Όροι μεταφοράς

1. Γενικά

1.1  Αυτοί οι Όροι είναι Όροι μεταφοράς που αναφέρονται στο εισιτήριο και, με την εξαίρεση όσων ορίζονται στις παραγράφους 2, 3, 4 και 5 του παρόντος Άρθρου, αυτοί οι Όροι ισχύουν μόνο σε εκείνες τις πτήσεις ή σκέλη πτήσεων όπου η επωνυμία μας ή ο Κωδικός αναγνώρισης αεροπορικής εταιρείας (QR) υποδεικνύεται στο πλαίσιο αερομεταφορέα του εισιτηρίου για αυτήν την πτήση ή σκέλος πτήσης

1.2 Αυτοί οι όροι ισχύουν επίσης για δωρεάν και μειωμένους ναύλους μεταφοράς, με την εξαίρεση τυχόν διαφορετικής πρόβλεψης στους Κανονισμούς μας ή στις σχετικές συμβάσεις, πάσα ή Εισιτήρια.

2.  Μεταφορά προς/από τον Καναδά και τις Η.Π.Α.

2.1.  Οι όροι αυτοί ισχύουν για μεταφορά μεταξύ τοποθεσιών στον Καναδά ή μεταξύ μιας τοποθεσίας στον Καναδά και οποιασδήποτε τοποθεσίας εκτός Καναδά, αποκλειστικά εφόσον ενσωματώνονται στα ισχύοντα τιμολόγια που ισχύουν στον Καναδά.

2.2. Όπου η μεταφορά εκτελείται προς ή από τις Ηνωμένες Πολιτείες, αυτοί οι όροι δεν ισχύουν για αεροπορικές μεταφορές όπως αυτές ορίζονται στον Νόμο 1958 της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Αεροπορίας των Η.Π.Α. ως διαπολιτειακές, υπερπόντιες ή διεθνείς επιβατικές πτήσεις ή μεταφορά αλληλογραφίας μέσω αεροσκάφους. Αυτές οι αεροπορικές μεταφορές θα διέπονται από ισχύοντα τιμολόγια για τις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτοί οι όροι ισχύουν επίσης για δωρεάν και μειωμένους ναύλους μεταφοράς, με την εξαίρεση στο βαθμό που έχουμε προβλέψει διαφορετικά στους Κανονισμούς μας ή στις σχετικές συμβάσεις, πάσα ή Εισιτήρια.

3.  Ναύλωση (Τσάρτερ)

3.1. Εάν η μεταφορά πραγματοποιείται στα πλαίσια συμφωνίας ναύλωσης, οι παρόντες όροι μεταφοράς ισχύουν μόνο στο μέτρο που ενσωματώνονται με αναφορά ή άλλον τρόπο στους όρους της συμφωνίας ναύλωσης ή του εισιτηρίου. Εάν η μεταφορά πραγματοποιείται στα πλαίσια σύμβασης πακέτου διακοπών με τρίτο, οι παρόντες όροι Μεταφοράς ισχύουν για την αεροπορική μεταφορά σας με την εξαίρεση εκείνων των διατάξεων που αφορούν στις επιστροφές χρημάτων. 

4.  Κυρίαρχη νομοθεσία

Ισχύουν οι παρόντες Όροι μεταφοράς, εκτός εάν δεν συμφωνούν με τις τιμές μας ή την ισχύουσα νομοθεσία, τυχόν κρατικούς κανονισμούς ή εντολές, οπότε και θα επικρατούν οι Τιμές, νομοθεσίες, κρατικοί κανονισμοί ή εντολές όπως ισχύουν. Στην περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων μεταφοράς είναι άκυρη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, οι λοιπές διατάξεις θα παραμένουν σε ισχύ.

5. Πτήσεις κοινού κωδικού

Σε ορισμένες υπηρεσίες η εταιρία μας έχει προβεί σε συμφωνίες με άλλους αερομεταφορείς, γνωστές ως "Πτήσεις κοινού κωδικού". Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και στην περίπτωση που έχετε κάνει κράτηση μαζί μας και είστε κάτοχος εισιτηρίου, στο οποίο η επωνυμία μας ή ο Κωδικός αναγνώρισης αεροπορικής εταιρείας (QR) μας υποδεικνύεται ως ο αερομεταφορέας, ένας άλλος αερομεταφορέας μπορεί να εκτελεί την πτήση. Οι παρόντες Όροι μεταφοράς ισχύουν επίσης για μια τέτοια μεταφορά. Στην περίπτωση που ισχύουν τέτοιες συμφωνίες, θα σας ενημερώσουμε για τον αερομεταφορέα που εκτελεί την πτήση τη στιγμή της κράτησης.

6.  Οι Όροι υπερισχύουν των Κανονισμών

Με την επιφύλαξη όσων προβλέπονται στο παρόν, σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ των παρόντων Όρων μεταφοράς και οποιωνδήποτε άλλων Κανονισμών της Qatar Airways, ισχύουν αυτοί οι όροι, εκτός εάν ισχύουν τιμολόγια στις Ηνωμένες Πολιτείες ή στον Καναδά, οπότε θα ισχύουν τα τιμολόγια.

7. Καθυστέρηση σε θέση αναμονής

Παρατεταμένες καθυστερήσεις σε θέση αναμονής μπορεί να προκύψουν σε αεροδρόμια των Η.Π.Α. για λόγους πέραν του ελέγχου μας. Η Qatar Airways διαθέτει Σχέδιο έκτακτης ανάγκης για παρατεταμένες καθυστερήσεις σε θέση αναμονής, προκειμένου να συμμορφώνεται με τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των Η.Π.Α.. Ωστόσο, σε περίπτωση καθυστέρησης σε θέση αναμονής σε κάποιο αεροδρόμιο των Η.Π.Α. σε πτήση κοινού κώδικα που εκτελείται από τον συνεργάτη κοινού κώδικα της Qatar Airways, τότε θα ισχύει το Σχέδιο έκτακτης ανάγκης καθυστέρησης σε θέση αναμονής της εκτελούσας αεροπορικής εταιρείας.

1.  Εισιτήρια 

1.1  Απόδειξη σύμβασης εκ πρώτης όψεως 

Ένα Εισιτήριο είναι πολύτιμο και πρέπει να λαμβάνετε τα κατάλληλα μέτρα για να το φυλάξετε και να εξασφαλίσετε ότι δεν θα χαθεί ή κλαπεί. Το Εισιτήριο συνιστά εκ πρώτης όψεως απόδειξη της σύμβασης μεταφοράς μεταξύ μας, ως ο Αερομεταφορέας και εσάς, ως ο Επιβάτης που ονομάζεται στο Εισιτήριο και μπορεί να απαιτηθεί να παρουσιάσετε κατάλληλα έγγραφα ταυτοποίησης. Οι Όροι της Σύμβασης που περιλαμβάνονται στο Εισιτήριο αποτελούν μια σύνοψη ορισμένων από αυτών των Όρων μεταφοράς. Θα προσφέρουμε μεταφορά μόνο στον Επιβάτη που διαθέτει το Εισιτήριο ή διαθέτει ως απόδειξη πληρωμής ή μερικής πληρωμής ένα οποιοδήποτε άλλο έγγραφο του Αερομεταφορέα, το οποίο εκδόθηκε από άλλον Αερομεταφορέα ή τον εξουσιοδοτημένο πράκτορά του. Το Εισιτήριο είναι και θα παραμένει ιδιοκτησία του αερομεταφορέα έκδοσης.

1.2  Απαίτηση για Εισιτήριο 

Δεν θα δικαιούστε μεταφορά σε πτήση, εκτός εάν παρουσιάσετε ένα έγκυρο Εισιτήριο κανονικά εκδοθέν σύμφωνα με τους κανονισμούς μας και το οποίο περιέχει το απόκομμα γι' αυτήν την πτήση και όλα τα άλλα αποκόμματα πτήσεων που δεν χρησιμοποιήθηκαν, καθώς και το Απόκομμα επιβάτη. Επιπλέον, δεν θα δικαιούστε μεταφορά εάν το Εισιτήριο που παρουσιάσετε δεν είναι ολόκληρο ή έχει αλλοιωθεί από άλλα άτομα εκτός από από εμάς ή τον εξουσιοδοτημένο πράκτορά μας. Στην περίπτωση που διαθέτετε ηλεκτρονικό εισιτήριο, δεν θα δικαιούστε μεταφορά με πτήση εκτός εάν παρουσιάσετε έγγραφο ταυτοποίησης και ένα έγκυρο Ηλεκτρονικό εισιτήριο που έχει εκδοθεί στο όνομά σας.

1.3  Απώλεια κ.λπ. Εισιτηρίου 

Στην περίπτωση απώλειας ή καταστροφής Εισιτηρίου ή τμήματος αυτού, ή μη παρουσίασης Εισιτηρίου που περιέχει το Απόκομμα εισιτηρίου και όλα τα μη χρησιμοποιημένα αποκόμματα, κατόπιν του αιτήματός σας, θα αντικαταστήσουμε αυτό το Εισιτήριο ή τμήμα αυτού εκδίδοντας ένα νέο, με την προϋπόθεση ότι υπάρχει έτοιμη απόδειξη τη στιγμή εκείνη που να επιβεβαιώνει την έκδοση έγκυρου Εισιτηρίου για τις εν λόγω πτήσεις και υπογράψετε μια συμφωνία για να μας αποζημιώσετε για έξοδα και απώλειες που αναγκαστικά και εύλογα μας επιβαρύνουν ή άλλον αερομεταφορά λόγω της κακής χρήσης του εισιτηρίου. Δεν θα απαιτήσουμε επιστροφή χρημάτων από εσάς για τυχόν τέτοιες απώλειες που οφείλονται σε δική μας αμέλεια. Ο αερομεταφορέας έκδοσης ενδέχεται να χρεώσει ένα εύλογο τέλος διαχείρισης γι' αυτήν την υπηρεσία (το οποίο στην περίπτωσή μας δεν θα είναι μικρότερο από 50 δολάρια Η.Π.Α. (ή το αντίστοιχο στο τοπικό νόμισμα).

1.4  Μη μεταβιβάσιμο Εισιτήριο 

Ένα Εισιτήριο δεν είναι μεταβιβάσιμο, εκτός εάν απαιτείται από οποιαδήποτε τοπική ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως από νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Κοινότητας που αφορά στα πακέτα διακοπών. Εάν παρουσιαστεί Εισιτήριο από άτομο διαφορετικό αυτού που δικαιούται μεταφορά στο πλαίσιο του Εισιτηρίου ή που δικαιούται επιστροφή χρημάτων σε σχέση με αυτό, η εταιρία μας δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον δικαιούχο εάν, καλή τη πίστει, προσφέρει μεταφορά ή επιστροφή χρημάτων στο άτομο που παρουσιάζει το Εισιτήριο.

1.5  Εισιτήρια μειωμένου Ναύλου 

Ορισμένα εισιτήρια πωλούνται σε μειωμένους ναύλους, για τους οποίους μπορεί να μην υπάρχει δυνατότητα μερικής ή πλήρους επιστροφής χρημάτων. Θα πρέπει να επιλέξετε τον ναύλο που καλύπτει καλύτερα τις ανάγκες σας. Μπορεί, επίσης, να επιθυμείτε να εξασφαλίσετε την κατάλληλη ασφάλεια για την κάλυψη περιπτώσεων όπου θα χρειαστεί να ακυρώσετε το εισιτήριό σας. Πολλά ειδικά εισιτήρια είναι έγκυρα μόνο στις ημερομηνίες και για τις πτήσεις που αναγράφονται σε αυτά και δεν είναι δυνατή η αλλαγή τους ή μπορεί να αλλάξουν αποκλειστικά κατόπιν καταβολής μιας πρόσθετης χρέωσης.

2.  Ισχύς

2.1. Περίοδος ισχύος 

Η περίοδος ισχύος των εισιτηρίων, που έχουν εκδοθεί για κανονικούς ναύλους ταξιδιού απλής μετάβασης, με επιστροφή ή circle, θα είναι ένα έτος από την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού ή εάν το εισιτήριο πρώτης πτήσης είναι ανοικτής ημερομηνίας ή/και δεν έχει χρησιμοποιηθεί από την ημερομηνία έκδοσης αυτού του εισιτηρίου.

Όπου ένα ή περισσότερα τμήματα ενός εισιτηρίου περιλαμβάνουν μια εκδρομή ή άλλον ειδικό ναύλο με εισιτήριο μικρότερης περιόδου ισχύος από εκείνη που υποδεικνύεται παραπάνω, αυτή η συντομότερη περίοδο ισχύος θα ισχύει μόνο για τη μεταφορά σε αυτήν την εκδρομή ή με τον ειδικό ναύλο.

2.2  Παράταση ισχύος 

Εάν δεν σας επιτραπεί να ταξιδέψετε εντός της περιόδου ισχύος του εισιτηρίου γιατί:

1. Ακυρώθηκε η πτήση στην οποία έχετε κάνει κράτηση, ή

2.  Η εταιρία παρέλειψε μια προγραμματισμένη στάση, η οποία είναι ο τόπος αναχώρησης, προορισμού ή ενδιάμεσης στάσης, ή

3.  Δεν πραγματοποιήθηκε μια πτήση εύλογα σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα, ή

4.  Η εταιρία φέρει ευθύνη γιατί χάσετε μια ανταπόκριση, ή

5.  Αντικατέστησε με μια διαφορετική θέση, ή

6.  Δεν είναι σε θέση να παρέχει θέση που έχει ήδη επιβεβαιωθεί.

Η Ισχύς του Εισιτηρίου σας θα επεκταθεί μέχρι την πρώτη πτήση μας όπου υπάρχει διαθέσιμος χώρος στη θέση για την οποία έχει πληρωθεί ο ναύλος.

2.3 Αδυναμία παροχής θέσης 

Όταν ένας Επιβάτης που διαθέτει Εισιτήριο δεν μπορέσει να ταξιδέψει εντός της περιόδου ισχύος του Εισιτηρίου διότι, τη στιγμή που αυτός ο Επιβάτης αιτηθεί την κράτηση, η εταιρία δεν είναι σε θέση να παράσχει χώρο στην πτήση, η ισχύς του Εισιτηρίου του επιβάτη αυτού θα επεκταθεί σύμφωνα με τους Κανονισμούς μας.

2.4  Ασθένεια Επιβάτη 

Όταν ένας Επιβάτης, αφού ξεκινήσει το ταξίδι του, δε δύναται να ταξιδέψει εντός της περιόδου ισχύος του Εισιτηρίου λόγω ασθένειας, μπορούμε να επεκτείνουμε (με την προϋπόθεση ότι η επέκταση αυτή δεν αποκλείεται από τους Κανονισμούς που ισχύουν για το ναύλο που έχει καταβληθεί από τον Επιβάτη) την περίοδο ισχύος του εν λόγω Εισιτηρίου Επιβάτη έως την ημερομηνία κατά την οποία ο Επιβάτης κρίνεται ικανός να ταξιδέψει σύμφωνα με ένα ιατρικό πιστοποιητικό ή μέχρι την πρώτη μας πτήση μετά από αυτήν την ημερομηνία, από το σημείο συνέχισης του ταξιδιού και στον διαθέσιμο χώρο της θέσης για την οποία έχει καταβληθεί ο ναύλος. Όταν τα αποκόμματα εισιτηρίου που απομένουν στο Εισιτήριο περιλαμβάνουν μία ή περισσότερες ενδιάμεσες στάσεις, η ισχύς αυτού του Εισιτηρίου, που υπόκειται στους Κανονισμούς μας, μπορεί να επεκταθεί για το πολύ τρεις μήνες από την ημερομηνία που εμφανίζεται σε αυτό το πιστοποιητικό. Στις περιπτώσεις αυτές, ενδέχεται να επεκτείνουμε ομοίως την περίοδο ισχύος των εισιτηρίων άλλων μελών της άμεσης οικογένειας του Επιβάτη που τον συνοδεύουν.

2.5  Θάνατος επιβάτη 

Στην περίπτωση θανάτου Επιβάτη κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, τα εισιτήρια των ατόμων που συνοδεύουν τον επιβάτη μπορεί να τροποποιηθούν καταργώντας την ελάχιστη διαμονή ή επεκτείνοντας την διάρκεια ισχύος. Στην περίπτωση θανάτου στο στενό οικογενειακό περιβάλλον ενός Επιβάτη που έχει ξεκινήσει το ταξίδι του, το Εισιτήριο του επιβάτη και εκείνα των συγγενών που τον συνοδεύουν μπορούν να τροποποιηθούν παρομοίως. Οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση θα πραγματοποιείται με την παραλαβή ενός έγκυρου πιστοποιητικού θανάτου και οποιαδήποτε παράταση ισχύος δεν θα ξεπερνά μια περίοδο 45 ημερών από την ημερομηνία θανάτου.

