1.1 Es gelten die Cross Rewards Bedingungen für alle verknüpften Mitglieder. Durch die Verknüpfung ihrer Konten akzeptieren verknüpfte Mitglieder die vorliegenden Cross Rewards Bedingungen.

1.2 Die in Absatz 2 aufgeführten Definitionen sind auf diese Cross Rewards Bedingungen anwendbar.

1.3 Sollten die Teilnahmebedingungen des All Programms, die Qatar Airways Bedingungen und die vorliegenden Cross Rewards Bedingungen in Bezug auf die Cross Rewards im Widerspruch zueinander stehen, so haben die Cross Rewards Bedingungen im Umfang des Widerspruchs Vorrang.

1.4 Qatar Airways und Accor behalten sich vor, die Cross Rewards Bedingungen zu ändern (sei es wesentlich oder anderweitig), einschließlich der folgenden Änderungen:

(a) Prämien oder Vorteile, einschließlich ihrer weiteren Verfügbarkeit;

(b) Einschränkungen der Bedingungen in Bezug auf Prämien; und

(c) Einschränkung im Hinblick auf das Sammeln und/oder Einlösen von Avios oder Prämienpunkten.

1.5 Accor und Qatar Airways bemühen sich bestmöglich, verknüpfte Mitglieder über wesentliche Änderungen dieser Cross Rewards Bedingungen zu informieren und, falls möglich, verknüpfte Mitglieder mindestens 30 Tage im Voraus zu benachrichtigen, indem sie die aktualisierten Cross Rewards Bedingungen auf ihren jeweiligen Websites veröffentlichen.

1.6 Accor und Qatar Airways veröffentlichen jeweils die aktuellste Version der Cross Rewards Bedingungen auf ihren jeweiligen Websites.

„Accor“ bezeichnet Accor SA, eine französische Aktiengesellschaft mit Sitz in der 82, rue Henri Farman - 92130 Issy les Moulineaux - Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nanterre unter der Nummer 602 036 444.

„Accor Eligible Channel“ (zulässiger Accor-Vertriebskanal) bezeichnet einen Accor-Vertriebskanal, wie z. B. die Accor-Website, die Accor-Buchungsstelle, teilnehmende Hotels oder herkömmliche Reisebüros, die zulässige Tarife über GDS oder die Accor-Buchungsstelle buchen, jedoch keine Wiederverkäufer, Reiseveranstalter oder Online-Reisebüros von Dritten wie Expedia.com oder Booking.com.

Das „ALL Bonusprogramm“ bezeichnet das Treueprogramm von Accor, das als das ALL-Accor Live Limitless Programm bekannt ist, unabhängig davon, ob es Accor oder einem Unternehmen der Accor-Gruppe gehört und/oder von ihm betrieben wird.

„Cross Rewards“ bezeichnet die verschiedenen Vorteile, die verknüpften Mitgliedern des All Bonusprogramms und des Qatar Airways Privilege Club zustehen, wie in diesen Cross Rewards Bedingungen beschrieben.

„Cross Rewards Bedingungen“ bezeichnet diese Bedingungen, die Mitgliedern der Treueprogramme ALL und Qatar Airways Privilege Club zustehen, die sich dafür entscheiden, ihre ALL und Privilege Club Konten zu verknüpfen.

„Berechtigte Flüge“ entspricht der Definition von „Berechtigte Flüge“ in den Bedingungen des Qatar Airways Privilege Club (in ihrer jeweils gültigen Fassung), mit der zusätzlichen Voraussetzung, dass der betreffende Flug sowohl von Qatar Airways durchgeführt als auch von Qatar Airways vermarktet wird.

„Berechtigter Tarif“ entspricht der Definition von „Berechtigter Tarif“, wie sie in den Bedingungen des ALL Bonusprogramms (in der jeweils gültigen Fassung) dargelegt ist.

„Berechtigte Kosten (Flüge)“ sind der für den Flug bezahlte Tarif einschließlich der Gebühren der Fluggesellschaft, sowie für Upgrades, Sitzplatz-, Verpflegungs- und Gepäckgebühren, jedoch ohne Steuern und öffentliche Abgaben.

