Körperliche Einschränkungen und medizinische Hilfsleistungen

Bei Qatar Airways kümmern wir uns umfassend um unsere Kunden mit besonderen Bedürfnissen.

Um Ihnen umfangreich zur Verfügung stehen zu können, bitten wir Sie, uns zum Zeitpunkt der Buchung über Ihre besonderen Bedürfnisse zu informieren. Sollten Sie darum gebeten worden sein eine Formular für medizinische Informationen (MEDIF) auszufüllen, müssen Sie diese bitte spätestens 48 Stunden vor Abflug einreichen*.

Gehen Sie auf „Buchung verwalten“, um bestimmte Services anzufordern, wie zum Beispiel besonders zubereitete Mahlzeiten, Rollstuhlservice, Verstauen von Mobilitätshilfen, Sitzplatzauswahl oder Begleitservice für Passagiere mit Sehbehinderungen. Bei einigen Anforderungen von besonderen Dienstleistungen werden Sie gegebenenfalls dazu aufgefordert, das Formular für medizinische Informationen (MEDIF) auszufüllen.

Einige Richtlinien zu unserer besonderen Hilfestellung finden Sie unten aufgeführt. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Ihr Reisebüro, Ihr örtliches Qatar Airways Büro oder das Callcenter.

* Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Zeitzonen und Büro-Öffnungszeiten in jedem Land, um die angegebenen Abgabefristen einzuhalten.

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Wenn Sie mit Ihrem eigenen Rollstuhl reisen oder einen Rollstuhlservice anfordern möchten, informieren Sie uns, falls möglich, zum Zeitpunkt der Buchung oder spätestens 48 Stunden vor dem Abflug. Wir transportieren Ihren Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe für Sie kostenfrei. 

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Qatar Airways Verfahren zur Annahme von lebenden Tieren entsprechen vollkommen den IATA-Bestimmungen für den Transport von lebenden Tieren, sowie jeglichen sonstigen behördlichen Vorschriften des Abflug-, Transit- und Ziellandes.

Qatar Airways genehmigt Passagieren mit Einschränkungen, auf bestimmten Strecken bis zu zwei Begleithunde kostenlos in der Kabine mit sich zu führen. 

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Wenn Sie Begleitung bis zum Flugzeug bzw. Hilfe beim Ausstieg benötigen, informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir die nötigen Vorkehrungen treffen können. Sonderdienstleistungen können auch bis zu 48 Stunden vor dem Abflug unter „Buchung verwalten“ angefordert werden.

• Hörbehinderte Passagiere
  Unser Kabinenpersonal wird Ihnen an Bord eine Sicherheitseinweisung geben und Ihnen während des Fluges zur Verfügung stehen. Das Video mit den Sicherheitshinweisen enthält englische und arabische Untertitel.
  
  
• Sehbehinderte Passagiere
  Unser Kabinenpersonal wird Ihnen an Bord eine Sicherheitseinweisung geben und Ihnen während des Fluges zur Verfügung stehen. An Bord stehen Sicherheitskarten in Brailleschrift für Kunden mit besonderen Bedürfnissen zur Verfügung. Die Karte ist in englischer und deutscher Sprache verfügbar.
  

Kontaktieren Sie uns

Qatar Airways hat diesen Unterstützungsplan erstellt, um seinen Passagieren mit besonderen Bedürfnissen Informationen zur Verfügung zu stellen und es ihnen zu ermöglichen, Qatar Airways die nötigen Informationen für ein angenehmeres Reiseerlebnis mitzuteilen. Der Unterstützungsplan ist für den Betrieb von Qatar Airways in Australien bestimmt.

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