktních bodech během vaší cesty (například při obnově služeb, v rámci našeho doporučujícího programu, při řešení pochval nebo stížností),

(c) zpracovávat zvláštní kategorie vašich osobních údajů (například údaje odhalující zdravotní stav nebo náboženské přesvědčení) pouze v případě, že je to nezbytné pro splnění vašich zvláštních potřeb a požadavků,

(d) personalizovat služby a nabídky, které dostáváte, pokud jste s tím vyslovili souhlas, a

(e) odhalovat podvody a předcházet podvodům v souvislosti s vaším online účtem.

Podrobnosti o tom, jak vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme v rámci našeho programu Privilege Club, najdete v podmínkách programu Privilege Club společnosti Qatar Airways.

(ii) Jaký pro to máme právní základ?

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy mezi vámi a společností Qatar Airways jako (i) uživatelem webových stránek, (ii) cestujícím při cestování se společností Qatar Airways nebo (iii) členem programu Privilege Club.

(iii) Jaké osobní údaje k tomuto účelu využíváme?

Pro váš základní účet Qatar Airways zpracováváme vaše jméno, e-mailovou adresu, titul, telefonní číslo, pohlaví a datum narození, adresu, veškeré další informace, které jste přidali ke svému účtu, přihlašovací údaje, zobrazované jméno, funkci, údaje o vašich nákupech a transakcích a platební údaje.

Pro váš účet v programu Privilege Club zpracováváme vaše osobní údaje, které jste přidali ke svému účtu, přihlašovací údaje a podrobnosti o vašich transakcích a platebních údajích. Pokud jste jmenovali rodinné příslušníky, které si přejete zapsat do programu Privilege Club jako hlavní členy (jak jsou definováni v podmínkách programu Privilege Club), nebo kde chcete využívat výhody pro jakéhokoli hosta (jak jsou definovány v podmínkách programu Privilege Club), zpracováváme jejich osobní údaje. Pokud jste jmenovali cestovního koordinátora (jak je definován v podmínkách programu Privilege Club), zpracováváme jeho osobní údaje včetně jména, e-mailové adresy a titulu.

(c) Když se s námi spojíte prostřednictvím sociálních médií

(i) Co to znamená?

Společnost Qatar Airways je aktivní na sociálních sítích. Když nás prostřednictvím sociálních sítí kontaktujete, „sdílíte“, „lajkujete“ obsah objevující se na sociálních sítích nebo nás sledujete, použijeme vámi poskytnuté osobní údaje, abychom mohli reagovat na vaše zprávy nebo komentáře a umožnili vám sdílet náš obsah.

Když se na webových stránkách nebo v mobilních aplikacích přihlásíte ke svému účtu Qatar Airways nebo si účet vytvoříte pomocí přihlašovacích údajů k sociálním sítím, udělujete příslušné sociální síti souhlas s tím, aby nám poskytla vaše osobní údaje pro účely přihlášení k vašemu účtu nebo vytvoření vašeho účtu.

(ii) Jaký pro to máme právní základ?

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat na základě plnění naší smlouvy s vámi nebo v našem oprávněném zájmu o poskytování péče o zákazníky.

(iii) Jaké osobní údaje k tomuto účelu využíváme?

V závislosti na sociální síti, kterou jste si vybrali pro přihlášení/vytvoření účtu u společnosti Qatar Airway a informacích, které jste platformě poskytli, budeme používat osobní údaje, které nám platformy sociálních médií předají jako je vaše jméno, e-mailová adresa, preferovaný jazyk, profilová fotografie, pohlaví a další osobní údaje na základě vašeho účtu na sociálních sítích nebo nastavení ochrany osobních údajů.

V závislosti na sociální síti, kterou jste si vybrali pro interakci s námi, použijeme příslušné osobní údaje obsažené ve vaší zprávě nebo komentáři, abychom vám mohli odpovědět nebo vám dále pomoci.

(d) K rozvoji a zlepšování našich služeb

(i) Co to znamená?

