Εκ των προτέρων επεξεργασία επιβατών (API)
Για την ασφάλειά σας και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς αεροπλοΐας, είμαστε υποχρεωμένοι να μεταφέρουμε τα δεδομένα επιβατών σε αρχές σε όλο τον κόσμο μέσω του Συστήματος εκ των προτέρων επεξεργασίας στοιχείων επιβατών (APIS).
Για να εξασφαλίσουμε ότι δεν θα υπάρχουν καθυστερήσεις στη διαδικασία ελέγχου μετανάστευσής σας, προτείνουμε να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες όταν κάνετε την κράτησή σας ή check-in πριν από την άφιξη, την αναχώρηση ή τη διέλευσή σας από το αεροδρόμιο.
Νομικές ειδοποιήσεις ανά χώρα/περιοχή
Καναδάς- Για Αεροπορικούς ναύλους και Όρους μεταφοράς, δείτε τους Όρους μεταφοράς - Καναδάς και ΗΠΑ (PDF).
- Κανονισμοί προστασίας επιβατών
Σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή καθυστέρησης της πτήσης σας για τουλάχιστον δύο ώρες, ή σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς στις αποσκευές σας, μπορεί να δικαιούστε ορισμένα πρότυπα αντιμετώπισης και αποζημίωσης σύμφωνα με τους Κανονισμούς προστασίας επιβατών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα επιβατών σας, επικοινωνήστε με τον αερομεταφορέα σας ή επισκεφθείτε τον ιστότοπο της Καναδικής Υπηρεσίας Μεταφορών.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)
Ευρωπαϊκή ΈνωσηΧρήσιμες συνδέσεις όταν ταξιδεύετε προς ή από χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης:
Γαλλία- Επικοινωνήστε μαζί μας: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Τηλ.: +974 4144 5555 ή +33 488910726. Για υποστήριξη, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Βοήθεια.
- Σε περίπτωση αιτήματος και αν η απάντηση από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας δεν σας ικανοποιήσει, μπορείτε να επικοινωνήσετε στη διεύθυνση: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris ή να επισκεφθείτε τον ιστότοπο.
Ινδία- Αν είστε εταιρικός πελάτης ή ταξιδεύετε για επαγγελματικούς λόγους και θα θέλατε να λάβετε επιστροφή Φόρου αγαθών και υπηρεσιών, μπορείτε να επισκεφθείτε την ενότητα Αγαθά και υπηρεσίες για να μάθετε περισσότερα.
Ιαπωνία- Για πληροφορίες σχετικά με τη μεταφορά ζωικών προϊόντων και κρέατος στην Ιαπωνία, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Συχνές Ερωτήσεις.
Σαουδική ΑραβίαΔιαβάστε τους Κανονισμούς προστασίας των δικαιωμάτων των επιβατών της Σαουδικής Αραβίας από τη Γενική Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας.
Ηνωμένες Πολιτείες- Για τον Χάρτη δικαιωμάτων των αεροπορικών επιβατών με αναπηρίες στις ΗΠΑ, επισκεφθείτε τον ιστότοπο του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ.
- Η Υπηρεσία Διαχείρισης Ασφάλειας Μεταφορών (TSA) ελέγχει όλους τους επιβάτες της αεροπορικής εταιρείας και τις αποσκευές τους πριν από την επιβίβαση. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες από το Υπουργείο Εσωτερικής Ασφάλειας των ΗΠΑ.
Αυτοί οι Όροι έχουν προετοιμαστεί στα Αγγλικά, στα Αραβικά και σε άλλες γλώσσες. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας ή ασυνέπειας μεταξύ ενός τμήματος στην έκδοση Αγγλικής γλώσσας αυτών των Όρων και ενός τμήματος αυτών των Όρων σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα, τότε η έκδοση Αγγλικής γλώσσας θα υπερισχύει σε ό,τι αφορά την ασυμφωνία ή την ασυνέπεια.