Speciální jídla

Společnost Qatar Airways nemůže vyloučit přítomnost alergenů (např. eliminovat ořechy, arašídy, vejce, mléko a další složky, které mohou způsobit alergickou reakci). Společnost Qatar Airways nepřijímá odpovědnost za alergické reakce. Cestujícím, kteří trpí silnou potravinovou alergií, doporučujeme učinit některá opatření, aby vyloučili případný kontakt s alergenem. Jedná se například o tato opatření:

• Cestující si donese vlastní jídlo.
• Cestující o svých alergiích informuje leteckou společnost nebo palubní personál.
• Cestující má u sebe předepsané léky na anafylaktickou reakci nebo jiné potřebné léky a zajistí, že si je bude moci aplikovat sám nebo s pomocí spolucestujícího, který s ním cestuje (např. autoinjektorem).

Alergie na arašídy, ořechy atd.:

Společnost Qatar Airways nepodává jídla bez obsahu ořechů. Na palubách našich letadel také nemůžeme zamezit kontaminaci jídel ořechy. Cestujícím doporučujeme přinést si vlastní jídlo, které nevyžaduje uchovávání v chladu nebo ohřev. O citlivosti na potraviny nebo alergii prosím informujte palubní personál, který vám pomůže s výběrem dostupných jídel.

Ostatní cestující u sebe mohou mít ořechy nebo produkty vyrobené z ořechů nebo obsahující stopové množství ořechů či oleje z nich. Tyto alergenní složky se pak mohou přenášet vzduchem nebo přes povrchy v letadle, jako jsou sedadla, opěrky rukou nebo uličky. Pro vlastní bezpečnost používejte dezinfekční kapesníčky, roušku a mějte vhodné léky. O svých alergiích informujte spolucestujícího, požádejte o sedadlo u okénka nebo v zadní části letadla a vyhněte se kontaktu s alergeny.

Informace společnosti Qatar Airways pro alergiky:

• Cestující se silnou alergií na určité potraviny si mohou na palubu donést vlastní jídla. Platí však omezení týkající se ohřevu jídel, skladování jídel v chladu a další.
• Cestujícím s alergiemi nebude u odletové brány nebo na palubě letadla určeno žádné speciální oznámení.
• Cestujícím doporučujeme mít u sebe na palubě potřebné léky, jako je například autoinjektor.
• Společnost Qatar Airways bude podávat ořechy nebo běžná jídla i v případě, že bude na palubě přítomen cestující s alergií.

1.1 Žádosti o speciální jídla bez alergenů a další požadavky přijímá rezervační tým a dále je vyhodnocuje relevantní oddělení, například zdravotní středisko Qatar Airways Medical Centre, cateringové oddělení a další oddělení. V takovém případě se vyhodnocuje následující:

(a) Je-li bezpečné akceptovat cestujícího k letu; a

(b) Zda je možné zajistit vhodnou stravu a zachovat vhodné prostředí v cestovní kabině.

1.2 Cestující, kteří v minulosti prodělali silnou/hyperalergickou reakci, musí společnosti Qatar Airways v době rezervace nebo nejpozději 48 hodin před plánovaným časem odletu poskytnout zdravotní formulář (MEDIF).

1.3 Cestující, kteří trpí potravinovou alergií nebo onemocněním, které vyžaduje stravovací omezení, si mohou s sebou na palubu letadla přinést vlastní jídlo. V této souvislosti však platí následující pokyny:

(a) Společnost Qatar Airways nebude taková jídla ohřívat z důvodu omezených možností na palubě.

(b) Společnost Qatar Airways nebude zajišťovat skladování takových jídel v chladu, protože hrozí, že by se jídlo mohlo kontaminovat alergenem přítomným v jiném jídle umístěném v chladničce.

(c) Jídla donesená na palubu letadla by neměla mít silný zápach, který by mohl omezovat pohodlí ostatních cestujících na palubě.

Upozornění: Karanténní nařízení platná v některých zemích mohou vyžadovat, že jídlo donesené na palubu letadla musí být zkonzumováno během letu nebo ponecháno na palubě letadla.

1.4 Formulář MEDIF není povinný pro cestující s mírnými alergiemi.

1.5 S výjimkou letů z/do USA musí cestující s jakýmkoliv typem alergie (mírným i silným) podepsat formulář o zřeknutí se nároku na odpovědnost a odškodnění.

1.6 Až bude požadavek na speciální jídlo pro potravinové alergie potvrzen, obdrží cestující jídlo v souladu se svým požadavkem. Nelze však zaručit, že bude toto jídlo 100% bez přítomnosti alergenů.

1.7 Cestujícím, kteří v době rezervace letecké společnosti nenahlásí, že trpí silnou alergií, ale učiní tak až při odbavení nebo nástupu do letadla, nemusí být povolen nástup do letadla z důvodu bezpečnosti. Tito cestující cestují na svou vlastní odpovědnost a společnosti Qatar Airways vůči nim nevzniká žádná povinnost.

Od těchto cestujících bude požadován podpis formuláře o zřeknutí se nároku na odškodnění.

Formulář o zřeknutí se nároku na odškodnění si můžete stáhnout zde a je nutné jej zaslat přímo na adresu medaccc@qatarairways.com.qa. Formulář je možné zaslat kdykoli po provedení rezervace, avšak nejpozději 48 hodin před odletem.