Je pro nás důležité, abychom vám i nadále poskytovali naše služby a podporovali značku Qatar Airways. Vaše osobní údaje používáme proto, abychom mohli vyhodnocovat, analyzovat a zlepšovat naše služby. Za tímto účelem sledujeme, jak často čtete naše newslettery, navštěvujete naše webové stránky a/nebo mobilní aplikace a jaké služby si prostřednictvím našich webových stránek nebo mobilních aplikací kupujete. Analytické nástroje (včetně souborů cookie, webových majáků a dalších sledovacích technologií) používáme k optimalizaci efektivity, designu a kvality našich webových stránek. Tyto nástroje nám například umožňují identifikovat a opravovat technické chyby, jako jsou nefunkční odkazy, které zhoršují funkčnost webových stránek. Další informace o technologiích sledování jsou uvedeny v sekci 6 (níže).

Pravidelně také používáme průzkumy, abychom zjistili, zda jste spokojeni s našimi službami a jaké s nimi máte zkušenosti, a provádíme studie, které pomáhají zlepšovat zákaznickou zkušenost. Tyto průzkumy provádíme prostřednictvím našich webových stránek, mobilních aplikací nebo telefonicky. Vaše odpovědi v průzkumech používáme k hodnocení kvality a ke zlepšování zákaznické zkušenosti.

(ii) Jaký pro to máme právní základ?

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat na základě vašeho souhlasu, pokud jste nám tento souhlas poskytli při vyplňování dotazníku, nebo na základě našich oprávněných obchodních zájmů při hodnocení a zlepšování našich služeb.

(iii) Jaké osobní údaje k tomuto účelu využíváme?

Pro tyto účely můžeme použít vaše jméno, datum narození, kontaktní údaje, platební údaje a údaje o kreditní kartě a veškerou korespondenci s námi. Dále používáme osobní údaje, které jste zadali na webových stránkách a/nebo v mobilních aplikacích nebo na základě funkcí webových stránek a/nebo mobilních aplikací a technických údajů z vašeho zařízení, jako je jeho IP adresa (včetně přibližné polohy), stránky, které jste navštívili na našich webových stránkách nebo v aplikacích, vaše kliknutí, uživatelské vstupy, rolování, časy přístupů, délka návštěvy a zobrazené stránky. Pokud se rozhodnete zúčastnit našich průzkumů, můžeme vás požádat o poskytnutí osobních údajů, jako je věková skupina, pohlaví a preference z hlediska výběru destinace.

5.4 V případě nouze

(a) Co to znamená?

V případě nouzové situace během vašeho letu nebo cesty bude společnost Qatar Airways povinna poskytnout nouzovou asistenci na zemi nebo během letu, komunikovat s vašimi nejbližšími příbuznými a sdílet vaše osobní údaje a osobní údaje vaší kontaktní osoby pro případ nouze nebo nejbližších příbuzných s bezpečnostními složkami a vládními úřady za účelem poskytnutí nouzové pomoci.

(b) Jaký pro to máme právní základ?

Vaše osobní údaje a údaje vašich nejbližších příbuzných budeme zpracovávat na základě ochrany vašich životně důležitých zájmů a naší zákonné povinnosti dodržovat platné zákony.

(c) Jaké osobní údaje k tomuto účelu využíváme?

Pro tento účel zpracováváme vaše jméno, adresu, telefonní číslo, pohlaví, státní příslušnost, číslo pasu a osobní údaje kontaktní osoby pro případ nouze, kterou jste uvedli při rezervaci, a ve vztahu k vašim nejbližším příbuzným jejich jména, adresy a kontaktní údaje.

5.5 Vaše volby

(a) Pokud se účastníte soutěží, za účelem správy vaší účasti

(i) Co to znamená?

Pokud nám k tomu dáte souhlas, můžeme vám zasílat e-maily s pozvánkami k účasti v soutěžích o ceny, na akcích a/nebo v soutěžích (dále společně jen „Soutěže“). Pokud se rozhodnete zúčastnit se jakékoli soutěže, potřebujeme vaše osobní údaje, abychom vám umožnili účastnit se soutěže, abychom mohli soutěž spravovat, abychom vás mohli informovat, pokud se stanete výhercem, abychom mohli zpracovat doručení a distribuci cen a abychom mohli měřit odezvu na soutěže.