3.  Ακολουθία αποκομμάτων εισιτηρίων

3.1 Θα δεχόμαστε τα Αποκόμματα εισιτηρίων, ή στην περίπτωση ηλεκτρονικού εισιτηρίου, το Ηλεκτρονικό απόκομμα, μόνο ως συνέχεια από την τοποθεσία αναχώρησης μέσω οποιουδήποτε Συμφωνημένου ενδιάμεσου σταθμού προς τον τελικό προορισμό, όπως εμφανίζεται στο Εισιτήριο. Ο ναύλος που έχετε πληρώσει βασίζεται στις Τιμές μας και αφορά στη μεταφορά που εμφανίζεται στο Εισιτήριο, αποτελεί απαραίτητο μέρος της σύμβασής μας μαζί σας.

3.2 Το Εισιτήριο μπορεί να μην είναι έγκυρο και να μη γίνει αποδεκτό, εάν το πρώτο Απόκομμα εισιτηρίου, ή στην περίπτωση ηλεκτρονικού εισιτηρίου, το Ηλεκτρονικό απόκομμα, για διεθνή ταξίδια δεν έχει χρησιμοποιηθεί και ξεκινάτε το ταξίδι σας σε οποιαδήποτε Ενδιάμεση στάση ή Συμφωνημένο ενδιάμεσο σταθμό. Το Εισιτήριο θα χάσει την ισχύ του και δεν θα γίνει αποδεκτό από την εταιρία μας εάν δεν χρησιμοποιηθούν όλα τα Αποκόμματα με τη σειρά που δηλώνεται στο Εισιτήριο.

3.3 Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε οποιοδήποτε στοιχείο της μεταφοράς σας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εκ των προτέρων. Θα υπολογιστεί ο ναύλος της νέας μεταφοράς σας και θα σας δοθεί η επιλογή να αποδεχθείτε τη νέα τιμή ή να διατηρήσετε την αρχική σας μεταφορά σύμφωνα με το εκδοθέν εισιτήριο. Σε περίπτωση που πρέπει να αλλάξετε οτιδήποτε στη μεταφορά σας λόγω ανωτέρας βίας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας μεταφέρουμε στην επόμενη Ενδιάμεση στάση ή στον τελικό προορισμό σας, χωρίς επανυπολογισμό του ναύλου.

3.4 Εάν αλλάξετε τη μεταφορά σας χωρίς να συμφωνήσουμε ή δεν πραγματοποιήσετε πτήσεις για ολόκληρο το δρομολόγιο της κράτησής σας, θα υπολογίσουμε τη σωστή τιμή για το πραγματικό ταξίδι σας. Θα χρειαστεί να πληρώσετε οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ της τιμής που καταβλήθηκε και της συνολικής ισχύουσας τιμής, μαζί με τυχόν ισχύοντα διοικητικά τέλη για την αναθεωρημένη μεταφορά σας. Θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά εάν η νέα τιμή είναι χαμηλότερη, όμως τα μη χρησιμοποιημένα αποκόμματα δεν θα έχουν καμία αξία. 

3.5 Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι, ενώ ορισμένοι τύποι αλλαγών δεν θα οδηγήσουν σε αλλαγή του ναύλου, άλλοι, όπως η αλλαγή της τοποθεσίας αναχώρησης (για παράδειγμα, εάν δεν εκτελέσετε το πρώτο σκέλος) ή η αντιστροφή της κατεύθυνσης του ταξιδιού σας, μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση της τιμής. Πολλοί ναύλοι ισχύουν μόνο για τις ημερομηνίες και για τις πτήσεις που εμφανίζονται στο Εισιτήριο και δεν είναι δυνατή η αλλαγή τους ή μπορεί να αλλάξουν αποκλειστικά κατόπιν καταβολής πρόσθετων χρεώσεων.

3.6 Κάθε Απόκομμα εισιτηρίου, ή στην περίπτωση ηλεκτρονικού εισιτηρίου, ένα Ηλεκτρονικό απόκομμα, θα γίνεται δεκτό για Μεταφορά στη θέση που ορίζεται σε αυτό στην ημερομηνία και πτήση για την οποία έχει πραγματοποιηθεί κράτηση. Όταν τα Αποκόμματα εισιτηρίων, ή στην περίπτωση ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου, το Ηλεκτρονικό απόκομμα, εκδίδονται χωρίς να καθορίζεται μια κράτηση σε αυτά, η κράτηση θέσης θα γίνεται κατόπιν αίτησης και σύμφωνα με τους όρους του σχετικού ναύλου και τη διαθεσιμότητα στην πτήση για την οποία γίνεται η αίτηση.

3.7 Έχετε υπόψη ότι στην περίπτωση μη εμφάνισης σε οποιαδήποτε πτήση χωρίς εκ των προτέρων ενημέρωση της εταιρίας μας, ενδέχεται να επιφέρει ακύρωση των κρατήσεων επιστροφής ή επόμενων πτήσεων. Ωστόσο, εάν μας ενημερώσετε εκ των προτέρων, δεν θα ακυρώσουμε τις κρατήσεις των επόμενων πτήσεών σας.

3.8 Εξαίρεση για εισιτήρια που αγοράστηκαν στην Ιταλία: Στην περίπτωση μη χρήσης, για οποιονδήποτε λόγο, της εξερχόμενης πτήσης (ή ενός σκέλους της εξερχόμενης πτήσης ή ενός σκέλους της πτήσης επιστροφής), το αίτημα διατήρησης της ισχύος του εισιτηρίου για το επόμενο σκέλος ή τα επόμενα τμήματα μπορεί να γίνει αποδεκτό μόνο εάν έχει κοινοποιηθεί εκ των προτέρων στην Qatar Airways μέσω επικοινωνίας με το Κέντρο Επικοινωνίας στον αριθμό τηλεφώνου +3902 30578845 μεταξύ (υποστήριξη στα Ιταλικά διαθέσιμη κατά τις ώρες 08:00 π.μ. - 07:00 μ.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή, υποστήριξη στα Αγγλικά διαθέσιμη για 24 ώρες κάθε ημέρα της εβδομάδας) ή μέσω email: noshownotification@eu.qatarairways.com η οποία θα ακολουθηθεί από μια επιβεβαίωση παραλαβής, εντός του διαστήματος που ορίζεται παρακάτω:

α)     Εντός 24 ωρών ύστερα από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης στην οποία προέκυψε το θέμα μη εμφάνισης,

β)    Στην περίπτωση που η ώρα αναχώρησης της επόμενης πτήσης είναι εντός 24 ωρών από την πτήση στην οποία προέκυψε το θέμα μη εμφάνισης, η επικοινωνία με το Κέντρο επικοινωνίας θα πρέπει να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 2 ώρες πριν την αναχώρηση μιας τέτοιας επόμενης πτήσης.

        Το Κέντρο επικοινωνίας θα εκδόσει νέο ηλεκτρονικό εισιτήριο για το τροποποιημένο δρομολόγιο, για το οποίο θα είναι απαραίτητο να ολοκληρώσετε τις διαδικασίες check-in επί τόπου (εάν είναι δυνατό) ή στο αεροδρόμιο. Εάν ο επιβάτης δεν πραγματοποιήσει τέτοια επικοινωνία ή το κάνει ύστερα από τα καθορισμένα χρονικά όρια, η Qatar Airways, στην περίπτωση διαθεσιμότητας θέσεων στα επόμενα σκέλη/διαδοχικά σκέλη, θα δικαιούται να αιτηθεί την πληρωμή ενός ποσού ίσου με τη διαφορά μεταξύ της τιμής που έχει καταβληθεί για το προηγούμενο αγορασμένο εισιτήριο και της τιμής που αντιστοιχεί στον υψηλότερο διαθέσιμο ναύλο στην ίδια θέση, σύμφωνα με το τροποποιημένο δρομολόγιο τη στιγμή της επανέκδοσης του εισιτηρίου αερομεταφοράς, εκτός εάν οι δασμολογικοί κανόνες που ισχύουν για το αρχικό εισιτήριο είναι ευνοϊκότεροι για τον επιβάτη.

4.  Επωνυμία και διεύθυνση αερομεταφορέα 

Η επωνυμία της εταιρίας μας ενδέχεται να παρουσιάζεται συντετμημένη στο Εισιτήριο. Η διεύθυνσή μας θα θεωρηθεί ότι είναι το αεροδρόμιο αναχώρησης, το οποίο εμφανίζεται δίπλα στην πρώτη σύντμηση της επωνυμίας μας στο πλαίσιο "CARRIER" (Αερομεταφορέας) στο Εισιτήριο ή, στην περίπτωση ενός Ηλεκτρονικού εισιτηρίου, όπως υποδεικνύεται στο πρώτο σκέλος της πτήσης μας στην Απόδειξη δρομολογίου. Αυτό δεν θα θεωρείται ότι είναι ο τόπος διαμονής μας ή κύριας έδρας της επιχείρησης για την εφαρμογή της ισχύουσας Σύμβασης.

1.  Επιτρεπόμενες ενδιάμεσες στάσεις 

Οι ενδιάμεσες στάσεις θα γίνονται δεκτές μόνο εάν συμφωνηθούν εκ των προτέρων με εμάς και προσδιορίζονται στο Εισιτήριο.

2.  Συμφωνημένοι ενδιάμεσοι σταθμοί  

Οι ενδιάμεσες στάσεις μπορεί να γίνονται δεκτές στους Συμφωνημένους ενδιάμεσους σταθμούς, σύμφωνα με τις κυβερνητικές απαιτήσεις και τους Κανονισμούς μας. 

1.  Γενικά 

Οι ναύλοι ισχύουν για μεταφορά από το αεροδρόμιο αναχώρησης, προς το αεροδρόμιο προορισμού Οι ναύλοι δεν περιλαμβάνουν υπηρεσία επίγειας μεταφοράς μεταξύ των αεροδρομίων και σταθμών στην πόλη, εκτός εάν παρέχεται από την εταιρία μας χωρίς πρόσθετη χρέωση.

2.  Ισχύοντες ναύλοι 

Οι ισχύοντες ναύλοι είναι αυτοί που δημοσιεύονται από εμάς ή για λογαριασμό μας, ενώ στην περίπτωση μη δημοσίευσης ορίζονται σύμφωνα με τους Κανονισμούς μας. Σύμφωνα με τις κρατικές προϋποθέσεις και τους Κανονισμούς της εταιρίας μας, ο ισχύων ναύλος για την πτήση ή πτήσεις που ισχύει την ημέρα έναρξης της μεταφοράς, καλύπτεται από το πρώτο Απόκομμα του Εισιτηρίου. Όταν το ποσό που έχει πληρωθεί δεν είναι ο ισχύων ναύλος, η διαφορά θα καταβληθεί από τον Επιβάτη ή, ανάλογα με την περίπτωση, επιστρέφεται από εμάς σύμφωνα με τους κανονισμούς μας.

3.  Δρομολόγιο 

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους κανονισμούς μας, οι ναύλοι ισχύουν μόνο για τις διαδρομές για τις οποίες δημοσιεύονται. Εάν υπάρχουν περισσότερες από μία διαδρομές με τον ίδιο ναύλο, μπορείτε να προσδιορίσετε τη διαδρομή πριν από την έκδοση του Εισιτηρίου. Στην περίπτωση που δεν προσδιοριστεί μία διαδρομή, θα την προσδιορίσουμε εμείς.

4.  Νόμισμα 

Οι ναύλοι, φόροι, τέλη και χρεώσεις καταβάλλονται σε οποιοδήποτε αποδεκτό από εμάς νόμισμα. Όταν η πληρωμή πραγματοποιείται σε νόμισμα διαφορετικό από εκείνο του δημοσιευμένου ναύλου, η πληρωμή αυτή θα πραγματοποιείται με βάση την ισοτιμία που καθορίζουν οι κανονισμοί μας.

5. Φόροι, ναύλοι και χρεώσεις 

Οι ισχύοντες ναύλοι, φόροι, τέλη και χρεώσεις που επιβάλλονται από την κυβέρνηση ή άλλη αρχή, ή από τον φορέα διαχείρισης ενός αεροδρομίου βαρύνουν εσάς. Τη στιγμή της αγοράς του εισιτηρίου σας θα ενημερωθείτε για φόρους, τέλη και χρεώσεις που δεν περιλαμβάνονται στον ναύλο, τα περισσότερα εκ των οποίων αναγράφονται συνήθως ξεχωριστά στο εισιτήριο. Οι φόροι, τέλη και χρεώσεις που επιβάλλονται στις αεροπορικές μεταφορές αλλάζουν διαρκώς και μπορεί να επιβληθούν μετά την ημερομηνία έκδοσης του εισιτηρίου. Σε περίπτωση αύξησης ενός φόρου, τέλους ή χρέωσης που εμφανίζεται στο εισιτήριο, θα είστε υποχρεωμένοι για την πληρωμή του. Ομοίως, εάν επιβληθεί ένας νέος φόρος, τέλος ή χρέωση ακόμα και μετά την έκδοση εισιτηρίου, θα κληθείτε να τον πληρώσετε. Στην περίπτωση που τυχόν φόροι, τέλη ή χρεώσεις, τα οποία έχετε πληρώσει σε εμάς τη στιγμή της έκδοσης του εισιτηρίου, καταργηθούν ή μειωθούν ώστε να μην ισχύουν πλέον για εσάς, ή εάν οφείλετε ένα μικρότερο ποσό, θα δικαιούστε να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων.

1.  Απαιτήσεις κρατήσεων

1.1  Η κράτησή σας θα καταγραφεί από εμάς ή τον Εξουσιοδοτημένο πράκτορά μας. Κατόπιν αιτήματος θα σας παρέχουμε γραπτή επιβεβαίωση της κράτησής σας.

1.2 Σύμφωνα με τους Κανονισμούς μας, ορισμένοι ναύλοι ενδέχεται να διέπονται από όρους, οι οποίοι μπορεί να περιορίζουν ή εξαιρούν το δικαίωμά σας αλλαγής ή ακύρωσης κράτησης. 

2.  Χρονικά όρια έκδοσης εισιτηρίου 

Εάν δεν έχετε πληρώσει για το Εισιτήριό σας (ή έχετε προβεί σε πιστωτικές ρυθμίσεις μαζί μας) πριν από το προκαθορισμένο χρονικό όριο έκδοσης εισιτηρίου, μπορούμε να ακυρώσουμε την κράτησή σας.

3.  Προσωπικά δεδομένα και Μεταφορά της Κατάστασης ονομάτων επιβατών ("PNR") και Προηγμένες πληροφορίες επιβατών ("API")

3.1    Στο πλαίσιο που ορίζεται στους παρόντες Όρους μεταφοράς, οι Επιβάτες υποχρεούνται να παρέχουν τα προσωπικά δεδομένα τους (συμπεριλαμβανομένων δεδομένων PNR και API) (συλλογικά "Προσωπικά δεδομένα") στον Αερομεταφορέα, στους Εξουσιοδοτημένους πράκτορές του, σε άλλους αερομεταφορείς ή/και παρόχους υπηρεσιών που έχουμε διορίσει σε συνδυασμό με τις υπηρεσίες που σας προσφέρουμε, όπως για τους σκοπούς της πραγματοποίησης μιας κράτησης, της κράτησης πτήσης, της έκδοσης ενός Εισιτηρίου, της εκτέλεσης των Όρων σύμβασης, της λήψης άλλης αποζημίωσης στη διαδικασία πιθανού παραπόνου, της λήψης βοηθητικών και συμπληρωματικών υπηρεσιών, της λήψης προνομίων μέσω του προγράμματος τακτικών επιβατών μας και της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις μετανάστευσης και εισόδου, καθιστώντας διαθέσιμα αυτά τα δεδομένα στις κυβερνητικές αρχές σε σχέση με το ταξίδι σας, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους μεταφοράς. Η συλλογή και επεξεργασία αυτών των Προσωπικών δεδομένων είναι σύμφωνη με τις ισχύουσες νομοθεσίες περί της προστασίας δεδομένων και όσων περιγράφονται στη Δήλωση περί απορρήτου της εταιρίας μας. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα ενός Επιβάτη σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και για τους σκοπούς που ορίζονται στο παρόν άρθρο και στη Δήλωση περί απορρήτου. Η τελευταία έκδοση της Δήλωσης περί απορρήτου της εταιρίας μας είναι διαθέσιμηί στη διεύθυνση www.qatarairways.com.

3.2    Η επεξεργασία των Προσωπικών δεδομένων του Επιβάτη είναι απαραίτητη για την εκτέλεση των Όρων μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών (i) κράτηση και αγορά Εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένων συμπληρωματικών υπηρεσιών, (ii) της παροχής συγκεκριμένων υπηρεσιών που σχετίζονται με την υπηρεσία μεταφοράς και (iii) της συγκέντρωσης και διατήρησης εμπορικών πληροφοριών. Τα Προσωπικά δεδομένα σας μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθούν για τους σκοπούς της διευκόλυνσης της ολοκλήρωσης διοικητικών διαδικασιών, οι οποίες αφορούν σε θέματα μετανάστευσης και εισόδου σε μια περιοχή, αποφυγής μη πληρωμών και καταπολέμησης φαινομένων απάτης, καθώς και εγγύησης της ασφάλειας των πτήσεων και εκτέλεσης μελετών στατιστικής ανάλυσης.

