Qatar Airways acepta mascotas en los vuelos; así, podrá viajar con ellas a donde quiera que vaya. Como entendemos la importancia que tienen para usted sus amigos con pelo o plumas, y para garantizar su seguridad y bienestar durante el transporte, nuestras directrices se adhieren a la normativa vigente de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).
Nuestra guía le ayudará a organizar un viaje sin complicaciones para sus mascotas, ya sea por transporte de carga a Australia y Nueva Zelanda o en avión con su halcón en clase turista.
¿Ya ha viajado con mascotas?
Si ya ha viajado con animales por Qatar Airways y ya sabe todo lo que tiene que saber, envíe una solicitud en línea a continuación o comuníquese con nosotros con una antelación de al menos 48 horas antes de la salida para informarnos de que viaja con un animal. Esto sirve para confirmar la disponibilidad de espacio y asegurarnos de que cumpla con las reglamentaciones de la aerolínea y de las políticas de transporte de mascotas del país de tránsito/destino.
Empecemos
Viajar con mascotas no tiene por qué ser abrumador: no importa adónde o de qué manera vayan a hacerlo, nuestra guía paso a paso le ayudará a preparar el próximo viaje de su mascota.
Primer paso: sepa cómo volará su mascota
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Mascotas y otros animales Mascotas y otros animales
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Halcones y perros lazarillo Halcones y perros lazarillo
Según la ruta de que se trate, destino, animal o tamaño del avión, los animales podrán viajar como equipaje facturado o como carga. Consulte lo siguiente para saber cómo viajará su mascota.
Transporte como equipaje facturado
- Las mascotas, como gatos, perros y aves, podrán viajar como equipaje facturado en la mayoría de las rutas, siempre que cumplan con las reglamentaciones de peso y tamaño.
- Viajarán en bodega, en una sección reservada a tal efecto, y se les cuidará en un ambiente cómodo hasta que se reúnan con usted en el destino.
- No se admiten animales de vuelos de conexión operados por otras aerolíneas.
- Los animales que viajan con Qatar Airways podrán hacer conexiones con otras aerolíneas. Deberá asegurarse de hacer todos los arreglos con las aerolíneas involucradas.
Sujeto a otras condiciones.
Tarifas para animales que viajan como equipaje facturado
| Tamaño | Peso total y dimensiones* | Tarifa de equipaje adicional |
|---|---|---|
| Medio | Hasta 32 kg | A/desde Qatar: 200 USD / 260 CAD Resto de las rutas: 350 USD / 455 CAD |
| Grande | Entre 32 kg y 75 kg | A/desde Qatar: 300 USD / 390 CAD Resto de rutas: 450 USD / 590 CAD |
| Otros | Peso total: más de 75 kg Dimensiones totales: más de 300 cm (118 pulgadas) |
Se tratará como carga |
Transporte como carga
- En caso de no ser animales domésticos, viajar solos, exceder las máximas dimensiones (300 cm) y peso (75 kg) o de tener que hacer conexión con otras aerolíneas, deberán ser transportados como carga.
- Debido a la normativa local para viajes a o desde Australia o Nueva Zelanda, deberán transportar los animales como carga.
- Para obtener más información si viaja desde Australia o Nueva Zelanda, póngase en contacto con la oficina más cercana de Qatar Airways Cargo.
- Si viaja a Australia, tenga en cuenta que los animales solo pueden ser transportados a través de Melbourne (MEL). Para más información, comuníquese con los Servicios de cuarentena posteriores a la entrada en PEQservices@agriculture.gov.au o llame al 1800 900 090 o bien al (61 3) 8318 6700 (desde fuera de Australia)
En los vuelos de Qatar Airways, los halcones y los perros lazarillo podrán viajar con usted en cabina. Nuestro objetivo es mantener a sus acompañantes cerca y asegurarnos de que ambos tengan un viaje cómodo.
Halcones como equipaje facturado
En caso de viajar con varios halcones, pueden viajar como equipaje facturado. Las tarifas para transportarlos de esta manera son las mismas que para cualquier otro animal que viaje como equipaje facturado, que pueden consultarse en la sección «Mascotas y animales pequeños».
