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Si tiene preguntas sobre el Privilege Club, consulte nuestra sección de Preguntas frecuentes.
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¿Qué es el Privilege Club y cómo puedo hacerme socio?
El Privilege Club es el galardonado programa para viajeros frecuentes de Qatar Airways. Como socio, disfrutará de una amplia gama de privilegios y beneficios exclusivos diseñados para que viajar con nosotros sea una experiencia aún más placentera.
Para inscribirse, haga clic aquí.
¿Cuántos niveles de membresía tiene el Privilege Club?
El Privilege Club tiene cuatro niveles de membresía: Platino, Oro, Plata y Burgundi.
Según su nivel de membresía, los usuarios del Privilege Club disfrutan de una amplia gama de beneficios exclusivos, como los bonos de categoría, la facturación y abordaje prioritarios, más asignación de exceso de equipaje y acceso a salas VIP, entre otros. Para conocer todos los detalles de los beneficios de la membresía en el Privilege Club, haga clic aquí.
¿Cuáles son los beneficios del Privilege Club?
Según su nivel de membresía, los usuarios del Privilege Club disfrutan de una amplia gama de beneficios exclusivos, como los bonos de categoría, la facturación y abordaje prioritarios, Qcredits, más asignación de exceso de equipaje y acceso ilimitado a salas VIP, entre otros.
Para disfrutar de estos beneficios, deberá viajar con Qatar Airways. Presente su tarjeta de membresía del Privilege Club y otro documento válido de identificación personal para tener acceso a sus beneficios.
Para conocer todos los detalles de los beneficios de la membresía en el Privilege Club, haga clic aquí
¿Puedo tener dos o más cuentas de membresía en el Privilege Club?
No, usted tiene derecho a solamente una cuenta de membresía en el Privilege Club. Si usted tiene más de una cuenta de membresía, inicie una sesión en su cuenta en qatarairways.com/privilegeclub , entre a la sección «Centro de contacto» y utilice el formulario «Escríbanos» para proporcionarnos los detalles de su solicitud de unir las cuentas.
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta del Privilege Club en línea?
Visite qatarairways.com/privilegeclub y escriba su dirección de correo electrónico o número de membresía y contraseña para iniciar una sesión y acceder a su cuenta en línea. Si no sabe cuál es su contraseña, comuníquese con nuestro Centro de Servicios a los Miembros o envíenos un correo electrónico amembersvc@qmiles.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
¿Cómo puedo solicitar mi contraseña?
Si no sabe cuál es su contraseña, envíenos un correo electrónico a membersvc@qmiles.com.
Su contraseña será enviada a su dirección de correo electrónico que tenemos registrada en nuestro sistema. Si no tiene una dirección de correo electrónico, comuníquese con nuestro Centro de Servicios a los Miembros para que actualicemos su perfil de usuario.
¿Qué puedo hacer en qatarairways.com/privilegeclub?
Una vez haya iniciado sesión en su cuenta, podrá:
● Ver su saldo de millas y examinar el estado de su cuenta.
● Solicitar billetes con cargo a Avios, subidas de clase y exceso de equipaje con cargo a Avios.
● Canjear Qcredits por una gama de servicios.
● Reclamar Avios faltantes.
● Actualizar su perfil
● Agregar y actualizar los perfiles de los miembros de su familia.
● Ver nuestras últimas novedades y las ofertas de nuestros asociados.
● Comprar, regalar o transferir Avios.
● Enviar solicitudes de servicio directamente a nuestro Centro de Atención a los Miembros
¿Cómo obtengo mi tarjeta de membresía del Privilege Club?
Los nuevos socios entrarán inicialmente en el Club Privilege dentro de la categoría Burgundy. Una vez que complete el proceso de inscripción, recibirá por correo electrónico una tarjeta virtual de membresía. Dicha tarjeta mostrará su nombre, fecha de inscripción y número de socio. Recibirá una nueva tarjeta de membresía física una vez que haya alcanzado el nivel Plata y cada vez que se cambie de categoría (nivel Plata y superior) o se renueve su inscripción (Plata, Oro, Platino).
¿Qué debo hacer si mi tarjeta de membresía es robada o se extravía?
