Qatar Airways es responsable del tratamiento de todos los Datos personales descritos en este Aviso de privacidad. En este Aviso de privacidad explicamos qué Datos personales tratamos, con qué fines y a qué personas o entidades se les facilitarán los Datos personales.

4.1 Las fuentes de las que recogemos Datos personales dependen, entre otras cosas, de nuestra relación o interacción con usted.

4.2 Podemos recopilar y recibir Datos personales directamente de usted, de sus representantes autorizados, de otras personas que actúen en su nombre (por ejemplo, su agente de viajes), de terceros que proporcionen datos para asistir actividades (por ejemplo, prevención de fraudes, suscripción y marketing) o que nos ayuden a prestarle servicios (por ejemplo, su agente de viajes o nuestros agentes autorizados), incluso cuando usted:

(a) utiliza cualquiera de nuestros servicios, incluso cuando viaja con nosotros o utiliza los aeropuertos en los que operamos o cualquier instalación dentro de esos aeropuertos, como nuestras salas VIP;

(b) utiliza nuestro Sitio web o nuestras Aplicaciones para móviles;

(c) se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, por escrito, a través de nuestras páginas de atención al cliente, mensajería instantánea, en persona, oficinas de reservas o plataformas de medios sociales

(d) registra, crea o modifica una cuenta en nuestro Sitio web o en la Aplicación para móviles, incluyendo su cuenta básica de Qatar Airways, su cuenta de Privilege Club o su cuenta de Beyond Business.

4.3 Cuando revele Datos personales en nombre de otra persona, se asegurará de que la persona cuyos Datos personales se suministran a Qatar Airways ha autorizado la revelación, está informada y, en su caso, consiente al tratamiento de sus Datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad. Cuando la divulgación se refiera a los Datos personales de un menor, usted deberá, únicamente como padre o tutor legal de dicho menor, dar su consentimiento o autorización para el tratamiento de los Datos personales de dicho menor y celebrar los contratos pertinentes en nombre de dicho menor.

5.1 Para la ejecución de nuestro contrato con usted

(i) ¿Qué significa esto?

Cuando viaja con nosotros o solicita servicios auxiliares o de otro tipo, tratamos sus Datos personales (incluyendo el PNR y la información sobre el pasaporte y el pasajero por adelantado ("API")) en relación con los servicios que le ofrecemos, como por ejemplo

(a) hacer una reserva, facilitar sus reservas y los preparativos del viaje, incluidos los traslados y las escalas;

(b) administrar y proporcionarle los beneficios de nuestro programa Privilege Club o Beyond Business by Qatar Airways;

(c) administrar los servicios Al Maha Meet and Greet o los servicios prestados por Qatar Aviation Services, como la asistencia en tierra, los servicios de equipaje, los viajes y las excursiones;

(d) facilitar el acceso a las salas VIP de Qatar Airways, de la Alianza oneworld o de terceros;

(e) administrar excursiones y actividades en la ciudad, servicios de transporte terrestre, reservas de hotel, seguros de viaje, alquiler de coches u otros servicios auxiliares que haya solicitado a través de nosotros, de otras empresas del grupo Qatar Airways o de otros proveedores de servicios externos; y

(f) facilitar las compras en las tiendas libres de impuestos.

Podemos enviarle recordatorios sobre reservas incompletas (es decir, recuperación del carrito de compra) y correos electrónicos de atención al cliente para facilitar la finalización de su reserva. También utilizamos sus Datos personales para suministrarle productos o servicios que hemos acordado proporcionarle, como el catering a bordo, los servicios de equipaje y el embarque para la facturación. Qatar Airways o nuestros socios le proporcionarán alertas de vuelo, cambios de horario, interrupciones y otros mensajes de estado. Podemos ofrecerle una mejora de su cabina antes de su vuelo por correo electrónico o a través de la aplicación para móviles.

Qatar Airways también podrá utilizar y divulgar sus Datos personales a sus representantes autorizados para los fines de la transacción o consulta correspondiente. Cada uno de los pasajeros agrupados bajo el mismo número de referencia de reserva (o registro de nombres de pasajeros ("PNR") se considerarán representantes autorizados de cada uno de los demás pasajeros bajo el mismo número de referencia de reserva.

