Sie können Folgendes tun:
Um verspätetes Gepäck ausfindig zu machen oder Beschädigungen zu melden, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte.
In den meisten Fällen kann verspätetes Gepäck innerhalb von 24 Stunden ausfindig gemacht werden und wird dann unverzüglich an Ihren endgültigen Zielort (d. h. nach Hause oder in Ihr Hotel) gebracht.
Melden Sie verspätetes Gepäck am Qatar Airways Gepäckserviceschalter an Ihrem Zielflughafen und lassen Sie sich Ihre entsprechende Referenznummer geben.
Mithilfe Ihrer Referenznummer können Sie über unser automatisches Gepäckverfolgungssystem den aktuellen Status online abfragen.
Sollten Sie den Flughafen bereits verlassen haben, können Sie verspätetes Gepäck online* melden.
*Hinweis: Bei beschädigtem Gepäck ist die entsprechende Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks zu machen.
Weitere Informationen & Haftungsbeschränkung
Verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Gepäck- Sollten Ihnen aufgrund der verspäteten Zustellung Ihres Gepäcks Kosten entstehen, werden wir Sie dafür entschädigen (es gelten die entsprechenden Bedingungen). Wird das Gepäck als verloren eingestuft, richtet sich unsere Entschädigung, soweit zutreffend, nach dem geltenden Abkommen (Warschauer Abkommen, Montrealer Übereinkommen).
- Die Auslieferung von verspätetem Gepäck erfolgt vorbehaltlich der örtlichen Zollbestimmungen.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck hinreichend strapazierfähig, sorgfältig verpackt und gut verschlossen ist, um den üblichen Beanspruchungen bei einer Flugreise standzuhalten.
- Bitte beachten Sie, dass die unbeanstandete Annahme Ihres Gepäcks bei der Auslieferung als Anscheinsbeweis dafür betrachtet wird, dass das Gepäck in gutem Zustand übergeben wurde. Ferner bedeutet dies, dass die Annahme im Einklang mit den Vertragsbedingungen erfolgt ist.
HaftungsbeschränkungQatar Airways hat für verspätetes Gepäck strenge Haftungsbeschränkungen festgelegt. Bitte lesen Sie unsere Beförderungsbedingungen, um mehr über unsere Haftungsbeschränkung zu erfahren.
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