Para solicitar una tarjeta de reemplazo, inicie sesión en su cuenta. Desde el panel, abra la sección «Sus tarjetas de membresía» y haga clic en «Mostrar mis tarjetas». Verá una pantalla donde tendrá la opción de solicitar una tarjeta de reemplazo.
Recibirá una nueva tarjeta de membresía física una vez que haya alcanzado el nivel Plata y cada vez que se cambie de categoría (nivel Plata y superior).
¿Cómo accedo a los beneficios de mi membresía si no tengo mi tarjeta de membresía?
Usted puede proporcionar su número de membresía en cualquiera de nuestros puntos de atención al cliente y con dicha información nuestro agente podrá verificar su perfil de usuario para que usted tenga acceso a los beneficios de la membresía
¿Puedo imprimir mi tarjeta de membresía en línea?
Sí. Para imprimir su tarjeta de membresía en línea, inicie sesión en su cuenta. Desde el panel, abra la sección «Sus tarjetas de membresía» y haga clic en «Mostrar mis tarjetas». Verá una pantalla donde tendrá la opción de imprimir su tarjeta.
¿Qué es el programa familiar?
Con nuestro programa familiar, los usuarios de todos los niveles de membresía pueden designar hasta un máximo de nueve familiares (cónyuge, hijos mayores de 2 años y padres del miembro principal) como parte de su membresía en el Privilege Club. Mediante este programa, los miembros principales pueden acumular las millas que ganen los miembros designados de su familia y así obtener recompensas más pronto.
Sus familiares podrán comenzar a acumular Avios cada vez que viajen con Qatar Airways o utilicen los servicios de nuestros asociados en las industrias de aerolíneas, hoteles, alquiler de coches y viajes.Cuanto más alto sea su nivel de membresía en el Privilege Club, más Avios podrán ganar usted y los miembros de su familia.
Una vez sean designados, los miembros de la familia no pueden reemplazarse en la membresía por un plazo de 24 meses. No obstante, podrá eliminar de la cuenta a miembros de su familia mayores de 12 años. Las Avios que dicho miembro haya acumulado antes de ser eliminado permanecerán en su cuenta.
¿Cómo designo a los miembros de mi familia?
Como miembro principal, usted puede designar hasta un máximo de nueve miembros de su familia (cónyuge, hijos mayores de 2 años y padres). No obstante, las Avios acumuladas por ellos serán acreditadas a la cuenta del miembro principal.
Para designar a un miembro de su familia, inicie sesión en su cuenta en Avios, seleccione «Mi perfil» desde el menú del panel, seleccione «Mi familia» desde la pestaña superior derecha y haga clic en el botón «Agregar un familiar» .
¿Puedo obtener yo las Avios de mis familiares?
Los miembros principales pueden designar hasta nueve familiares, cuyas millas se destinarán a la cuenta del miembro principal. Los familiares podrán acumular Avios con Qatar Airways y con todos los socios participantes en el programa.
Solo el cónyuge, los hijos mayores de 2 años y los padres del miembro principal pueden designarse como familiares.
Al hacer reservas o facturaciones y al usar los servicios de Qatar Airways o de los socios participantes en el programa, es responsabilidad del miembro proporcionar el número de membresía del familiar.
¿Cuántas Avios pueden ganar los miembros de mi familia?
Cuanto más alto sea su nivel de membresía en el Privilege Club, más Avios podrán ganar los miembros de su familia. Los familiares designados de los miembros principales en todas los niveles de membresía ganarán Avios según la clase de la reserva.
Categoría del socio principal
Máximo de miembros designados
Tasa de acumulación en vuelos de Qatar Airways
Tasa de acumulación en transacciones con miembros asociados que no son aerolíneas
Burgundy
Nueve
25 %
100 %
Plata
Nueve
50 %
100 %
Oro
Nueve
100 %
100 %
Platino
Nueve
100 %
100 %
Cuando realice una reserva con Qatar Airways o con una de nuestras aerolíneas asociadas, recuerde proporcionar los números de membresía de sus familiares designados para que sus millas se acrediten automáticamente.
¿Cómo puedo comunicarme con el Centro de Servicios para los usuarios del Privilege Club?
Para comunicarse con nosotros, entre a su cuenta y escríbanos desde la página del Centro de contacto.
¿Cómo actualizo mi perfil?
