«Premios», «Ventajas», «Socios» tendrán el significado establecido en los Términos y Condiciones de Privilege Club.

«Cliente», «Usted» o «Su» se refiere al destinatario de mensajes de WhatsApp de Qatar Airways en virtud de las presentes condiciones.

«Herramienta de mensajería instantánea» hace referencia a una Herramienta de mensajería instantánea proporcionada por un proveedor de servicios externo, que puede incluir WhatsApp o WeChat u otra tecnología de comunicación similar puesta a disposición en virtud de los términos y condiciones del proveedor aplicable de dicha tecnología.

«Finalidad de la mensajería instantánea» se refiere al tratamiento por parte de Qatar Airways de sus Datos Personales para su uso personal con el fin de llevar a cabo todas y cada una de las siguientes acciones:

(i) las presentes condiciones generales,

(ii) las condiciones de transporte de Qatar Airways;

(iii) los Términos y Condiciones de Privilege Club; y

(iv) de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.

«Privilege Club» significa el programa Privilege Club de Qatar Airways y cualquier programa sucesor.

«Nuestro», «Nosotros» o «Qatar Airways» en cada caso significa Qatar Airways Group Q.C.S.C.

«Socios» se refiere a lo definido en las condiciones del Privilege Club.

«Datos personales» se refiere a los datos que, por sí solos o en combinación, se refieren a una persona física identificada o identificable.

«Aviso de Privacidad» significa el Aviso de privacidad de Qatar Airways disponible en www.qatarairways.com.

«Términos y Condiciones del Privilege Club» se refiere a las presentes condiciones del Privilege Club de Qatar Airways en su versión modificada periódicamente.

«Condiciones de transporte de Qatar Airways» se refiere a las condiciones de viaje de Qatar Airways, en su versión modificada, disponibles en www.qatarairways.com.

1.1 Estos Términos y Condiciones rigen la prestación a usted (tras su aceptación de estos Términos y Condiciones) en su capacidad individual de su uso de la Herramienta de mensajería instantánea exclusivamente y ningún otro canal que utilice para comunicarse con nosotros.

1.2 Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor y serán vinculantes en el momento en que usted envíe el Mensaje de formación del contrato a través de un intercambio de mensajes de la Herramienta de mensajería instantánea que incluya:

(i) hemos puesto a su disposición los Términos y Condiciones en forma resumida («Resumen»);

(ii) también hemos puesto a su disposición estos Términos y Condiciones en su totalidad proporcionándole su ubicación electrónica, a la que puede acceder a través de un enlace web («Enlace»);

en cada caso, que puede serle comunicado en un mensaje generado desde Qatar Airways a través de la Herramienta de mensajería instantánea;

(iii) podrá acceder libremente a estos Términos y Condiciones desde dicho Resumen y Enlace; y

(iv) teniendo la capacidad de aceptar o rechazar libremente estos Términos y Condiciones, usted confirma que es mayor de edad, y procede respondiendo al mensaje de la Herramienta de mensajería instantánea que contenía el Resumen y Enlace («Mensaje de formalización del contrato»).

1.3 Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha y hora de recepción por Qatar Airways del Mensaje de formación de contrato («Fecha de entrada en vigor»).

1.4 Usted confirma que la contraprestación por estos Términos y Condiciones es el valor real y el beneficio que recibe de la interacción con Qatar Airways a través de la Herramienta de mensajería instantánea. Reconocemos que nosotros también recibimos una contraprestación de valor recíproco similar.

1.5 Usted reconoce que estos Términos y Condiciones son vinculantes y el contrato formado con plena fuerza y efecto como se describe en esta cláusula. sin necesidad de firmas, ya sean físicas o electrónicas, u otra forma de método de ejecución.

2.1 Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de la Fecha de Entrada en Vigor.

2.2 La vigencia de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá durante el tiempo que usted se comunique con Qatar Airways a través de la Herramienta de mensajería instantánea. Qatar Airways podrá actualizar, modificar, cambiar o eliminarlos en cualquier momento y sin previo aviso. Al utilizar esta Herramienta de mensajería instantánea, usted acepta quedar vinculado por la última versión de los mismos.