„Berechtigte Kosten (Hotels)“ umfasst den Zimmerpreis plus berechtigte Kosten entsprechend der Definition in den Bedingungen des ALL Bonusprogramms.

„Berechtigter Aufenthalt“ bezeichnet einen Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel für mindestens eine Nacht, wenn die Buchung über einen berechtigten Accor-Vertriebskanal zu einem Berechtigten Tarif vorgenommen wurde. Wenn dieser Aufenthalt vollständig mit Prämienpunkten eingelöst wird, ist er nicht anrechnungsfähig.

„Verknüpftes Mitglied“ bezeichnet eine Person, die Mitglied sowohl im ALL Bonusprogramm als auch im Qatar Airways Privilege Club ist und ihr ALL Bonusprogramm-Konto und ihr Privilege Club Konto wie in diesen Cross Rewards Bedingungen beschrieben verknüpft hat.

„Mitglieder von ALL“ bezeichnet Personen, die als Mitglieder des ALL Bonusprogramms registriert sind.

„Teilnehmendes Hotel“ bezeichnet die am ALL Bonusprogramm teilnehmenden Accor-Hotels, -Motels, -Serviced Apartments oder andere Unterkunftsanbieter, in denen Mitglieder von ALL gemäß den Bedingungen des ALL Bonusprogramms Prämienpunkte sammeln können.

„Qatar Airways“ bezeichnet eine qatarische Gesellschaft mit geschlossener Beteiligung, die nach den geltenden Gesetzen des Staates Qatar gegründet wurde und besteht (Handelsregisternummer 16070) und deren Hauptgeschäftssitz sich in Qatar Airways Tower 1, Airport Road, PO Box 22550, Doha, Staat Qatar befindet.

„Avios“ bezeichnet die einlösbaren Gutschriften, die ein Mitglied des Qatar Airways Privilege Club gemäß den Bedingungen des Qatar Airways Privilege Club sammelt und die seinem Konto gutgeschrieben werden.

„Mitglieder des Privilege Club“ bezeichnet jegliche Person, die als Mitglied des Qatar Airways Privilege Club registriert ist. Ein Mitglied kann ein Hauptmitglied oder ein Familienmitglied sein.

„Privilege Club Programm“ bezeichnet das Qatar Airways Privilege Club Programm und sämtliche Nachfolgeprogramme, unabhängig davon, ob diese von Qatar Airways oder einem anderen Unternehmen der Qatar Airways Gruppe betrieben werden.

„Bedingungen des Privilege Club“ bezeichnet die Bedingungen des Qatar Airways Privilege Club Programms, die Sie unter https://www.qatarairways.com/en/Privilege-Club/terms-and-conditions.html finden, in der von Qatar Airways von Zeit zu Zeit geänderten Fassung.

„Prämienpunkte“ bezeichnet Treuepunkte des ALL Bonusprogramms.

„Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Mitgliedschaft im ALL Bonusprogramm“ bezeichnet die Bedingungen des ALL Bonusprogramms, die Sie unter https://all.accor.com/loyalty-program/legal/terms-and-conditions-en.pdf finden, in der von Accor von Zeit zu Zeit geänderten Fassung.

3.1 Um die Vorteile von Cross Rewards nutzen zu können, müssen Sie sowohl Mitglied von ALL als auch Mitglied im Privilege Club sein und Ihre Konten im ALL Bonusprogramm und im Privilege Club wie in diesen Cross Rewards Bedingungen beschrieben verknüpft haben.

3.2 Ihre Konten können Sie entweder über www.all.com oder über www.qatarairways.com verknüpfen.

3.3 Wenn Sie die Verknüpfung über www.all.com vornehmen, müssen Sie sich bei Ihrem Konto im ALL Bonusprogramm anmelden und sich dann entweder bei Ihrem Privilege Club Konto anmelden oder über den bereitgestellten kostenlosen Beitrittslink Ihre Mitgliedschaft im Privilege Club beantragen. Sie können dann Ihr Konto im ALL Bonusprogramm mit Ihrem Privilege Club Konto verknüpfen. Wenn Sie noch kein Mitglied bei ALL sind, müssen Sie sich über www.all.com für das ALL Bonusprogramm anmelden.