Para actualizar su perfil, entre a su cuenta en línea en qatarairways.com/privilegeclub, vaya a la página «Mi perfil» y haga los cambios necesarios Tenga en cuenta que no es posible cambiar nombres ni apellidos. Por tal razón, es importante que estos datos estén correctos en el momento de la inscripción.
¿Cuál es la edad mínima que se requiere para ser miembro del Privilege Club?
La edad mínima para inscribirse como miembro principal del Privilege Club es 12 años. Esto significa que cualquier persona de 12 años de edad o más podrá tener acceso a su propia cuenta, ganar y canjear Avios, y muchos otros beneficios.
¿Qué son los Qcredits?
Los Qcredits son recompensas otorgadas a los miembros de las categorías Oro o Platino.
¿Cuál es el plazo de validez de los Qcredits?
Los Qcredits tienen una validez de 12 meses.
¿Cómo puedo usar mis Qcredits?
Los Qcredits pueden usarse para los siguientes servicios.
● Subida de una clase (Turista a Business o Business a Primera).
● Subidas de dos clases (Turista a Primera, cuando el vuelo no tiene clase Business).
● Exceso de equipaje en vuelos de Qatar Airways
Pago de los cargos por transacciones con cargo a Avios
● Acceso como invitado a la sala VIP del Aeropuerto Internacional de Hamad.
Para calcular los Qcredits necesarios para cualquiera de los servicios mencionados anteriormente, usted puede entrar a su cuenta del Privilege Club y enviar una solicitud, o de otro modo enviar un correo electrónico a membersvc@qmiles.com y nuestros asociados de servicio atenderán su solicitud
¿Cuántos Qcredits se necesitan para disfrutar de los beneficios mencionados anteriormente?
Los miembros de la categoría Oro reciben 40 Qcredits y los de la categoría Platino reciben 60 Qcredits.
Los miembros de las categorías Oro y Platino pueden entrar a su cuenta de membresía para ver su saldo de Qcredits. Use nuestro Qcalculator para conocer cuántos Qcredits necesita para tener acceso a los beneficios mencionados anteriormente.
¿Cómo obtengo acceso a los beneficios como nuevo miembro?
Para disfrutar de estos beneficios, deberá viajar con Qatar Airways. Presente su tarjeta de membresía del Privilege Club y otro documento válido de identificación personal para tener acceso a sus beneficios.
¿Cuántos beneficios adicionales recibiré?
Los miembros Platino recibirán un bono del 100 % de las millas base, mientras los miembros de las categorías Oro y Plata recibirán bonos del 75 % y 25 %, respectivamente.
¿Qué son las exenciones de los cargos por las recompensas con cargo a Avios para los miembros Oro y Platino?
Los miembros de las categorías Platino y Oro están exentos de pagar cargos por cambiar o cancelar billetes con cargo a Avios que se realicen dentro de un plazo de 24 horas, hasta 3 horas antes de la salida.
¿Necesito presentar mi tarjeta de membresía para disfrutar de los beneficios?
Sí. Para tener acceso a sus beneficios, deberá presentar su tarjeta de membresía del Privilege Club y otro documento válido de identificación personal. Para disfrutar de estos beneficios, deberá viajar con Qatar Airways.
¿Qué son las Avios y para qué puedo usarlas?
Avios son las millas de recompensa que obtiene cuando usted o alguno de los miembros designados de su familia viajan con Qatar Airways o con nuestras aerolíneas asociadas o utilizan uno de los servicios de nuestras empresas asociadas. Estas Avios pueden canjearse y son válidas durante tres años. Caducan dos veces al año, al final del semestre en el que se obtuvieren dichas millas. Las fechas de caducidad serán el 30 de junio y el 31 de diciembre de cada año.
Para ver una lista completa de nuestros asociados, haga clic aquí
¿Por cuánto tiempo son válidas mis Avios?
Las Avios son válidas durante tres años y caducarán dos veces al año, al final del semestre en el que se obtuvieren dichas millas. Las fechas de caducidad serán el 30 de junio y el 31 de diciembre de cada año.
Por ejemplo, las Avios obtenidas entre enero y junio de 2018 caducan el 30 de junio de 2021 y las Avios que se obtengan entre julio y diciembre de 2018 caducan el 31 de diciembre de 2021.