Cuando realice una reserva, se le proporcionará un número de referencia de reserva. Revelar su número de referencia de reserva con su apellido a otras personas puede permitirles acceder a los datos de su reserva.

Cuando usted haya solicitado el transporte de un niño sin acompañante, trataremos sus Datos personales y los del niño con fines administrativos para facilitar la reserva y el viaje seguro del niño.

(ii) ¿Cuáles son nuestras bases legales para hacerlo?

Trataremos sus Datos Personales en la medida en que sea necesario para la ejecución de los contratos que tenga con el grupo de empresas Qatar Airways, incluido el contrato de transporte de pasajeros.

(iii) ¿Qué datos personales utilizamos para este fin?

Tratamos Datos personales como el nombre y la fecha de nacimiento, los datos de contacto, los datos del pasaporte, la nacionalidad, su itinerario, la información de pago, el historial de pedidos

5.2 Para la evaluación y aceptación de un cliente cuando viaja con nosotros o utiliza nuestros servicios auxiliares

(i) ¿Qué significa esto?

Qatar Airways trata los Datos personales con fines de evaluación y aceptación. Esto incluye, la confirmación y verificación de su identidad o la de sus representantes autorizados, la verificación de su identidad en el control de seguridad y la confirmación de sus Datos personales en la facturación, durante el embarque o desembarque y el acceso a las salas VIP u otros servicios auxiliares.

También trataremos sus Datos personales para otros fines administrativos y normativos, como la diligencia debida y la comprobación de la seguridad en el transporte con respecto a las listas de sanciones de organismos gubernamentales y/o policiales disponibles públicamente. Además, es posible que se nos pida que verifiquemos la documentación relacionada con la salud, en función de los requisitos de entrada en su país o destino o en tránsito.

Cuando solicite una autorización médica o una aceptación condicional para evaluar su aptitud para viajar antes del vuelo, el médico que le atienda deberá revelar la información médica necesaria a Qatar Airways y a sus asesores médicos encargados. Esta información se utilizará únicamente para determinar su aptitud para volar.

(ii) ¿Cuáles son nuestras bases legales para hacerlo?

Trataremos sus Datos Personales basándonos en nuestro legítimo interés comercial de ayudarle con su reserva y prestarle servicios auxiliares. Cuando debamos tratar sus datos personales para evaluar si es apto para volar, lo haremos porque el tratamiento es necesario para la ejecución de su contrato de transporte de pasajeros con nosotros y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?

Para este fin, podemos tratar sus datos de contacto, como su dirección postal y de correo electrónico, documentos de viaje, su nombre y fecha de nacimiento, información de pago y de crédito, preferencia de comidas, detalles de equipaje, detalles de salud y detalles de su correspondencia con nosotros.

(iv) Categorías especiales de Datos personales

Las categorías especiales de datos personales, como la información médica, están sujetas a normas más estrictas y a un mayor nivel de protección en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad. Confiamos en su consentimiento explícito para procesar esta información de categoría especial cuando se nos proporciona en su Formulario de Información Médica.

(v) Toma de decisiones automatizada

Podemos utilizar la toma de decisiones automatizada para evitar transacciones fraudulentas. Llame a nuestro centro de atención si desea consultar cualquier transacción rechazada.

5.3 Cuando usted interactúa con Qatar Airways

(a) Para responder a sus preguntas o a sus quejas o solicitudes

(i) ¿Qué significa esto?

Si se pone en contacto con nosotros en persona, por correo electrónico, por teléfono, chat en vivo u otros canales ofrecidos en nuestras páginas de servicios de atención al cliente, sus Datos personales se procesan para atender sus preguntas o quejas.

(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?

Trataremos sus Datos Personales en base a la ejecución de nuestro contrato de transporte de pasajeros con usted o en nuestro interés legítimo de atención al cliente.

(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?

Tratamos sus Datos personales, como el nombre, el número de PNR, los datos de contacto, el número de billete, el número de viajero frecuente, el país de residencia, la información sobre el equipaje, las solicitudes especiales y todos los demás Datos personales necesarios para responder a su pregunta. Podemos procesar categorías especiales de Datos personales, como información de salud para evaluar su aptitud para viajar o en relación con solicitudes de asistencia especial y grabaciones de voz biométricas para confirmar su identidad. Sujeto a la legislación aplicable, podemos supervisar o grabar sus conversaciones telefónicas con fines de formación y servicio al cliente, para cumplir con las obligaciones legales pertinentes y para presentar y defender reclamaciones. Si visita una de nuestras oficinas de reservas y emisión de billetes o una sala VIP de Qatar Airways, puede ser vigilado por un circuito cerrado de televisión ("CCTV") por motivos de seguridad.