(ii) Jaký pro to máme právní základ?

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat z důvodu našeho oprávněného zájmu při realizacích a správě soutěží.

(iii) Jaké osobní údaje k tomuto účelu využíváme?

Můžeme zpracovávat vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu, kopii cestovního pasu, zemi a doklad o trvalém bydlišti, doklady pro ověření věku, osobní doklady, číslo v programu Privilege Club, podpis a vaše příspěvky v soutěži. V souladu s podmínkami příslušné soutěže můžeme také sdílet vaše osobní údaje s externími sponzory výher, abychom vám mohli dodat ceny.

(b) Pokud se přihlásíte k odběru našich e-mailů, elektronické komunikace nebo push oznámení prostřednictvím našich webových stránek nebo mobilních aplikací

(i) Co to znamená?

Pokud nám k tomu dáte souhlas, budeme vás informovat o našich speciálních nabídkách, novinkách a marketingových sděleních prostřednictvím vámi vybraného kanálu.

(ii) Jaký pro to máme právní základ?

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo v některých případech na základě našeho oprávněného zájmu poskytovat vám pravidelné informace o našich službách, trasách a tarifech.

(iii) Jaké osobní údaje k tomuto účelu využíváme?

Zpracováváme vaše jméno a e-mailovou adresu, vaše preference a zájmy (včetně těch, které jste nám aktivně sdělili, ale také těch, které jsme odvodili z vašich registrovaných interakcí s webovými stránkami a mobilními aplikacemi společnosti Qatar Airways) (více informací naleznete v našich zásadách používání souborů cookie), historii nákupů (jak online, pokud své nákupy propojíte se svým profilem, tak offline při nákupu offline) a odkazy, na které kliknete v našich e-mailech.

(iv) Profilování

Můžeme vám nabízet personalizovaný obsah a marketing na základě profilování vašich osobních údajů. Profilování je forma automatizovaného zpracování vašich údajů za účelem vyhodnocení, analýzy nebo předvídání vašich preferencí a chování.

5.6 K řízení našeho podnikání

(a) Co to znamená?

Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom mohli analyzovat výkonnost a organizaci našeho podnikání, včetně interního řízení, dodržování interních zásad a postupů. Vaše osobní údaje zpracováváme také pro účely finanční a účetní účely, pro účely archivace a pojištění, právního a obchodního poradenství a v souvislosti s řešením sporů.

(b) Jaký pro to máme právní základ?

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat na základě našeho oprávněného obchodního zájmu, kterým je udržení očekávané úrovně služeb pro vás.

(c) Jaké osobní údaje k tomuto účelu využíváme?

Za tímto účelem zpracováváme vaše kontaktní údaje, jako je vaše adresa a e-mailová adresa, osobní údaje, jako je vaše jméno a datum narození, platební údaje a údaje o kreditní kartě, historii plateb a objednávek, korespondenci se společností Qatar Airways, údaje vygenerované během plnění smlouvy mezi vámi a společností Qatar Airways, korespondenci se společností Qatar Airways a údaje, které nám poskytnete při odpovídání na naše průzkumy.

5.7 Reklama

Používáme reklamní platformy, jako je Google Ads, Google Marketing Platform, Facebook, a můžeme používat další reklamní platformy k zobrazování online reklamy propagující naše produkty a služby jak ve vyhledávačích, tak na jiných webových stránkách a sítích. Některé z těchto aktivit probíhají prostřednictvím remarketingu, kdy zobrazujeme reklamy, o kterých si myslíme, že budou užitečné. Za tímto účelem naše stránky používají sledovací skripty od Google Ads, Bing Ads, Facebooku a mohou používat sledovací pixely a skripty od jiných třetích stran ke shromažďování informací o vašem používání našich webových stránek za účelem zobrazení remarketingové reklamy odpovídající vašim zájmům a/nebo k měření úspěšnosti našich reklamních kampaní. Tyto sledovací pixely a skripty třetích stran mohou ve vašem prohlížeči nastavovat soubory cookie a používat různé sledovací technologie. K zobrazování užitečných reklam používáme také osobní údaje, jako jsou e-mailové adresy.