Las Avios de los miembros de la categoría Platino no caducan mientras dichos miembros permanezcan en la categoría Platino en la fecha de caducidad de las Avios.
¿Qué son los Qpoints?
Los Qpoints se otorgan para alcanzar estatus de membresía. Cuando viaje con Qatar Airways, acumulará Qpoints según la clase en la que viaje y según los destinos a los que viaje.
¿Por cuánto tiempo son válidos mis Qpoints?
Los Qpoints no tienen un plazo de validez. Los Qpoints que se hayan acumulado durante un plazo de 12 meses se recuentan diariamente. Los miembros que hayan adquirido suficientes Qpoints para una subida de categoría la obtendrán automáticamente. Esto significa que usted podrá tener derecho a una subida de categoría en cualquier momento del año.
¿Qué ocurre cuando mis Avios caducan?
Las Avios cuya fecha de caducidad está próxima pueden extenderse antes de dicha fecha. Asimismo, las Avios que hayan caducado pueden revalidarse
¿Cómo puedo extender la validez de las Avios?
Para extender la validez de las Avios, inicie una sesión en su cuenta del Privilege Club en qatarairways.com/privilegeclub, haga clic en«Extender y revalidar Avios» en el panel o el menú del margen y siga las instrucciones Esta función permite extender el periodo de validez de todas o parte de las Avios con fecha de caducidad durante el próximo periodo. El cargo por extender la validez de las Avios es de $0.015. Las transacciones de extensión de Avios no son reembolsables. Las Avios extendidas tendrán validez por un plazo de 12 meses a partir de la fecha de caducidad original.
¿Cómo puedo revalidar mis Avios?
Para revalidar sus Avios, inicie una sesión en su cuenta del Privilege Club en qatarairways.com/privilegeclub, haga clic en «Extender y revalidar Avios» en el panel o el menú del margen y siga las instrucciones Esta nueva función permite extender el periodo de validez de todas o parte de las Avios que hayan caducado durante el último periodo de caducidad. El cargo por revalidar Avios es de $0.015. Las transacciones de revalidación de Avios no son reembolsables. Las Avios revalidadas tendrán validez por un plazo de 12 meses a partir de la fecha de caducidad original.
¿Como puedo asegurarme de que las Avios y los Qpoints de mis vuelos sean acreditados a mi cuenta?Para garantizar que las Avios y los Qpoints se acrediten a su cuenta, recuerde proporcionar su número de membresía y los de los miembros designados de su familia al hacer una reserva y en el momento de la facturación.
Usted puede verificar en línea los detalles de la actividad de su cuenta para asegurarse de las Avios y los Qpoints correspondientes han sido acreditados.
¿Cómo puedo ascender de nivel de membresía?
La cantidad de Qpoints que acumule durante un plazo de 12 meses determinan si usted tendrá derecho a una subida de categoría.
Una vez su nivel de membresía haya subido al próximo nivel, necesitará menos Qpoints para renovar dicho nivel. Los Qpoints que haya acumulado durante los 12 o 24 meses previos se contabilizan a la hora de determinar si usted reúne los requisitos necesarios para mantener su nivel de membresía.
La siguiente tabla muestra la cantidad de Qpoints necesarios para subir de categoría y para mantener el nivel de categoría actual.
Nivel de membresía Qpoints necesarios para subir de categoría (dentro de cualquier plazo de 12 meses) Qpoints necesarios para renovar la categoría (acumulados durante los 12 meses previos a la fecha de la renovación) Qpoints necesarios para renovar la categoría (acumulados durante los 24 meses previos a la fecha de la renovación) Burgundy Ninguno Ninguno Ninguno Plata 150 Qpoints 135 Qpoints 270 Qpoints Oro 300 Qpoints 270 Qpoints 540 Qpoints Platino 600 Qpoints 540 Qpoints 1,080 Qpoints ¿En qué me beneficia el criterio de calificación para subida de categoría?
El criterio de clasificación para subida de categoría beneficia a los miembros, ya que el saldo de Qpoints nunca se devuelve a cero y toma en cuenta todos los Qpoints que hayan acumulado durante un plazo de 12 meses. Esto significa que usted podrá tener derecho a una subida de categoría en cualquier momento del año.
¿Puedo reclamar Avios para viajes realizados antes de hacerme miembro del Privilege Club?