(b) Si abre una cuenta con nosotros, para administrar y gestionar la cuenta y garantizar la confidencialidad y seguridad de sus transacciones y compras

(i) ¿Qué significa esto?

Qatar Airways trata los Datos personales cuando usted decide registrar o modificar una cuenta en línea, en la aplicación o su cuenta de Privilege Club de Qatar Airways. Esto nos permite gestionar su cuenta y mantenerle informado sobre la actividad de su cuenta.

Para gestionar sus cuentas y administrar el programa Privilege Club, Qatar Airways:

(a) determinará la categoría y proporcionará servicios personalizados sobre esta base;

(b) se comunicará e interactuará con usted en diferentes puntos de contacto a lo largo de su viaje (por ejemplo, la recuperación del servicio, nuestro programa de referencias, felicitaciones o quejas);

(c) procesará categorías especiales de sus Datos personales (como los datos que revelan una condición médica o creencias religiosas) sólo cuando sea necesario para satisfacer sus necesidades y requisitos especiales;

(d) cuando usted haya dado su consentimiento, para personalizar los servicios y ofertas que recibe; y

(e) detectar y prevenir el fraude en relación con su cuenta en línea.

Consulte los Términos y Condiciones de Privilege Club de Qatar Airways para conocer los detalles de cómo sus Datos personales son recogidos y procesados por nuestro Privilege Club.

(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?

Tratamos sus Datos Personales para ejecutar el contrato entre usted y Qatar Airways como (i) usuario del Sitio web, (ii) pasajero que viaja en Qatar Airways o (iii) socio de Privilege Club.

(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?

Para su cuenta básica de Qatar Airways, procesamos su nombre, dirección de correo electrónico, cargo, número de teléfono, sexo y fecha de nacimiento, dirección, cualquier otra información que haya añadido a su cuenta, datos de inicio de sesión, nombre de pantalla, función, los detalles de sus compras y transacciones y detalles de pago.

Para su cuenta de Privilege Club, procesamos los Datos personales que ha añadido a su cuenta, los datos de acceso y los detalles de sus transacciones y datos de pago. Cuando haya designado a miembros de su familia que desee inscribir en Privilege Club como socio principal (tal y como se define en los Términos y condiciones de Privilege Club) o utilice los beneficios para cualquier invitado (tal y como se define en los Términos y condiciones de Privilege Club), tratamos sus Datos personales. Si ha designado a un coordinador de viajes (tal y como se define en los Términos y condiciones de Privilege Club), tratamos sus Datos personales, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y cargo.

(c) Cuando se conecta con nosotros a través de las redes sociales

(i) ¿Qué significa esto?

Qatar Airways está presente en las redes sociales. Cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales, "comparte", "le gusta" el contenido que aparece en las plataformas de las redes sociales o nos sigue, utilizaremos los Datos personales que nos proporcione para responder a sus mensajes o comentarios y para permitirle compartir nuestro contenido.

Cuando usted accede a su cuenta de Qatar Airways o crea una cuenta utilizando sus credenciales de las redes sociales a través del Sitio web o de las Aplicaciones para móviles, usted concede permiso a la red social correspondiente para que nos proporcione sus Datos personales con el fin de acceder a su cuenta o crearla.

(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?

Trataremos sus Datos personales en base a la ejecución de nuestro contrato con usted o en nuestro interés legítimo de atención al cliente.

(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?

Según la plataforma de redes sociales elegida para iniciar sesión o crear su cuenta de Qatar Airways, utilizaremos los Datos personales que nos proporcionen las plataformas de medios sociales, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, preferencia de idioma, foto de perfil, sexo y otros Datos personales basados en su cuenta de medios sociales o configuración de privacidad.

Dependiendo de la plataforma de medios sociales que haya elegido para interactuar con nosotros, utilizaremos los Datos personales pertinentes incluidos en su mensaje o comentarios para responderle o ayudarle.