3.3    Όπως ορίζεται στο άρθρο 8 των παρόντων Όρων μεταφοράς, τυχόν μη παραχώρηση ορισμένων Προσωπικών δεδομένων ή ανακρίβεια ορισμένων προσωπικών δεδομένων μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση επιβίβασης ή εισόδου σε κάποια χώρα, χωρίς να θεωρηθεί υπεύθυνος ο Αερομεταφορέας.

3.4    Για την παροχή ορισμένων ειδικών βοηθητικών υπηρεσιών από τρίτους παρόχους, όπως η πρόσβαση σε lounge ή η ταξιδιωτική ασφάλιση, ενδέχεται να χρειάζεται η καταγραφή Προσωπικών δεδομένων από τον Αερομεταφορέα. Σε αυτό το πλαίσιο, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την παροχή των συγκεκριμένων βοηθητικών υπηρεσιών που έχετε ζητήσει.

3.5    Τα Προσωπικά δεδομένα παρέχονται από εσάς και συλλέγονται από τους αερομεταφορείς προκειμένου να επιτραπούν οι κρατήσεις και η διεξαγωγή διαδικασιών check-in. Τα δεδομένα PNR και API αποτελούν αρχεία των ταξιδιωτικών απαιτήσεων κάθε επιβάτη και διατηρούνται στα συστήματα ελέγχου κρατήσεων και αναχώρησης του Αερομεταφορέα. Μπορεί να περιλαμβάνουν μεγάλο εύρος πληροφοριών, όπως ημερομηνίες ταξιδιού, πληροφορίες δρομολογίου, πληροφορίες εισιτηρίων, στοιχεία επικοινωνίας, ταξιδιωτικούς πράκτορες, μέσα πληρωμής, αριθμούς θέσης και πληροφορίες αποσκευών. Όλες οι αεροπορικές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένου του Αερομεταφορέα, είναι υποχρεωμένες από τις ισχύουσες νομοθεσίες και κανονισμούς στις περισσότερες χώρες προορισμού μας, να παρέχουν στις αρχές συνοριακού ελέγχου ή τις δημόσιες αρχές, εθνικές ή ξένες, την πρόσβαση σε δεδομένα PNR και API ή την κοινοποίηση αυτών, σχετικά με τις πτήσεις επιβατών στη χώρα τους, προκειμένου να ικανοποιούνται οι Όροι μεταφοράς.  Συνεπώς, οποιαδήποτε Προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένων των ταξιδιωτικών πληροφοριών σας, ενδέχεται να γνωστοποιούνται στις τελωνειακές και μεταναστευτικές αρχές οποιασδήποτε χώρας που περιλαμβάνεται στο δρομολόγιο σας. Όταν μεταφέρεστε από τον Αερομεταφορέα σε μια άλλη αεροπορική εταιρεία, ενδέχεται να μοιραστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας με τρίτες αεροπορικές εταιρείες προκειμένου να διευθετήσουν το ταξίδι σας.

3.6    Τα δεδομένα PNR θα πρέπει να χρησιμοποιούνται από τις κρατικές αρχές αποκλειστικά για σκοπούς όπως η βελτίωση της ασφάλειας αεροπορίας, η ενίσχυση της εθνικής και συνοριακής ασφάλειας, και η αποτροπή και καταπολέμηση τρομοκρατικών ενεργειών, διεθνικών και οργανωμένων εγκλημάτων. Τα δεδομένα PNR μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με επιβάτες που παρέχονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης ή που διατηρούνται από τις αεροπορικές εταιρείες ή τα ταξιδιωτικά πρακτορεία, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων πιστωτικών καρτών και άλλων παρόμοιων οικονομικών στοιχείων. Τα δεδομένα PNR θα πρέπει να διατηρούνται από τις κρατικές αρχές μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι ευλόγως απαραίτητο για τους δηλωμένους σκοπούς, οι οποίοι σχετίζονται με τη συλλογή τους και για λόγους ελέγχου και αποζημίωσης, σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτές τις ρυθμίσεις, συμπεριλαμβανομένων μέτρων για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας, μπορούν να ληφθούν από τη σχετική εθνική αρχή, τον Αερομεταφορέα ή το ταξιδιωτικό πρακτορείο σας.

3.7    Εκτός εάν προβάλετε την αντίθεσή σας κατά τη στιγμή της συλλογής των Προσωπικών σας δεδομένων, ο Αερομεταφορέας διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα Προσωπικά δεδομένα του Επιβάτη ή να τα μεταβιβάσει στους συνεργάτες του, προκειμένου να μπορέσει να στείλει τα κατάλληλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Επιβάτη σχετικά με γενικές πληροφορίες, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υπηρεσίες και οποιεσδήποτε αλλαγές στο πρόγραμμα πτήσης σας.

3.8    Όπου μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επικοινωνία μαζί σας για σκοπούς μάρκετινγκ από τον Αερομεταφορέα ή τους συνεργάτες του. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, όπως περιγράφεται στη Δήλωση περί απορρήτου.

3.9    Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να αρνηθείτε τη συλλογή και χρήση των προσωπικών δεδομένων σας, όμως αυτό ενδέχεται να οδηγήσει στην ακύρωση του ταξιδιού, σε απώλεια πρόσβασης σε ορισμένες βοηθητικές υπηρεσίες που έχουν ζητηθεί ή στην ακύρωση της εγγραφής στο Privilege Club της Qatar Airways.

3.10  Εάν επιθυμείτε την πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας ή είστε αντίθετοι με τη χρήση των προσωπικών δεδομένων σας, ανατρέξτε στη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας στον ιστότοπο www.qatarairways.com.qa.

3.11  Για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω, μας εξουσιοδοτείτε να διατηρήσουμε και χρησιμοποιήσουμε αυτά τα Προσωπικά δεδομένα και να τα μεταδώσουμε στα γραφεία μας, σε Εξουσιοδοτημένους πράκτορες, κρατικές υπηρεσίες, άλλους αερομεταφορείς ή τους παρόχους αυτών των υπηρεσιών.

4.  Καθίσματα

Θα προσπαθήσουμε να ανταποκριθούμε σε αιτήματα επιλογής καθισμάτων εκ των προτέρων. Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε την παροχή ενός συγκεκριμένου καθίσματος στο αεροσκάφος. Διατηρούμε το δικαίωμα να κατανέμουμε ή να ανακατενέμουμε θέσεις ανά πάσα στιγμή, ακόμα και μετά την επιβίβαση στο αεροσκάφος, για λόγους λειτουργίας, ασφάλειας ή προστασίας και συμφωνείτε να αποδεχθείτε οποιαδήποτε θέση μπορεί να σας παραχωρηθεί στην πτήση, στην κατηγορία θέσης για την οποία έχει εκδοθεί το Εισιτήριο.

5.  Χρέωση μη εμφάνισης όταν ο χώρος δεν χρησιμοποιηθεί

Μια χρέωση μη εμφάνισης, σύμφωνα με τους Κανονισμούς μας, θα πληρωθεί από εσάς εάν δεν χρησιμοποιήσετε τον χώρο για τον οποίο έχει πραγματοποιηθεί μια κράτηση.

6.  Επανεπιβεβαίωση κρατήσεων

Η Qatar Airways δεν απαιτεί την επανεπιβεβαίωση κρατήσεων.

7.  Ακύρωση κρατήσεων επόμενων πτήσεων από την εταιρία μας

Εάν δεν χρησιμοποιήσετε μια κράτηση και δε μας ενημερώσετε σχετικά, ενδέχεται να ακυρώσουμε ή να ζητήσουμε την ακύρωση οποιασδήποτε κράτησης επόμενης πτήσης ή πτήσης επιστροφής.

8.  Χρήση κενών θέσεων

Διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε κατά τη διακριτική μας ευχέρεια οποιαδήποτε κενή θέση, για την οποία έχει πραγματοποιηθεί μια κράτηση, την οποία όμως δεν χρησιμοποιήσετε. Χρησιμοποιώντας αυτήν την κενή θέση, δεν φέρουμε καμία ευθύνη επιστροφής χρημάτων για τον ναύλο που έχει καταβληθεί σχετικά με οποιαδήποτε τέτοια κράτηση, με την εξαίρεση όσων ορίζονται για το θέμα αυτό στο Άρθρο 11.

1. Πρέπει να φτάσετε στον χώρο check-in και στην πύλη επιβίβασης αρκετή ώρα πριν από την αναχώρηση της πτήσης, προκειμένου να υπάρχει χρόνος για την ολοκλήρωση τυχόν κρατικών διατυπώσεων και διαδικασιών αναχώρησης και, σε κάθε περίπτωση, όχι μετά την ώρα που έχει υποδειχθεί από την εταιρία μας. Σε περίπτωση αδυναμίας έγκαιρης άφιξης στον χώρο check-in ή την πύλη επιβίβασης ή εάν δεν διαθέτετε τα κατάλληλα έγγραφα και δεν είστε έτοιμοι να ταξιδέψετε, μπορεί να ακυρώσουμε το χώρο που έχει κρατηθεί για εσάς και δεν θα καθυστερήσουμε την πτήση. Η εταιρία δεν φέρει ευθύνη απέναντί σας για απώλειες ή έξοδα που οφείλονται στην αδυναμία συμμόρφωσης με τη διάταξη του παρόντος άρθρου.

2. Για εισιτήρια που έχουν αγοραστεί μέσω της ιστοσελίδας ή τα κέντρα επικοινωνίας της Qatar Airways, ενδέχεται να απαιτήσουμε την παρουσίαση της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου τη στιγμή του check-in στο αεροδρόμιο.

3.  Επιβάτης υπό αστυνομική κράτηση

3.1   Η μεταφορά επιβατών ή ανηλίκων υπό αστυνομική κράτηση σε μια διεθνή πτήση θα διεξάγεται με τη συμμόρφωση με όλες τις απαιτήσεις που αναφέρονται στο Εθνικό Πρόγραμμα Ασφαλείας Πολιτικής Αεροπορίας - PNAVSEC (Απόφαση 7,168, της 5ης Μαΐου 2010). Η παρουσίαση και αναγνώριση για επιβίβαση πρέπει να λαμβάνει χώρα τουλάχιστον δύο (2) ώρες πριν την ώρα αναχώρησης του αεροσκάφους.

3.2   Η αερομεταφορά επιβατών υπό κράτηση θα συντονίζεται από την αρμόδια αρχή για τη συνοδεία με τον φορέα λειτουργίας του αεροδρομίου, τον αερομεταφορέα και τον εκπρόσωπο της Ομοσπονδιακής Αστυνομίας, προκειμένου να καθοριστούν, σύμφωνα με τις ανάγκες της ομάδας συνοδείας, τα ειδικά μέτρα και οι διαδικασίες ασφαλείας για την επιβίβαση και αποβίβαση, καθώς και τη συμπεριφορά εντός του αεροσκάφους. Τις διαδικασίες γι' αυτόν τον συντονισμό θα κινήσει η αρμόδια αρχή για τη συνοδεία και η έναρξη του συντονισμού θα πρέπει να λάβει χώρα τουλάχιστον σαράντα-οκτώ (48) ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης του αεροσκάφους.

3.3   Η ομάδα συνοδείας κατά την κατ' ιδίαν διαδικασία «Check-in» θα εξυπηρετηθεί κατά προτεραιότητα, με την εξαίρεση επιβατών που χρήζουν ειδικής βοήθειας, σύμφωνα με τους συγκεκριμένους κανονισμούς ANAC.

3.4 Δεν επιτρέπεται η μεταφορά περισσότερων από δύο (2) επιβατών υπό κράτηση, με τις αντίστοιχες ομάδες συνοδείας τους, στην ίδια πτήση. Ο Αερομεταφορέας μπορεί να αρνηθεί την επιβίβαση του επιβάτη υπό κράτηση εάν η ομάδα συνοδείας δεν αποτελείται από τουλάχιστον δύο (2) επαγγελματίες ανά επιβάτη υπό κράτηση.

3.5   Ο Αερομεταφορέας και ο κυβερνήτης του αεροσκάφους μπορούν να αρνηθούν την επιβίβαση επιβατών υπό κράτηση εφόσον κρίνουν ότι ο επιβάτης συνιστά πιθανή απειλή για την ασφάλεια λειτουργίας, για την ασφάλεια απέναντι σε έκνομες ενέργειες ή την ασφάλεια των υπόλοιπων επιβατών.

3.6   Σύμφωνα με τις εκάστοτε απαγορεύσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, η ομάδα συνοδείας υποχρεούται να διαθέτει εξοπλισμό περιορισμού για τον επιβάτη υπό κράτηση.

3.7 Η εξυπηρέτηση εν πτήσει που θα παρέχεται στον επιβάτη υπό κράτηση και στην ομάδα συνοδείας δεν θα περιέχει αλκοολούχα ποτά, μεταλλικά σκεύη ή αιχμηρά αντικείμενα ή εργαλεία κοπής.

3.8 Ο συνοδός πρέπει να εξασφαλίσει τα παρακάτω για τον επιβάτη υπό κράτηση:

(Α) δεν μεταφέρει μη αποδεκτά αντικείμενα ως αποσκευές τα οποία ορίζονται παρακάτω στο Άρθρο 9 στους παρόντες Όρους Μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων απαγορευμένων ή επικίνδυνων υλικών,

(Β) περιμένει για την πτήση σε ένα ασφαλές και διακριτικό σημείο,

(Γ) επιβιβάζεται πριν και αποβιβάζεται μετά από τους άλλους επιβάτες,

(Δ) κάθεται σε μια θέση στο τέλος της καμπίνας επιβατών, μακριά από τις εξόδους κινδύνου, σε σειρές με δύο ή περισσότερα θέσεις τουλάχιστον, με έναν επαγγελματία της ομάδας συνοδείας ανάμεσα στον επιβάτη υπό κράτηση και τον διάδρομο,

(Ε) δεν είναι δεμένος με χειροπέδες σε σταθερά μέρη του αεροσκάφους, με την εξαίρεση περιπτώσεων κατά τις οποίες ο επιβάτης επιδεικνύει μια συμπεριφορά που χαρακτηρίζει τον επιβάτη υπό κράτηση ως έναν απείθαρχο επιβάτη και

(ΣΤ) συνοδεύεται πάντα και παραμένει υπό παρακολούθηση, ακόμα και όταν χρησιμοποιεί τις τουαλέτες.

3.9 Η μεταφορά επιβατών υπό αστυνομική κράτηση σε  διεθνή πτήση θα εκτελείται κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας με το Ομοσπονδιακό Αστυνομικό Τμήμα, την ΙΝΤΕΡΠΟΛ (Διεθνής Οργάνωση Εγκληματολογικής Αστυνομίας), την Τοπική Διαχείριση Αεροδρομίου, το Προξενείο της χώρας προορισμού του επιβάτη και τον αερομεταφορέα για την εκτέλεση της μεταφοράς και την τελική ενδιάμεση στάση / ανταπόκριση. Ο αερομεταφορέας θα ακολουθεί τις ίδιες διαδικασίες που χρησιμοποιούνται για τον επιβάτη υπό κράτηση.