Sí, usted puede reclamar Avios para viajes que haya realizado dentro de un plazo de 30 días antes de la fecha en que se haga miembro del Privilege Club.
Para reclamar sus Avios con Qatar Airways, entre a qatarairways.com/privilegecluby envíe su solicitud desde la página de reclamación de Avios faltantes. Necesitará proporcionar los detalles de su vuelo y su número de billete.
¿Cómo puedo reclamar mis Avios faltantes con Qatar Airways?
Los nuevos miembros pueden reclamar Avios para viajes que hayan realizado dentro de un plazo de 30 días antes de la fecha en que se hagan miembros del Privilege Club. Los miembros actuales tienen hasta 180 días a partir de la fecha del viaje para reclamar sus Avios. Para reclamar Avios faltantes en Qatar Airways, entre en qatarairways.com/privilegeclub y envíe su solicitud desde la sección «Reclamar Avios faltantes». Necesitará proporcionar los detalles de su vuelo y su número de billete.
¿Cómo puedo reclamar mis Avios faltantes con aerolíneas asociadas de Qatar Airways?
Reclamar Avios faltantes con aerolíneas asociadas
En el Privilege Club se aceptarán solo las solicitudes de Avios faltantes que se realicen por transacciones con aerolíneas asociadas. Entre en qatarairways.com/privilegeclub y envíe su solicitud mediante el formulario «Escríbanos» desde la página del Centro de Contacto. Si así lo prefiere, puede enviarnos un correo electrónico a membersvc@qmiles.com con copias de su billete y de su tarjeta de embarque. En el caso de socios existentes, las Avios deberán reclamarse dentro un plazo de 180 días a partir de la fecha del viaje; en el caso de nuevos socios, el viaje deberá tener lugar no más de 30 días antes de la fecha de inscripción en el Privilege Club.
Avios faltantes con otros socios:
En el caso de las empresas asociadas que no sean aerolíneas, las reclamaciones deberán enviarse directamente a dicha empresa con el formulario correspondiente y una copia de la factura. Para ver una lista completa de nuestros asociados, haga clic aquí
Para garantizar que sus Avios se acrediten correctamente a su cuenta, proporcione su número de membresía del Privilege Club cuando utilice los servicios de cualquiera de nuestras empresas asociadas.
¿Cómo puedo garantizar que mis Avios se acrediten a mi cuenta del Privilege Club?
Para garantizar que sus Avios se acrediten correctamente a su cuenta, verifique lo siguiente:
- El nombre y apellido que proporcione cuando haga la reserva deben corresponder al nombre y apellido que aparecen en su perfil del Privilege Club.
- Recuerde proporcionar su número de membresía en el momento de hacer la reserva o facturación cuando utilice los servicios de cualquiera de nuestros asociados.
- En el caso de las reclamaciones retroactivas, verifique que la actividad no haya ocurrido antes del plazo establecido de 30 días antes de hacerse miembro del Privilege Club, para los miembros nuevos, o hasta 180 después de la fecha del viaje, para los miembros actuales.
¿Qué ocurre si no dispongo de suficientes Avios para comprar determinado producto duty free?
Si no dispone de suficientes Avios, puede canjear las Avios que tenga y pagar el saldo restante con dinero en efectivo o con una tarjeta de crédito.
¿Cómo puedo canjear mis Avios por productos duty free?
Para canjear sus Avios en el Aeropuerto Internacional de Hamad durante las salidas, escalas o llegadas, sencillamente seleccione el producto que desee y presente su tarjeta de membresía en el Privilege Club en el mostrador.
¿Puedo canjear mis Avios por un producto duty free para otra persona?
Sí, usted puede comprar cualquier producto duty free y pagar con sus Avios, incluso si la compra no es para usted mismo.
¿Puedo canjear mis Avios si no llevo mi tarjeta de membresía conmigo?
●Los miembros deberán presentar su tarjeta de membresía (de plástico o digital) en el Privilege Club y su tarjeta de embarque (para comprar en el Aeropuerto Internacional de Hamad), y un documento de identificación personal con su firma y foto (para comprar en la Galería Oryx).
¿Qué tienda Qatar Duty Free debo visitar para canjear mis Avios?