Informace shromážděné společnostmi Google, Microsoft, Facebook a dalšími třetími stranami prostřednictvím jejich sledovacích pixelů a skriptů jsou těmito třetími stranami ukládány a zpracovávány a podléhají jejich vlastním zásadám a postupům. Doporučujeme vám, abyste se seznámili s jejich zásadami ochrany osobních údajů a podmínkami použití. Informace o vašich právech a možnostech volby v souvislosti se sledováním a online reklamou, včetně toho, jak takové sledování zablokovat nebo se z něj odhlásit, naleznete na adrese https://optout.networkadvertising.org/?c=1.

Pro účely reklamy používáme osobní údaje k vytváření „podobného okruhu uživatelů“ (tzv. „lookalike audience“) prostřednictvím reklamních platforem, jako je Google nebo Facebook. To nám umožňuje cílit reklamu na jejich sítích na potenciální zákazníky, kteří se na základě vlastních údajů platforem zdají mít společné zájmy nebo podobné demografické údaje jako naši stávající zákazníci. Nemáme přístup k identitě nikoho z podobného okruhu uživatelů, pokud se nerozhodne na reklamu kliknout. Pokud si přejete odhlásit se z „podobných okruhů uživatelů“ ve společnosti Google, můžete tak učinit prostřednictvím nastavení reklam a v případě Facebooku můžete navštívit svůj účet a postupovat podle pokynů.

5.8 Naše oprávněné zájmy

Tam, kde se spoléháme na oprávněné zájmy jako na základ pro zpracování vašich osobních údajů, zvážili jsme vaše zájmy, práva a svobody a provedli jsme „test vyváženosti“, abychom se ujistili, že naše zpracování je nezbytné a že naše oprávněné zájmy nepřevažují nad vašimi základními právy na soukromí. Máte právo vznést námitku proti našemu zpracování vašich osobních údajů a můžete se dozvědět více informací o našich oprávněných zájmech, pokud nás kontaktujete pomocí níže uvedených údajů.

Soubory cookie jsou malé soubory informací, které ukládají a načítají informace o vaší návštěvě našich webových stránek – například jak jste vstoupili na naše webové stránky, jak jste se na nich pohybovali a jaké informace vás zajímaly. Více informací o tom, jak soubory cookie používáme, najdete v našich zásadách používání souborů cookie, které jsou k dispozici na našich webových stránkách. V současné době nereagujeme na signály „nesledovat“ v prohlížeči, jelikož čekáme na jednotný standard předložený regulačními orgány nebo celkovým odvětvím ochrany osobních údajů. Možnost „nesledovat“ (Do Not Track) je předvolba, kterou můžete nastavit ve svém webovém prohlížeči a informovat tak webové stránky, že si nepřejete být sledováni. Tuto funkci můžete povolit nebo zakázat v předvolbách nebo nastavení svého webového prohlížeče.

7.1 Přístup k vašim osobním údajům v rámci skupiny Qatar Airways Group a přenosy údajů

Jelikož je společnost Qatar Airways globální organizací se sídlem v Kataru, mohou se osobní údaje přenášet mezinárodně v rámci celé skupiny Qatar Airways, aby vám mohla společnost nabídnout kompletní balíček služeb a pomocných nebo doplňkových produktů, které jste si vyžádali, a také pro obchodní nebo administrativní účely.