1.  Δικαίωμα άρνησης μεταφοράς 

Ενδέχεται να αρνηθούμε τη μεταφορά σας ή των Αποσκευών σας για λόγους ασφάλειας ή εάν, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, διαπιστώσουμε ότι:

1.1  Τέτοια ενέργεια είναι απαραίτητη προκειμένου να συμμορφωθούμε με οποιαδήποτε ισχύουσα νομοθεσία, κανονισμούς ή εντολές μιας πολιτείας ή χώρας που αποτελεί προέλευση, προορισμό ή ενδιάμεση στάση, ή

1.2  Η συμπεριφορά, η ηλικία, η πνευματική ή η σωματική κατάστασή σας, συμπεριλαμβανόμενης της βλάβης που προκαλεί η κατανάλωση αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών, είναι τέτοια ώστε να:

 (Α) Απαιτείται ειδική βοήθεια από εμάς, ή

 (Β) Δημιουργεί πρόβλημα ή καθιστά την παρουσία σας απαράδεκτη από τους άλλους επιβάτες, ή

 (Γ) Ενέχεται κίνδυνος για τον εαυτό σας, τους άλλους ή οποιαδήπτε περιουσία, ή

1.3  Τέτοια ενέργεια είναι απαραίτητη καθώς δεν έχετε ακολουθήσει τις οδηγίες μας, ή

1.4  Έχετε αρνηθεί να υποβληθείτε σε έλεγχο ασφάλειας, ή

1.5  Ο ισχύων ναύλος ή οι τυχόν πληρωτέες χρεώσεις ή φόροι δεν έχουν καταβληθεί ή οι πιστωτικές ρυθμίσεις που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ μας (ή το άτομο που πληρώνει για το Εισιτήριο) δεν έχουν τηρηθεί, ή

1.6  Δεν παρουσιάζετε τα κατάλληλα έγγραφα,

1.7  Αναζητήσετε είσοδο σε μια χώρα διέλευσης, ή

1.8  Έχετε καταστρέψει ή απορρίψει με άλλον τρόπο τα έγγραφά σας κατά τη διάρκεια της πτήσης, ή

1.9  Αρνείστε να παραδώσετε ένα ταξιδιωτικό έγγραφο για να χρησιμοποιηθεί από το πλήρωμα πτήσης ως απόδειξη, όταν αυτό ζητηθεί από εμάς, ή

1.10  Το Εισιτήριο που παρουσιάσατε:

 (Α)  Έχει ληφθεί παράνομα ή έχει αγοραστεί από φορέα διαφορετικό του Αερομεταφορέα έκδοσης ή τον εξουσιοδοτημένο του πράκτορα, ή

 (Β)  Έχει αναφερθεί ότι έχει χαθεί ή κλαπεί, ή

 (Γ)  Είναι πλαστό Εισιτήριο, ή

 (Δ)  Οποιοδήποτε Απόκομμα εισιτηρίου έχει αλλοιωθεί από κάποιο πρόσωπο πέρα από εμάς ή άλλον Αερομεταφορέα ή τους αντίστοιχους εξουσιοδοτημένους πράκτορές μας, ή έχει καταστραφεί και διατηρούμε το δικαίωμα να κρατήσουμε αυτό το Εισιτήριο, ή

1.11  Ως το άτομο που παρουσιάζει το Εισιτήριο δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε το πρόσωπο που κατονομάζεται στο πλαίσιο "ΟΝΟΜΑ ΕΠΙΒΑΤΗ" στο Εισιτήριο και διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε αυτό το Εισιτήριο.

2. Ειδική βοήθεια 

Η αποδοχή μεταφοράς ασυνόδευτων παιδιών, ατόμων με αναπηρία, εγκύων ή ατόμων με οποιαδήποτε ασθένεια, υπόκειται σε οποιαδήποτε προηγούμενη συμφωνία με την εταιρία μας. Επιβάτες με αναπηρίες, οι οποίοι μας έχουν ενημερώσει για οποιεσδήποτε ειδικές απαιτήσεις μπορεί να έχουν τη στιγμή της έκδοσης του εισιτηρίου και οι οποίες έχουν γίνει δεκτές από εμάς, θα γίνουν δεκτοί για μεταφορά παρά την αναπηρία ή τις ειδικές απαιτήσεις τους.

3.  Άρνηση μεταφοράς ή απομάκρυνση επιβάτη

Μπορούμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να αρνηθούμε τη μεταφορά σας ή να σας απομακρύνουμε καθ’ οδόν για λόγους συμπεριφοράς, σωματικής ή πνευματικής κατάστασης. Σε μια τέτοια περίπτωση, μπορεί να ακυρώσουμε το υπόλοιπο, μη χρησιμοποιημένο τμήμα του Εισιτηρίου και δεν θα δικαιούστε περαιτέρω μεταφορά ή επιστροφή χρημάτων, είτε αναφορικά με το σκέλος, στο οποίο αφορούσε η άρνηση μεταφοράς ή απομάκρυνση, ή αναφορικά με οποιαδήποτε επόμενα σκέλη που καλύπτονται από το Εισιτήριο. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε επακόλουθη απώλεια ή ζημιά που φέρεται να οφείλεται σε μια τέτοια άρνηση μεταφοράς ή απομάκρυνση καθ’ οδόν. Διατηρούμε το δικαίωμα να αξιώσουμε από εσάς όλες τις εύλογες δαπάνες μιας τέτοιας αφαίρεσης, όπως αναφέρονται στο Άρθρο 12-2.

4.  Προσωπική απόφαση αποβίβασης επιβάτη - Άρνηση περαιτέρω μεταφοράς

Εάν, ύστερα από το check-in, εσείς ή/και τυχόν επιβάτες που σας συνοδεύουν αποφασίσετε να μην ταξιδέψετε σε μια υπηρεσία της Qatar Airways χωρίς βάσιμο λόγο και μας ενημερώσετε λιγότερο από τρεις ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης, τότε θα ισχύουν τα παρακάτω:

(Α) Σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης ως αποτέλεσμα των αποφάσεών σας, διατηρούμε το δικαίωμα να εισπράξουμε από εσάς όλα τα άμεσα έξοδα που μας βάρυναν λόγω διαταραχής των δραστηριοτήτων μας, τα οποία συμπεριλαμβάνουν απομάκρυνση των αποσκευών σας, καθυστέρηση πτήσης, διαταραχές και αδυναμία πραγματοποίησης ανταποκρίσεων από τους άλλους επιβάτες. Επιπλέον, θα ακυρώσουμε το εισιτήριό σας στο σύνολό του για τυχόν περαιτέρω μεταφορά χωρίς επιστροφή χρημάτων.

(Β) Εάν μας ενημερώσετε μεταξύ 3 έως 2 ωρών πριν από την αναχώρηση της πτήσης, προκειμένου να αφαιρεθείτε από την πτήση στην οποία έχετε κάνει κράτηση και εάν αυτό δεν προκαλέσει μια καθυστέρηση πτήσης, προβλήματα ή αναστάτωση στους άλλους επιβάτες, τότε μπορεί να επιτρέψουμε τις αλλαγές στο εισιτήριό σας σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες ναύλων. Θα εφαρμοσθεί ωστόσο μια χρέωση, η οποία θα είναι είτε το τέλος μη εμφάνισης του αντίστοιχου τύπου ναύλου, ή το ποσό των 150 δολαρίων Η.Π.Α., οποιοδήποτε ποσό είναι υψηλότερο.

Ωστόσο, η πολιτική δεν ισχύει για εξαιρέσεις όπως η ιατρική κατάσταση ενός επιβάτη ή ο θάνατος συγγενή ενός επιβάτη. Για τέτοιες εξαιρέσεις, οι επιβάτες θα χρειαστεί να υποβάλουν αποδεικτικά υπό μορφή δικαιολογητικών εγγράφων. 

5. Μεταφορά βρεφών

Για λεπτομέρειες σχετικά με τους κανόνες που ισχύουν για τα Βρέφη, δείτε τον ιστότοπό μας ή τους Κανονισμούς του Μεταφορέα.

Για δρομολόγια από/προς τον Καναδά, τα βρέφη πρέπει να συνοδεύονται από επιβάτη ηλικίας 16 ετών και άνω. Τα βρέφη μπορούν είτε να κρατηθούν στην αγκαλιά, είτε να τοποθετηθούν σε κάθισμα δίπλα στον συνοδεύοντα επιβάτη και μόνο ένα (1) βρέφος θα γίνεται δεκτό ανά συνοδεύοντα επιβάτη.

1.  Αντικείμενα μη αποδεκτά ως Αποσκευές

1.1  Οι Αποσκευές σας δεν επιτρέπεται να περιέχουν: 

 (1)  Αντικείμενα που δεν αποτελούν Αποσκευές όπως αυτές ορίζονται στο Άρθρο 1, ή 

 (2)  Αντικείμενα τα οποία πιθανώς να θέσουν σε κίνδυνο το αεροσκάφος ή άτομα ή αγαθά εντός του αεροσκάφους, όπως αυτά ορίζονται στις «Τεχνικές οδηγίες της Διεθνούς οργάνωσης πολιτικής αεροπορίας (ΔΟΠΑ) για την ασφαλή μεταφορά επικίνδυνων εμπορευμάτων αεροπορικώς» ή/και στους Κανονισμούς της εταιρίας μας (περισσότερες πληροφορίες διατίθενται από εμάς κατόπιν αιτήματος), ή

 (3) Αντικείμενα τα οποία απαγορεύεται να μεταφερθούν από, προς ή πάνω από ένα κράτος, βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, κανονισμών ή εντολών του, ή

 (4)  Αντικείμενα που, κατά τη γνώμη μας, είναι ακατάλληλα για μεταφορά λόγω του βάρους, μεγέθους ή φύσης τους, όπως εύθραυστα ή αλλοιώσιμα εμπορεύματα, ή

 (5)  Ζώντα ζώα, με την εξαίρεση όσων προβλέπονται από την υποπαράγραφο 10 του παρόντος άρθρου.

1.2  Απαγορεύεται η μεταφορά πυροβόλων όπλων και πυρομαχικών, τα οποία δεν προορίζονται για αθλητικούς και κυνηγετικούς σκοπούς, ως Αποσκευές. Πυροβόλα όπλα και πυρομαχικά που προορίζονται για αθλητικούς και κυνηγετικούς σκοπούς μπορούν να γίνονται δεκτά ως Παραδιδόμενες αποσκευές, σύμφωνα με τους Κανονισμούς μας. Τα πυροβόλα όπλα δεν πρέπει να είναι οπλισμένα, η ασφάλεια πρέπει να είναι ενεργοποιημένη και πρέπει να είναι σε κατάλληλη συσκευασία. Η μεταφορά πυρομαχικών υπόκειται στους Κανονισμούς επικίνδυνων εμπορευμάτων των ICAO και IATA, όπως αναφέρονται στην παραπάνω υποπαράγραφο 1.1.

1.3  Απαγορεύονται στις Παραδιδόμενες αποσκευές εύθραυστα ή αλλοιώσιμα αντικείμενα, χρήματα, κοσμήματα, πολύτιμα μέταλλα, προσωπικές ηλεκτρονικές συσκευές, διαπραγματεύσιμους τίτλους, χρεόγραφα ή άλλα τιμαλφή, επιχειρηματικά έγγραφα, διαβατήρια και άλλα έγγραφα ή δείγματα ταυτότητας.

1.4  Όπλα, όπως πυροβόλα όπλα, ξίφη, μαχαίρια και παρόμοια αντικείμενα αντίκες μπορεί να γίνουν αποδεκτά ως Παραδιδόμενες αποσκευές, σύμφωνα με τους Κανονισμούς μας, όμως δεν θα επιτραπούν εντός της καμπίνας.

1.5  Στην περίπτωση μεταφοράς αντικειμένων που αναφέρονται στην υποπαράγραφο 1.1, 1.2 ή 1.3 του παρόντος Άρθρου, είτε απαγορεύεται η μεταφοράς τους ως Αποσκευές, είτε όχι, η μεταφορά τους θα υπόκειται στις χρεώσεις, τους περιορισμούς ευθύνης και άλλες διατάξεις των όρων που ισχύουν για τη μεταφορά Αποσκευών.

1.6 Δεν μεταφέρουμε κυνηγετικά τρόπαια συμπεριλαμβανομένων όλων των ειδών που προσδιορίζονται από τη Σύμβαση για το Διεθνές Εμπόριο Απειλούμενων Ειδών (CITES) της άγριας πανίδας και χλωρίδας. Το CITES είναι μια διεθνής συμφωνία μεταξύ των κυβερνήσεων, η οποία διασφαλίζει ότι το διεθνές εμπόριο δειγμάτων άγριων ζώων και φυτών δεν απειλεί την επιβίωσή τους.

2.  Δικαίωμα άρνησης μεταφοράς

2.1  Η εταιρία δικαιούται να αρνηθεί τη μεταφορά τέτοιων αντικειμένων ως Αποσκευές, όπως αυτά περιγράφονται στην υποπαράγραφο 1 του παρόντος Άρθρου, καθώς απαγορεύεται η μεταφορά τους ως Αποσκευές και επίσης, δικαιούται να αρνηθεί την περαιτέρω μεταφορά τέτοιων αντικειμένων σε περίπτωση εντοπισμού τους.

2.2  Μπορούμε να αρνηθούμε τη μεταφορά ως Αποσκευή οποιουδήποτε αντικειμένου λόγω του μεγέθους, σχήματος, βάρους ή φύσης του.

2.3  Εκτός εάν έχει υπάρξει εκ των προτέρων ρύθμιση μαζί μας για τη μεταφορά τους, μπορούμε να μεταφέρουμε σε επόμενες πτήσεις Αποσκευές που υπερβαίνουν το ισχύον επιτρεπόμενο όριο.

2.4  Η εταιρία ενδέχεται να μην κάνει δεκτές Αποσκευές ως Παραδιδόμενες αποσκευές, εκτός εάν έχουν συσκευαστεί κατάλληλα σε βαλίτσες ή άλλα κατάλληλα κιβώτια, ώστε να εξασφαλιστεί η ασφαλής μεταφορά τους με τη συνήθη φροντίδα κατά το χειρισμό. 

3.  Δικαίωμα έρευνας

3.1  Για λόγους ασφάλειας, θα σας ζητήσουμε να υποβληθείτε σε έλεγχο και επιθεώρηση, καθώς και να υποβάλλουμε σε έλεγχο, επιθεώρηση ή σάρωση με ακτίνες Χ τις Αποσκευές σας. Η εταιρία θα καταβάλλει προσπάθεια ώστε ο έλεγχος, η επιθεώρηση ή η σάρωση με ακτίνες X των αποσκευών σας να εκτελείται όταν είστε παρόντες. Ωστόσο, εάν δεν είστε διαθέσιμοι, ο έλεγχος των Αποσκευών σας μπορεί να πραγματοποιηθεί ενώ απουσιάζετε. Εάν δεν επιτρέψετε τη διεξαγωγή των απαραίτητων ελέγχων ασφάλειας, των επιθεωρήσεων καθώς και τη χρήση ακτίνων X, η εταιρία θα αρνηθεί να μεταφέρει εσάς και τις αποσκευές σας. Στην περίπτωση αυτή, δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας, με την εξαίρεση της επιστροφής χρημάτων στην αξία του Εισιτηρίου, σύμφωνα με το Άρθρο 11.

3.2  Αυτό το δικαίωμα ελέγχου που αναφέρεται στην υποπαράγραφο 3.1 δεν αποτελεί υποχρέωσή μας, ούτε το δικαίωμα ελέγχου, είτε ασκηθεί, είτε όχι, συνιστά συμφωνία, ρητή ή σιωπηρή, μεταφοράς ενός αντικειμένου στις Αποσκευές σας, το οποίο διαφορετικά θα αποκλειόταν από τη μεταφορά σύμφωνα με τις υποπαραγράφους 1 και 2 του παρόντοωάρθρου.

4.  Παραδιδόμενες

4.1  Μετά από την παράδοση των Παραδιδόμενων αποσκευών, η εταιρία μας θα αναλάβουμε την επιμέλειά τους και θα εκδόσει μια ετικέτα αναγνώρισης αποσκευών για κάθε τεμάχιο Παραδιδόμενων αποσκευών.

4.2  Εάν οι Αποσκευές δεν φέρουν όνομα, αρχικά ή άλλα προσωπικά στοιχεία αναγνώρισης, πρέπει να τοποθετήσετε ένα τέτοιο αναγνωριστικό στις Αποσκευές πριν την αποδοχή τους.

4.3  Εκτός αν δηλώσετε το αντίθετο κατά την παράδοση των αποσκευών, οι αποσκευές και τα περιεχόμενά τους θα θεωρηθούν αποκλειστικά δικά σας.

4.4  Οι Παραδιδόμενες αποσκευές θα μεταφερθούν στο ίδιο αεροσκάφος με εσάς, εκτός εάν η ετιαρία αποφασίσει ότι αυτό δεν είναι πρακτικό, οπότε οι Παραδιδόμενες αποσκευές θα μεταφερθούν με την επόμενη πτήση όπου θα υπάρχει διαθέσιμος χώρος.

5.  Δωρεάν Επιτρεπόμενο όριο αποσκευών 

Μπορείτε να μεταφέρετε Αποσκευές χωρίς χρέωση όπως ορίζεται και σύμφωνα με τους όρους και περιορισμούς που αναφέρονται στους Κανονισμούς της εταιρίας μας.

6.  Υπέρβαρο 

Διατηρούμε το δικαίωμα άρνησης μεταφοράς αποσκευών άνω του δωρεάν επιτρεπόμενου ορίου αποσκευών. Αποσκευές που υπερβαίνουν το δωρεάν επιτρεπόμενο όριο αποσκευών θα μεταφέρονται αποκλειστικά κατά την κρίση μας, σύμφωνα με τον περιορισμό χώρου και βάρους. Θα χρεωθείτε για τη μεταφορά Αποσκευών που υπερβαίνουν το δωρεάν επιτρεπόμενο όριο αποσκευών στην προβλεπόμενη τιμή και με τον τρόπο που προβλέπουν οι Κανονισμοί της εταιρίας.

