Facturación del trayecto en tren

Recuerde realizar la facturación de su tramo ferroviario a través de www.rail-checkin.com para recibir su billete de tren. Se recomienda hacer la facturación lo antes posible, pero no antes de 180 días de antelación. Puede imprimir su billete de tren o presentarlo en su dispositivo móvil.

Los bebés menores de 2 años no necesitan billete de tren y, por tanto, no es necesario facturarlos.

En caso de cambio de reserva o cancelación, su billete de tren se cancelará automáticamente. Recibirá una confirmación de cancelación por correo electrónico y se le pedirá que vuelva a facturar para obtener un nuevo billete de tren.

Necesitará los siguientes documentos para su validación durante el viaje en tren:

• Billete de tren: impreso o en dispositivo móvil
• Itinerario de vuelo/recibo de itinerario
• Pasaporte válido/documento de identidad expedido por el gobierno

Conserve el billete de tren hasta el final del viaje en caso de nuevas inspecciones.

Incidencias

Si a causa de un retraso en el vuelo de llegada perdiese la conexión con el tren, tendrá derecho a subir al siguiente tren hacia su destino sin necesidad de volver a realizar una reserva. En el tren, podrá utilizar cualquier asiento vacío en la clase correspondiente. Si desea información sobre los horarios de los trenes, consulte las pantallas de información, al personal de la estación o visite la web www.bahn.com.

Si a causa de un retraso en el trayecto en tren perdiese la conexión con su vuelo, comuníquese con el personal de Qatar Airways en el aeropuerto para realizar una nueva reserva en el siguiente vuelo disponible.

Traslados

Tenga en cuenta que el número real del tren estará impreso en su billete de tren y no en el billete de avión de Qatar Airways. En la estación de tren, los pasajeros deben estar presentes en el andén al menos cinco (5) minutos antes de la salida para garantizar un tiempo de embarque adecuado.

• Fráncfort (FRA)
  La estación de trenes de larga distancia DB se encuentra en la Terminal 1. Puede llegar a la Terminal 2 para los vuelos de Qatar Airways en menos de 30 minutos en autobús lanzadera o SkyLine. Siga el pasillo de conexión a la Terminal 1 a poca distancia a pie y, a continuación, utilice el autobús lanzadera desde la estación de autobuses situada frente a la Terminal 1 (Nivel 1), Área B o suba al SkyLine en la Terminal 1, Área B, que le llevará a la Terminal 2 (duración del trayecto aprox. 25 minutos).
  
  
• Dusseldorf (DUS)
  La estación de tren de larga distancia DB se encuentra en el lado este del recinto aeroportuario. El SkyTrain, un tren de cabina totalmente automático, le llevará en 7 minutos desde la estación de tren hasta el edificio de la terminal.
  
  
• Berlín (BER)
  Los vuelos de Qatar Airways operan desde la Terminal 1 y la estación de tren del aeropuerto se encuentra justo debajo de la Terminal 1.

Embarazadas

Se aplica la política de Qatar Airways.

Menores sin acompañante

Deutsche Bahn no ofrece el servicio de acompañamiento de menores a bordo.

Asistencia especial para pasajeros discapacitados

No es posible garantizar espacio para sillas de ruedas en los trenes.

Los trenes ICE de DB cuentan con un espacio por tren, para sillas de ruedas, a fin de que los pasajeros puedan viajar en las mismas; no obstante, no es posible garantizar dicho espacio por lo que deberá reservarse con antelación.

Los trenes de DB no cuentan con sillas de ruedas a bordo. En las estaciones de tren y a bordo de los trenes se muestra el símbolo "é" para señalar las instalaciones para personas con movilidad reducida.

Comidas

DB no sirve de forma gratuita a sus pasajeros comidas especiales. En los trenes ICE podrá comprar comida, bebida y tentempiés. Los pasajeros de primera clase podrán comprar comida desde sus asientos o en el vagón-cafetería. Los pasajeros de segunda clase podrán comprar comida, bebida o tentempiés en el bar o refrigerios en sus asientos (servicio de carritos).

Durante el viaje en tren, los pasajeros podrán disfrutar de distintos platos calientes y fríos, sándwiches, aperitivos, ensaladas y bebidas calientes y frías en el bar o en el restaurante.

Aterrizaje en el aeropuerto y trasbordo al tren

El equipaje no se facturará hasta la estación de ferrocarril final, por lo que, tras aterrizar en el aeropuerto, recoja su equipaje en la zona habitual de recogida de equipajes y siga las indicaciones hacia la estación de ferrocarril de largo recorrido.

Viajes en tren hasta el aeropuerto y transbordos a los vuelos

Al llegar a la estación de larga distancia del aeropuerto, baje del tren junto con su equipaje y busque la consigna de equipaje de Qatar Airways.

Equipaje a bordo del tren

En el tren, se aplica la política sobre equipajes de DB.

Podrá consultar las normas sobre equipaje más recientes y las condiciones de transporte vigentes en https://www.bahn.com/en/trains/luggage

Las sillas de ruedas (con reserva) y los dispositivos de asistencia de los pasajeros discapacitados de los servicios ferroviarios de código compartido se transportarán sin coste y no se incluirán en la franquicia de equipaje.

No es necesario facturar el equipaje en el trayecto en tren. Usted deberá llevar el equipaje a bordo del tren, donde encontrará varios estantes donde colocarlo. Tenga cuidado de que el equipaje no bloquee salidas ni pasillos.

Mascotas

Se aplica la política de Qatar Airways.

En los vuelos de Qatar Airways se aplica la política sobre artículos peligrosos de Qatar Airways.

Oxígeno

DB no provee oxígeno terapéutico en sus trenes. Podrá utilizar el suyo propio a bordo, pero deberá informar de ello al revisor del tren.

Incubadoras y camillas

DB no admitirá camillas ni el uso de incubadoras en los servicios ferroviarios de código compartido.

Armas

Se prohíbe transportar armas de fuego y munición en los trenes. Las condiciones especiales de transporte especifican las excepciones y los procedimientos correspondientes.

Encontrará las condiciones de transporte vigentes en https://www.bahn.com/en/gtc