La opción de canje está disponible en las tiendas Qatar Duty Free ubicadas en las terminales de salida y de llegada en el Aeropuerto Internacional de Hamad. En Qatar Duty Free, los pasajeros podrán explorar más de 70 boutiques. Para más información, puede comunicarse con el personal de Qatar Duty Free en el aeropuerto.
Si no estoy viajando, ¿puedo darle mi tarjeta de membresía a mi esposa o a un amigo para que la use?
No, no puede prestarle su tarjeta a ninguna otra persona para que use sus Avios. Para prevenir el acceso no autorizado y el posible uso indebido de su cuenta de membresía, usted (el titular de la cuenta) deberá ser quien haga las compras.
¿Es necesario que viaje con Qatar Airways para canjear mis Avios en duty free?
NO necesariamente. Solamente requerimos que presente su tarjeta de membresía del Privilege Club y su tarjeta de embarque en el mostrador.
¿Puedo canjear mis Avios por cualquier producto disponible en duty free?
Sí, usted puede comprar cualquier producto en Qatar Duty Free y pagarlo con sus Avios.
¿Hay un límite en el número de Avios que puedo canjear Avios?
No hay límite; usted puede canjear todas las Avios que desee.
¿Pueden otros miembros de mi familia canjear Avios por productos duty free?
No, únicamente los miembros principales pueden canjear Avios.
¿Qué son los Easy Deals?
Easy Deals es un programa que le brinda la posibilidad de canjear billetes con cargo a Avios en línea con Qatar Airways por hasta el 50 % menos de Avios.
Periódicamente, Easy Deals incluirá una variedad de vuelos de Qatar Airways en determinadas rutas donde podrá ahorrar Avios. Para más información, haga clic aquí
¿Cómo puedo obtener acceso a Easy Deals?
Para acceder a Easy Deals, siga estos sencillos pasos
- Visite qatarairways.com/privilegeclub y vea las ofertas Easy Deals Para ver ahora, haga clic aquí. Para canjear su billete con cargo a Avios, haga clic en «Canjear mis Avios y Qcredits» en el panel. Para tener derecho al descuento de Easy Deals, los miembros deberán proporcionar el Código de Promoción correspondiente durante el proceso de canje. Si su viaje incluye una de las secciones incluidas en la promoción, usted disfrutará de atractivos ahorros en las millas.
¿Puedo acceder a Easy Deals fuera de línea?
No, el acceso a Easy Deals es solamente en línea. Easy Deals está disponible únicamente en qatarairways.com/privilegeclub
¿Puedo usar Easy Deals para canjear para otra persona?
Sí, Easy Deals es válido para que lo use con la persona que usted desee. Cada billete de canje podrá incluir un máximo de 9 pasajeros en una misma transacción.
¿Cuántas veces puedo usar una oferta Easy Deals?
Podrá canjear un número ilimitado de billetes con cargo a Avios con Easy Deals dentro del plazo de la oferta.
¿Puedo aprovechar Easy Deals si un sector de mi viaje está fuera de los sectores de la promoción, o del plazo de la oferta?
Los sectores de su ruta que no estén incluidos en la promoción o que estén fuera del período de la oferta estarán sujetos a la tarifa regular de Avios.
¿Puedo cambiar las fechas o las rutas con un billete con cargo a Avios de una oferta Easy Deals?
Los cambios de fecha que caigan fuera del período de la oferta o los cambios de ruta que estén fuera de los sectores incluidos en la oferta estarán sujetos a los cargos correspondientes y se deducirán Avios adicionales.
¿Puedo usar Avios además de la opción de efectivo para subidas de clase con cargo a qatarairways.com/PrivilegeClubo parte de una oferta Easy Deals?
La opción de Avios más efectivo y las subidas de clase con cargo a Avios se excluyen de las ofertas Easy Deals.
¿Puedo asegurar plazas con cargo a Avios mediante una oferta Easy Deals?
Las plazas con cargo a Avios son limitadas y están sujetas a disponibilidad.
¿Puedo canjear mis Avios por menos en aerolíneas asociadas con Easy Deals?
Las ofertas Easy Deals son válidas únicamente para vuelos operados por Qatar Airways en determinadas rutas.
¿Cuáles son los cambios que se permiten para el exceso de equipaje con cargo a Avios?
