Puede solicitar una silla de ruedas cuando realice su reserva o hasta 48 horas antes de la salida a través de la opción "Administrar reserva" en qatarairways.com o nuestra aplicación para móviles. También puede ponerse en contacto con la oficina local de Qatar Airways. Si necesita ayuda para llegar a su asiento con una silla de ruedas, haga una solicitud especial por adelantado.

Puede solicitar asistencia en el aeropuerto en los mostradores de facturación, mostradores de información o en los mostradores para casos especiales. Podemos llevarle a la puerta de embarque y de allí al avión y a través de migración, aduana y ayudarle con el equipaje hasta la salida.

Nuestro avión posee una variedad de instalaciones adaptables a la movilidad, como asientos con reposabrazos movibles y pasamanos en los baños de algunos de los aviones. Además, en nuestros aviones Airbus A330, A350, A380 y Boeing 777 y 787 se encuentras disponibles sillas de ruedas a bordo.

• Podrá utilizar su propia silla de ruedas o ayuda cuando sea posible. Sin embargo, otra silla de ruedas se usará para llevarle a su asiento en el avión. Debe haber hecho una solicitud previa para recibir esta asistencia.
• Las sillas de ruedas y dispositivos de ayuda a la movilidad que funcionan con baterías se aceptan como equipaje facturado y se transportarán en la bodega del avión. No se aceptan baterías rotas ni con perdidas.
• Debe brindar información sobre su silla de ruedas o dispositivo de ayuda a la movilidad a nuestro personal antes de viajar. Esto les permitirá asistirle de manera más adecuada, así como también tomar las precauciones de seguridad necesarias.

Puede llevar bastón o muletas a bordo y nos aseguraremos de que estén guardadas de forma segura.

Los pasajeros que necesitan viajar en una camilla solo pueden volar en clase Turista y solo en un vuelo sin escala.

El pasajero que viaje en camilla debe estar acompañado por dos médicos en la misma cabina.

A bordo, Qatar Airways solo le proveerá la camilla y un suplemento de oxígeno. Es la responsabilidad del pasajero, el médico tratante o el hospital organizar su propio equipo médico (por ejemplo, ventilador, incubadora, BIPAP, CPAP, etc.)

Es responsabilidad del pasajero, del médico tratante o del hospital organizar una ambulancia a la salida y a la llegada, como también proporcionar la información de dicha ambulancia a Qatar Airways al momento de realizar la reserva

Si necesita asistencia para llegar a la puerta de embarque en el aeropuerto, infórmenos lo más pronto posible para que podamos escoltarle hacia y desde el avión. También puede solicitar asistencia al realizar la reserva o en cualquier momento hasta 48 horas antes de la salida en "Administrar reserva", en qatarairways.com o en la aplicación para móviles. O bien, puede comunicarse con la oficina local de Qatar Airways.

A bordo, el personal de cabina le ofrecerá toda la asistencia necesaria durante el vuelo. El vídeo de seguridad del vuelo cuenta con subtítulos en árabe.

Si necesita asistencia para llegar a la puerta de embarque en el aeropuerto, infórmenos lo más pronto posible para que podamos escoltarle hacia y desde el avión. También puede solicitar asistencia al realizar la reserva o en cualquier momento hasta 48 horas antes de la salida en "Administrar reserva", en qatarairways.com o en la aplicación para móviles. O bien, puede comunicarse con la oficina local de Qatar Airways.

A bordo, el personal de cabina le ofrecerá información de seguridad y toda la asistencia necesaria durante el vuelo. A bordo, contamos con tarjetas de seguridad en braile para los pasajeros con discapacidades visuales. La tarjeta está disponible en inglés y árabe.

• El formulario debe rellenarse en inglés.
  
• Envíe el formulario a Qatar Airways por lo menos 48 horas y no más de 7 días antes de la salida del vuelo.
• Si no necesita un nuevo MEDIF para el vuelo de vuelta, esto se indicará en la "Parte 2" del formulario como "Aprobado (viaje completo)".

Si debe presentar un Formulario de información médica (MEDIF), asegúrese también de descargar el certificado médico y que un médico lo rellene.

Este plan de facilitación establece la información que necesitan los pasajeros con discapacidades o necesidades especiales para viajar de manera segura y confortable. El plan de facilitación se aplica a las operaciones de Qatar Airways en Australia.

Estamos comprometidos con facilitar el viaje de los pasajeros con discapacidades y otras necesidades especiales.

El personal de Qatar Airways está capacitado para estar atento a las necesidades y requisitos de los pasajeros que requieren asistencia adicional, incluidas las personas con discapacidades y menores sin acompañante. Nos aseguramos de no discriminar a los pasajeros con base en su discapacidad. En caso de demora en pista prolongada en un aeropuerto de EE. UU., el personal de cabina se esforzará para atender adecuadamente a los pasajeros con discapacidades o necesidades especiales.

Los pasajeros pueden obtener, del Departamento de Transporte, una copia de las reglamentaciones relacionadas con la no discriminación con base en discapacidad en los vuelos, en formato accesible mediante lo siguiente:

• En caso de llamadas dentro de EE. UU., por teléfono a la línea de ayuda sin cargo para pasajeros aéreos con discapacidades al 1-800-778-4838 (voz) o 1-800-455-9880 (TTY).
• Por teléfono a la División de Protección del Consumidor de Aviación, al 202-366-2220 (voz) o 202-366-0511 (TTY)
• Por correo a Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590 y
• En el sitio web de la División de Protección de Consumidores de Aviación (http://airconsumer.ost.dot.gov). Está abandonando el sitio web de Qatar Airways U.S. El contenido vinculado puede no satisfacer las directrices de accesibilidad).

Qatar Airways está comprometida con garantizar que nuestros pasajeros con discapacidades tengan acceso igualitario a nuestras instalaciones y servicios. Si tiene alguna duda de servicio relacionada con una discapacidad durante el viaje, puede solicitar hablar con el Funcionario de Resolución de Quejas (CRO). Un CRO es un empleado especialmente capacitado disponible durante el horario de oficina en todos los aeropuertos de EE. UU. a donde volamos, que puede responder sus preguntas y garantizar el cumplimiento de la Sección 382 de la Norma 14 CFR del Departamento de Transporte y las políticas de Qatar Airways. Si tiene alguna pregunta relacionada con discapacidad antes del vuelo con Qatar Airways o después de completarlo, puede comunicarse con Qatar Airways al +1-833-607-2675 (TTY) dentro de EE. UU. o en cualquier otro sitio.