2.3 Podrá rescindir los presentes Términos y Condiciones mediante notificación por escrito a Qatar Airways, con efecto en cualquier momento. Dicha notificación podrá realizarse a través de la Herramienta de mensajería instantánea.

2.4 Su derecho a rescindirlos se debe a cualquier motivo, incluida su decisión de renunciar a la aprobación que nos ha dado para procesar sus Datos Personales a través de la Herramienta de mensajería instantánea para uno o todos los Fines de mensajería instantánea.

2.5 Los presentes Términos y Condiciones caducarán a partir de la fecha y hora del mensaje de mensajería instantánea que Qatar Airways le envíe confirmando el acuse de recibo de su notificación de rescisión y confirmando la caducidad de los mismos («Mensaje de caducidad del contrato»).

3.1 Qatar Airways se compromete a proteger su privacidad y a cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad. Los Datos Personales se tratarán con la finalidad de mensajería instantánea.

3.2 Usted reconoce que el Resumen contenía la Finalidad de Mensajería Instantánea, y es plenamente consciente de las cuatro finalidades distintas que, en conjunto, componen la definición. Al suscribir las presentes Condiciones Generales, usted ha aceptado de forma específica, libre y expresa que utilicemos sus Datos Personales, lo que puede incluir su uso para la Finalidad de mensajería instantánea, con la autorización de los familiares o invitados correspondientes. Ha aceptado expresamente que procesemos sus Datos Personales, lo que puede incluir su uso para y con la autorización del familiar o invitado correspondiente, a través de la Herramienta de mensajería instantánea para todos y cada uno de los Fines de mensajería instantánea.

3.3 Al enviar el Mensaje de Formación del Contrato, usted acepta libremente que Qatar Airways pueda procesar sus Datos Personales, lo que puede incluir su uso para y con la autorización del familiar o invitado correspondiente a través de la Herramienta de mensajería instantánea para la Finalidad de mensajería instantánea con el fin de ejecutar los presentes Términos y Condiciones.

3.4 Podremos recopilar y recibir Datos Personales directamente de usted cuando se comunique con nosotros a través de la Herramienta de mensajería instantánea, incluso cuando actuemos o atendamos sus solicitudes de servicio.

3.5 Para obtener información sobre cómo la Herramienta de mensajería instantánea procesa sus Datos personales, consulte la política de privacidad pertinente del propietario o licenciante de la Herramienta de mensajería instantánea (por ejemplo, Facebook, WhatsApp y WeChat).

3.6 Deberá tomar todas las precauciones de seguridad razonables en relación con el uso de la Herramienta de mensajería instantánea. Cualquier información que decida publicar o transmitir a través de la Herramienta de mensajería instantánea será considerada por nosotros como libremente facilitada. Cualquier información que decida publicar o transmitir a través de la Herramienta de mensajería instantánea a nuestro foro interactivo será considerada por nosotros como facilitada libremente y, por su naturaleza, estará a disposición pública de otros usuarios que tengan acceso a dicho foro interactivo. Le animamos a no compartir ningún Dato Personal o información que no sea relevante para su solicitud o comunicaciones con nosotros. No nos hacemos responsables de la información irrelevante o de los Datos Personales o información que decida proporcionarnos a través de la Herramienta de mensajería instantánea.

4.1 Cuando revele Datos Personales en nombre de otra persona, incluidos miembros de su familia, invitados u otras personas que usted designe con los beneficios o premios previstos en los Términos y Condiciones del Privilege Club, se asegurará de que la persona cuyos Datos Personales se faciliten a Qatar Airways haya autorizado la revelación, sea informada del tratamiento de sus Datos Personales de conformidad con estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad.

5.1 Cuando la divulgación se refiera a los Datos Personales de un menor, usted garantiza que lo hace únicamente en calidad de padre o tutor legal de dicho menor, presta su consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales de dicho menor y celebra el contrato pertinente en nombre de dicho menor.