(d) Para el desarrollo y la mejora de nuestros servicios

(i) ¿Qué significa esto?

Es importante para nosotros seguir prestándole nuestros servicios y mantener la marca Qatar Airways. Utilizamos su información personal para poder evaluar, analizar y mejorar nuestros servicios. Con este fin, hacemos un seguimiento de la frecuencia con la que lee nuestros boletines, visita nuestro sitio web y/o aplicaciones para móviles y qué servicios adquiere a través de nuestro sitio web o aplicaciones para móviles. Utilizamos herramientas analíticas (incluidas cookies, beacons y otras tecnologías de seguimiento) para optimizar la eficacia, el diseño y la calidad de nuestro sitio web. Estas herramientas nos permiten, por ejemplo, identificar y reparar errores técnicos como enlaces rotos que perjudican la funcionalidad del Sitio web. En la sección 6 (a continuación) se ofrece más información sobre las tecnologías de rastreo.

También utilizamos regularmente encuestas para saber si está satisfecho con nuestros servicios y experiencias y realizamos estudios para ayudar a mejorar la experiencia del cliente. Estas encuestas se realizan a través de nuestro Sitio web, Aplicaciones para móviles o por teléfono. Utilizamos sus respuestas a las encuestas para evaluar la calidad y mejorar la experiencia del cliente.

(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?

Trataremos sus datos personales basándonos en su consentimiento, cuando nos lo haya proporcionado en el momento de responder a una encuesta o en nuestros legítimos intereses comerciales para evaluar y mejorar nuestros servicios.

(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?

Para estos fines, podemos utilizar su nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, información de pago y crédito y cualquier correspondencia con nosotros. Además, utilizamos los Datos personales que ha introducido en el Sitio web y/o las Aplicaciones para móviles o basados en las funcionalidades del Sitio web y/o las Aplicaciones para móviles y los datos técnicos de su dispositivo, como su dirección IP (incluida la ubicación aproximada), las páginas que ha visitado en nuestros Sitios web o Aplicaciones, sus clics, entradas de usuario, desplazamientos, tiempos de acceso, duración de la visita y páginas vistas. Si decide participar en nuestras encuestas, podemos pedirle que nos proporcione datos personales, como el grupo etario, el sexo y las preferencias en cuanto a la elección del destino.

5.4 En caso de emergencia

(a) ¿Qué significa esto?

En caso de emergencia durante su vuelo o viaje, Qatar Airways deberá proporcionar asistencia de emergencia en tierra o a bordo, comunicarse con sus familiares y compartir sus Datos personales y los de su contacto de emergencia o familiares, con otras agencias de respuesta y gubernamentales con el fin de proporcionar asistencia de emergencia.

(b) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?

Trataremos sus Datos personales y los de sus familiares en base a la protección de sus intereses vitales y a nuestra obligación legal de cumplir con las leyes aplicables.

(c) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?

Para ello, tratamos su nombre, dirección, número de teléfono, sexo, nacionalidad, número de pasaporte y los Datos personales del contacto de emergencia que nombró al hacer su reserva y, en relación con sus familiares, sus nombres, direcciones y datos de contacto.

5.5 Sus elecciones

(a) Si participa en Concursos, para gestionar su participación

(i) ¿Qué significa esto?

Si nos da su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos con invitaciones para participar en concursos con premio, eventos y/o competiciones (colectivamente "Concursos"). Si decide participar en algún Concurso, necesitamos sus Datos personales para permitirle participar, para administrar el Concurso, en caso de que resulte ganador para informarle de ello, para procesar la entrega y distribución de los premios y para medir la respuesta a los Concursos.

(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?

Trataremos sus datos personales por nuestro interés legítimo en llevar a cabo y administrar los Concursos.

(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?

Podemos procesar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, copia del pasaporte, país y prueba de residencia, documentación de verificación de la edad, documentación de identificación personal, número de Privilege Club, firma y sus participaciones en el Concurso. De acuerdo con los Términos y Condiciones del Concurso en cuestión, también podemos compartir sus Datos personales con los patrocinadores con el fin de administrar los premios.

(b) Si se suscribe a nuestra lista de correo, a las comunicaciones electrónicas o a las notificaciones push a través de nuestro Sitio web o Aplicaciones para móviles

(i) ¿Qué significa esto?