Osobní údaje můžeme zasílat subjektům skupiny Qatar Airways Group nacházejícím se v zemích, jejichž zákony na ochranu osobních údajů nemusí být tak rozsáhlé jako zákony v Evropském hospodářském prostoru (dále jen „EHP“). V případě potřeby společnost Qatar Airways přezkoumá zákony a postupy každé přijímající země a zajistí, aby byla zavedena odpovídající ochranná opatření pro splnění požadavků na mezinárodní přenos osobních údajů podle platných zákonů o ochraně osobních údajů a soukromí. Zaměstnanci společnosti Qatar Airways jsou oprávněni přistupovat k osobním údajům pouze v případě, že je to nezbytné pro splnění příslušného účelu a pro výkon jejich práce.

7.2 Přístup třetích stran k vašim osobním údajům

Společnost Qatar Airways může vaše osobní údaje čas od času předávat třetím stranám a do zemí mimo zemi vašeho bydliště, včetně zemí mimo EHP. Některé vaše osobní údaje můžeme být povinni zpřístupnit v následujících případech:

(a) celním, pohraničním, bezpečnostním, protiteroristickým a imigračním orgánům, které ze zákona vyžadují přístup k informacím o rezervaci a cestovním itineráři, včetně předběžných informací o cestujících („API“) a jmenné evidenci cestujících („PNR“) pro všechny cestující,

(b) třetím stranám, včetně jiných leteckých společností (například codesharových partnerů a leteckých společností aliance oneworld), partnerům spojeným s naším programem Privilege Club nebo Beyond Business (pokud jste jeho členem), dalším poskytovatelům služeb, včetně těch, kteří jednají jako naši zástupci nebo subdodavatelé, včetně hoteliérů, pojišťoven, poskytovatelů pozemních služeb na letištích, poskytovatelů lékařské pomoci, dodavatelů stravovacích služeb, společností vydávajících kreditní karty a úvěrové reference, poskytovatelů služeb analýzy dat, poskytovatelů služeb zpracování dat a našich právních a jiných odborných poradců,

(c) třetím stranám v souvislosti s financováním, sekuritizací, pojištěním, restrukturalizací, postoupením nebo jiným nakládáním s celým naším podnikáním nebo jeho částí nebo majetkem nebo v souvislosti s obranou proti nárokům,

(d) úředním orgánům, včetně orgánů činných v trestním řízení, vládních a regulačních orgánů, včetně zdravotnických orgánů: (a) pokud se domníváme, že zveřejnění vyžaduje jakýkoli platný zákon nebo předpis, (b) za účelem ochrany a obrany našich práv nebo práv či bezpečnosti třetích stran, nebo (c) pokud je v našem oprávněném zájmu spolupracovat a sdílet informace s těmito orgány, a

(e) pokud jste provedli rezervaci cesty, cestujícím, kteří cestují v rámci stejné rezervace jako vy.

Organizace se sídlem mimo EHP nemusí podléhat stejné úrovni kontroly, pokud jde o ochranu údajů, jaká existuje v EHP. Pokud třetí strany získají přístup k vašim osobním údajům, přijmeme požadovaná smluvní, technická a organizační opatření, abychom zajistili, že vaše osobní údaje budou zpracovávány pouze v případě, že to bude nezbytné pro příslušný účel. Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom zajistili, že třetí strany budou zpracovávat vaše osobní údaje pouze v souladu s platnými právními předpisy. V případě předávání osobních údajů do zemí mimo EHP může společnost Qatar Airways použít jako záruky standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

Záruky

Společnost Qatar Airways přijala odpovídající ochranná opatření, aby zajistila důvěrnost a bezpečnost vašich osobních údajů. Zavazujeme se, že budeme dbát na to, aby byly vaše osobní údaje v bezpečí. Ve snaze zabránit neoprávněnému přístupu k vašim osobním údajům nebo jejich zveřejnění jsme zavedli fyzická, technická a administrativní opatření, která chrání vaše osobní údaje před náhodným nebo nezákonným zničením nebo náhodnou ztrátou, poškozením, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem, jakož i před všemi dalšími formami nezákonného nebo dalšího zpracování. Za účelem ochrany bezpečnosti vašich údajů používáme v případě potřeby při shromažďování nebo přenosu osobních údajů šifrovací technologie.