Se permite cambiar la fecha o el número de vuelo para la misma ruta sin cargo adicional (se permite un solo cambio). No se permiten cambios de ruta ni ningún otro cambio. En tales casos, se pierde el derecho al exceso de equipaje con cargo a Avios.
El exceso de equipaje con cargo a Avios se anula. Para ver todos los Términos y condiciones,haga clic aquí.
¿Por cuánto tiempo es válido el exceso de equipaje con cargo a Avios?
La validez del exceso de equipaje con cargo a Avios es de un año en caso de un cambio de fecha en el billete. Para ver todos los Términos y condiciones,haga clic aquí.
¿Cuántos kg adicionales puedo llevar como exceso de equipaje con cargo a Avios?
El exceso de equipaje con cargo a Avios puede canjearse por un mínimo de 1 kg y un máximo de 10 kg, exceptuando los vuelos a/desde las Américas, para los cuales el canje se cobra por pieza de equipaje (punto de origen a destino final) por pasajero.
*Los vuelos a/desde las Américas permiten una (1) pieza de equipaje de 32 kg para la Clase Business y hasta 23 kg para la Clase Turista.
La función de completar Avios está disponible solo para los miembros que viajen hacia o desde las Américas.La transacción de completar la asignación se cobra de acuerdo con una tarifa fija de 9 kg. Por ejemplo, aunque su asignación sea de menos de 9 kg, deberá pagar por 9 kg.
El exceso de equipaje con cargo a Avios/Qcredits se brindará únicamente si la totalidad del itinerario se realiza en vuelos comercializados y operados por Qatar Airways. El exceso de equipaje con cargo a Avios/Qcredits no es posible en itinerarios que combinen Qatar Airlines y otras aerolíneas.
¿Puedo devolver un beneficio de exceso de equipaje con cargo a Avios que ha sido utilizado parcialmente?
Los canjes de exceso de equipaje con cargo a Avios solo se pueden usar una vez. Si la franquicia de equipaje no se utiliza en su totalidad, el saldo restante no será devuelto ni podrá utilizarse de nuevo.
¿Puedo cancelar y obtener un reembolso exceso de equipaje con cargo a Avios?
Las franquicias de equipaje adicional con cargo a Avios no tienen derecho a reembolsos.
¿Puedo usar el exceso de equipaje con cargo a Avios en vuelos con aerolíneas de código compartido o asociadas?
El exceso de equipaje con cargo a Avios puede usarse únicamente junto con los documentos de Qatar Airways en vuelos de Qatar Airways. No es posible utilizarlo en vuelos con aerolíneas de código compartido ni aerolíneas asociadas.
¿Puedo canjear exceso de equipaje con cargo a Avios sin un billete?
Las transacciones de exceso de equipaje con cargo a Avios se permiten solo en sectores con billetes confirmados operados por Qatar Airways. Los billetes de pago o con cargo a Avios deberán emitirse antes de que las solicitudes por franquicia de equipaje adicional sean enviadas.
El exceso de equipaje con cargo a Avios puede usarse únicamente junto con los documentos de Qatar Airways en vuelos de Qatar Airways. No es posible utilizarlo en vuelos con aerolíneas de código compartido ni aerolíneas asociadas.
¿Para quién puedo solicitar una transacción de exceso de equipaje con cargo a Avios?
Los usuarios del Privilege Club pueden canjear el exceso de equipaje con cargo a Avios para familiares y amigos, siempre y cuando estos viajen en Qatar Airways.
¿Dónde y cómo puedo solicitar exceso de equipaje con cargo a Avios?
Las solicitudes de equipaje con cargo a Avios deben hacerse al menos seis horas antes de la hora de la salida del vuelo.
Para canjear su exceso de equipaje con cargo a Avios necesita entrar a la sección «Canjear Avios/Qcredits» en qatarairways.com/privilegeclub.
¿Cuántas Avios se necesitan para una transacción de exceso de equipaje con cargo a Avios?
Según los destinos a los que usted viaje, las transacciones de exceso de equipaje con cargo a Avios tienen un atractivo precio que comienza a partir de 2250 Avios por kg para un vuelo de ida. Para ver las tarifas del exceso de equipaje con cargo a Avios, haga clic aquí.
¿Puedo canjear mis Avios por exceso de equipaje?