3.4 Wenn Sie die Verknüpfung über www.qatarairways.com vornehmen, müssen Sie sich bei Ihrem Privilege Club Konto anmelden und sich dann bei Ihrem ALL Bonusprogramm-Konto anmelden oder über den kostenlosen Beitrittslink Ihre Mitgliedschaft im ALL Bonusprogramm beantragen. Sie können dann Ihr ALL Bonusprogramm-Konto mit Ihrem Privilege Club Konto verknüpfen. Wenn Sie noch kein Mitglied im Privilege Club sind, müssen Sie über www.qatarairways.com Ihre Mitgliedschaft im Privilege Club beantragen.

3.5 Um Ihre Konten zu verknüpfen, müssen Ihr ALL Bonusprogramm-Konto und Ihr Privilege Club Konto auf denselben Vor- und Nachnamen registriert sein. Durch die Verknüpfung ihrer Konten haben die verknüpften Mitglieder den vorliegenden Cross Rewards Bedingungen zugestimmt und diese akzeptiert.

3.6 Sie können Ihr ALL Bonusprogramm-Konto nur mit einem einzigen Airline-Partner verknüpfen. Wenn Sie Ihr ALL Bonusprogramm-Konto bereits mit einer anderen Fluggesellschaft als Qatar Airways verknüpft haben und nun Ihr ALL Bonusprogramm-Konto mit einem Privilege Club Programm Konto verknüpfen möchten, müssen Sie zunächst die Verknüpfung Ihres ALL Bonusprogramm-Kontos mit dem anderen Airline-Partner aufheben. Sie können die Verknüpfung mit dem anderen Airline-Partner über Ihr ALL Bonusprogramm-Mitglieder-Dashboard aufheben, falls verfügbar, oder indem Sie sich an das Customer Care Centre wenden. Anschließend können Sie Ihr ALL Bonusprogramm-Konto mit Ihrem Privilege Club Konto verknüpfen, wie oben in Absatz 3 beschrieben.

3.7 Mit Ausnahme der in Absatz 3.8 genannten Fälle ist ein Wechsel von einem anderen Airline-Partner zu Qatar Airways nur dann möglich, wenn Sie Ihr ALL Bonusprogramm-Konto vor mehr als 12 Monaten mit dem Konto des anderen Airline-Partners verknüpft haben. Wenn Ihr ALL Bonusprogramm-Konto innerhalb der letzten 12 Monate mit dem anderen Airline-Partner verknüpft wurde, müssen Sie warten, bis volle 12 Monate vergangen sind, bevor Sie Ihr ALL Bonusprogramm-Konto mit Ihrem Privilege Club Konto verknüpfen können.

3.8 Ausgenommen hiervon sind ALL-Mitglieder, die ihren Wohnsitz auf einen anderen Kontinent verlegt haben. Diese ALL-Mitglieder müssen Kontakt mit dem Accor-Kundendienst aufnehmen, um die Verknüpfung ihres ALL Bonusprogramm-Kontos mit ihrem anderen Airline-Partner aufzuheben und ihr ALL Bonusprogramm-Konto mit ihrem Privilege Club Konto zu verknüpfen.

3.9 Bei der Anmeldung zum Angebot über die ALL-App wurde das Mitglied aufgefordert, die AGB zum Angebot auf einen dauerhaften Datenträger herunterzuladen und zu lesen, was es nach Anklicken der Schaltfläche, mit der es ausdrücklich erklärt, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben, getan hat.

4.1 Verknüpfte Mitglieder sind unabhängig von ihrem Mitgliedsstatus oder ihrer Mitgliedsstufe berechtigt, sowohl Prämienpunkte als auch Avios für Berechtigte Aufenthalte und von Qatar Airways vermarktete und durchgeführte Flüge zu sammeln, wie in Absatz 5 beschrieben.

4.2 Verknüpfte Mitglieder können ebenfalls Anspruch auf andere Vorteile haben, wie in den Klauseln 6 und 7 unten beschrieben.