Tarifas para halcones que viajen en clase Turista
| Desde/A | África | Europa | Extremo Oriente | Australia; Nueva Zelanda; Japón; Corea del Sur |
Medio Oriente; Subcontinente Indio |
Qatar | América |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| África | 450 USD | 450 USD | 450 USD | 630 USD | 270 USD | 240 USD | 630 USD 820 CAD |
| Europa | 450 USD | 450 USD | 450 USD | 630 USD | 270 USD | 240 USD | 630 USD 820 CAD |
| Extremo Oriente | 450 USD | 450 USD | 450 USD | 630 USD | 270 USD | 240 USD | 630 USD 820 CAD |
| Australia; Nueva Zelanda; Japón; Corea del Sur |
630 USD | 630 USD | 630 USD | 630 USD | 450 USD | 440 USD | 630 USD 820 CAD |
| Medio Oriente; Subcontinente Indio |
270 USD | 270 USD | 270 USD | 450 USD | 135 USD | 115 USD | 450 USD |
| Qatar | 900 QAR | 900 QAR | 900 QAR | 1620 QAR | 450 QAR | - | 1620 QAR 580 CAD |
| América | 630 USD 820 CAD |
630 USD 820 CAD |
630 USD 820 CAD |
630 USD 820 CAD |
450 USD 590 CAD |
450 USD 590 CAD |
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Segundo paso: prepárase para viajar
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Requisitos y normas Requisitos y normas
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Transportadores y caniles Transportadores y caniles
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Cosas qué saber Cosas qué saber
Elegibilidad
- Se admiten perros, gatos y aves domésticas como equipaje facturado, ya sea en su vuelo o en otro, si el animal está en buen estado de salud y cumple con todos los requisitos de transporte.
- El transporte de ciertas razas de perros y gatos está restringido; ello se debe a que éstos son normalmente propensos a tener accidentes cerebrovasculares bajo estrés o temperaturas mayores a 21 °C (69,8 °F). Para obtener más información vaya a la página «Razas restringidas».
- Los perros de apoyo emocional no se consideran perros lazarillo, no permitiéndose por tanto ir en cabina.
- Podrán aplicarse otros reglamentos y regulaciones adicionales de elegibilidad dependiendo de su país de salida y llegada. Obtenga más información en la página «Requisitos de viaje».
Requisitos sanitarios y de documentación
Antes de viajar con mascotas, deberá asegurarse de tener toda la documentación necesaria. Esta incluye un certificado de salud (firmado por su veterinario, indicando que el animal está en condiciones de volar), vacunas y pasaporte de mascotas o identificación.
- Certificado de salud: un veterinario deberá certificar que la mascota es apta para volar en los 10 días anteriores a la fecha de viaje.
- Vacunas: debe asegurarse de que su mascota esté al día con las vacunas, según los requisitos del país de destino. La vacuna contra la rabia es obligatoria para la mayoría de los viajes internacionales.
- Microchip e identificación: es posible que en algunos países se exija que las mascotas lleven un microchip y un pasaporte para su identificación.
- Regulaciones del destino: consulte y siga la legislación en materia de importaciones, así como los requisitos de cuarentena del país de destino aquí.
- El transportín de su mascota debe ser del tamaño adecuado, así como estar equipado con suficientes aberturas para la ventilación y todas ellas deben estar diseñadas para ser a prueba de narices y patas, evitando que cualquier parte del cuerpo de la mascota sobresalga o sobresalga para evitar cualquier riesgo de lesión. También debe tener un diseño adecuado y la resistencia suficiente para evitar que se escape. También hay límites para incluir más de una mascota por transportín. Además, el transportín debe estar etiquetado con su nombre, datos de contacto y el nombre de su mascota.
- Nos reservamos el derecho a rechazar el transporte de cualquier animal, por el bienestar de su mascota, en caso de considerar que el transportín es demasiado pequeño.
- Lea más sobre transportines para mascotas a continuación y utilice nuestra práctica herramienta para calcular el tamaño mínimo requerido de la jaula para transportar a su mascota, según las directrices de la IATA.
Nota: los transportines que tengan más de 300 cm en dimensión deben ser transportados como carga.
¿Quiere saber cómo será el viaje de su mascota? A continuación le diremos cómo nos aseguramos de su seguridad y qué puede hacer para ayudar.
Preparar comida y aguaEs aconsejable proveer suficiente comida y agua para el viaje de su mascota en el transportín o jaula, ya que no podrá acceder a su mascota durante el viaje.
Al preparar la comida y agua, tenga en cuenta lo siguiente:
- Los recipientes de comida deben estar firmemente sujetos dentro del transportín y pueden llenarse desde el exterior sin necesidad de abrir el transportín.
- En caso de no traer suficiente comida, nuestro personal de tierra en Doha le dará a su mascota comida cada tres o cuatro horas (hasta dos horas antes de la salida) y cambiará el agua cada hora entre conexiones, si se puede llenar desde fuera el contenedor de agua sujeto al transportador.
Consejo de comodidad: familiarice a su mascota con el transportín antes de la fecha de viaje y manténgala cómoda con objetos conocidos como una manta o juguete.