Sí, puede canjear sus Avios por exceso de equipaje. El exceso de equipaje con cargo a Avios puede utilizarse exclusivamente en vuelos de Qatar Airways y no en vuelos de aerolíneas de código compartido o asociadas. La asignación máxima de exceso de equipaje y las Avios necesarias para la transacción dependen de los destinos a donde viaje. Las franquicias de equipaje adicional con cargo a Avios no tienen derecho a reembolsos. Para ver las tarifas del exceso de equipaje con cargo a Avios, haga clic aquí.
¿Qué es el exceso de equipaje con cargo a Avios?
El exceso de equipaje con cargo a Avios es una opción de canje para los miembros del Privilege Club members. Esta opción le brinda la oportunidad de canjear sus Avios o Qcredits* por exceso de equipaje en vuelos de Qatar Airways, para usted mismo o para otra persona.
*La opción de canjear Qcredits por exceso de equipaje está disponible únicamente para los miembros Platino y Oro.
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Lista de Centros de Atención Telefónica
Llámenos
País/Región Código de país Centro de Atención Telefónica para Socios Horario del servicio: Qatar +974 4023 0023 07:30 – 22:00 lun. a dom. Kuwait +965 2290 1710 07:30 – 22:00 lun. a dom. Omán +968 2252 5550 08:30 – 23:00 lun. a dom. Austria +43 (0) 126 68 866 09:00 – 17:00 lun. a vie., 09:00 – 18:00 sáb.
10:00 - 18:00 dom
Bélgica +32 (0) 28948393 09:00 – 18:00 lun. a sáb.
10:00 - 18:00 dom
Brazil +55 1151080475 08:00 – 18:00 lun. a dom. Bosnia y Herzegovina +48 717 564 350 09:00 – 18:00 lun. a dom.
Dom. cerrado
Canadá +1 800 747 1652 09:00 – 18:00 lun. a vie.
Sáb. y dom. cerrado
China +86 400 994 9992 09:00 – 17:30 lun. a vie.
Sáb. y dom. cerrado
Croatia +38 513309305 lun. a dom. República Checa +42 (0) 296 181 811 09:00 – 18:00 lun. a dom.
Dom. cerrado
Dinamarca +45 32725807 lun. a dom.
Finlandia +358 942 452 577 09:00 – 18:00 lun. a dom.
11:00 - 19:00 dom.
Francia +33 (0) 272 24 23 42 09:00 – 18:00 lun. a sáb.
10:00 - 18:00 dom.
Alemania +49 (0) 69 260904422 09:00 – 17:00 lun. a vie., 09:00 – 18:00 sáb.
10:00 - 18:00 dom
Hong Kong, China +852 822 88 550 09:00 – 17:30 lun. a vie.
Sáb. y dom. cerrado
India +91 (0) 79 300 42000, (0) 79 615 56001 09.30 to 18.00 lun. a sab.
Dom. cerrado
Irlanda +353 1 526 6490 09:00 – 18:00 lun. a sáb.
09:00 - 17:00 dom
Italia +39 0230578844 08:00 – 18:00 lun. a dom. Malta +35 627781141
627781142
lun. a dom. Noruega +47 210 62436 09:00 – 18:00 lun. a sáb.
10:00 - 18:00 dom.
Países Bajos +31 207 941 433 09:00 – 18:00 lun. a sáb.
10:00 - 18:00 dom.
Filipinas +63 286263413 lun. a dom. Polonia +48 (0) 71 756 4057 09:00 – 18:00 lun. a sáb.
Dom. cerrado
Rusia +7 495 981 0026
09:00 – 17:00 lun. a sáb.
Dom. cerrado
España +34 (0) 914 183 871 09:00 – 18:00 lun. a sáb.
10:00 - 18:00 dom.
Suecia +46 8 52520296 09:00 – 18:00 lun. a sáb.
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Suiza +41 (0) 225332191 09:00 – 18:00 lun. a sáb.
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Ucrania +38 (0) 893 240 492 09:00 – 17:00 lun. a sáb.
Dom. cerrado
Reino Unido +44 (0) 330 024 0127 09:00 – 18:00 lun. a sáb.
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Estados Unidos de América +1 800 988 6128 09:00 - 18:00 lun. – vie.
Sáb. y dom. cerrado