5.1 Bei einem Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel erhalten verknüpfte Mitglieder, die einen Berechtigten Aufenthalt absolviert haben:

(a) die Prämien- und Statuspunkte, die ALL Mitglieder normalerweise für einen Berechtigten Aufenthalt in Übereinstimmung mit den Mitgliedschaftsbedingungen des ALL Loyalty Programme erhalten; und

(b) Avios wie folgt: Für jede 10 Euro, die für einen Berechtigten Aufenthalt (Hotels) ausgegeben werden, erhalten Mitglieder 10 Avios, außer bei den unten aufgeführten Marken

- Avios für Aufenthalte bei ibis, ibis Styles und Mama Shelter = 5

- Avios für erfolgte Aufenthalte bei Adagio = 4

- Avios für Aufenthalte bei Adagio Access = 2

(c) Der in einer lokalen Währung außerhalb der Eurozone gezahlte Betrag wird vor der oben aufgeführten Umrechnung in Avios in Euro umgerechnet.

(d) Mitglieder, die vor der Verknüpfung der Konten noch nicht Mitglied im Privilege Club sind, können Avios für Berechtigte Ausgaben in Hotels erst sammeln, nachdem sie eine internationale Aktivität durchgeführt haben, sei es der erste Aufenthalt außerhalb des Landes, in dem das Mitglied seinen Wohnsitz hat, der im ALL Bonusprogramm angegeben ist, oder nach dem ersten Flug mit Qatar Airways nach Verknüpfung der Konten.

(e) Für alle Inlandsaufenthalte innerhalb von 12 Monaten vor der ersten internationalen Aktivität und nach der Kontoverknüpfung werden rückwirkend Avios gutgeschrieben. Avios, die für rückwirkende Aufenthalte im Jahr N gesammelt wurden, werden bis spätestens 31. Dezember des Jahres N gutgeschrieben.

(f) Um weiterhin Avios für Berechtigte Aufenthalte sammeln zu können, müssen die Mitglieder mindestens alle 12 Monate eine internationale Aktivität durchführen.

5.2 Bei der Durchführung eines Berechtigten Fluges, der von Qatar Airways vermarktet und durchgeführt wird, sammeln verknüpfte Mitglieder:

(a) die Avios und Qpoints, die Mitglieder des Privilege Club normalerweise bei der Durchführung eines Berechtigten Fluges in Übereinstimmung mit den Bedingungen des Privilege Club erhalten; und

(b) ALL Prämienpunkte im folgenden Verhältnis: Für jede zwei (2) USD, die für einen Berechtigten Flug ausgegeben werden, erhalten Mitglieder einen (1) ALL Prämienpunkt.

5.3 Wenn Sie Ihr Ticket in einer anderen Währung als USD kaufen, wird Qatar Airways den Betrag in USD umrechnen. Dieser USD-Betrag wird für die Berechnung der Prämienpunkte, die Sie sammeln, verwendet.

5.4 Damit die im Zusammenhang mit einem Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel gesammelten Prämienpunkte und Avios gutgeschrieben werden können, muss das verknüpfte Mitglied bei der Buchung seine mit seinem ALL Bonusprogramm verbundene Kartennummer angeben und beim Einchecken im Hotel an der Rezeption seine ALL Bonusprogramm-Karte vorzeigen.

5.5 Damit die Avios und Prämienpunkte bei einem Berechtigten Flug gutgeschrieben werden können, muss das verknüpfte Mitglied bei der Buchung des Fluges oder beim Check-in seine Mitgliedsnummer im Privilege Club angegeben haben.

5.6 Im Rahmen dieser Bedingungen für Cross Rewards können verknüpfte Mitglieder Anspruch auf Cross Rewards für Berechtigte Aufenthalte und Berechtigte Flüge haben, die sie nach der Verknüpfung ihrer Konten abgeschlossen haben.

5.7 Cross Rewards stehen nur solange zur Verfügung, wie die Person verknüpftes Mitglied ist. Wenn eine Person die Verknüpfung ihrer Mitgliedschaftskonten aufhebt, hat sie keinen Anspruch mehr auf Cross Rewards.

5.8 Prämienpunkte und Avios werden dem Mitgliedskonto in der Regel innerhalb von sechs Wochen nach Abschluss des entsprechenden Aufenthalts oder Fluges gutgeschrieben.

5.9 Cross Rewards gelten nur für Berechtigte Aufenthalte und für Berechtigte Flüge. Für stornierte Flüge oder stornierte Aufenthalte werden keine Avios oder Prämienpunkte gutgeschrieben.