Přestože vynakládáme přiměřené úsilí na ochranu vašich osobních údajů, nemůžeme zaručit bezpečnost vašich osobních údajů přenášených na naše webové stránky nebo do mobilních aplikací prostřednictvím internetového nebo podobného připojení.

Děti

Vzhledem k povaze našich služeb jako letecké společnosti můžeme shromažďovat cestovní informace, které mohou zahrnovat osobní údaje osob mladších 18 let (dále jen „Děti“), pokud je to nutné pro dodržení právních předpisů nebo pokud je to jinak nutné pro zajištění přepravních potřeb a služeb (např. společnost Qatar Airways nabízí speciální slevy pro kojence a děti a potřebuje posoudit nárok na příslušnou cenu, provést ověření při odbavení a sdílet údaje s jinou leteckou společností, pokud se jedná o let s přestupem, nebo pro přepravu nezletilých osob bez doprovodu). Naše webové stránky ani služby neadresujeme dětem ani vědomě neshromažďujeme osobní údaje přímo od dětí. Nejsme schopni zjistit věk osob, které přistupují na naše webové stránky nebo mobilní aplikace a používají je nebo se přihlašují k odběru našich newsletterů. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které poskytlo osobní údaje bez vašeho vědomí a souhlasu, můžete nás požádat o odhlášení dítěte.

Uchovávání

Osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud to bude nezbytné k naplnění stanoveného účelu, pro který byly shromážděny, právních nebo obchodních účelů společnosti Qatar Airways, jak je popsáno v tomto oznámení o ochraně osobních údajů, a v souladu s našimi zásadami uchovávání údajů, nebo jak vyžadují příslušné zákony. Při vymazání osobních údajů přijmeme komerčně přiměřená a technicky možná opatření, aby byly osobní údaje neobnovitelné nebo nereprodukovatelné v souladu s příslušnými zákony.

Svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, námitku nebo práva v souvislosti s automatizovaným individuálním rozhodováním, včetně profilování, ve vztahu k osobním údajům, které společnost Qatar Airways zpracovává, můžete kdykoli uplatnit zasláním žádosti prostřednictvím specializovaného portálu „žádost o přístup subjektu“ na stránce Kontaktujte nás na našich webových stránkách. V závislosti na zemi vašeho bydliště můžete mít další práva na ochranu soukromí, včetně práv podle kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů („CCPA“).

Před vyřízením vaší žádosti ověříme vaši totožnost, abychom zajistili, že požadované informace poskytneme subjektu údajů, kterého se týkají. Pokud jste pověřili zástupce, aby podal žádost vaším jménem, požadujeme, abyste nám vy nebo váš pověřený zástupce poskytli kopii písemného povolení podat takovou žádost vaším jménem.

Za odpověď na vaši žádost nebudeme účtovat poplatek, ledaže by žádost mohla být považována za zjevně neopodstatněnou nebo nepřiměřenou.

Na požádání vám můžeme poskytnout seznam zpracovatelů osobních údajů třetích stran podle zákona o ochraně osobních údajů Čínské lidové republiky.

Pokud se domníváte, že nedodržujeme platná pravidla ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi vašeho bydliště.

Pokud již nechcete dostávat naše newslettery, můžete se z odběru kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz „odhlásit odběr“ v jakémkoli e-mailu obsahujícím náš newsletter. Kromě toho můžete vznést požadavek na odhlášení e-mailem nebo telefonicky na naše centrum péče o zákazníky nebo zasláním žádosti poštou na následující adresu:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Digital Marketing

Při vznesení požadavku na odhlášení odběru e-mailem, telefonicky nebo poštou může zpracování vašeho požadavku a aktualizace našich systémů za účelem odstranění vaší e-mailové adresy ze seznamu adresátů trvat až 30 pracovních dnů.

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo tohoto oznámení o ochraně osobních údajů, kontaktujte nás na této adrese:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Data Protection Officer

Pokud máte jakékoli obavy ohledně našeho používání vašich osobních údajů, můžete zaslat e-mail našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů zde. Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme vaše osobní údaje použili, můžete si také stěžovat u příslušného dozorového úřadu.