Información anticipada sobre pasajeros (API)
Por su seguridad y para cumplir con la normativa de aviación, estamos obligados a transferir los datos de los pasajeros a las autoridades de todo el mundo a través del Sistema de Información Anticipada sobre Pasajeros (APIS).
Para garantizar que no se produzcan retrasos en sus trámites de inmigración, le recomendamos que facilite información precisa al hacer su reserva o al facturar antes de llegar, salir o transitar por un aeropuerto.
Avisos legales por país/región
Canadá- Para conocer las tarifas aéreas y las condiciones de transporte, consulte las Condiciones de transporte - Canadá y EE. UU. (PDF)
- Reglamento sobre la protección de los pasajeros aéreos
Si se le deniega el embarque, su vuelo se cancela o retrasa durante al menos dos horas, o su equipaje se pierde o sufre daños, puede tener derecho a determinadas normas de trato e indemnización en virtud del Reglamento de protección de los pasajeros aéreos. Para más información sobre sus derechos como pasajero, póngase en contacto con su compañía aérea o visite el sitio web de la Agencia Canadiense de Transporte.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)
Unión EuropeaEnlaces útiles para viajar a países de la Unión Europea o desde ellos:
- Información de contacto legal de la UE
- Responsabilidad de las aerolíneas en la UE
- Derechos de los pasajeros en la UE
Francia- Comuníquese con nosotros a la dirección: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Tel: +974 4144 5555 o +33 488910726. Para obtener ayuda, visite nuestra Página de ayuda.
- En caso de reclamación y si la respuesta de nuestro servicio de atención al cliente no le satisface, puede ponerse en contacto con AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 París o visitar el sitio web.
India- Si es usted un cliente corporativo o viaja por trabajo y desea reclamar el Impuesto sobre bienes y servicios, puede visitar Bienes y servicios para obtener más información.
Japón- Si desea información sobre la introducción de animales y productos cárnicos a Japón, visite nuestra página de preguntas frecuentes.
Arabia SaudíLea la normativa de Arabia Saudí sobre protección de los derechos de los pasajeros de la Autoridad General de Aviación Civil.
Estados Unidos- Para conocer la Declaración de derechos de los pasajeros con discapacidades de las líneas aéreas de Estados Unidos, visite el sitio web del Departamento de Transporte de EE. UU.
- La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) inspecciona a todos los pasajeros y equipajes antes del embarque. Puede obtener más información en el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos.
Las presentes Condiciones se han redactado en inglés, en árabe y en otros idiomas. En caso de conflicto o incoherencia entre una disposición de la versión inglesa de las presentes Condiciones y una disposición de las presentes Condiciones en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión inglesa en la medida del conflicto o incoherencia.