خدمات M-PESA
علاوه بر گزینه‌های پرداخت منعطف و مناسب موجود، مشتریان مقیم کنیا و تانزانیا می‌توانند طی این مراحل ساده، ازM-PESA برای پرداخت هزینه بلیط‌های خود استفاده کنند:
1. بلیط خود را در qatarairways.com یا یکی از دفاتر فروش هواپیمایی قطر رزرو کنید.
2. هنگام رزرو آنلاین بلیط، گزینه «بعدا پرداخت شود» را انتخاب کنید. رزرو شما به مدت 48 ساعت در حالت انتظار برای پرداخت باقی خواهد ماند.
3. گزینه «پرداخت صورتحساب» را از منوی M-PESA موجود در تلفن همراه خود انتخاب و شماره بیزنس 816850 را وارد کنید.
4. شماره مرجع رزرو هواپیمایی قطر خود را به عنوان شماره حساب وارد و مبلغی که به شیلینگ کنیا (KES) می‌پردازید را درج کنید.
5. پین M-PESA خود را وارد کنید، شماره بیزنس و مبلغ به KES را مجددا تایید کنید، کلید «تایید» (OK) را فشار دهید تا تراکنش انجام شود.
6. پیامک حاوی کد تایید را از M-PESA دریافت خواهید کرد.
یک بلیط الکترونیکی ظرف 48 ساعت به نشانی ایمیلی که در زمان رزرو ارایه شده ارسال خواهد گردید. در صورت عدم دریافت بلیط الکترونیکی خود ظرف 48 ساعت، لطفا از طریق شماره 020 2800000 با تیم خدمات مشتری تماس بگیرید.
همچنین، هنگام تغییر رزرو خود در دفتر فروش، چنانچه تغییر رزرو مستلزم پرداخت هزینه سرویس باشد، می‌توانید از M-PESA استفاده کنید. هزینه‌های تغییر رزرو از طریق وب‌سایت را فقط می‌توان با استفاده از کارت‌های اعتباری پرداخت کرد.
پشتیبانی M-pesa
در صورت بروز خطا هنگام پرداخت هزینه بلیط، لطفا از طریق شماره‌های زیر با «تیم کمک و راهنمایی» هواپیمایی قطر تماس بگیرید.
- تلفن ثابت: 020 2800000
- ایمیل: reservationnairobi@ke.qatarairways.com
جهت درخواست استرداد وجه پرداختی، لطفا اینجا کلیک کنید. روند بازپرداخت 5 تا 7 روز کاری از تاریخ ارایه درخواست برای استرداد وجه طول می‌کشد.
1. بلیط خود را در qatarairways.com یا یکی از دفاتر فروش هواپیمایی قطر رزرو کنید.
2. هنگام رزرو آنلاین بلیط، گزینه «بعدا پرداخت شود» را انتخاب کنید. رزرو شما به مدت 48 ساعت در حالت انتظار برای پرداخت باقی خواهد ماند.
3. گزینه «پرداخت صورتحساب» را از منوی M-PESA موجود در تلفن همراه خود انتخاب و شماره بیزنس 331199 را وارد کنید.
4. شماره مرجع رزرو هواپیمایی قطر خود را به عنوان شماره حساب وارد و مبلغی که به شیلینگ تانزانیا (TZS) می‌پردازید را درج کنید.
5. پین M-PESA خود را وارد کنید، شماره بیزنس و مبلغ به TZS را مجددا تایید کنید، کلید «تایید» (OK) را فشار دهید تا تراکنش انجام شود.
6. پیامک حاوی کد تایید را از M-PESA دریافت خواهید کرد.
یک بلیط الکترونیکی ظرف 48 ساعت به نشانی ایمیلی که در زمان رزرو ارایه شده ارسال خواهد گردید. در صورت عدم دریافت بلیط الکترونیکی خود ظرف 48 ساعت، لطفا از طریق شماره 020 2800000 با تیم خدمات مشتری تماس بگیرید.
