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Neben der Auswahl an flexiblen und praktischen Zahlungsoptionen können Kunden in bestimmten Ländern M-PESA verwenden, um Ihre Tickets mit diesen einfachen Schritten zu bezahlen:

  • Buchen Sie das Ticket auf qatarairways.com oder einem beliebigen Qatar Airways Ticketbüro.
  • Wählen Sie bei einer Online-Buchung die Option 'Später bezahlen'. Die Buchung wird für 48 Stunden reserviert. Während diesem Zeitraum muss die Zahlung getätigt werden.
  • Wählen Sie die Option 'Rechnung bezahlen' im M-PESA Menü auf Ihrem Telefon aus und geben Sie die Geschäftsnummer 816850 ein.
  • Geben Sie Ihre Qatar Airways Buchungsreferenz als Kontonummer ein und fügen Sie den Betrag, den Sie in KES zahlen, ein.
  • Geben Sie Ihre M-PESA P.I.N. ein, bestätigen Sie erneut die Geschäftsnummer und den Betrag in KES und drücken OK, um die Transaktion abzuschließen.
  • Sie erhalten eine SMS von M-PESA mit einem Bestätigungscode.

Ein E-Ticket wird innerhalb von 48 Stunden an die zum Zeitpunkt der Buchung angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Falls Sie Ihr E-Ticket nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten, kontaktieren Sie bitte das Kundenbetreuungsteam unter der 020 2800000.

Sie können M-PESA auch verwenden, wenn bei Umbuchungen im Ticketbüro Reservierungsgebühren anfallen. Online getätigte Umbuchungen können nur per Kreditkarte bezahlt werden.

Wichtige Hinweise

Bezahlungen über M-PESA sind während der Geschäftszeiten zu tätigen, um eine fristgerechte Ticketausstellung zu gewährleisten:

  • Montag - Freitag:                     08:30 - 17:00 Uhr
  • Samstag:                                 09:00 - 12:00 Uhr
  • Sonntage und öffentliche Feiertage: geschlossen

M-PESA Kundenbetreuung

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Falls Sie bei der Bezahlung Ihres Tickets einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie bitte den Qatar Airways Helpdesk über Telefon oder E-Mail:

  • Festnetz: 020 2800000
  • E-Mail: reservationnairobi@ke.qatarairways.com

Um eine Erstattung zu beantragen, klicken Sie bitte hier. Der Erstattungsvorgang dauert 5-7 Werktage ab dem Tag, an dem die Erstattung angefordert wird.

Geschäftsbedingungen

  • Für diese Serviceleistung werden, unabhängig vom überwiesenen Betrag, keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
  • Buchungen werden nur für 48 Stunden reserviert. Danach wird die Buchung storniert und Ihre Bezahlung nicht akzeptiert.
  • Tickets werden für gültige Buchungen und innerhalb der Geschäftszeiten von Qatar Airways ausgestellt.
  • Es können pro Transaktion bis zu 70.000 KES und pro Tag höchstens 140.000 KES per M-PESA überwiesen werden. Bei Bezahlungen über 70.000 KES und bis zu 140.000 KES müssen zwei Überweisungen vorgenommen werden. Falls Ihr Ticketpreis über 140.000 KES liegt, können Sie eine andere Zahlungsmethode nutzen, wie zum Beispiel in der Bank oder im Ticketbüro.
  • Der Preis auf der Website wird in USD angezeigt. Allerdings können Sie per M-PESA nur Beträge in KES überweisen. Auskunft über den gültigen Umrechnungskurs und Betrag erteilt Ihnen das Kundenbetreuungsteam telefonisch unter 020 2800000 oder per E-Mail an reservationnairobi@ke.qatarairways.com. Eine Ausstellung von Tickets ist nicht möglich, wenn der Betrag nicht stimmt.
  • Es können weitere Geschäftsbedingungen gelten. Bitte lesen Sie sich diese zum Zeitpunkt der Buchung durch.

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