Su asiento, su elección

• Los cargos son por pasajero y por vuelo.
• Los asientos elegidos no son reembolsables ni transferibles.
• Es posible realizar cambios únicamente por otro asiento de similares características.
  
• Es posible realizar cambios en el mismo vuelo/ruta.
• El valor de compra de un asiento elegido será reembolsable en caso de cambio de asiento involuntario por motivos de seguridad, protección u operativos.
• Los clientes no tendrán derecho al reembolso del importe del asiento elegido:
  • En caso de cambio voluntario o involuntario a una clase de cabina superior.
  • Cuando se seleccione un asiento de menor valor después de adquirir uno de mayor valor.
  • Cuando se añada la información de miembro de Privilege Club de Qatar Airways o oneworld a la reserva después de adquirir el asiento.
  • Cuando el cliente realice cambios de vuelo voluntarios en su itinerario, incluidas fechas de vuelo con distintas rutas, o cuando cambie a otro vuelo operado por una aerolínea distinta.
  • Cuando se realice un cambio involuntario y el nuevo asiento tenga características similares al comprado.
• Los clientes que viajen con bebés, y todos los pasajeros acompañantes en la misma referencia de la reserva, podrán seleccionar sus asientos sin cargo. La selección de un asiento con cuna no garantiza la cuna para el bebé.
• En el caso de los asientos de las salidas de emergencia, los clientes deberán:
  • Ser mayores de 18 años.
  • Ser capaces de comprender las instrucciones impresas en la tarjeta de seguridad de la cabina y acatar las instrucciones en inglés del personal de cabina en caso de evacuación de emergencia.
  • Estar en buena forma y no tener ninguna enfermedad ni incapacidad relacionada con la movilidad, audición, visión o salud mental, y no estar embarazadas en el caso de las mujeres.
  • Viajar sin bebés, niños ni perros de asistencia.
  • Los asientos de las salidas de emergencia podrán reasignarse antes o durante el viaje sin derecho a reembolso si la aerolínea determina que el pasajero no cumple con alguno de los requisitos anteriores.

Estas Condiciones ("Condiciones") se aplican a la compra del producto Economy Reserve proporcionado por Qatar Airways Group Q.C.S.C, constituida y existente bajo las leyes del Estado de Qatar con domicilio social en P.O.Box 22550, Doha, Estado de Qatar, para poder viajar cómodamente sin que nadie se siente a su lado:

1. Selección Economy Reserve

• 1.1 La persona que realice la compra debe tener al menos dieciocho (18) años y haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia.
  
• 1.2 La selección de Economy Reserve solo está disponible en vuelos operados por Qatar Airways y los clientes deben ser titulares de un billete electrónico confirmado en Clase Turista de Qatar Airways. Si el viaje incluye alguna aerolínea asociada (vuelos de código compartido o interlínea), póngase en contacto con la aerolínea operadora para obtener más información.
• 1.3 La selección y compra de Economy Reserve está sujeta a la disponibilidad de asientos en el momento de la facturación y a las condiciones de transporte de Qatar Airways para pasajeros y equipaje. La selección de Economy Reserve puede estar restringida por razones operativas y de seguridad y no puede realizarse para asientos situados en las salidas de emergencia, asientos con espacio adicional para las piernas o asientos de mampara. Hay un número limitado de asientos Economy Reserve disponibles en cada vuelo.

2. Cargos

Los cargos por el producto de Economy Reserve (i) solo son válidos para la transacción correspondiente; (ii) pueden variar según los vuelos; (iii) son, salvo que se indique lo contrario, por pasajero y por segmento; (iv) incluyen todos los impuestos, cargos y tasas aplicables; (v) ‑no son reembolsables, salvo en los casos descritos en la sección 4 Reembolsos; y (vi) se expresan en dólares estadounidenses y el pago en cualquier moneda local se calculará según el Bankers Selling Rate (BSR) en la fecha de pago del producto. Deberá conservar el EMD/recibo de pago como prueba de su compra.