7.  Δήλωση και χρέωση υπερβάλλουσας αξίας

7.1  Στην περίπτωση που προσφέρουμε σε ορισμένες τοποθεσίες, σύμφωνα με τους Κανονισμούς μας, διευκόλυνση υπερβάλλουσας εκτίμησης, μπορείτε να δηλώσετε μια αξία για τις Παραδιδόμενες αποσκευές που υπερβαίνουν τα ισχύοντα όρια ευθύνης. Εάν κάνετε μια τέτοια δήλωση θα πληρώσετε τυχόν ισχύουσες χρεώσεις.

7.2  Η εταιρία μας θα αρνηθεί την αποδοχή δήλωσης υπερβάλλουσας αξίας για Παραδιδόμενες αποσκευές, όταν τμήμα της μεταφοράς παρέχεται από άλλον Αερομεταφορέα, ο οποίος δεν προσφέρει τη διευκόλυνση.

8.  Μη παραδιδόμενες αποσκευές (Αποσκευές που μεταφέρετε μέσα στο αεροσκάφος)

8.1  Η εταιρία μας ορίζει τις μέγιστες διαστάσεις και βάρη για μη παραδιδόμενες αποσκευές. Το αντικείμενο πρέπει να χωράει κάτω από το κάθισμα μπροστά σας ή σε ένα κλειστό χώρο αποθήκευσης στην καμπίνα. Αντικείμενα που προσδιορίζονται ως υπέρβαρα ή υπερμεγέθη δεν θα γίνονται δεκτά στην καμπίνα.

8.2  Αντικείμενα, τα οποία κατά την άποψή μας δεν είναι κατάλληλα για μεταφορά στο χώρο αποθήκευσης αποσκευών (όπως, ενδεικτικά, εύθραυστα μουσικά όργανα) θα γίνονται δεκτά για μεταφορά στην καμπίνα μόνο εάν μας ενημερώσατε εκ των προτέρων και λάβετε την άδειά μας. Ενδέχεται να χρειαστεί να χρεωθείτε επιπλέον γι' αυτήν την υπηρεσία.

9.  Παράδοση και παραλαβή αποσκευών

9.1 Είστε υποχρεωμένοι να παραλάβετε τις παραδιδόμενες αποσκευές τη στιγμή που θα είναι διαθέσιμες για παραλαβή στον προορισμό ή στην ενδιάμεση στάση σας.

9.2 Μόνο ο κάτοχος της Απόδειξης αποσκευών και της Ετικέτας αναγνώρισης αποσκευών, που παραδίδονται στον Επιβάτη τη στιγμή παράδοσης των Αποσκευών, δικαιούται να απαιτήσει την παράδοση των Αποσκευών. Σε περίπτωση μη παρουσίασης της Ετικέτας αναγνώρισης αποσκευών, η παράδοση των Αποσκευών μπορεί να γίνει με την προϋπόθεση ότι παρουσιάζεται η Απόδειξη αποσκευών και οι Αποσκευές αναγνωρίζονται με άλλους τρόπους.

9.3  Εάν το άτομο που διεκδικεί τις Αποσκευές δεν είναι σε θέση να παρουσιάσει την Απόδειξη αποσκευών και να αναγνωρίσει τις Αποσκευές μέσω μιας Ετικέτας αναγνώρισης αποσκευών, οι αποσκευές θα παραδοθούν στο άτομο αυτό μόνο υπό την προϋπόθεση ότι θα ικανοποιήσει την εταιρία μας ως προς το δικαίωμα παραλαβής εκ μέρους του/της και, εάν απαιτηθεί από εμάς, εφόσον παράσχει επαρκείς εγγυήσεις για την αποζημίωση οποιασδήποτε απώλειας, φθοράς ή εξόδων με τα οποία ενδέχεται να επιβαρυνθούμε λόγω μιας τέτοιας παράδοσης.

9.4  Αποδοχή των Αποσκευών από τον κάτοχο της Απόδειξης αποσκευών χωρίς καμία καταγγελία τη στιγμή της παράδοσης συνιστά εκ πρώτης όψεως απόδειξη ότι οι Αποσκευές έχουν παραδοθεί σε καλή κατάσταση και σύμφωνα με τους Όρους της σύμβασης. Σε περίπτωση που ένας πελάτης παρατηρήσει κάποια φθορά στις αποσκευές, τότε θα πρέπει άμεσα να υποβάλλει μια έγγραφη καταγγελία στον αερομεταφορέα, δηλαδή προτού αναχωρήσει από τον τερματικό σταθμό αφίξεων και, το αργότερο, εντός επτά ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

9.5 Ο τίτλος ιδιοκτησίας τυχόν Αποσκευών που δεν έχουν ζητηθεί, αφού αναλάβουμε την επιμέλεια τους και ύστερα από 90 ημέρες στην κατοχή μας, θα περάσει σε εμάς. Ενδέχεται η εταιρία μας να προβεί σε ρυθμίσεις για τη διάθεση Αποσκευών και των εσόδων από την πώληση αυτών, όπως κριθεί ορθό.

10.  Ζώα

10.1  Ζώα όπως σκύλοι, γάτες, οικιακά πτηνά και άλλα κατοικίδια, όταν βρίσκονται σε κατάλληλα καλάθια και συνοδεύονται από έγκυρα πιστοποιητικά υγείας και εμβολιασμού, άδειες εισόδου και άλλα έγγραφα που απαιτούνται από τις χώρες εισόδου ή διέλευσης θα γίνονται αποδεκτά, κατόπιν προηγούμενης έγκρισης από την εταιρία, για μεταφορά στο χώρο αποσκευών του αεροσκάφους, σύμφωνα με τους Κανονισμούς μας. Μοναδικές εξαιρέσεις αποτελούν τα γεράκια και σκύλοι υπηρεσίας, που επιτρέπεται να συνοδεύουν τον ιδιοκτήτη τους στην καμπίνα επιβατών του αεροσκάφους υπό όρους. Τα γεράκια ωστόσο θα γίνονται δεκτά μόνο στην καμπίνα της Οικονομικής θέσης. Για λεπτομέρειες σχετικά με τους σκύλους υπηρεσίας, ανατρέξτε παρακάτω στην υποπαράγραφο 10.3 και στο Άρθρο 18 των παρόντων Όρων μεταφοράς.

10.2  Εάν γίνει δεκτό ως Αποσκευή, το ζώο μαζί με το καλάθι και την τροφή του δεν θα περιλαμβάνεται στο δωρεάν Επιτρεπόμενο όριο αποσκευών του Επιβάτη, αλλά θα συνιστά Υπέρβαρο, για το οποίο θα υποχρεωθείτε να καταβάλετε την αντίστοιχη χρέωση.

10.3 [Σε πτήση προς ή από τις χώρες που αναφέρονται στην παράγραφο 18.2] ο σκύλος υπηρεσίας που συνοδεύει Επιβάτη με αναπηρία, μαζί με το καλάθι και την τροφή του, καθώς και άλλα βασικά είδη που θα χρειαστούν κατά τη διάρκεια της πτήσης σας (π.χ. για την περισυλλογή των περιττωμάτων του σκύλου), θα μεταφερθεί στην καμπίνα επιβατών χωρίς χρέωση, σύμφωνα με τους Όρους που αναφέρονται στο Άρθρο 18 των παρόντων Όρων μεταφοράς.

10.4  Η αποδοχή μεταφοράς ζώων υπόκειται στην προϋπόθεση ότι αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη για τα ζώα αυτά. Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν τραυματισμό, απώλεια, καθυστέρηση, ασθένεια ή θάνατο του ζώου στην περίπτωση που του απαγορευθεί η είσοδος ή διέλευση μέσω οποιασδήποτε χώρας, κράτους ή περιοχής.

10.5  Με την επιφύλαξη της παραπάνω υποπαραγράφου 10.4, θα έχουμε το δικαίωμα να περιορίσουμε την ευθύνη μας, σύμφωνα με την ισχύουσα Σύμβαση ή τους παρόντες Όρους μεταφοράς, ανάλογα με την περίπτωση, για τυχόν τραυματισμό ή απώλεια, καθυστέρηση, ασθένεια ή θάνατο οποιουδήποτε ζώου που μεταφέρεται, σε σχέση με το βάρος του ζώου και το εφαρμοστέο όριο ευθύνης για τις Παραδιδόμενες αποσκευές, τις Μη παραδιδόμενες αποσκευές ή το φορτίο, ανάλογα με την περίπτωση.

10.6  Η εταιρία μας δεν φέρει ευθύνη απέναντι σε εσάς για τυχόν απώλειες που θα υποστείτε επειδή δεν διαθέτετε τα πιστοποιητικά υγείας και εμβολιασμού, άδειες εισόδου, άδειες διέλευσης, άδειες εξόδου ή/και άλλα απαραίτητα έγγραφα για τα ζώα σας. Η εταιρία μας δικαιούται να απαιτήσει να πληρώσετε τυχόν ή/και όλα τα πρόστιμα, έξοδα, χρεώσεις, απώλειες ή υποχρεώσεις που έχει πληρώσει ή της έχουν επιβληθεί, επειδή δε διαθέτατε τα έγγραφα αυτά. 

11.  Αντικείμενα που αφαιρούνται από τους Επιβάτες από το Προσωπικό ασφάλειας του αεροδρομίου 

Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για αντικείμενα που αφαιρούνται από εσάς ή από τις Αποσκευές σας από το προσωπικό ασφάλειας του αεροδρομίου, το οποίο ενεργεί σύμφωνα με διεθνείς ή κυβερνητικούς κανονισμούς, ανεξάρτητα από το εάν αυτά τα αντικείμενα διατηρηθούν ή καταστραφούν στη συνέχεια από αυτό το προσωπικό ασφαλείας ή τα μεταβιβάσει αυτό το προσωπικό σε εμάς.

12.  Προσωπικά αντικείμενα 

Η εταιρία δεν θα φέρει καμία ευθύνη για φθορά ή απώλεια ή καταστροφή οποιουδήποτε προσωπικού αντικειμένου σας επειδή το αφήσατε χωρίς επίβλεψη σε κάποιο από τα αεροσκάφη ή σε οποιονδήποτε χώρο της, εγκατάσταση αεροδρομίου ή όχημα που χρησιμοποιεί.

1. Δρομολόγια

1.1  Αναλαμβάνουμε να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να μεταφέρουμε εσάς και τις Αποσκευές σας έγκαιρα και να τηρήσουμε τα δημοσιευμένα δρομολόγια που ισχύουν κατά την ημερομηνία του ταξιδιού, αλλά δεν έχει οριστεί ένας συγκεκριμένος χρόνος για την έναρξη ή την ολοκλήρωση της μεταφοράς και οι ώρες που αναφέρονται στα δρομολόγια ή αλλού είναι κατά προσέγγιση, δεν είναι εγγυημένες και δεν αποτελούν μέρος των Όρων σύμβασης. Τα δρομολόγια υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση και η εταιρία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την πραγματοποίηση ανταποκρίσεων.

1.2  Η εταιρία μπορεί, χωρίς προειδοποίηση, να αντικαταστήσει εναλλακτικούς αερομεταφορείς ή αεροσκάφη.

2.  Ακύρωση, Αλλαγές χρονοδιαγράμματος κτλ.

2.1  Εάν η εταιρία ακυρώσει ή καθυστερήσει μια πτήση ή δεν μπορεί να παράσχει μια ήδη επιβεβαιωμένη θέση ή δεν πραγματοποιήσει μια Ενδιάμεση στάση επιβάτη ή στάση σε ένα σημείο προορισμού ή εάν χάσετε μια πτήση ανταπόκρισης στην οποία έχετε κάνει κράτηση, θα προβεί σε ένα από τα παρακάτω:

 (i)  Θα σας μεταφέρουμε σε άλλη από τις προγραμματισμένες μας υπηρεσίες Επιβατών όπου υπάρχει διαθέσιμη θέση, ή

(ii)  Θα αλλάξουμε το δρομολόγιό σας για τον προορισμό που υποδεικνύεται στο Εισιτήριο ή ένα ισχύον τμήμα αυτού με τις δικές μας προγραμματισμένες υπηρεσίες ή εκείνες ενός άλλου αερομεταφορέα, ή μέσω επίγειας μεταφοράς. Εάν το άθροισμα του ναύλου, η χρέωση για Υπέρβαρο και οποιαδήποτε ισχύουσα χρέωση παροχής υπηρεσιών για την αναθεωρημένη διαδρομή είναι υψηλότερη από την αξία επιστροφής του Εισιτηρίου ή του αντίστοιχου τμήματος αυτού, δεν θα απαιτήσουμε πρόσθετο ναύλο ή χρεώσεις από εσάς και θα επιστρέψουμε τη διαφορά εάν ο ναύλος και οι χρεώσεις για την αναθεωρημένη διαδρομή είναι χαμηλότερα, ή

(iii)  Θα πραγματοποιήσουμε μια επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τις διατάξεις του Άρθρου 11 και δεν θα φέρουμε καμία άλλη ευθύνη απέναντί σας.

2.2  Με την εμφάνιση οποιουδήποτε περιστατικού από αυτά που ορίζονται στο Άρθρο 10.2.1, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα Σύμβαση, οι επιλογές που περιγράφονται στο Άρθρο 10.2.1(i) έως 10.2.1(iii) είναι τα μοναδικά και αποκλειστικά διαθέσιμα σε εσάς μέσα και η εταιρία μας δεν φέρει καμία επιπλέον ευθύνη απέναντί σας.

3.  Θέσεις επιβεβαιωμένων κρατήσεων

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας παρέχουμε θέσεις για τις οποίες έχουν επιβεβαιωθεί κρατήσεις, αλλά οι εκφράσεις «κράτηση», «επιβεβαιωμένη», «κατάσταση OK» και οι ώρες που συνδέονται με αυτές δεν αποτελούν απόλυτη εγγύηση διαθεσιμότητας.

4.  Αποζημίωση για άρνηση επιβίβασης 

Εάν δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε τον χώρο που έχει ήδη επιβεβαιωθεί, θα παρέχουμε αποζημίωση στους επιβάτες εκείνους που θα τους απαγορευθεί η επιβίβαση, σύμφωνα με την ισχύουσα Σύμβαση ή/και την ισχύουσα νομοθεσία ή/και το σχέδιο αποζημίωσης για άρνηση επιβίβασης, όπως αυτό ορίζεται στους Κανονισμούς μας.

5.  Ευθύνη αερομεταφορέα για σφάλματα ή παραλείψεις 

Με την εξαίρεση της περίπτωσης ενεργειών ή παραλείψεων που γίνονται με σκοπό να προκληθεί ζημιά ή από αμέλεια και γνωρίζοντας ότι μπορεί να προκληθεί ζημιά, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για σφάλματα ή παραλείψεις στα δρομολόγια ή άλλα δημοσιευμένα χρονοδιαγράμματα, ή για δηλώσεις από τους υπαλλήλους, πράκτορες ή αντιπροσώπους μας αναφορικά με τις ημερομηνίες ή ώρες αναχώρησης ή άφιξης, ή ως προς την εκτέλεση οποιασδήποτε πτήσης.

1. Γενικά

Εφόσον δεν σας παράσχουμε μεταφορά σύμφωνα με τους Όρους σύμβασης ή όταν ζητάτε εθελοντική αλλαγή των συμφωνιών σας, η επιστροφή χρημάτων για μη χρησιμοποιημένο Εισιτήριο ή τμήμα αυτού, θα γίνει από την εταιρία μας σύμφωνα με το παρόν Άρθρο και τους Κανονισμούς μας.

2.  Άτομο στο οποίο θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων

2.1  Με την εξαίρεση όσων ορίζονται στην παρούσα παράγραφο, δικαιούμαστε να εκτελέσουμε μια επιστροφή χρημάτων είτε στο άτομο που κατονομάζεται στο Εισιτήριο, είτε στο άτομο που πλήρωσε για το Εισιτήριο με την παρουσίαση ικανοποιητικού αποδεικτικού μιας τέτοιας πληρωμής.

2.2 Εάν ένα εισιτήριο έχει πληρωθεί από άτομο διαφορετικό του Επιβάτη που κατονομάζεται στο Εισιτήριο και έχουμε υποδείξει στο εισιτήριο ότι υφίσταται περιορισμός αναφορικά με την επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή θα καταβληθεί αποκλειστικά στο άτομο που πλήρωσε για το Εισιτήριο ή σε εντολέα αυτού του ατόμου.

2.3  Με εξαίρεση τα απωλεσθέντα εισιτήρια, οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται αποκλειστικά με την παράδοση σε εμάς του Αποκόμματος ή της Απόδειξης επιβάτη και όλων των Αποκομμάτων εισιτηρίων που δεν χρησιμοποιήθηκαν.

2.4  Επιστροφή χρημάτων που καταβάλλεται σε οποιοδήποτε άτομο παρουσιάσει το Απόκομμα ή Απόδειξη επιβάτη και όλα τα μη χρησιμοποιημένα Αποκόμματα εισιτηρίου, και που κρίνεται ως άτομο στο οποίο μπορεί να καταβληθεί η επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την παράγραφο 2.1 ή 2.2 του παρόντος Άρθρου, θα θεωρείται ορθή επιστροφή και θα μας απαλλάσσει από ευθύνες και οποιαδήποτε άλλη αξίωση επιστροφής.