5.10 Cross Rewards gelten nicht für andere Accor Aufenthalte oder Qatar Airways Flüge. Für jedes Hotel und jeden Flug gelten weiterhin die üblichen Verkaufs-/Dienstleistungs- oder Beförderungsbedingungen.

6.1 Ein ALL-Mitglied muss Mitglied im Privilege Club sein, um ein entsprechendes Konto zu besitzen, auf das es seine Prämienpunkte übertragen möchte, bevor es eine Übertragung beantragen kann. Prämienpunkte können nur auf das Privilege Club Konto übertragen werden, das auf den Namen des Mitglieds lautet, und Übertragungen können nur zwischen ALL-Konten und Privilege Club Konten vorgenommen werden, die im Rahmen des Cross-Rewards-Programms angemeldet und verknüpft wurden.

6.2 Es besteht eine Mindestschwelle von 2.000 Prämienpunkten pro Umwandlung, basierend auf der folgenden Werteskala: 2.000 Prämienpunkte = 1.000 Avios

6.3 Übertragungen sind unwiderruflich und werden innerhalb von 6 Wochen vorgenommen.

7.1 Ein Mitglied im Privilege Club muss Mitglied bei ALL sein, um ein entsprechendes Konto zu besitzen, auf das es seine Avios übertragen möchte, bevor es eine Übertragung beantragen kann. Meilen können nur vom Privilege Club Konto übertragen werden, das auf den Namen des Mitglieds lautet, und Übertragungen können nur zwischen ALL-Konten und Privilege Club Konten vorgenommen werden, die im Rahmen des Cross Rewards Programms angemeldet und verknüpft wurden.

7.2 Es besteht eine Mindestschwelle von 4.500 Avios pro Umwandlung, basierend auf der folgenden Werteskala:

- 4.500 Avios = 1.000 Prämienpunkte.

7.3 Übertragungen sind unwiderruflich und werden innerhalb von 6 Wochen vorgenommen.

8.1 Verknüpfte Mitglieder mit dem Privilege Club Status Platin, die ihre Konten verknüpft haben, profitieren von einem Fast-Track-Angebot, das es ihnen ermöglicht, den Gold-Status im ALL Bonusprogramm schneller zu erreichen.

8.2 Verknüpfte Mitglieder mit dem Privilege Club Status Gold, die ihre Konten verknüpft haben, profitieren von einem Fast-Track-Angebot, das es ihnen ermöglicht, den Silver-Status im ALL Bonusprogramm schneller zu erreichen.

8.3 Das Fast-Track-Angebot wird nur einmal gewährt und kann nicht erneuert werden. Sobald ein verknüpftes Mitglied den Silver- oder Gold-Status innerhalb des ALL- Bonusprogramms erreicht hat, behält es diesen Status für den Rest des Kalenderjahres und für das nächste Kalenderjahr bei.

8.4 Verknüpfte Mitglieder, die für dieses Fast-Track-Angebot in Frage kommen, erreichen Silver oder Gold im ALL Bonusprogramm entsprechend ihrer Stufe im Privilege Club, nachdem sie ihren ersten Berechtigten Aufenthalt absolviert haben.

8.5 Ab der Einführung von Cross Rewards wird den Mitgliedern des Privilege Club eine maximale Anzahl von Fast-Track-Angeboten gemäß der folgenden Tabelle gewährt:

8.6 Falls die maximale Anzahl von Fast Track-Zugängen pro Jahr für Privilege Club-Mitglieder im Rahmen dieses Fast-Track-Angebots erreicht wurde, wird den Mitgliedern des Privilege Clubs kein Fast-Track-Zugang mehr gewährt.

9.1 Verknüpfte Mitglieder mit dem ALL Diamond oder einem höheren Status, die ihre Konten verknüpft haben, profitieren von einem Fast-Track-Angebot, das es ihnen ermöglicht, den Platin-Status im Privilege Club schneller zu erreichen.

9.2 Verknüpfte Mitglieder mit dem ALL Platinum-Status, die ihre Konten verknüpft haben, profitieren von einem Fast-Track-Angebot, das es ihnen ermöglicht, den Gold-Status im Privilege Club schneller zu erreichen.