6.1 Además del consentimiento libre y plenamente informado que ha otorgado al suscribir las presentes Condiciones Generales, autoriza a Qatar Airways o a sus Socios a enviarle comunicaciones electrónicas a través de la Herramienta de mensajería instantánea con comunicaciones de marketing, ofertas, noticias y estudios de mercado de Qatar Airways o de nuestros Socios (colectivamente, «Promociones»).

7.1 Podremos almacenar y conservar los Datos Personales que nos facilite en virtud de laos presentes Términos y Condiciones Generales, ya sea por nosotros mismos, o utilizando productos o servicios de un tercero proveedor.

7.2 Podremos almacenar dichos Datos Personales durante el plazo más largo de: (i) durante no más tiempo del necesario para la finalidad para la que se trataron los datos y (ii) hasta el momento en que usted nos notifique expresamente por escrito su solicitud de eliminación de dichos Datos Personales.

8.1 Usted es responsable del contenido inapropiado transmitido a través de la Herramienta de mensajería instantánea, incluyendo:

• ilegal, obsceno, difamatorio, amenazador, intimidatorio, acosador, que incite al odio, ofensivo desde el punto de vista racial o étnico, que promueva delitos violentos;
• que impliquen la publicación de falsedades, tergiversaciones o declaraciones engañosas;
• información que sea o pueda ser perjudicial para la buena voluntad de Qatar Airways;
• hacerse pasar por otra persona;
• enviar comunicaciones no permitidas, como mensajería masiva, mensajes automáticos, marcación automática y similares;
• contenidos fraudulentos; y
• uso no personal, o
• el uso ajeno a la finalidad prevista en los presentes Términos y condiciones.

8.2 Qatar Airways podrá suspender o bloquear el uso de la Herramienta de mensajería instantánea a su entera discreción y sin previo aviso, incluso en caso de comportamiento o contenido inapropiado, ya sea como se describe en la cláusula 8.1 o de otro modo.

9.1 TRNS Usted acepta que, con el fin de dar cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, Qatar Airways pueda hacer accesibles o almacenar sus Datos Personales fuera del país en el que usted los haya facilitado o transferir sus Datos Personales a otros países que puedan ofrecer una menor protección de los Datos Personales que la proporcionada en su propia jurisdicción.

10.1 Usted garantiza que el uso de la Herramienta de mensajería instantánea es para su uso personal, que puede incluir el uso para y con la autorización de familiares o invitados aplicables, y en tales casos, usted tiene la autoridad válida para representar a dichos familiares o invitados.

Usted reconoce que:

