• هزینه‌ها به ازای هر مسافر و هر پرواز هستند.
• هزینه انتخاب صندلی پس از خرید غیر قابل استرداد/غیر قابل انتقال است.
• اعمال تغییرات تنها برای مشخصات یک صندلی مشابه امکان پذیر است.
  
• امکان اعمال تغییرات در پرواز/مسیر یکسان وجود دارد.
• هزینه خرید صندلی در صورت اعمال تغییرات ناخواسته در صندلی به دلایل ایمنی، امنیتی یا عملیاتی قابل استرداد است.
• در موارد زیر مشتریان واجد شرایطِ استرداد وجه برای صندلی نیستند:
  • در صورت ارتقای اختیاری یا غیراختیاری به کلاس کابین پروازی بالاتر.
  • هنگام انتخاب یک صندلی با ارزش کمتر پس از خرید صندلی با ارزش بیشتر.
  • در صورت افزودن اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان هواپیمایی قطر یا افزودن اطلاعات oneworld به رزرو پس از خرید صندلی.
  • در صورت اعمال تغییرات اختیاری توسط مشتری در برنامه سفر، شامل تاریخ پروازهایی با مسیر متفاوت یا تغییر پروازی دیگر که توسط خطوط هوایی دیگری انجام می شود.
  • در صورتی که تغییری ناخواسته اعمال شده باشد و صندلی جدید دارای خصوصیات مشابه صندلی‌ای باشد که برای آن بلیت خریداری شده است.
• مشتریانی که با نوزادان سفر می کنند و همچنین تمامی مسافرین همراه با همان شماره مرجع رزرو می توانند صندلی خود را به رایگان انتخاب کنند. صرف انتخاب صندلی گهواره کودک، تضمین نمی کند که گهواره در اختیارتان قرار می گیرد.
• برای صندلی های نزدیک خروجی اضطراری، مشتریان باید:
  • ۱۸ سال یا بیشتر سن داشته باشند.
  • قادر به خواندن دستورالعمل های چاپ شده در کارت ایمنی کابین پروازی و عمل کردن به راهنمایی های خدمه کابین پروازی به زبان انگلیسی در شرایط تخلیه اضطراری باشند.
  • از لحاظ جسمی سالم و بدون بیماری، بارداری یا نقص عضو مرتبط با حرکت، شنوایی، بینایی یا سلامت روان باشند.
  • بدون نوزاد، کودک یا سگ خدمت رسان در سفر باشند.
  • در صورتی که شرکت هواپیمایی تشخیص دهد مسافر از هر کدام از الزامات یاد شده برخوردار نیست، صندلی های اضطراری را می توان پیش یا در حین سفر بدون هر گونه استرداد وجه به اشخاص دیگری داد.

این شرایط و قوانین («شرایط و قوانین») برای خرید محصول Economy Reserve اعمال می شود که با هدف فراهم آوردن فرصت سفر آسوده بدون اینکه کسی در طول سفر در صندلی کناری تان نشسته باشد توسط گروه هواپیمایی قطر ‎Q.C.S. ارائه می شود؛ شرکتی که تاسیس و فعالیت آن در چارچوب قوانین کشور قطر است و دفتر ثبت شده آن در کشور قطر، دوحه، صندوق پستی ۲۲۵۵۰ قرار دارد.

1. انتخاب Economy Reserve

• 1.1 شخصی که خرید را انجام می دهد باید حداقل هجده (۱۸) سال سن داشته باشد و به سن قانونی کشور محل اقامت خود رسیده باشد.
  
• 1.2 انتخاب Economy Reserve در پروازهایی که توسط هواپیمایی قطر انجام می شود موجود است و مشتریان باید دارای بلیت الکترونیکی کلاس کابین اکونومی تاییدشده باشند. اگر بخشی از سفر توسط خطوط هوایی همکار انجام می شود (پروازهای کد مشترک یا بین خطی)، لطفاً جهت کسب اطلاعات بیشتر با خط هوایی انجام دهنده پرواز تماس بگیرید.
• 1.3 انتخاب و خرید Economy Reserve منوط به موجود بودن صندلی در زمان پذیرش و شرایط حمل مسافران و بار همراه هواپیمایی قطر است. انتخاب Economy Reserve ممکن است به دلایل عملیاتی و ایمنی محدود شده باشد و برای صندلی های خروج اضطراری، صندلی های دارای فضای بیشتر مخصوص استراحت پا و صندلی های پشت دیواره جداکننده امکان پذیر نباشد. در هر پرواز، تعداد محدودی صندلی Economy Reserve وجود دارد.

2. هزینه ها

هزینه های محصول Economy Reserve ‏(i) تنها برای تراکنش مربوطه معتبر است؛ (ii) ممکن است بسته به پروازها متفاوت باشد؛ (iii) به ازای هر مسافر در هر بخش از سفر است، مگر اینکه غیر آن ذکر شده باشد؛ (iv) شامل هر گونه مالیات، هزینه های مربوطه و نرخ ها می شود (v) ‑غیرقابل استرداد هستند، مگر در مواردی که در «بخش ۴ استرداد وجه» شرح داده شده است؛ و (vi) به صورت دلار ایالات متحده است و پرداخت در قالب هرگونه ارز محلی طبق نرخ فروش بانکدارها (BSR) در روز پرداخت هزینه محصول محاسبه خواهد شد. شما باید رسید پرداخت/EMD را به عنوان گواهی پرداخت نزد خود نگه دارید.

3. شرایط خرید Economy Reserve

• 3.1 پس از خرید، Economy Reserve شخصی، غیرقابل استرداد، غیرقابل انتقال و غیرقابل جابجایی بین مسافران خواهد بود. یک مشتری می تواند حداکثر سه (۳) صندلی Economy Reserve را در یک بخش از سفر هوایی خریداری کند.
• 3.2 خریدهای Economy Reserve صرفاً برای استفاده توسط شخصی هستند که صندلی(ها) را با هدف راحتی و حفظ حریم خصوصی خود خریداری کرده است. در صورت سفر با اطفال، در صورتی می توانید محصول Economy Reserve را خریداری کنید که صندلی های کناری موجود باشند اما کنار راهرو نباشد و شما باید از تمام الزامات ایمنی تبعیت کنید. خرید شما، انتخاب معیارهای زیر را تضمین می کند: عادی (کنار پنجره، کنار راهرو یا وسط)، ترجیحی (کنار پنجره، کنار راهرو یا وسط؛ طبقه بالا یا پایین)، یا فضای بزرگ مخصوص استراحت پا. ما تمام تلاشمان را خواهیم کرد تا صندلی هایی را که رزرو می کنید به شما ارائه دهیم. با این حال، ممکن است در صورت بروز مشکل، تغییر هواپیما یا بنا به هر دلیل عملیاتی، ایمنی یا امنیتی دیگر، جای شما را تغییر دهیم.
• 3.3 خرید صندلی اضافه برای مسافرانی که به تجهیزات پزشکی نیاز دارند یا مسافرانی که با بار همراهی سفر می کنند که به صندلی اضافی نیاز دارد امکان پذیر نیست. خرید Economy Reserve مزایای اضافی نظیر دریافت غذای بیشتر یا امکان حمل بار دستی یا بار همراه بیشتر در اختیار مسافر قرار نمی دهد.
• 3.4 در صورت رزرو Economy Reserve، مشتری واجد شرایط بهره مندی از ارتقای کابین پروازی نخواهد بود. خرید شما برای نوع خدمات خریداری شده در پرواز مشخص شده معتبر است و برای هرگونه تغییر آن به پرواز یا تاریخی دیگر معتبر نیست. برای خرید محصول Economy Reserve آویوس دریافت نخواهید کرد.

4. استرداد وجه یا لغو بلیت

• 4.1 در موارد محدود زیر، استرداد وجه خریدتان امکان پذیر است:
  • (a) شما به دلایل مربوط به هواپیمایی قطر، از جمله و نه محدود به، دلایل ایمنی یا عملیاتی، فروش بلیت بیش از ظرفیت، تغییر هواپیما، بازتخصیص صندلی و عدم امکان استفاده از محصولی که در اصل خریده بودید به دلایلی غیر از دلایل مربوط به عمل شما، از امکان استفاده از صندلی تخصیص یافته برخوردار نبودید؛ یا
  • (b) هواپیمایی قطر پرواز شما را لغو کرده است یا مسیر آن را عوض کرده است و هواپیمایی قطر پرواز دیگری برایتان جایگزین کرده است و محصولی که در اصل خریده بودید در دسترس نیست؛ یا
  • (c) شما بلیت خود را از طریق www.qatarairways.us/english خریداری کردید که شامل یک پرواز به مقصد ایالات متحده آمریکا یا از مبدا این کشور است، هواپیمایی قطر بلیت شما را لغو کرده است و شما تصمیم گرفته اید پروازتان را در بازه زمانی بیست و چهار (۲۴) ساعت پس از خرید بلیت لغو کنید؛ یا
  • (d) شما به طور داوطلبانه پروازتان را تغییر دادید (تاریخ، پرواز یا مسیر آن) و محصول Economy Reserve که خریداری کرده اید در دسترس نیست؛ یا
  • (e) شما به یک کابین پروازی بالاتر ارتقا یافته اید، چه به صورت داوطلبانه یا توسط هواپیمایی قطر؛ یا
  • (f) اگر قبلاً برای انتخاب صندلی وجه پرداخت کرده اید و در زمان پذیرش انتخاب می کنید که محصول Economy Reserve را خریداری کنید، هزینه های انتخاب صندلی به شما مسترد خواهد شد.
• 4.2 امکان استرداد وجه خرید شما در موارد زیر فراهم نیست:
  • (a) اگر داوطلبانه تصمیم بگیرید از محصول Economy Reserve که خریداری کرده اید استفاده نکنید؛ یا
  • (b) اگر پروازتان را به صورت داوطلبانه لغو کنید (به جز در موارد ذکر شده در بخش ‎۴.۱ (c) بالا.
• 4.3 در صورت ممانعت از سفر شما یا تصمیم شما برای خروج از هواپیما مطابق با بند ۸ شرایط حمل مسافران و بار همراه هواپیمایی قطر، ممکن است واجد شرایط استرداد وجه باشید. در صورتی که بر مبنای موارد بالا یا در چارچوب هرگونه قوانین مربوطه واجد استرداد وجه هستید، ما کل مبلغ از جمله هرگونه مالیات قابل استرداد را به شما بازمی گردانیم (مگر اینکه جز این قید شده باشد). برای ثبت درخواست استرداد وجه، لطفاً از طریق ایمیل با tell-us@qatarairways.com.qaتماس بگیرید.

5. متفرقه

هر بخش از این شرایط و قوانین که توسط دادگاه یا سایر نهادهای ذی صلاح غیرقابل اجرا تشخیص داده شود قابل تفکیک تلقی خواهد شد تا سایر شرایط و قوانین به هیچ نحو تحت تاثیر قرار نگیرد. شخصی که طرف قرارداد شرایط و قوانین محسوب نمی شود هیچ حقی برای اعمال هیچ بخشی از شرایط و قوانین (چه در چارچوب قوانین مربوطه یا غیر از آن) تا حد مجاز توسط قانون ندارد. قانون کشور قطر بر این شرایط و قوانین حاکم است و کلیه روابط حقوقی فی مابین شما و هواپیمایی قطر، به غیر از کنوانسیون سازمان ملل متحده برای قراردادهای فروش بین المللی کالاها و حقوق خصوصی بین المللی، تحت حکمیت قانون قطر است. در تراکنش های تجاری با مشتریان واقع در اتحادیه اروپا، در صورتی که بندهای قانون الزامی مشتریان دخیل باشند، قانون محل سکونت مشتری نیز ممکن است قابل اعمال باشد. تا حد مجاز در چارچوب قانون، شما با پذیرش رای دستگاه قضایی قطر در مورد هرگونه اختلاف، که ممکن است در نتیجه یا در رابطه با این شرایط و قوانین پیش بیاید، موافقت می کنید. این شرایط و قوانین بایستی به همراه شرایط حمل هواپیمایی قطر، که در نشانی https://www.qatarairways.com/en-qa/legal/conditions-of-carriage.html در دسترس است، مطالعه شود. هرگونه داده های شخصی ارائه شده به ما مطابق با اطلاعیه حریم خصوصی که در https://www.qatarairways.com/en/legal/privacy.html در دسترس است، پردازش می شود. هواپیمایی قطر حق محدود کردن یا لغو کردن محصول در هر زمان پیش از خرید را برای خود محفوظ می دارد.

6. تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره خرید Economy Reserve، لطفاً با نماینده فروش ما هنگام پذیرش یا در هر زمان از طریق ایمیل به نشانی tell-us@qatarairways.com.qa تماس بگیرید.