9.3 Verknüpfte Mitglieder mit dem ALL Gold-Status, die ihre Konten verknüpft haben, profitieren von einem Fast-Track-Angebot, das es ihnen ermöglicht, den Silber-Status im Privilege Club schneller zu erreichen.

9.4 Das Fast-Track-Angebot wird nur einmal gewährt und kann nicht erneuert werden. Sobald ein verknüpftes Mitglied den Silber-, Gold- oder Platin-Status im Privilege Club erreicht hat, behält es diesen Status für 12 Monate.

9.5 Verknüpfte Mitglieder, die zu diesem Fast-Track-Angebot berechtigt sind, erreichen nach ihrem ersten Berechtigten Flug den Silber-, Gold- oder Platin-Status, je nach ihrem ALL-Status im Privilege Club.

9.6 Ab der Einführung von Cross Rewards wird den Mitgliedern von ALL eine maximale Anzahl von Fast-Track-Angeboten gemäß der folgenden Tabelle gewährt:

9.7 Falls die maximale Anzahl von Fast Track-Zugängen pro Jahr für ALL-Mitglieder im Rahmen dieses Fast-Track-Angebots erreicht wurde, wird den Mitgliedern von ALL kein Fast-Track-Zugang mehr gewährt.

10.1 Verknüpfte Mitglieder:

(a) dürfen in keiner Weise gegen diese Cross Rewards Bedingungen verstoßen; oder

(b) dürfen Avios, Prämienpunkte oder Prämien, Leistungen, Einrichtungen, Dienstleistungen oder Vereinbarungen, die dem verknüpften Mitglied im Rahmen der Cross Rewards Bedingungen zur Verfügung gestellt werden, nicht missbräuchlich nutzen oder ausnutzen;

(c) dürfen sich nicht an illegalen oder betrügerischen Aktivitäten beteiligen;

(d) dürfen Qatar Airways oder Accor keine falschen oder irreführenden Informationen zur Verfügung stellen oder dies versuchen oder falsche Angaben machen;

(e) dürfen Leistungen, die im Rahmen dieser Cross Rewards Bedingungen gewährt werden, nur in Übereinstimmung mit den Bedingungen für den Privilege Club (im Falle von Avios und Qpoints) oder den Bedingungen für das ALL Bonusprogramm (im Falle von Prämienpunkten oder Statusnächten) verkaufen, abtreten, übertragen oder erwerben bzw. anbieten, diese zu verkaufen, abzutreten, zu übertragen oder zu erwerben;

(f) dürfen sich gegenüber Mitarbeitern der Qatar Airways Gruppe oder der Accor Gruppe nicht feindselig, anstößig, beleidigend oder aggressiv verhalten;

(g) dürfen sich an Bord eines Fluges, in einer Flughafenlounge oder in einem Hotel nicht ungebührlich verhalten;

(h) dürfen es nicht verweigern, angemessene Anweisungen von Mitarbeitern der Qatar Airways Gruppe oder der Accor Gruppe zu befolgen.

10.2 Wenn ein verknüpftes Mitglied einen wesentlichen Verstoß gegen eine der Cross Rewards Bedingungen begangen hat, sei es absichtlich oder aus sonstigen Gründen, können Accor oder Qatar Airways eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen:

(a) die Mitgliedschaft des verknüpften Mitglieds aussetzen oder kündigen;

(b) Avios oder Prämienpunkte, die im Rahmen der Cross Rewards Bedingungen vergeben wurden, rückgängig machen oder streichen;

(c) Prämien, Leistungen oder beides stornieren oder verweigern, die vom verknüpften Mitglied eingelöst oder ihm gewährt wurden.

10.3 Die Beendigung der Cross Rewards Mitgliedschaft eines verknüpften Mitglieds kann zur Aufhebung aller Cross Rewards Vorteile führen. Eine solche Aussetzung oder Beendigung schränkt weder die Rechte von Qatar Airways noch die von Accor ein, Maßnahmen in Bezug auf das Mitglied zu ergreifen.