همچنین، هنگام تغییر رزرو خود در دفتر فروش، چنانچه تغییر رزرو مستلزم پرداخت هزینه سرویس باشد، می‌توانید از M-PESA استفاده کنید. هزینه‌های تغییر رزرو از طریق وب‌سایت را فقط می‌توان با استفاده از کارت‌های اعتباری پرداخت کرد.
پشتیبانی M-pesa
در صورت بروز خطا هنگام پرداخت هزینه بلیط، لطفا از طریق شماره‌های زیر با «تیم کمک و راهنمایی» هواپیمایی قطر تماس بگیرید.
- شماره تلفن ثابت: 2198300-303
- شماره تلفن همراه: 0787 770122/23 و 0762 979606/07
- ایمیل: darreservation@tz.qatarairways.com
جهت درخواست استرداد وجه پرداختی، لطفا اینجا کلیک کنید. روند بازپرداخت 5 تا 7 روز کاری از تاریخ ارایه درخواست برای استرداد وجه طول می‌کشد.
توجه داشته باشید که نرخ ارز:
1 دلار آمریکا = 2,234.05 TZS
شرایط و قوانین
- این خدمت مشمول هیچ گونه هزینه سرویس اضافی غیر از ارزش تراکنش نمی‌گردد.
- رزروها فقط به مدت 48 ساعت حفظ خواهد شد. بعد از آن، رزرو لغو خواهد شد و پرداخت شما پذیرفته نخواهد شد.
- بلیط‌ها بر اساس رزرو معتبر و طی ساعات کار هواپیمایی قطر صادر خواهد گردید.
- سقف تراکنش‌های M-PESA به ازای هر تراکنش KES 70,000 و روزانه KES 140,000 است. برای پرداخت‌های بیش از KES 70,000 و تا سقف KES 140,000، باید دو تراکنش انجام بگیرد. اگر قیمت بلیط بیش از KES 140,000 باشد، می‌توانید از یک شیوه پرداخت جایگزین مثل پرداخت در بانک یا پرداخت در دفتر فروش استفاده کنید.
- قیمت بلیط در وب‌سایت بر حسب دلار آمریکا (USD) اعلام شده است. به هر حال، فقط می‌توانید پرداخت‌های را بر حسب واحد پول KES در M-PESA انجام دهید. برای آگاهی از نرخ مبادله ارز و قیمت بلیط، از طریق شماره 020 2800000 یا نشانی ایمیل reservationnairobi@ke.qatarairways.com با تیم خدمات مشتری تماس بگیرید. در صورت نادرست بودن مبلغ پرداختی، بلیط‌ها صادر نخواهد گردید.
- ممکن است مشمول سایر شرایط و قوانین گردد. لطفاً این شرایط و قوانین را در زمان رزرو مرور کنید.
- این خدمت مشمول هیچ گونه هزینه سرویس اضافی غیر از ارزش تراکنش نمی‌گردد.
- رزروها فقط به مدت 48 ساعت حفظ خواهد شد. بعد از آن، رزرو لغو خواهد شد و پرداخت شما پذیرفته نخواهد شد.
- بلیط‌ها بر اساس رزرو معتبر و طی ساعات کار هواپیمایی قطر صادر خواهد گردید.
- سقف تراکنش‌های M-PESA به میزان TZS 5,000,000 در روز است. اگر قیمت بلیط بیش از TZS 5,000,000 باشد، می‌توانید از یک شیوه پرداخت جایگزین مثل پرداخت در بانک یا پرداخت در دفتر فروش استفاده کنید.
- قیمت بلیط در وب‌سایت بر حسب دلار آمریکا (USD) اعلام شده است. به هر حال، فقط می‌توانید پرداخت‌های را بر حسب واحد پول KES از طریق M-PESA انجام دهید. برای آگاهی از نرخ مبادله ارز و قیمت بلیط، از طریق شماره 2198300-300 یا نشانی ایمیل darreservation@tz.qatarairways.com با تیم خدمات مشتری تماس بگیرید. در صورت نادرست بودن مبلغ پرداختی، بلیط‌ها صادر نخواهد گردید.
- ممکن است مشمول سایر شرایط و قوانین گردد. لطفاً این شرایط و قوانین را در زمان رزرو مرور کنید.