Si nos da su consentimiento, le informaremos sobre nuestras ofertas especiales, noticias y comunicaciones de marketing a través del canal que haya seleccionado.

(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?

Tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento o, en algunos casos, en nuestro interés legítimo de proporcionarle actualizaciones periódicas relativas a nuestros servicios, rutas y tarifas.

(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?

Tratamos su nombre y dirección de correo electrónico, sus preferencias e intereses (incluidos los que ha compartido activamente con nosotros, pero también los que se deducen a través de sus interacciones registradas con los Sitios web y las Aplicaciones para móviles de Qatar Airways). Para más información, consulte nuestra Política sobre cookies. El historial de compras (tanto en línea si vincula sus compras a su perfil, como fuera de línea cuando realiza una compra fuera de línea) y los enlaces en los que hace clic en nuestros correos electrónicos.

(iv) Perfiles

Podemos ofrecerle contenidos y marketing personalizados basados al establecer un perfil con sus Datos personales. La elaboración de perfiles es una forma de tratamiento automatizado de su información para evaluar, analizar o predecir sus preferencias y comportamiento.

5.6 Para la gestión de nuestro negocio

(a) ¿Qué significa esto?

Tratamos sus Datos personales para ayudarnos a analizar el rendimiento y la organización de nuestro negocio, incluyendo la gestión interna y el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos. También tratamos sus Datos personales con fines financieros y contables, de archivo y de seguros, de asesoramiento jurídico y empresarial y en el contexto de la resolución de conflictos.

(b) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?

Trataremos sus Datos personales basándonos en nuestros legítimos intereses comerciales para mantener los niveles de servicio esperados.

(c) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?

Para ello, tratamos sus datos de contacto, como su dirección y su dirección de correo electrónico, datos personales como su nombre y su fecha de nacimiento, información sobre pagos y créditos, historial de pagos y pedidos, correspondencia con Qatar Airways, datos generados durante la ejecución del acuerdo entre usted y Qatar Airways, correspondencia con Qatar Airways y la información que nos proporciona al responder a nuestras encuestas.

5.7 Publicidad

Utilizamos plataformas publicitarias como Google Ads, Google Marketing Platform, Facebook y podemos utilizar otras plataformas publicitarias para ofrecer publicidad en línea que promueva nuestros productos y servicios tanto en motores de búsqueda como en otros sitios web y redes. Algunas de estas actividades se realizan a través del remarketing, en el que mostramos anuncios que creemos que serán útiles. Para ello, nuestro sitio utiliza scripts de seguimiento de Google Ads, Bing Ads, Facebook y puede utilizar píxeles de seguimiento y scripts de otros terceros para recopilar información sobre su uso de nuestro Sitio web con el fin de mostrar publicidad de remarketing relevante para sus intereses y/o para medir el éxito de nuestras campañas publicitarias. Estos píxeles y scripts de seguimiento de terceros pueden establecer cookies en su navegador y utilizar diversas tecnologías de seguimiento. También utilizamos datos personales como direcciones de correo electrónico para mostrarle anuncios útiles.

La información recopilada por Google, Microsoft, Facebook y otros terceros a través de sus píxeles y scripts de seguimiento es almacenada y procesada por ellos y está sujeta a sus propias políticas y prácticas. Le recomendamos que se familiarice con sus políticas de privacidad y condiciones de uso. Para obtener información sobre sus derechos y opciones en relación con el seguimiento y la publicidad en línea, incluido el modo de bloquear o excluir dicho seguimiento, consulte https://optout.networkadvertising.org/?c=1

Con fines publicitarios, utilizamos los Datos personales para generar una "audiencia parecida" o "audiencia similar" a través de plataformas publicitarias como Google o Facebook. Esto nos permite dirigir anuncios en sus redes a clientes potenciales que parecen tener intereses compartidos o datos demográficos similares a los de nuestros clientes actuales, basándonos en los propios datos de las plataformas. No tenemos acceso a la identidad de nadie en la audiencia similar, a menos que decidan hacer clic en el anuncio. Si desea excluirse de las "audiencias similares" en Google, puede hacerlo a través de la configuración de sus anuncios y, en el caso de Facebook, puede visitar su cuenta y seguir los pasos.