10.4 Wenn Qatar Airways oder Accor beabsichtigt, nach Absatz 8.2 Maßnahmen zu ergreifen, wird das Mitglied über diese Absicht und den Grund für diese Maßnahmen informiert. Das Mitglied hat dann 14 Tage Zeit, um auf die Benachrichtigung zu reagieren, indem es den Verstoß (soweit möglich) berichtigt und begründet, warum Qatar Airways oder Accor keine Maßnahmen ergreifen sollte (unter der Voraussetzung, dass Qatar Airways Privilege Club oder Accor das Konto des Mitglieds sperren und Prämien streichen kann, bis die Untersuchung abgeschlossen ist). Qatar Airways Privilege Club oder Accor wird die Stellungnahme prüfen und das Mitglied über seine Entscheidung informieren.

11.1 Verknüpfte Mitglieder erklären sich bereit, dass Accor und Qatar Airways personenbezogene Daten im Zusammenhang mit ihren Aufenthalten und Flügen erheben, verwenden und weiterleiten und diese Daten untereinander austauschen. Diese Daten werden von Accor und Qatar Airways verwendet, um die Cross Rewards bereitzustellen, Ihre Teilnahme an ihren jeweiligen Treueprogrammen zu verfolgen und:

(a) im Falle von Qatar Airways für die Zwecke, die in den Bedingungen für die Mitgliedschaft im Privilege Club und in der Datenschutzerklärung von Qatar Airways dargelegt sind; und

(b) im Falle von Accor für die Zwecke, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Mitgliedschaft im ALL-Bonusprogramm und in der Datenschutzerklärung von Accor dargelegt sind.

11.2 Verknüpfte Mitglieder erklären sich damit einverstanden, dass Accor und Qatar Airways die personenbezogenen Daten des verknüpften Mitglieds erfassen, verwenden, weiterleiten und austauschen, einschließlich der folgenden Daten:

(a) die Mitgliedsnummer für das ALL Bonusprogramm;

(b) den Vornamen, zweiten Vornamen und Nachnamen des Mitglieds im ALL Bonusprogramm;

(c) die Mitgliedsnummer für den Privilege Club;

(d) den Vornamen, zweiten Vornamen und Nachnamen des Mitglieds im Privilege Club;

(e) das Datum der Anmeldung im Privilege Club;

(f) die Anzahl gutzuschreibender Prämienpunkte oder Avios;

(g) die Flugnummer und das Datum, den Namen des Hotels und die An- und Abreisedaten sowie

(h) Angaben zum Status des verknüpften Mitglieds, um den Erhalt der entsprechenden Vorteile zu gewährleisten; und

11.3 Accor und Qatar Airways werden in Bezug auf die personenbezogenen Daten, über die sie verfügen, jeweils individuell:

(a) Ihre Daten verarbeiten, solange Sie ein verknüpftes Mitglied sind;

(b) sicherstellen, dass sie angemessene Maßnahmen ergreifen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten; und

(c) die geltenden Datenschutzgesetze einhalten.

11.4 Sie können Ihre Rechte (auf Zugang, Änderung oder Löschung Ihrer Daten, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung dieser Daten, Ausübung Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit, Erteilung von Anweisungen, wie Ihre Daten nach Ihrem Tod verarbeitet werden sollen) ausüben, indem Sie:

(a) eine E-Mail an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung unter der folgenden E-Mail-Adresse senden: data.privacy@accor.com für das ALL Bonusprogramm; und

(b) den Kundendienst von Qatar Airways unter https://www.qatarairways.com/de-de/help.html kontaktieren.

11.5 Sie können sich auch an den Datenschutzbeauftragten des jeweiligen Partners wenden, indem Sie:

(a) eine E-Mail an accor.dpo@accor.com für das ALL Bonusprogramm senden; und

(b) den Kundendienst von Qatar Airways unter https://www.qatarairways.com/de-de/help.html kontaktieren.

11.6 Darüber hinaus können Sie bei der zuständigen Datenschutzbehörde Einspruch erheben.

12.1 Im Falle eines Rechtsstreits zwischen einem verknüpften Mitglied, Qatar Airways und Accor in Bezug auf diese Cross Rewards Bedingungen muss das verknüpfte Mitglied die unten aufgeführten Schritte unternehmen.

12.2 Für Accor:

(a) kann das Mitglied von ALL ein herkömmliches Schlichtungsverfahren oder eine alternative Methode zur Beilegung des Streitfalls gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Anspruch nehmen.