Cuidados durante el tránsitoQueremos que sus mascotas reciban el máximo cuidado durante su viaje con nosotros, también durante el tiempo que pasen en tierra entre vuelos de conexión. Si el tiempo de transferencia en Doha es superior a 3 horas, nuestro personal de tierra se asegurará de que:
- los animales puedan salir de sus transportines para caminar y estirarse;
- se observe a los animales para detectar cualquier signo de enfermedad o estrés;
- se limpien los contenedores;
- se pasee a los perros;
- se provea a los animales de transportines más grandes y cómodos durante el tránsito.
Los servicios aquí indicados no estarán disponibles para tránsitos en Doha inferiores a tres horas. Sin embargo, puede estar tranquilo de que cuidaremos de su mascota.
Tercer paso: reservar el vuelo
Ya está todo listo, así que es hora de reservar su vuelo preferido. Para confirmar la disponibilidad de espacio en su vuelo y garantizar el cumplimiento de las políticas de la aerolínea y del país sobre mascotas, deberá informarnos de que viajará con un animal enviando una solicitud en línea o comunicándose con nosotros con una antelación mínima de 48 horas antes de la salida del vuelo.
Asegúrese de llegar al mostrador de facturación del aeropuerto al menos dos horas antes de la salida para que nuestros agentes puedan ayudarle con el proceso de facturación de su mascota.
En caso de que su mascota viaje como carga, obtenga más información sobre como reservar este servicio aquí.
*Condiciones
Condiciones para viajar con animales- Qatar Airways cumplirá con los reglamentos locales y aeroportuarios relativos a la aceptación de peso o tamaño máximo del contenedor. Deberá realizar el trámite con antelación suficiente a fin de permitirnos comprobar cual sea la normativa vigente correspondiente a las ciudades de origen y destino de su vuelo. En caso de restricciones por peso o tamaño, el animal será transportado a través de Qatar Airways Cargo.
- Solo se transportan animales en rutas operadas directamente por Qatar Airways Cargo.
- Las dimensiones totales del contenedor o jaula para mascotas no deberán superar los 300 cm (118 pulgadas), salvo indicación en otro sentido en la normativa local de las ciudades y aeropuertos de origen y salida del vuelo.
- Qatar Airways seguirá cumpliendo con la normativa y/o restricciones locales de los aeropuertos en lo respectivo a la aceptación de pesos y tamaños máximos del contenedor. En tales situaciones, la reserva del transporte del animal se realizará a través de Qatar Airways Cargo.
- El transporte de animales como equipaje adicional se cobrará en función de las categorías anteriores, independientemente de que se utilice o no la franquicia de equipaje.
- Comuníquese con la oficina de Qatar Airways más cercana, ya que será necesaria la confirmación para el transporte de animales como equipaje adicional.
- También serán aplicables tarifas por equipaje adicional para animales, en caso de transportar un halcón como equipaje adicional facturado.
- Se permiten cambios gratuitos.
- Se permiten las cancelaciones sin cargo y el valor residual puede considerarse para un transporte futuro o reembolso.
- Las tarifas se podrán modificar sin previo aviso.
- Comuníquese con la oficina de Qatar Airways más cercana, pues será necesaria la confirmación para el transporte de animales como equipaje adicional o para obtener más información.
Condiciones para viajar con halcones- Las tarifas en riyales cataríes (QAR) solo se aplican a la compra de equipaje adicional en Qatar para los viajes con origen en Doha.
- Las tarifas por equipaje adicional se aplican al transporte de halcones en la cabina de clase Turista.
- Se permiten cambios gratuitos.
- No se permite el transporte de halcones en la cabina de pasajeros de aviones de Qatar Airways en los vuelos hacia o desde Túnez.
- Se permiten las cancelaciones sin cargo y el valor residual puede considerarse para un transporte futuro o reembolso.
- Las tarifas se podrán modificar sin previo aviso.
Restricciones en Estados Unidos y Canadá para perros procedentes de países de alto riesgoViajar a Estados Unidos
Todos los perros, incluidos animales de servicio adiestrados, deben cumplir los requisitos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) al viajar a Estados Unidos. Los requisitos cambian en función de dónde haya estado el perro en los últimos 6 meses, y se aplican restricciones específicas a aquellos perros que hayan estado en cualquier país con alto riesgo de rabia.
Más información en la web de los CDC.
Los perros que viajen como carga podrían estar sujetos a otros requisitos. Comuníquese con la oficina de Qatar Airways Cargo más cercana para más información.
Viajar a Canadá
No se permite la entrada en Canadá a los perros comerciales que provengan de países de alto riesgo de rabia. Los perros de asistencia o personales que provengan de países de alto riesgo de rabia podrán entrar siempre que cumplan todos los requisitos de importación y documentación. Encontrará más información en el sitio web del gobierno de Canadá.
¿Viaja con nuestros socios?
Encuentre más información aquí si su viaje incluye un vuelo con uno de nuestros socios.