5.8 Nuestros intereses legítimos

Cuando nos basamos en los intereses legítimos para el tratamiento de sus Datos personales, hemos considerado sus intereses, derechos y libertades y llevamos a cabo una "prueba de equilibrio" para garantizar que nuestro tratamiento es necesario y que sus derechos fundamentales a la privacidad no se ven superados por nuestros intereses legítimos. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales y puede obtener más información sobre nuestros intereses legítimos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

Las cookies son pequeños archivos de información que guardan y recuperan información sobre su visita a nuestro Sitio web: por ejemplo, cómo entró en nuestro Sitio web, cómo navegó por él y qué información le interesó. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política sobre cookies, disponible en nuestro Sitio web. En este momento, no respondemos a las señales de "no rastrear" de los navegadores, ya que estamos a la espera de una norma uniforme establecida por los reguladores o la industria de la privacidad. Do Not Track es una preferencia que puede configurar en su navegador para informar a los sitios web de que no desea ser rastreado. Puede activar o desactivar Do Not Track visitando la página de preferencias o ajustes de su navegador.

7.1 Acceso a sus datos personales dentro de Qatar Airways Group y transferencias de datos

Como organización global con sede en el Estado de Qatar, los Datos personales pueden ser transferidos internacionalmente en todo el Qatar Airways Group para ofrecerle un paquete completo de servicios y productos auxiliares o complementarios que haya solicitado y para fines comerciales o administrativos.

Podemos enviar los Datos personales a entidades de Qatar Airways Group situadas en países cuyas leyes de protección de datos pueden no ser tan amplias como las del Espacio Económico Europeo ("EEE"). En caso de ser necesario, Qatar Airways se asegurará de que se establezcan las salvaguardias adecuadas para cumplir con los requisitos para la transferencia internacional de datos personales según las leyes de protección de datos y privacidad aplicables. Los empleados de Qatar Airways están autorizados a acceder a los Datos personales sólo si es necesario para cumplir con el propósito aplicable y para realizar su trabajo.

7.2 Acceso de terceros a sus Datos personales

Qatar Airways puede transferir, eventualmente, sus Datos personales a terceros y a países fuera de su país de residencia, incluso fuera del EEE. Podemos estar obligados a revelar algunos de sus Datos personales en los siguientes casos:

(a) a las autoridades aduaneras, de control de fronteras, de seguridad, de lucha contra el terrorismo y de inmigración, que exigen por ley el acceso a la información sobre la reserva y el itinerario de viaje, incluida la información avanzada sobre pasajeros ("API") y los registros de nombres de pasajeros ("PNR") de todos los pasajeros;

(b) a terceros, incluyendo otras aerolíneas (como socios de código compartido y aerolíneas de la Alianza oneworld), socios relacionados con nuestro Privilege Club o Beyond Business (si usted es miembro), otros proveedores de servicios, incluyendo aquellos que actúan como nuestro agente o subcontratista, que incluye hoteleros, compañías de seguros, proveedores de servicios de asistencia en tierra, proveedores de asistencia médica, empresas de catering, agencias de tarjetas de crédito y de referencia de crédito, proveedores de servicios de análisis de datos, proveedores de servicios de procesamiento de datos y nuestros asesores legales y otros profesionales;

(c) a terceros en relación con la financiación, la titulización, el aseguramiento, la reestructuración, la cesión u otro tipo de enajenación de todo o parte de nuestro negocio o activos o en relación con la defensa de reclamaciones;

(d) a las autoridades oficiales, incluidas las autoridades policiales, gubernamentales y reguladoras, incluidas las autoridades sanitarias: (a) si creemos que la divulgación es requerida por cualquier ley o reglamento aplicable; (b) para proteger y defender nuestros derechos o los derechos o la seguridad de terceros o (c) cuando sea en nuestro legítimo interés cooperar y compartir información con dichas autoridades; y

(e) cuando usted haya hecho una reserva de viaje, a los pasajeros que viajen con la misma reserva que usted.

Las organizaciones que tienen su sede fuera del EEE pueden no estar sujetas al mismo nivel de control en materia de protección de datos que existe dentro del EEE. Cuando terceros tengan acceso a sus Datos personales, tomaremos las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para garantizar que sus Datos personales sólo se traten si es necesario para el fin correspondiente. Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que los terceros sólo procesen sus Datos personales de acuerdo con la legislación aplicable. Para las transferencias de datos personales a países fuera del EEE, Qatar Airways puede utilizar las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea como salvaguarda.