• Qatar Airways no está afiliada a la Herramienta de mensajería instantánea, y el proveedor de la Herramienta de mensajería instantánea es un tercero de Qatar Airways;
• el uso de la Herramienta de mensajería instantánea corre por su cuenta y riesgo y está sujeto a las condiciones del proveedor de la Herramienta de mensajería instantánea, según las cuales el uso del servicio de mensajería se realiza «tal cual»;
• Qatar Airways podrá modificar las condiciones de los servicios o interrumpir determinados elementos de los servicios prestados a través de la Herramienta de mensajería instantánea sin previo aviso;
• No existen garantías expresas o implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado;
• No se garantiza que la Herramienta de mensajería instantánea o el servicio de mensajería estén libres de errores o virus;
• Qatar Airways declina toda responsabilidad por cualquier reclamación, queja, causa de acción, controversia o disputa («Reclamación») derivada de:
• Cualquier fallo en el envío o recepción de mensajes a través de la Herramienta de mensajería instantánea;
• Interrupciones, falta de disponibilidad (incluyendo infraestructura, red, conectividad, cortafuegos de terceros o propietarios, dispositivo o aplicación), retraso, falta de seguridad, hacia/desde los datos de mensajería a través de la Herramienta de mensajería instantánea o cualquier otro proveedor, incluyendo los causados como resultado de un pirateo cibernético o ataque de denegación de servicio;
• Pérdida de datos y/o corrupción de datos, imperfecciones de los datos o datos inexactos transmitidos a través de la Herramienta de mensajería instantánea o almacenados por Qatar Airways o un proveedor de servicios;
• Derechos de propiedad intelectual de cualquier persona;
• Costes del plan de datos, Wi-Fi, Internet o ancho de banda;
• Debe cumplir las condiciones de licencia del propietario, licenciante o proveedor de la herramienta de mensajería instantánea;
• No se transfieren derechos de propiedad intelectual por el uso del servicio de mensajería IM Tool;
• Todos y cada uno de los contenidos comunicados a través de la Herramienta de mensajería instantánea se consideran no confidenciales cuando usted los divulga para comunicarse con Qatar Airways;
• Qatar Airways no garantiza que cualquier contenido proporcionado en cualquier mensaje de Qatar Airways sea exacto o completo;
• Los mensajes pueden ser enviados desde una fuente de inteligencia artificial, cuyo contenido puede no ser único ni estar adaptado a sus necesidades específicas;
• Qatar Airways no garantiza que el servicio prestado por la Herramienta de mensajería instantánea sea seguro, esté libre de errores o sea seguro;
• Todo cifrado ofrecido por la Herramienta de mensajería instantánea (en reposo o en tránsito) es proporcionado «tal cual» por Qatar Airways, y sin obligación ni responsabilidad alguna;
• Todos los servicios de asistencia se prestan únicamente «tal cual» y sin obligación ni responsabilidad alguna por parte de Qatar Airways o de sus proveedores de servicios;
• Qatar Airways no proporciona niveles de servicio para la herramienta de mensajería instantánea;
• Qatar Airways no tiene obligación de proporcionar servicios de respaldo o DR;
• Qatar Airways podrá bloquear/suspender a cualquier cliente o usuario por cualquier motivo, sin previo aviso, incluido el contenido inapropiado; y sin responsabilidad alguna;
• Los términos del descargo de responsabilidad sobreviven a cualquier bloqueo o suspensión;
• Los mensajes transmitidos a través de la Herramienta de mensajería instantánea podrán ser procesados por miembros del Grupo Qatar Airways y sus proveedores de servicios con plenos derechos de acceso a todos los contenidos y datos;
• Los datos pueden ser transferidos fuera del EEE, incluyendo, sin limitación a Qatar, EE.UU. y otros lugares;
• Los datos podrán estar ubicados físicamente en centros de datos de proveedores de servicios en la nube en virtud de contratos suscritos por subencargados del tratamiento, incluidos, entre otros, Amazon Webservices (AWS); y
• Por lo demás, el servicio de mensajería de la Herramienta de mensajería instantánea se presta sin responsabilidad alguna.

Usted exime a Qatar Airways, y mantendrá a Qatar Airways exenta, de cualquier reclamación, queja, causa de acción, controversia o disputa («Reclamación») y daños, pérdidas, gastos de cualquier tipo (incluidos los honorarios razonables de abogados) conocidos, desconocidos relacionados con, derivados de, o de cualquier manera relacionados con:

• acceso o uso de la Herramienta de mensajería instantánea
• cualquier tergiversación;
• las violaciones de datos derivadas de la divulgación no autorizada de sus datos personales; y
• cualquier reclamación derivada de los asuntos enumerados en la cláusula de exención de responsabilidad de la sección 11 anterior.

Usted acepta comunicarse y cooperar con Qatar Airways en caso de cualquier Reclamación.

Los términos de la indemnización subsistirán tras cualquier bloqueo/suspensión.

Usted exime a Qatar Airways de cualquier reclamación, queja, causa de acción, controversia o disputa («Reclamación») y daños, conocidos, desconocidos relacionados con, derivados de, o de alguna manera relacionados con:

• acceso o uso de la Herramienta de mensajería instantánea
• cualquier tergiversación; y
• cualquier reclamación derivada de los asuntos enumerados en la cláusula de exención de responsabilidad de la sección 11 anterior.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Usted se somete a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra.

En caso de tener cualquier duda o pregunta acerca de nuestros Términos y Condiciones, póngase en contacto con:

Qatar Airways Group

P.O. Box: 22550

Doha, Estado de Qatar

Atención: contractsdept@qatarairways.com.qa

En caso de que cualquiera de las condiciones o cláusulas de los presentes Términos y Condiciones sea inaplicable y las demás condiciones o cláusulas sean aplicables, las demás condiciones o cláusulas se separarán de las que sean inaplicables.