3. Ακούσιες επιστροφές χρημάτων

Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης, αποτυχία εκτέλεσης πτήσης σύμφωνα με το δρομολόγιο, μη πραγματοποίησης στάσης σε ένα σημείο προορισμού ή ενδιάμεσης στάσης του Επιβάτη σύμφωνα με το εισιτήριό του, αδυναμίας παραχώρησης του χώρου που έχει ήδη επιβεβαιωθεί ή πρόκληση απώλειας μιας ανταπόκρισης για την οποία έχετε κάνει κράτηση, το ποσό της επιστροφής θα είναι:

3.1 Εάν δεν έχει χρησιμοποιηθεί οποιοδήποτε τμήμα του Εισιτηρίου, το αντίστοιχο ποσό του ναύλου που έχει καταβληθεί.

3.2 Εάν έχει χρησιμοποιηθεί τμήμα του Εισιτηρίου, η επιστροφή θα είναι υψηλότερη από:

(i)  Το ναύλο απλής μετάβασης (μείον τις ισχύουσες εκπτώσεις και χρεώσεις) από το σημείο διακοπής, έως τον προορισμό ή το σημείο επόμενης Ενδιάμεσης στάσης, ή

(ii) Η διαφορά μεταξύ του ναύλου που έχει καταβληθεί και του ναύλου για τη μεταφορά που χρησιμοποιήθηκε. 

4.  Εθελούσιες επιστροφές χρημάτων

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για το Εισιτήριό σας για λόγους πέραν εκείνων που ορίζονται στην παράγραφο 3 του παρόντος Άρθρου, ο προσδιορισμός της επιστροφής θα γίνεται κατά τη διακριτική μας ευχέρεια και το ποσό θα είναι: 

4.1

1)  Εάν δεν έχει χρησιμοποιηθεί οποιοδήποτε τμήμα του Εισιτηρίου, ένα ποσό αντίστοιχο του ναύλου που έχει καταβληθεί, μείον τυχόν ισχυουσών δαπανών παροχής υπηρεσιών, τελών ακύρωσης, τελών αλλαγής ημερομηνίας και τελών μη εμφάνισης, ή

2)  Εάν ένα τμήμα του Εισιτηρίου έχει χρησιμοποιηθεί, οποιαδήποτε επιστροφή θα είναι ένα ποσό ίσο με τη διαφορά μεταξύ του ναύλου που έχει καταβληθεί και του ισχύοντος ναύλου για το ταξίδι μεταξύ των σημείων για τα οποία έχει χρησιμοποιηθεί το Εισιτήριο, μείον τυχόν ισχύουσες χρεώσεις παροχής υπηρεσιών, τέλη ακύρωσης, τέλη αλλαγής ημερομηνίας και τέλη μη εμφάνισης.

5.  Επιστροφή χρημάτων για απώλεια εισιτηρίου

Στην περίπτωση απώλειας Εισιτηρίου ή τμήματος αυτού, ή κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την έκδοση ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί κατόπιν ικανοποιητικής απόδειξης απώλειας σε εμάς και με την καταβολή τυχόν ισχυουσών δαπανών παροχής υπηρεσιών.

(α) Το χαμένο Εισιτήριο ή τμήμα αυτού, δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν έχει πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων ή αντικατάστασή του, και

(β)  Το άτομο, στο οποίο καταβάλεται η επιστροφή χρημάτων, αναλαμβάνει, με τρόπο που ορίζεται από εμάς, να μας επιστρέψει το ποσό επιστροφής στην περίπτωση και στο βαθμό που το χαμένο Εισιτήριο ή τμήμα αυτού χρησιμοποιηθεί από οποιοδήποτε πρόσωπο ή σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί μια επιστροφή χρημάτων γι' αυτό σε οποιοδήποτε πρόσωπο που έχει στην κατοχή του το Εισιτήριο. 

(γ)  Εάν η εταιρία ή ο Εξουσιοδοτημένος πράκτοράς μας χάσει το εισιτήριο ή τμήμα αυτού, η απώλεια θα είναι δική μας ευθύνη.

6.  Δικαίωμα άρνησης επιστροφής χρημάτων

6.1  Ύστερα από τη λήξη της περιόδου ισχύος του Εισιτηρίου, μπορεί να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων όταν η αίτησή σας έχει γίνει μετά την εκπνοή του χρόνου που ορίζεται στους Κανονισμούς μας.

6.2  Μπορεί να αρνηθούμε επιστροφή χρημάτων για Εισιτήριο το οποίο έχει παρουσιαστεί σε εμάς ή σε κρατικούς υπαλλήλους ως απόδειξη πρόθεσης αναχώρησης από αυτήν τη χώρα, εκτός εάν μας ικανοποιήσετε ως προς το δικαίωμά σας παραμονής στη Χώρα ή ότι θα αναχωρήσετε με άλλον Αερομεταφορέα ή μέσο μεταφοράς.

7.  Νόμισμα

Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα υπόκεινται στους κρατικούς νόμους, τους κανόνες ή τις εντολές της χώρας στην οποία αγοράστηκε αρχικά το Εισιτήριο και της χώρας στην οποία εκτελείται η επιστροφή χρημάτων. Με την επιφύλαξη της προηγούμενης διάταξης, οι επιστροφές χρημάτων θα εκτελούνται κανονικά στο νόμισμα στο οποίο πληρώθηκε το Εισιτήριο, όμως μπορεί να εκτελεστούν και σε άλλο νόμισμα σύμφωνα με τους Κανονισμούς μας.

8.  Δικαιούχος επιστροφής χρημάτων εισιτηρίου

Οι εθελούσιες επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται αποκλειστικά από τον Αερομεταφορέα που εξέδωσε αρχικά το Εισιτήριο ή από τον πράκτορά του, εάν έχει την κατάλληλη εξουσιοδότηση.

9.  Εισιτήριο πτήσης ναύλωσης (τσάρτερ) χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων

Σε καμία περίπτωση δεν παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για Εισιτήρια πτήσεων τσάρτερ που χρησιμοποιούνται ως μέρος οργανωμένων διακοπών.

10.  Επιστροφή χρημάτων σε λογαριασμούς πιστωτικών καρτών 

Η επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια που έχουν πληρωθεί με πιστωτική κάρτα μπορεί να πιστωθεί αποκλειστικά στον λογαριασμό της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Το ποσό που επιστρέφεται και καταβάλλεται από εμάς θα είναι σύμφωνο με τους κανόνες του παρόντος άρθρου, μόνο σύμφωνα με το ποσό και το νόμισμα που εμφανίζονται στο εισιτήριο. Το ποσό που επιστρέφεται ως πίστωση στον λογαριασμό πιστωτικής κάρτας του κατόχου της, μπορεί να διαφέρει του αρχικού ποσού που χρεώθηκε από την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας για το εισιτήριο, εξαιτίας των διαφορών στην ισοτιμία συναλλάγματος. Αυτές οι διαφορές δεν παρέχουν στον παραλήπτη της επιστροφής χρημάτων το δικαίωμα αξίωσης απέναντί μας.

1. Μη αποδεκτή συμπεριφορά 

Εάν, κατά τη γνώμη μας, η συμπεριφορά σας εντός του αεροσκάφους είναι τέτοια ώστε να θέτει σε κίνδυνο το αεροσκάφος ή οποιοδήποτε άτομο σε αυτό, ή παρεμποδίζει το πλήρωμα στην εκτέλεση των καθηκόντων του ή δεν συμμορφωθείτε με τις οδηγίες του πληρώματος, συμπεριλαμβανόμενων ενδεικτικά οδηγιών αναφορικά με το κάπνισμα, την κατανάλωση αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών, ή η συμπεριφορά σας προκαλεί εύλογα τη δυσφορία των άλλων Επιβατών, μπορούμε να λάβουμε μέτρα, όπως κρίνουμε απαραίτητο, για να αποτρέψουμε τη συνέχιση μιας τέτοιας συμπεριφοράς, συμπεριλαμβανόμενης τον περιορισμό σας. Μπορεί να αποβιβαστείτε και να σας απαγορευθεί η επόμενη μεταφορά σε οποιοδήποτε σημείο και να σας ασκηθεί δίωξη για αδικήματα που διαπράξατε εντός του αεροσκάφους.

2. Πληρωμή εξόδων εκτροπής 

Εάν, ως αποτέλεσμα της συμπεριφοράς σας, εκτρέψουμε το αεροσκάφος σε μη προγραμματισμένο τόπο προορισμού και αποβιβαστείτε από αυτό, διατηρούμε το δικαίωμα να διεκδικήσουμε από εσάς όλα τα εύλογα και ορθά έξοδα εκτροπής, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των χρεώσεων ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, των εξόδων καυσίμων εκτροπής, των τελών αεροδρομίου προσγείωσης και των απαραίτητων εξόδων του πληρώματος πτήσης.

3. Χρήση ηλεκτρονικών Συσκευών εντός του Αεροσκάφους 

Για λόγους ασφάλειας, μπορεί να απαγορεύσουμε ή περιορίσουμε τη λειτουργία ηλεκτρονικού εξοπλισμού εντός του αεροσκάφους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά φορητών ραδιοφώνων, συσκευών αναπαραγωγής CD, ηλεκτρονικών παιχνιδιών ή συσκευών μετάδοσης όπως κινητά τηλέφωνα, ασύρματα τηλεκατευθυνόμενα παιχνίδια και φορητά ραδιοτηλέφωνα. Απαγορεύεται η λειτουργία άλλων ηλεκτρονικών συσκευών στο αεροσκάφος χωρίς την άδειά μας, με την εξαίρεση φορητών συσκευών εγγραφής, βοηθημάτων ακοής και βηματοδοτών τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν.

4. Απαγόρευση καπνίσματος στις πτήσεις 

Το κάπνισμα απαγορεύεται σε όλες τις πτήσεις της Qatar Airways. Το κάπνισμα απαγορεύεται σε όλους τους χώρους του αεροσκάφους.

Εάν προβούμε σε ρυθμίσεις για λογαριασμό σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος για την παροχή υπηρεσιών πέραν της αεροπορικής μεταφοράς ή εάν εκδώσουμε ένα εισιτήριο ή voucher σχετικά με τη μεταφορά ή υπηρεσίες (πέραν της αεροπορικής μεταφοράς) που παρέχονται από ένα τρίτο μέρος, όπως κρατήσεις ξενοδοχείων ή ενοικίαση αυτοκινήτων, αυτό θα σημαίνει ότι ενεργούμε αποκλειστικά ως πράκτοράς σας. Θα ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις του τρίτου παρόχου υπηρεσιών. Εάν σας παρέχουμε και επίγεια μεταφορά, μπορεί να ισχύουν άλλοι όροι για αυτήν. Αυτοί οι όροι είναι διαθέσιμοι κατόπιν αιτήματος.

1.  Γενικά 

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την συμμόρφωσής σας με όλους τους νόμους, κανονισμούς, εντολές, απαιτήσεις και ταξιδιωτικές απαιτήσεις των χωρών προέλευσης, προορισμού ή διέλευσής σας όπως επίσης και με τους Κανονισμούς και τις οδηγίες μας. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε βοήθεια ή πληροφορίες παρέχονται από τους πράκτορες ή υπαλλήλους μας σε εσάς αναφορικά με τα απαραίτητα έγγραφα ή βίζες, ή τη συμμόρφωση με αυτές τις νομοθεσίες, κανονισμούς, εντολές και απαιτήσεις, είτε γραπτώς, είτε με άλλον τρόπο, ή για τις συνέπειες που προκύπτουν εις βάρος σας από τη μη λήψη των παραπάνω, ή τη μη συμμόρφωση με αυτές τις νομοθεσίες, κανονισμούς, εντολές και απαιτήσεις.

2.  Ταξιδιωτικά έγγραφα 

Πριν από το ταξίδι, υποχρεούστε να παρουσιάσετε όλα τα έγγραφα εξόδου, εισόδου, υγείας και άλλα έγγραφα απαραίτητα από τις νομοθεσίες, κανονισμούς, εντολές και απαιτήσεις των εμπλεκομένων χωρών και να μας επιτρέψετε να τα παραλάβουμε και φυλάξουμε αντίγραφά τους. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά σας εάν δεν συμμορφώνεστε με την ισχύουσα νομοθεσία, κανονισμούς, εντολές και απαιτήσεις ή τα έγγραφά σας δεν φαίνεται να είναι ορθά ή εάν δεν μας επιτρέψετε να κρατήσουμε αντίγραφα αυτών.

3.  Άρνηση εισόδου 

Συμφωνείτε να καταβάλετε τον ισχύοντα ναύλο κάθε φορά που εμείς, με κρατική εντολή, είμαστε υποχρεωμένοι να σας μεταφέρουμε στο σημείο προέλευσής σας ή κάπου αλλού, εξαιτίας της απαγόρευσης εισόδου σας σε μια χώρα, είτε διέλευσης, είτε προορισμού. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε για την πληρωμή αυτού του ναύλου τυχόν χρηματικό ποσό που μας έχει καταβληθεί για μεταφορά που δεν έχει πραγματοποιηθεί ή άλλο ποσό που βρίσκεται στην κατοχή μας. Δεν θα επιστρέψουμε την πληρωμή του ναύλου που πραγματοποιήθηκε για τη μεταφορά στο σημείο άρνησης εισόδου ή απέλασης.

4.  Ο επιβάτης είναι υπεύθυνος για πρόστιμα, έξοδα κράτησης κ.λπ.

Εάν είμαστε υποχρεωμένοι να καταβάλουμε ή να εγγυηθούμε για ένα πρόστιμο ή ποινή, ή να επιβαρυνθούμε με οποιαδήποτε δαπάνη λόγω μη συμμόρφωσης με τους νόμους, τους κανονισμούς, τις εντολές και τις απαιτήσεις των ενδιαφερομένων χωρών ή λόγω της μη προσκόμισης των απαιτούμενων εγγράφων, θα μας επιστρέψετε οποιοδήποτε ποσό καταβλήθηκε ή κατατέθηκε, καθώς και τυχόν έξοδα με τα οποία επιβαρυνθήκαμε. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για αυτές τις δαπάνες οποιοδήποτε χρηματικό ποσό μας έχει καταβληθεί για μεταφορά που δεν έχει πραγματοποιηθεί ή άλλο ποσό που βρίσκεται στην κατοχή μας.

5.  Τελωνειακός έλεγχος 

Εάν απαιτείται, θα παρακολουθήσετε τον έλεγχο των Παραδιδόμενων ή Μη παραδιδόμενων αποσκευών σας από τελωνειακούς ή άλλους κρατικούς υπαλλήλους. Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά υποστείτε λόγω μη συμμόρφωσης με αυτήν την απαίτηση.

6. Επιθεώρηση ασφάλειας

Είστε υποχρεωμένοι να υποβληθείτε σε τυχόν ελέγχους ασφαλείας από κυβερνητικούς υπαλλήλους ή υπαλλήλους του αεροδρομίου, ή από εμάς. Για τη Βραζιλία, δεν θα σας επιτραπεί η πρόσβαση σε απαγορεύμενους χώρους, καθώς και η επιβίβαση στο αεροσκάφος, στην περίπτωση που αρνηθείτε να υποβληθείτε στην επιθεώρηση ασφαλείας της πολιτικής αεροπορίας υπό την ευθύνη του φορέα λειτουργίας του αεροδρομίου ή εάν βρεθούν στην κατοχή σας υλικά που θεωρούνται απαγορευμένα.

Μεταφορά που θα πραγματοποιηθεί από πολλούς διαδοχικούς αερομεταφορείς με ένα Εισιτήριο και οποιοδήποτε Συνδυαστικό εισιτήριο συνδεδεμένο με αυτό, θεωρείται μεμονωμένη δραστηριότητα.

I. Θάνατος και σωματική βλάβη επιβατών

1.  Με την επιφύλαξη των υποπαραγράφων 2 και 3, οι παρακάτω μεταφορές υπόκεινται στους κανόνες και τους περιορισμούς ευθύνης που καθορίζονται από την ισχύουσα Σύμβαση, εκτός εάν η μεταφορά αυτή δεν είναι αεροπορική μεταφορά ή δεν είναι διεθνής μεταφορά για την οποία ισχύουν οι Συμβάσεις.

2.  (i)   Με την επιφύλαξη των υποπαραγράφων 2(ii) έως 2(iv) παρακάτω, για οποιεσδήποτε αποδεδειγμένες ζημιές έως και το όριο ευθύνης της ισχύουσας Σύμβασης, το οποίο είναι 128.821 SDR, όπου η Σύμβαση του Μόντρεαλ ισχύει, δε θα εξαιρεί ή περιορίζει την ευθύνη μας.