Salvaguardas

Qatar Airways ha tomado las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus Datos personales. Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus Datos personales. En un esfuerzo por evitar el acceso no autorizado o la divulgación de sus Datos personales, hemos establecido medidas físicas, técnicas y administrativas para salvaguardar sus Datos personales contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, el daño, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados, así como cualquier otra forma de tratamiento ilícito o posterior. Para proteger la seguridad de su información, cuando es necesario, utilizamos tecnología de codificación cuando recogemos o transferimos Datos personales.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus Datos personales transmitidos a nuestro Sitio web o Aplicaciones para móviles a través de Internet o una conexión similar.

Niños

Debido a la naturaleza de nuestros servicios como aerolínea, podemos recopilar información de viaje, que puede incluir Datos personales de personas menores de 18 años ("Menores") cuando se requiera para cumplir con la ley o según se requiera para proporcionar necesidades y servicios de transporte (por ejemplo, Qatar Airways ofrece descuentos especiales a bebés y niños y necesita evaluar la elegibilidad de la tarifa, la verificación en la facturación y el intercambio de datos con otra aerolínea si se trata de una transferencia o para el transporte de menores no acompañados). No dirigimos nuestro Sitio web ni nuestros servicios a los niños, ni recopilamos a sabiendas datos personales directamente de los niños. No podemos identificar la edad de las personas que acceden y utilizan nuestro Sitio web o Aplicaciones para móviles o se suscriben a nuestros boletines. Si usted es padre o tutor de un niño que ha proporcionado Datos personales sin su conocimiento y consentimiento, puede solicitarnos que demos de baja al niño.

Retención

Conservaremos los Datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad especificada para la que fueron recogidos, los fines legales o comerciales de Qatar Airways, tal y como se describe en este Aviso de privacidad y en línea con nuestras políticas de retención de datos o según lo exija la legislación pertinente. Al borrar los Datos personales, tomaremos las medidas comercialmente razonables y técnicamente posibles para que los Datos personales sean irrecuperables o irreproducibles de acuerdo con las leyes aplicables.

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción del tratamiento, portabilidad de datos, objeción o derechos en relación con la toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en relación con los Datos personales que Qatar Airways procesa en cualquier momento, enviando una solicitud a través de un portal dedicado a la "solicitud de acceso del sujeto" en la página de Contacto de nuestro Sitio web. Usted puede tener otros derechos de privacidad, incluidos los derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), dependiendo de su país de residencia.

Antes de proceder a su solicitud, verificaremos su identidad para asegurarnos de que proporcionamos la información solicitada al sujeto de datos al que corresponde. Si ha autorizado a un agente a realizar una solicitud en su nombre, exigimos que usted o su agente autorizado nos proporcionen una copia del permiso escrito para presentar dicha solicitud en su nombre.

No cobraremos ninguna tasa por responder a su solicitud, a menos que ésta pueda considerarse manifiestamente infundada o excesiva.

Si lo solicita, podemos proporcionarle una lista de terceros que manejan información personal según la Ley de Protección de Información Personal de la República Popular China.

Si considera que no cumplimos las normas de privacidad aplicables, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.

Si no desea seguir recibiendo nuestros boletines, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" de cualquier correo electrónico que contenga nuestro boletín. Además, puede presentar una solicitud de cancelación de la suscripción enviando un correo electrónico o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente o enviándonos una solicitud por correo postal a la siguiente dirección:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Estado de Qatar

Atención: Equipo de Marketing Directo de Qatar Airways - Marketing Digital

Si solicita la baja por correo electrónico, por teléfono o por correo postal, puede tardar hasta 30 días laborables en procesar su solicitud y actualizar nuestros sistemas para eliminar su dirección de correo electrónico de nuestra lista de distribución.

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus Datos personales o sobre este Aviso de privacidad, póngase en contacto con

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Estado de Qatar

Atención: Responsable de la protección de datos

Si tiene alguna duda sobre el uso que hacemos de sus Datos personales, puede enviar un correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos aquí. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si no está satisfecho con el uso que hemos hecho de sus Datos personales.