3. Condiciones de compra de Economy Reserve

• 3.1 Una vez adquirido, el producto Economy Reserve será personal, no reembolsable, no endosable y no transferible entre pasajeros. Un mismo cliente puede adquirir un máximo de tres (3) asientos Economy Reserve en un trayecto de un vuelo.
• 3.2 Las compras de Economy Reserve son solo para uso de la persona que haya comprado el o los asientos para su comodidad personal y privacidad. Si viaja con bebés, puede adquirir un producto Economy Reserve si hay asientos contiguos disponibles pero no al otro lado del pasillo y debe cumplir todos los requisitos de seguridad. Su compra le garantiza la elección entre los siguientes criterios: regular (ventanilla, pasillo o intermedio), preferente (ventanilla, pasillo o intermedio; cubierta superior o inferior) o espacio extra para las piernas. Haremos todo lo posible por proporcionarle los asientos que reserve. Sin embargo, es posible que tengamos que cambiarle de asiento en caso de interrupción, cambio de avión o por cualquier otra razón operativa, de seguridad o de protección.
• 3.3 La compra de un asiento adicional no está destinada a pasajeros que necesiten equipos médicos ni a pasajeros que vuelen con equipaje que requiera un asiento adicional. La compra de Economy Reserve no da derecho al pasajero a beneficios adicionales, como recibir una comida adicional o equipaje de mano o facturado adicional.
• 3.4 Cuando se haya adquirido Economy Reserve, el cliente no podrá comprar mejoras de cabina. Su compra es válida para el tipo de servicio adquirido en el vuelo específico y no es elegible para ningún cambio a otro vuelo o fecha. No obtendrá Avios por la compra del producto Economy Reserve.

4. Reembolsos o cancelaciones

• 4.1 Tendrá derecho al reembolso de su compra en los siguientes casos limitados:
  • (a) No ha podido utilizar el asiento asignado por motivos atribuibles a Qatar Airways, incluidos, entre otros, motivos de seguridad, protección u operativos, sobreventa, cambio de avión, reasignación de asiento y el producto que adquirió originalmente no está disponible, pero excluyendo motivos atribuibles a usted; o bien
  • (b) Su vuelo es cancelado o desviado por Qatar Airways y Qatar Airways le vuelve a acomodar en otro vuelo y el producto que compró originalmente no está disponible; o
  • (c) Usted reservó su vuelo a través de www.qatarairways.us/english incluyendo un sector de vuelo hacia o desde EE.UU., Qatar Airways canceló su vuelo y usted optó por cancelar su vuelo dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la reserva; o bien
  • (d) Cambia voluntariamente su vuelo (fecha, vuelo o ruta) y el producto Economy Reserve que compró no está disponible; o
  • (e) Es ascendido a una cabina superior voluntariamente o por Qatar Airways; o
  • (f) Si ya ha pagado por una selección de asiento y en el momento de facturar opta por comprar un producto Economy Reserve, se le reembolsarán los gastos de selección de asiento.
• 4.2 No tendrá derecho a ningún reembolso de su compra si:
  • (a) Decide voluntariamente no utilizar el producto Economy Reserve adquirido; o
  • (b) Cancela voluntariamente su vuelo (salvo en los casos indicados en la sección 4.1 (c) anterior).
• 4.3 Si se le deniega el transporte o decide desembarcar voluntariamente de conformidad con el artículo 8 de las Condiciones de transporte de Qatar Airways para pasajeros y equipaje, podría tener derecho a un reembolso. En caso de que tenga derecho a un reembolso en virtud de lo anterior o de cualquier ley aplicable, le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los impuestos reembolsables (salvo que se indique lo contrario). Para realizar una solicitud de reembolso, pónganse en contacto con nosotros a través del formulario de comentarios sobre experiencias de viaje.

5. Varios

Cualquier parte de estos Términos y Condiciones que sea declarada inaplicable por cualquier tribunal u otra autoridad competente se considerará separable de manera que no afecte al resto de los Términos y Condiciones en modo alguno. Nadie a quien no le afecten los Términos y Condiciones tendrá derecho a hacer cumplir ninguna parte de los mismos (ya sea en virtud de cualquier ley aplicable o de otro modo) en la medida permitida por la ley. Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación del Estado de Qatar, y todas las relaciones jurídicas entre usted y Qatar Airways se regirán por la legislación qatarí, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y del Derecho internacional privado. En las transacciones comerciales con consumidores dentro de la Unión Europea, la ley del lugar de residencia del consumidor también podrá ser aplicable si se trata de disposiciones legales obligatorias en materia de consumo. En la medida en que la ley lo permita, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado de Qatar para la resolución de cualquier litigio que pudiera surgir como resultado de estos Términos y Condiciones o en relación con los mismos. Los presentes Términos y Condiciones deberán leerse conjuntamente con las Condiciones de transporte de Qatar Airways, disponibles en https://www.qatarairways.com/en-qa/legal/conditions-of-carriage.html. Cualquier dato personal que se nos proporcione será tratado de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://www.qatarairways.com/en/legal/privacy.html. Qatar Airways se reserva el derecho a limitar o revocar la oferta de productos en cualquier momento antes de la compra.

6. Contacto

Si tiene alguna consulta sobre la compra de Economy Reserve, comuníquese con nuestro agente en el momento de la facturación o en cualquier momento por teléfono o el chat en vivo.