(ii)   Ανεξάρτητα από τα τμήματα της υποπαραγράφου 2(i) παραπάνω, εάν αποδείξουμε ότι η ζημιά προκλήθηκε από ή συνέβαλε σε αυτήν η αμέλεια ή άλλη αδικοπραξία ή παράλειψη του ατόμου που αξιώνει αποζημίωση, ή το άτομο από το οποίο αντλεί τα δικαιώματά του/της, μπορούμε να απαλλαγούμε πλήρως ή μερικώς από την ευθύνη μας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

(iii)   Στο βαθμό που οι ζημιές σύμφωνα με αυτήν την υποπαράγραφο ενδέχεται πιθανώς να υπερβαίνουν το όριο ευθύνης της ισχύουσας Σύμβασης, θα περιορίζονται στο όριο ευθύνης της ισχύουσας Σύμβασης εάν αποδείξουμε ότι η ζημιά δεν οφείλεται σε αμέλεια ή άλλη αδικοπραξία ή παράλειψή μας, ή των αντιπροσώπων μας, ή ότι η ζημιά οφείλεται αποκλειστικά στην αμέλεια ή άλλη αδικοπραξία ή παράλειψη ενός τρίτου μέρους.

(iv) Δε θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ασθένεια, τραυματισμό ή αναπηρία, συμπεριλαμβανομένου του θανάτου, που αποδίδεται στη φυσική σας κατάσταση ή για την επιβάρυνση αυτής της κατάστασης, εκτός εάν προκλήθηκε από ατύχημα, όπως ορίζεται στη Σύμβαση, κατά τη διάρκεια της επιβίβασης, αποβίβασης ή αερομεταφοράς.

3.  (i)    Χωρίς καμία καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός είκοσι ενός (21) ημερών ή για οποιαδήποτε περίοδο μικρότερη από εκείνη που καθορίζει η ισχύουσα νομοθεσία, αφότου εξακριβωθεί η ταυτότητα του φυσικού προσώπου που δικαιούται αποζημίωσης, η εταιρία θα καταβάλει προκαταβολές όπως αυτές απαιτούνται για την κάλυψη των άμεσων οικονομικών αναγκών ανάλογα με την προκληθείσα βλάβη.

 (ii)    Με την επιφύλαξη της παραπάνω υποπαραγράφου 3(i), στην περίπτωση θανάτου η προκαταβολή δεν θα είναι μικρότερη από 16.000 ΕΤΔ ανά Επιβάτη. 

 (iii)    Η προκαταβολή δεν θα συνιστά αναγνώριση ευθύνης και ενδέχεται να αντισταθμιστεί με οποιαδήποτε άλλα ποσά καταβληθούν σύμφωνα με την ευθύνη μας, αλλά δεν είναι επιστρεπτέα, εκτός από την περίπτωση που περιγράφεται στις παραπάνω υποπαραγράφους 2(iii) ή σε περιπτώσεις όπου αποδεικνύεται στη συνέχεια ότι το άτομο που έλαβε την προκαταβολή ήταν υπεύθυνο ή συμμέτοχο στη βλάβη λόγω αμέλειας ή δεν ήταν το άτομο που δικαιούταν την αποζημίωση.

4.  Για μεταφορά που δεν είναι αεροπορική ή/και που δεν είναι μια διεθνής μεταφορά στην οποία ισχύουν οι Συμβάσεις:

 (i)    Θα είμαστε υπεύθυνοι για βλάβες σε εσάς ή/και στις Παραδιδόμενες αποσκευές σας, μόνο εφόσον αυτές είναι αποτέλεσμα δικής μας αμέλειας. Στην περίπτωση συντρέχουσας αμέλειας από την πλευρά σας, η ευθύνη μας θα υπόκειται στην ισχύουσα νομοθεσία αναφορικά με τη συντρέχουσα αμέλεια. 

 (ii)    Με την εξαίρεση πράξεων ή παραλείψεων που έγιναν με πρόθεση να προκληθεί βλάβη ή από αμέλεια και με γνώση ότι πιθανώς θα προκληθεί βλάβη,

 (α)   Η ευθύνη της εταιρίας μας απέναντί σας για θάνατο, τραυματισμό ή άλλη σωματική βλάβη θα περιορίζεται στο ποσό των 16.600 ΕΤΔ, υπό την προϋπόθεση ότι εάν, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ισχύει ένα διαφορετικό όριο ευθύνης, τότε αυτό θα εφαρμόζεται. 

 (β)    Η εταιρία μας δεν θα φέρει καμία ευθύνη αναφορικά με τυχόν καθυστέρηση, με την εξαίρεση των προβλεπόμενων στην ισχύουσα Σύμβαση, στους παρόντες Όρους μεταφοράς ή/και την ισχύουσα νομοθεσία.

II. Γενικά 

Στο βαθμό που δεν προκύπτει οποιαδήποτε σύγκρουση με τα προαναφερθέντα και ανάλογα με το εάν η Σύμβαση ισχύει ή όχι:

(i)  Είμαστε υπεύθυνοι αποκλειστικά για ζημιές που προκύπτουν σε δικές μας πτήσεις. ,Σε περίπτωση που εκδώσουμε ένα Εισιτήριο ή Παραλάβουμε αποσκευές για λογαριασμός άλλου Αερομεταφορέα, το πράττουμε αποκλειστικά ως πράκτορες του εν λόγω Αερομεταφορέα. Ωστόσο, σε ό,τι αφορά στις Παραδιδόμενες αποσκευές, έχετε επίσης δικαίωμα προσφυγής κατά του πρώτου ή τελευταίου Αερομεταφορέα, όπου η εκτελεσθείσα μεταφορά θεωρείται μεμονωμένη διαδικασία, σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

(ii)  Η εταιρία δεν είναι υπεύθυνη για ζημιές που προκύπτουν εξαιτίας της συμμόρφωσής της με τυχόν νόμους ή κυβερνητικούς κανονισμούς, ή από την μη τήρηση αυτών από την πλευρά σας.

(iii)  Δεν είμαστε υπεύθυνοι για επακόλουθες ή έμμεσες ζημιές.

(iv)   Στην περίπτωση μεταφοράς Επιβάτη του οποίου η ηλικία ή η πνευματική ή σωματική κατάσταση είναι τέτοια που εμπεριέχει οποιονδήποτε κίνδυνο για τον ίδιο, η εταιρία δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε ασθένεια, τραυματισμό ή αναπηρία, συμπεριλαμβανομένου του θανάτου, που οφείλεται σε μια τέτοια κατάσταση ή για επιβάρυνση αυτής της κατάστασης.

(v)  Οποιαδήποτε εξαίρεση ή περιορισμός ευθύνης μας θα ισχύει και είναι προς όφελος των υπαλλήλων, πρακτόρων και αντιπροσώπων μας, καθώς και οποιουδήποτε ατόμου του οποίου το αεροσκάφος χρησιμοποιείται από εμάς, τους υπαλλήλους, τους πράκτορες και τους αντιπροσώπους μας. Το συνολικό ποσό που μπορεί να εισπραχθεί από την εταιρία, τους υπαλλήλους, τους πράκτορες και τους αντιπροσώπους της, καθώς και από άλλα τέτοια πρόσωπα ή/και υπαλλήλους, πράκτορες και αντιπροσώπους τους, δεν θα υπερβαίνει το ποσό του ορίου ευθύνης μας.

(vi)  Εκτός εάν προβλέπεται ρητώς, τίποτα από όσα περιλαμβάνονται στο παρόν δεν θα ακυρώσει οποιαδήποτε εξαίρεση ή περιορισμό της ευθύνης μας, σύμφωνα με τις ισχύουσες Συμβάσεις ή νομοθεσίες.

(vii) Τα ονόματα των Αερομεταφορέων που συμμετέχουν στη σύμβαση και αναφέρονται στο Άρθρο 16 αυτών των Όρων Μεταφοράς είναι διαθέσιμα σε όλα τα γραφεία έκδοσης εισιτηρίων αυτών των Αερομεταφορέων και μπορούν να εξεταστούν κατόπιν αιτήματος. Η Qatar Airways θα κάνει χρήση του περιορισμού ευθύνης που προβλέπεται στη Σύμβαση. Ωστόσο, σύμφωνα με το Άρθρο 22 (1) της Σύμβασης, η Qatar Airways Company και ορισμένοι άλλοι Αερομεταφορείς συμφωνούν ότι, όπως ισχύει σε όλες τις διεθνείς μεταφορές από αυτούς τους Αερομεταφορείς στις οποίες ισχύει η Σύμβαση και οι οποίες, σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης, περιλαμβάνουν ένα σημείο στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής ως σημείο προέλευσης, σημείο προορισμού ή Συμφωνημένο ενδιάμεσο σταθμό:

(α)  Το όριο ευθύνης κάθε Επιβάτη για θάνατο, τραυματισμό ή άλλη σωματική βλάβη θα είναι το ποσό των 75.000 δολάρια ΗΠ.Α., συμπεριλαμβανομένων τυχόν νομικών εξόδων και αμοιβών, με την εξαίρεση της περίπτωσης μιας αξίωσης σε μια Πολιτεία όπου υπάρχει πρόβλεψη για χωριστή καταβολή νομικών εξόδων και αμοιβών, το όριο θα είναι το ποσό των 58.000 δολάρια Η.Π.Α. εξαιρουμένων των νομικών εξόδων και αμοιβών. 

(β)  Αυτοί οι Αερομεταφορείς δεν θα μπορούν, αναφορικά με τυχόν αξιώσεις που προκύπτουν από τον θάνατο, τραυματισμό ή άλλη σωματική βλάβη ενός Επιβάτη, να κάνουν χρήση οποιασδήποτε υπεράσπισης με το Άρθρο 20(1) της Σύμβασης.

Τίποτα από τα παρόντα δεν θεωρείται ότι επηρεάζει τα δικαιώματα και τις ευθύνες, αυτών των Αερομεταφορέων, αναφορικά με αξίωση που προβάλλεται από, για λογαριασμό ή σχετικά με ένα πρόσωπο, το οποίο προκάλεσε σκόπιμα ζημιά που οδήγησε σε θάνατο, τραυματισμό ή άλλη σωματική βλάβη ενός Επιβάτη.

Τα ονόματα των Αερομεταφορέων που συμμετέχουν στη συμφωνία που αναφέρεται στο παρόν Άρθρο είναι διαθέσιμα σε όλα τα Γραφεία εισιτηρίων αυτών των Αερομεταφορέων και μπορούν να εξεταστούν κατόπιν αιτήματος. Καθένας από αυτούς τους Αερομεταφορείς έχει συνάψει την εν λόγω συμφωνία αποκλειστικά για λογαριασμό του και αναφορικά με τη μεταφορά που πραγματοποιείται από αυτόν. Επομένως, δεν έχει επιβάλλει καμία ευθύνη σε οποιονδήποτε άλλον Αερομεταφορέα αναφορικά με το τμήμα της μεταφοράς που εκτελείται από αυτόν, ούτε αναλαμβάνει μία τέτοια ευθύνη.

(viii)  Με εξαίρεση τις περιπτώσεις που προβλέπονται στους παρόντες Όρους μεταφοράς ή την ισχύουσα νομοθεσία, η εταιρία μας θα είναι υπεύθυνη απέναντί σας αποκλειστικά για ανακτήσιμες, αντισταθμιστικές αποζημιώσεις για αποδεδειγμένες απώλειες.

(ix)  Τίποτα στους παρόντες Όρους μεταφοράς δεν θα καταργεί οποιαδήποτε εξαίρεση ή περιορισμό της ευθύνης μας, ή οποιαδήποτε άμυνα διαθέσιμη σε εμάς από τη Σύμβαση ή την ισχύουσα νομοθεσία, εκτός εάν δηλώνεται ρητώς διαφορετικά.

(x)  Τίποτα στους παρόντες Όρους μεταφοράς δεν θα καταργεί οποιαδήποτε εξαίρεση ή περιορισμό της ευθύνης μας, ή οποιαδήποτε άμυνα διαθέσιμη στην εταιρία μας από τη Σύμβαση ή την ισχύουσα νομοθεσία έναντι οποιουδήποτε δημόσιου φορέα κοινωνικής ασφάλισης ή άτομο υπεύθυνο για την καταβολή αποζημίωσης ή που έχει ήδη καταβάλει αποζημίωση αναφορικά με το θάνατο, τραυματισμό ή άλλη σωματική βλάβη ενός επιβάτη.

III. Αποσκευές

(i) Δε φέρουμε καμία ευθύνη για ζημιές σε Μη παραδοτέες αποσκευές, εκτός εάν αυτές οι ζημιές έχουν προκληθεί από αμέλεια δική μας ή των αντιπροσώπων μας.

(ii) Δεν είμαστε υπεύθυνοι εάν η φθορά είναι αποτέλεσμα εγγενούς ελαττώματος ή προβλήματος της αποσκευής. Στην περίπτωση συντρέχουσας αμέλειας από την πλευρά σας, η ευθύνη μας θα υπόκειται στην ισχύουσα νομοθεσία αναφορικά με τη συντρέχουσα αμέλεια.

(iii) Η ευθύνη της εταιρίας για φθορές ή απώλεια Αποσκευών έχει ως εξής:

(α) Όπου ισχύει η Σύμβαση της Βαρσοβίας:

Η ευθύνη της εταιρίας μας θα περιορίζεται στα 20 δολάρια Η.Π.Α. ή 17 ΕΤΔ ή αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα ανά κιλό και στην περίπτωση φθοράς σε μη παραδιδόμενες αποσκευές θα περιορίζεται στα 400 δολάρια Η.Π.Α. ή 332 ΕΤΔ ή αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα ή ανά Επιβάτη, με την προϋπόθεση ότι εάν το βάρος των Αποσκευών δεν καταγράφεται στην Απόδειξη αποσκευών, εικάζεται ότι το συνολικό βάρος των Παραδιδόμενων αποσκευών δεν υπερβαίνει το ισχύον Επιτρεπόμενο όριο αποσκευών για την εν λόγω θέση, όπως ορίζεται στους Κανονισμούς αερομεταφορέα. Στην περίπτωση που δεν προβλέπεται από τους Κανονισμούς του Αερομεταφορέα δωρεάν επιτρεπόμενο όριο αποσκευών και δεν έχει καταγραφεί κάποιο βάρος, εικάζεται ένα μέγιστο βάρος 32 κιλών. Όπου το Επιτρεπόμενο όριο αποσκευών ενός Επιβάτη ορίζεται αναφέροντας τον αριθμό Αποσκευών αντί το βάρος αυτών και δεν έχει καταγραφεί βάρος, εικάζεται ένα μέγιστο βάρος 32 κιλών ανά Παραδιδόμενη αποσκευή για ένα μέγιστο αριθμό δύο Αποσκευών και για κάθε ενήλικα Επιβάτη και κάθε παιδί που πληρώνει τουλάχιστον το 50% του κανονικού ναύλου ενηλίκων. Στην περίπτωση βρέφους που δεν δικαιούται ξεχωριστή θέση, το εικαζόμενο μέγιστο βάρος θα είναι 20 κιλά για ένα μέγιστο αριθμό μίας Αποσκευής. Εάν, στην περίπτωση Παραδιδόμενων αποσκευών, δηλωθεί υψηλότερη τιμή σύμφωνα με την παράγραφο 7 του Άρθρου 9, η ευθύνη της εταιρίας θα περιορίζεται σε μια τέτοια δηλωμένη, υψηλότερη τιμή.

(β) Όπου ισχύει η Σύμβαση του Μόντρεαλ

Η μέγιστη ευθύνη μας περιορίζεται στο ισοδύναμο τοπικού νομίσματος 1288 ΕΤΔ ανά επιβάτη για απώλεια, φθορά ή καθυστέρηση παραδιδόμενων και μη παραδιδόμενων αποσκευών. Με εξαίρεση μη συμμόρφωσης με τη Σύμβαση της Βαρσοβίας ή τη Σύμβαση του Μόντρεαλ (όπου ισχύει), η εταιρία μας δεν θα έχει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιά ή απώλεια αντικειμένων που περιέχονται σε ξεκλείδωτες ή μη ασφαλείς αποσκευές. Ούτε θα δεχθεί οποιαδήποτε ευθύνη για αισθητικές ή/και επιφανειακές φθορές που προκαλούνται στις αποσκευές ως αποτέλεσμα της φυσιολογικής φθοράς κατά τη διάρκεια της μεταφοράς. Όλες οι αξιώσεις που προβάλλονται στα πλαίσια της Σύμβασης του Μόντρεαλ πρέπει να τεκμηριώνονται με απόδειξη της αξίας της απώλειας. Οι αποσβέσεις θα αφαιρεθούν.

(γ) Εάν, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ισχύουν διαφορετικά όρια ευθύνης, θα εφαρμόζονται διαφορετικά όρια.

