اقداماتی که میتوانید انجام دهید به شرح زیر است
برای رهگیری بار همراه دچار تأخیر یا گزارش بار همراه آسیبدیده، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید.
در اکثر موارد، بار همراه دچار تأخیر ظرف ۲۴ ساعت رهگیری میشود و معمولاً هماهنگیهای لازم برای تحویل آن به مقصد نهایی شما (یعنی منزل یا هتل) صورت میگیرد.
بار آسیبدیده و مفقودی را در پیشخوان خدمات بار همراه هواپیمایی قطر در فرودگاه ورودی خود گزارش دهید و شماره مرجع پرونده خود را دریافت کنید.
از شماره مرجع پرونده خود بهصورت آنلاین، با استفاده از سامانه خودکار ردیابی بار همراه ما، بهمنظور اطلاع از جدیدترین وضعیت استفاده کنید.
حتی اگر فرودگاه را ترک کرده باشید، باز هم میتوانید گزارش بار آسیبدیده و مفقودی را بهصورت آنلاین ارسال کنید*.
*چنانچه بار همراه شما آسیب دیده باشد، حتماً گزارش آن را ظرف ۷ روز از تاریخ دریافت بار همراه ارسال کنید.
اطلاعات بیشتر و محدودیتهای مسئولیت
بار همراه دارای تأخیر، مفقودی، یا آسیبدیده
- اگر به دلیل تأخیر در تحویل بار همراه، متحمل هزینهای شوید، ما به شما غرامت خواهیم پرداخت (شرایطی اعمال میگردد). اگر بار همراه مفقودی در نظر گرفته شود، غرامتی که میپردازیم، در موارد مقتضی، مطابق با کنوانسیون حاکم (کنوانسیون ورشو، کنوانسیون مونترال) خواهد بود.
- تحویل بار همراه دچار تأخیر مشمول مقررات گمرکی محلی خواهد بود.
- لطفاً دقت و اطمینان حاصل کنید که بار همراه شما از استحکام کافی، بستهبندی مناسب و ایمنی لازم برای مقاومت در برابر سختیهای معمول سفرهای هوایی برخوردار باشد.
- لطفاً توجه داشته باشید که پذیرش بار همراه خود بدون شکایت، در زمان تحویل، مدرکی بدیهی مبنی بر تحویل بار همراه بهصورت سالم است. همچنین، به این معنی است که پذیرش مطابق با شرایط قرارداد است.
محدودیتهای مسئولیت
هواپیمایی قطر محدودیتهایی سختگیرانه را برای اقلام آسیبدیده و مفقودی وضع کرده است. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره محدودیتهای مسئولیت، لطفاً شرایط ترابری ما را مطالعه کنید.
آیا با شرکتهای هواپیمایی همکار ما سفر میکنید؟
اگر سفر شما شامل پرواز با یکی از شرکتهای هواپیمایی همکار ما است، لطفاً اطلاعات بیشتر را در اینجا بیابید: