اطلاعات پیش از سفر مسافران (API)
برای ایمنی و امنیت شما و رعایت مقررات هوانوردی، ما ملزم به انتقال اطلاعات مسافران به مقامات سراسر جهان از طریق سیستم اطلاعات پیشرفته مسافران (APIS) هستیم.
برای اطمینان از عدم تأخیر در صدور مجوز مهاجرت، توصیه می‌کنیم هنگام رزرو یا پذیرش قبل از ورود، خروج یا ترانزیت در فرودگاه اطلاعات دقیقی ارائه دهید.
اطلاعیه‌های حقوقی بر اساس کشور/منطقه
کانادا- برای تعرفه هوایی و شرایط ترابری، شرایط ترابری - کانادا و ایالات متحده (PDF) را مشاهده کنید.
- مقررات حفاظت از مسافران هوایی
اگر مانع سوار شدن شما به هواپیما شوند، پرواز شما حداقل به مدت دو ساعت لغو شود یا به تعویق بیفتد، یا چمدان شما گم‌شده یا آسیب ببیند، ممکن است طبق مقررات حفاظت از مسافران هوایی، بنا بر استانداردهای معینی، از خدمات رسیدگی و غرامت برخوردار شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد حقوق مسافر خود، لطفاً با شرکت هواپیمایی خود تماس بگیرید یا به وب‌سایت آژانس ترابری کانادامراجعه کنید.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)
اتحادیه اروپالینکهای مفید هنگام سفر به مقصد یا از مبدأ کشورهای اتحادیه اروپا:
فرانسه- تماس با ما: هواپیمایی قطر، برج هواپیمایی قطر، دوحه، قطر تلفن: ۵۵۵۵ ۴۱۴۴ ۹۷۴+ یا ۴۸۸۹۱۰۷۲۶ ۳۳+. برای پشتیبانی، از صفحه راهنمای ما دیدن کنید.
- در صورت داشتن مطالبه و در صورتی که پاسخ اداره خدمات رسانی مشتریان ما، شما را راضی نکرد، می توانید با: AME CONSO، 197 Boulevard Saint-Germain، 75007 پاریس تماس بگیرید یا از وب‌سایت دیدن کنید.
هند- اگر مشتری شرکتی هستید یا برای کار سفر می‌کنید و می‌خواهید مالیات کالا و خدمات را مطالبه کنید، می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر به کالاها و خدمات مراجعه کنید.
ژاپن- برای کسب اطلاعات در مورد آوردن محصولات حیوانی و گوشتی به ژاپن، از صفحه پرسش‌های متداول ما دیدن کنید.
عربستان سعودیمقررات حمایت از حقوق مسافر عربستان سعودی را از طریق اداره کل هواپیمایی کشوری بخوانید.
ایالات متحده- برای اطلاع از منشور حقوق مسافران خطوط هوایی ایالات‌متحده، به وب‌سایت وزارت حمل و نقل ایالات متحده مراجعه کنید.
- اداره امنیت حمل و نقل (TSA) همه مسافران و چمدان‌های شرکت های هواپیمایی را قبل از سوار شدن بررسی می‌کند. اطلاعات بیشتر در وزارت امنیت داخلی ایالات متحده در دسترس است.
این شرایط به زبان انگلیسی، عربی و سایر زبان‌ها تهیه شده است. اگر اختلاف یا تناقضی بین مفاد نسخه انگلیسی این شرایط و مفاد این شرایط به زبان دیگری وجود داشته باشد، آنگاه در حدود آن اختلاف یا تناقض، نسخه انگلیسی ملاک خواهد بود.