(iv) Τα μέγιστα όρια ευθύνης που δηλώνονται στην υποπαράγραφο III (iii) (α) και (β) του Άρθρου 16 παραπάνω δε θα ισχύουν εάν αποδειχθεί ότι η ζημιά προκλήθηκε από μια ενέργεια ή παράλειψή μας, ή των αντιπροσώπων μας, με σκοπό να προκληθεί ζημιά ή εξ αμελείας και γνωρίζοντας πιθανώς για το ενδεχόμενο πρόκλησης της ζημιάς, με την προϋπόθεση ότι ο αντιπρόσωπός μας ενεργούσε στα πλαίσια της εργασίας του.

(v) Εάν ολοκληρώσετε μια ειδική δήλωση υψηλότερης αξίας στο check-in και πληρώσετε το ισχύον τέλος, η ευθύνη μας θα περιοριστεί στην υψηλότερη δηλωθείσα αξία, βάσει απόδειξης απώλειας.

(vi) Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τραυματισμό δικό σας ή ζημιά στις Αποσκευές σας που θα προκληθεί από αντικείμενα που περιέχουν οι Αποσκευές σας. Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί από τις Αποσκευές σας σε άλλα άτομα και ιδιοκτησία άλλων, συμπεριλαμβανομένης δικής μας ιδιοκτησίας. Οποιοσδήποτε Επιβάτης του οποίου η ιδιοκτησία προκαλέσει τραυματισμό τρίτου ατόμου ή ζημιά στην ιδιοκτησία μας ή στην ιδιοκτησία τρίτου, θα μας αποζημιώσει για όλες τις απώλειες με τις οποίες θα επιβαρυνθούμε ως αποτέλεσμα αυτής.

(vii) Η υποπαράγραφος 1 του Άρθρου 9 ορίζει τα αντικείμενα που δε γίνονται δεκτά στις Παραδοτέες αποσκευές σας. Δε θα είμαστε υπεύθυνοι με οποιονδήποτε τρόπο για ζημιά ή απώλεια σε μη αποδεκτά αντικείμενα. Αυτά περιλαμβάνουν εύθραυστα ή αλλοιώσιμα αντικείμενα, αντικείμενα ιδιαίτερης αξίας, όπως χρήματα, κοσμήματα, πολύτιμα μέταλλα, υπολογιστές, προσωπικές ηλεκτρονικές συσκευές, πιστοποιητικά μετοχών, ομόλογα και άλλα πολύτιμα έγγραφα, επιχειρηματικά έγγραφα ή διαβατήρια και άλλα έγγραφα ταυτοποίησης. Στην περίπτωση οποιασδήποτε αξίωσης για ζημιά ή απώλεια, διατηρούμε το δικαίωμα να επωφεληθούμε όλων των αμυνών από συνεπαγόμενη αμέλεια που καθορίζονται στις Συμβάσεις ή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

(viii) ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ ΠΟΥ ΜΕΤΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΣΕ ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΠΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΑ ΠΡΟΣ ΚΑΙ ΑΠΟ ΤΗ ΒΡΑΖΙΛΙΑ ΚΑΙ ΓΙΑ ΜΟΝΙΜΟΥΣ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΤΗΣ ΒΡΑΖΙΛΙΑΣ

Εάν οι αποσκευές σας χαθούν ενώ βρίσκεστε εκτός του σπιτιού σας, θα σας αποζημιώσουμε για αποδεικνυόμενες δαπάνες έκτακτης ανάγκης (προσωπικά είδη υγιεινής, γενικής χρήσης ή απαραίτητα είδη ρουχισμού) μέχρι τα ακόλουθα ποσά:

α)     75,00 δολάρια ΗΠΑ ανά ημέρα, εάν ταξιδεύετε στη Διακεκριμένη θέση, με όριο τριών (3) ημερών και

β)     50,00 δολάρια ΗΠΑ ανά ημέρα, εάν ταξιδεύετε στην Οικονομική θέση, με όριο τριών (3) ημερών.

Η επιστροφή των δαπανών ενδέχεται να αφαιρεθεί από τυχόν ποσά που μπορούν να σας καταβληθούν σύμφωνα με το Άρθρο 16 (III). Για να λάβετε αυτήν τη βοήθεια, πρέπει να υποβάλετε την αίτηση ηλεκτρονικά μέσω του https://www.qatarairways.com/en/baggage/mishandled.html ή στο αεροδρόμιο.

IV. Καθυστέρηση στη μεταφορά επιβατών

(i) Όπου ισχύει η Σύμβαση του Μόντρεαλ, τα όρια ευθύνης ως αποτέλεσμα καθυστέρησης του ταξιδιού σας είναι $5,346 μόνο ανά επιβάτη, εκτός εάν η εταιρία μπορεί να αποδείξει ότι η ίδια, οι υπάλληλοι και πράκτορές της έλαβαν όλα τα εύλογα μέτρα για την αποφυγή της ζημιάς ή ότι ήταν αδύνατο να ληφθούν τέτοια μέτρα.

(ii) Τα μέγιστα όρια ευθύνης που δηλώνονται στην υποπαράγραφο IV του Άρθρου 16 παραπάνω δε θα ισχύουν εάν αποδειχθεί ότι η ζημιά προκλήθηκε από μια ενέργεια ή παράλειψή μας, ή των αντιπροσώπων μας, με σκοπό να προκληθεί ζημιά ή εξ αμελείας και γνωρίζοντας πιθανώς για το ενδεχόμενο πρόκλησης της ζημιάς, με την προϋπόθεση ότι ο αντιπρόσωπός μας ενεργούσε στα πλαίσια της εργασίας του.

1. Χρονικός περιορισμός για τις Αξιώσεις

Σε περίπτωση φθοράς των Παραδιδόμενων αποσκευών δεν θα δικαιολογείται καμία αξίωση εκτός εάν ο δικαιούχος υποβάλλει καταγγελία σε εμάς αμέσως μετά την διαπίστωση της φθοράς και, το αργότερο, εντός επτά ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, ενώ στην περίπτωση καθυστέρησης, εκτός εάν η καταγγελία έχει υποβληθεί το αργότερο εντός 21 ημερών από την ημερομηνία που οι Αποσκευές τέθηκαν στη διάθεσή σας. Κάθε καταγγελία θα πρέπει να υποβάλλεται εγγράφως και να αποστέλλεται εντός του προαναφερθέντος χρόνου.

2. Χρονικός περιορισμός για τις Ενέργειες

Οποιοδήποτε δικαίωμα για ζημιές θα παραγραφεί εάν δεν έχει ασκηθεί οποιαδήποτε αγωγή εντός δύο ετών από την ημερομηνία άφιξης στον προορισμό ή από την ημερομηνία κατά την οποία το αεροσκάφος όφειλε να φτάσει στον προορισμό ή από την ημερομηνία τερματισμού της μεταφοράς. Η μέθοδος υπολογισμού της περιόδου περιορισμού θα προσδιορίζεται από τους νόμους του δικαστηρίου που έχει επιληφθεί της υπόθεσης.

18.1 Η μεταφορά σας και η μεταφορά των Αποσκευών σας παρέχονται επίσης σύμφωνα με συγκεκριμένους άλλους κανονισμούς και όρους που ισχύουν ή υιοθετούνται από την Qatar Airways, αναφορικά με την ασφάλεια των λειτουργιών, τη συνέπεια και την άνεση των επιβατών. Αυτοί οι κανονισμοί και όροι, που αλλάζουν κατά καιρούς, είναι σημαντικοί.  Αφορούν μεταξύ άλλων στα εξής: τη μεταφορά ασυνόδευτων ανηλίκων, επιβατών με αναπηρία, εγκύων, ασθενών, την εφαρμογή περιορισμών στη χρήση ηλεκτρονικών συσκευών και αντικειμένων, τη μεταφορά συγκεκριμένων επικίνδυνων αντικειμένων, την κατανάλωση εντός του αεροσκάφους αλκοολούχων ποτών και την χρήση προϊόντων καπνίσματος.

Οι κανονισμοί που αφορούν σε αυτά τα ζητήματα είναι διαθέσιμοι κατόπιν αιτήματος.

18.2 Η παρουσία σκύλων υπηρεσίας καθώς και σκύλων συναισθηματικής ή ψυχιατρικής υποστήριξης επιτρέπεται στις καμπίνες επιβατών στις πτήσεις της Qatar Airways (εφόσον δεν καταλαμβάνουν κάθισμα), χωρίς χρέωση, για τη συνοδεία επιβατών με αναπηρία σε ορισμένα δρομολόγια, όπως περιγράφεται παρακάτω:

α) Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

β) Καναδάς

γ) Κράτη μέλη της ΕΕ

δ) Ηνωμένο Βασίλειο - Σκύλοι συναισθηματικής ή ψυχιατρικής υποστήριξης θα μεταφέρονται ως δηλωμένο φορτίο και δεν θα επιτρέπεται η παρουσία τους στην καμπίνα επιβατών σε πτήσεις από/προς το Ηνωμένο Βασίλειο).

ε) Ελβετία

ζ) Βραζιλία

η) Αυστραλία

θ) Ινδία

ι) Γεωργία

Σε όλα τα υπόλοιπα δρομολόγια, οι σκύλοι υπηρεσίας ή συναισθηματικής ή ψυχιατρικής υποστήριξης θα γίνονται δεκτοί ως δηλωμένο φορτίο, χωρίς χρέωση , στον χώρο αποθήκευσης του αεροσκάφους.

18.3 Ο αριθμός των σκύλων υπηρεσίας που επιτρέπονται, η ειδοποίηση ότι θα συνοδεύεστε από σκύλο υπηρεσίας και οι ισχύουσες τοπικές απαιτήσεις και κανονισμοί (συμπεριλαμβανομένων των απαραίτητων εγγράφων) για τη μεταφορά σκύλων συναισθηματικής ή ψυχιατρικής υποστήριξης ποικίλλουν ανάλογα με το εκάστοτε δρομολόγιο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανάλογα με την τοποθεσία σας, ανατρέξτε στον ιστότοπο www.qatarairways.com.qa. Σε περίπτωση αδυναμίας να προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα, ο σκύλος υπηρεσίας δεν θα γίνει δεκτός στην καμπίνα επιβατών. Σε αυτή την περίπτωση, ο σκύλος υπηρεσίας θα μεταφερθεί στον χώρο αποθήκευσης του αεροσκάφους, χωρίς χρέωση, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε προμηθευτεί το ειδικό κλουβί μεταφοράς και υπάρχει διαθέσιμος χώρος.

18.4 Ενδέχεται να αλλάξουμε τη θέση σας εάν χρειαστεί να εξασφαλιστεί ότι ο σκύλος υπηρεσίας δεν εμποδίζει την πρόσβαση σε διάδρομο ή άλλο χώρο, όπως στη σειρά καθισμάτων κοντά σε έξοδο, η οποία θα πρέπει να παραμείνει ανεμπόδιστη για να διευκολυνθεί τυχόν επείγουσα ανάγκη εκκένωσης του αεροσκάφους

18.5 Καθώς οι προϋποθέσεις μεταφοράς διαφόρων τύπων σκύλων υπηρεσίας διαφέρουν, το προσωπικό μας μπορεί να σας κάνει ορισμένες ερωτήσεις προκειμένου να διαπιστωθεί σε ποια κατηγορία ανήκει ο σκύλος σας. Πρέπει να κάνετε check in τουλάχιστον μία (1) ώρα πριν από την ενδεδειγμένη ώρα check-in ανεξάρτητα από τον τύπο του σκύλου υπηρεσίας.

18.6 Οι ακόλουθοι όροι ισχύουν για τη μεταφορά σκύλων υπηρεσίας:

(α) Πρέπει να μας ενημερώσετε τουλάχιστον σαράντα οκτώ (48) ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας ότι σκοπεύετε να ταξιδέψετε με τη συνοδεία σκύλου υπηρεσίας. Για πτήσεις από/προς τις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, αυτό ισχύει μόνο εάν το σκέλος της πτήσης πρόκειται να διαρκέσει οκτώ (8) ώρες ή περισσότερο.

(β) Πρέπει να παρουσιάσετε αποδεικτικά στοιχεία, είτε τη στιγμή της κράτησης, είτε του check-in, ότι ο σκύλος που σας συνοδεύει είναι σκύλος υπηρεσίας (π.χ. ταυτότητα σκύλου ή άλλα αποδεικτικά έγγραφα). Αυτό δεν ισχύει εάν ταξιδεύετε σε πτήση της Qatar Airways από ή προς τις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, και

(γ) Πρέπει επίσης να προσκομίσετε πιστοποιητικό από τον εξουσιοδοτημένο κτηνίατρο του ζώου καθώς και το ενημερωμένο βιβλιάριο εμβολιασμών του σκύλου υπηρεσίας.

18.7 Οι ακόλουθοι όροι ισχύουν για τη μεταφορά σκύλων συναισθηματικής ή ψυχιατρικής υποστήριξης:

(α) Πρέπει να μας ενημερώσετε τουλάχιστον σαράντα οκτώ (48) ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας ότι σκοπεύετε να ταξιδέψετε με τη συνοδεία σκύλου συναισθηματικής ή ψυχιατρικής υποστήριξης, ανεξάρτητα από τη διάρκεια της πτήσης.

(β) Για πτήσεις από/προς τις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, πρέπει να κάνετε check-in μία (1) ώρα πριν από την ενδεδειγμένη ώρα check-in.

(γ) Πρέπει να παρουσιάσετε αποδεικτικά στοιχεία, είτε τη στιγμή της κράτησης είτε του check-in, ότι ο σκύλος που σας συνοδεύει είναι σκύλος υπηρεσίας, είναι κατάλληλα εκπαιδευμένος και είναι τουλάχιστον τεσσάρων (4) μηνών (π.χ. ταυτότητα σκύλου ή άλλα αποδεικτικά έγγραφα).

(δ) Πρέπει επίσης να προσκομίσετε πιστοποιητικό από τον εξουσιοδοτημένο κτηνίατρο του ζώου καθώς και το ενημερωμένο βιβλιάριο εμβολιασμών του σκύλου υπηρεσίας, και

(ε) Υπογεγραμμένη βεβαίωση, που έχει εκδοθεί εντός ενός έτους από την προγραμματισμένη ημερομηνία της πτήσης, από πιστοποιημένο επαγγελματία ψυχικής υγείας (όπως ψυχίατρο, ψυχολόγο ή κοινωνικό λειτουργό), σε επιστολόχαρτο που φέρει το λογότυπο του επαγγελματία, στην οποία θα αναφέρονται τα ακόλουθα:

(i) Για πτήσεις προς τις ΗΠΑ -Δηλώνει ότι πάσχετε από ψυχική ή συναισθηματική αναπηρία που περιλαμβάνεται στο Διαγνωστικό και Στατιστικό Εγχειρίδιο Ψυχικών Διαταραχών (4η έκδοση). (ii) Δηλώνει ότι χρειάζεστε έναν σκύλο συναισθηματικής ή ψυχιατρικής υποστήριξης ως συνοδεία στα αεροπορικά ταξίδια ή/και στον προορισμό σας. (iii) Δηλώνει ότι η βεβαίωση παρέχεται από εξουσιοδοτημένο επαγγελματία ψυχικής υγείας ο οποίος είναι θεράπων ιατρός του επιβάτη, και (iv) Διευκρινίζει την ημερομηνία και τον τύπο άδειας του επαγγελματία ψυχικής υγείας και το κράτος ή οποιαδήποτε άλλη αρχή έκδοσης.

18.8 Eίναι δική σας ευθύνη να εξασφαλίσετε ότι ο σκύλος υπηρεσίας ή συναισθηματικής ή ψυχικής υποστήριξης δεν απειλεί ή δεν ενοχλεί όσο βρίσκεστε στην πύλη ή στο αεροσκάφος, π.χ. με γρυλίσματα, άλματα και επιθέσεις εναντίον των υπόλοιπων επιβατών. Εάν ο σκύλος υπηρεσίας ή συναισθηματικής ή ψυχικής υποστήριξης επιδείξει τέτοια συμπεριφορά, θα χρειαστεί να μεταφερθεί στον χώρο αποθήκευσης του αεροσκάφους, χωρίς επιπλέον χρέωση, με την προϋπόθεση ότι έχετε προμηθευτεί το ειδικό κλουβί μεταφοράς και υπάρχει διαθέσιμος χώρος.

Ο τίτλος κάθε άρθρου αυτών των Όρων μεταφοράς υφίσταται μόνο για διευκόλυνση και δεν πρέπει να χρησιμοποιηθεί για την ερμηνεία του κειμένου.

Κανένας υπάλληλος, πράκτορας ή αντιπρόσωπος του Αερομεταφορέα δεν έχει την εξουσία να αλλοιώσει, τροποποιήσει ή ακυρώσει οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων μεταφοράς.

ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΑ: QATAR AIRWAYS COMPANY Q.C.S.C.

ΣΥΝΤΟΜΟΓΡΑΦΙΑ ΕΠΩΝΥΜΙΑΣ: QR 

Τελευταία ενημέρωση: Φεβρουάριος 2022