(b) Wenn das Mitglied von ALL den Streitfall über die Seite „Kontaktieren Sie uns“ auf der Website (hier verfügbar) an den Kundendienst von Accor heranträgt, um eine gütliche Einigung zu erzielen, und innerhalb von 60 (sechzig) Tagen nach der Weiterleitung an den Kundendienst eine negative oder gar keine Antwort erhält, kann das Mitglied von ALL den Tourismus- und Reiseschlichter unter der Adresse BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17 um Unterstützung bitten.

(c) Das Verfahren zur Übermittlung des Streitfalls an den Schlichter und die Kontaktangaben des Schlichters finden Sie unter www.mtv.travel.

(d) Der Streitfall kann innerhalb von zwölf (12) Monaten nach der ersten Beschwerde an den Schlichter herangetragen werden. Die Kontaktangaben für den Schlichter und die Möglichkeiten der Weiterleitung finden Sie in der Rubrik „Hilfe“. Das Formular, um den Streitfall an den Schlichter zu übermitteln, finden Sie hier.

(e) Accor informiert seine ALL Mitglieder auch darüber, dass sie sich für ein herkömmliches Schlichtungsverfahren oder ein anderes europäisches Online-Streitbeilegungsverfahren entscheiden können, für das ebenfalls eine Plattform existiert, die Sie hier aufrufen können. Den Mitgliedern von ALL steht es frei, eine Schlichtung zu akzeptieren oder abzulehnen, und wenn eine Schlichtung in Anspruch genommen wird, steht es jeder Partei frei, die vom Schlichter vorgestellte Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen.

(f) Etwaige Bedenken hinsichtlich der Auslegung oder Erfüllung der Cross Rewards Bedingungen in Bezug auf die Beziehung zwischen dem Mitglied von ALL und Accor, die unter den obigen Bedingungen nicht gütlich beigelegt werden können, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der entsprechenden Gerichte in Paris, auch in Fällen von Eilverfahren, Beschwerden Dritter und mehrerer Beklagter. Abweichend von den obigen Bestimmungen können die Mitglieder von ALL in ihrer Eigenschaft als Verbraucher nach eigenem Ermessen die Gerichte ihres Wohnsitzes oder jedes andere regionale Gericht wählen, das nach der Zivilprozessordnung gemäß Artikel R.631-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes zuständig ist.

12.3 Im Falle von Qatar Airways muss sich das Mitglied im Privilege Club unter https://www.qatarairways.com/de-de/help.html an den Kundendienst von Qatar Airways wenden und versuchen, den Streitfall auf dem Verhandlungsweg zu lösen.

12.4 Diese Cross Rewards Bedingungen unterliegen den folgenden Bestimmungen:

(a) Für Accor: den Gesetzen Frankreichs, unbeschadet der im Heimatland des Verbrauchers möglicherweise geltenden zwingenden Schutzbestimmungen.

(b) Für Qatar Airways: den Gesetzen des Staates Qatar.

(a) Verknüpfte Mitglieder können sich jederzeit von Cross Rewards abmelden. Um dies zu tun, müssen sie Accor.com besuchen und den Trennungsprozess auf ihrem Mitglieder-Dashboard befolgen.

(b) Die Abmeldung von Cross Rewards durch ein verknüpftes Mitglied hat keine Auswirkungen auf die Mitgliedschaft dieser Person im ALL Bonusprogramm oder im Privilege Club.

(c) Eine solche Verknüpfung kann zu einem späteren Zeitpunkt erneut hergestellt werden, allerdings besteht dann kein Anspruch auf einen weiteren Verknüpfungsbonus. Wenn eine Person ihre Konten erneut verknüpfen möchte, muss sie dasselbe Konto im ALL Bonusprogramm und dasselbe Konto im Privilege Club verwenden, die zuvor verknüpft waren.

(d) Die Abmeldung von Cross Rewards hat zur Folge, dass das Mitglied keinen Anspruch mehr auf Cross Rewards hat.

Wenn ein verknüpftes Mitglied entweder sein Konto im ALL Bonusprogramm oder im Privilege Club schließt, wird die Teilnahme des verknüpften Mitglieds an Cross Rewards automatisch beendet.