می‌توانید در زمان رزرو یا حداکثر ۴۸ ساعت قبل از پرواز، از طریق «مدیریت رزرو» در qatarairways.com یا اپلیکیشن تلفن همراه ما، درخواست صندلی چرخ‌دار کنید. همچنین، می‌توانید با دفتر محلی هواپیمایی قطر تماس بگیرید. اگر برای رسیدن به صندلی خود نیاز به کمک با صندلی چرخ‌دار دارید، لطفاً از قبل یک درخواست ویژه بدهید.

می‌توانید در پیشخوان‌های پذیرش، میزهای اطلاعات، یا پیشخوان‌های خدمات ویژه، درخواست کمک در فرودگاه کنید. ما می‌توانیم تا گیت مخصوص سوارشدن به هواپیما و داخل هواپیما به شما کنیم، و پس از آن طی تشریفات مربوط به اداره مهاجرت، گمرک و تحویل بار تا نقطه تحویل شما را یاری دهیم.

هواپیماهای ما دارای امکاناتی متنوعی برای تسهیل جابه‌جایی در داخل هواپیما هستند، مانند صندلی‌هایی با دسته‌های متحرک و دستگیره‌هایی در سرویس‌های بهداشتی در هواپیماهای منتخب. علاوه بر این، صندلی‌های چرخ‌دار داخل هواپیما در هواپیماهای ایرباس A330، A350، A380 و بوئینگ 777 و 787 ما موجود است.

• می‌توانید هر جا که ممکن باشد از صندلی چرخ‌دار شخصی یا وسیله کمک‌حرکتی خود استفاده کنید. با این‌ حال، برای رساندن شما به صندلی تعیین شده در هواپیما، از یک صندلی چرخ‌دار دیگر استفاده خواهد شد. جهت دریافت کمک برای رسیدن به صندلی‌تان، باید از قبل درخواست بدهید.
• صندلی‌های چرخ‌دار و وسایل کمک‌حرکتی باتری‌دار به‌عنوان بار تحویل‌شده پذیرفته و در قسمت بار هواپیما نگهداری خواهند شد. ما از حمل باتری‌های آسیب‌دیده یا دچار نشتی معذوریم.
• جزئیات صندلی چرخ‌دار یا وسیله کمک‌حرکتی و باتری‌های آن باید قبل از سفر به کارکنان ما ارائه شود. این امر کارکنان ما را قادر می‌سازد تا بهتر به شما کمک کنند و اقدامات ایمنی مناسب را انجام دهند.

می‌توانید عصا، چوب زیر بغل، یا عصای راه‌رفتن را با خود به داخل هواپیما ببرید و ما اطمینان حاصل خواهیم کرد که به طور ایمن از آنها نگهداری شود.

مسافرانی که نیاز به سفر با برانکارد دارند، فقط می‌توانند در کلاس اکونومی و فقط سفرهای بدون ترانزیت پرواز کنند.

مسافری که با برانکارد سفر می‌کند باید توسط دو همراه پزشکی که در همان کابین سفر می‌کنند، مشایعت شود.

در حین پرواز، فقط برانکارد و کپسول اکسیژن توسط هواپیمایی قطر تأمین می‌شود. تهیه تجهیزات پزشکی شخصی (مانند دستگاه تهویه، انکوباتور، BIPAP، CPAP ، و غیره) بر عهده مسافر، پزشک معالج، یا بیمارستان است.

هماهنگ کردن آمبولانس در هنگام عزیمت و ورود، و همچنین ارائه جزئیات آمبولانس به هواپیمایی قطر در زمان رزرو، بر عهده مسافر، پزشک معالج، یا بیمارستان است.

اگر برای رسیدن به گیت مخصوص سوارشدن به هواپیما در فرودگاه، نیاز به کمک دارید، لطفاً در اسرع‌ وقت به ما اطلاع دهید تا بتوانیم ترتیبات لازم را برای همراهی شما برای ورود به هواپیما و خروج از هواپیما اتخاذ کنیم. همچنین، می‌توانید هنگام رزرو یا حداکثر ۴۸ ساعت قبل از پرواز از طریق «مدیریت رزرو» در qatarairways.com یا اپلیکیشن تلفن همراه ما درخواست کمک کنید. همچنین می‌توانید با دفتر محلی هواپیمایی قطر تماس بگیرید.

در داخل هواپیما، خدمه کابین ما تمام کمک‌های لازم را در طول پرواز ارائه خواهند داد. ویدئوی ایمنی حین پرواز دارای زیرنویس عربی است.

اگر برای رسیدن به گیت مخصوص سوارشدن به هواپیما در فرودگاه، نیاز به کمک دارید، لطفاً در اسرع‌ وقت به ما اطلاع دهید تا بتوانیم ترتیبات لازم را برای همراهی شما برای ورود به هواپیما و خروج از هواپیما اتخاذ کنیم. همچنین، می‌توانید هنگام رزرو یا حداکثر ۴۸ ساعت قبل از پرواز از طریق «مدیریت رزرو» در qatarairways.com یا اپلیکیشن تلفن همراه ما درخواست کمک کنید. همچنین می‌توانید با دفتر محلی هواپیمایی قطر تماس بگیرید.

در داخل هواپیما، خدمه کابین ما توضیحات ایمنی و تمام کمک‌های لازم را در طول پرواز ارائه خواهند داد. کارت‌های ایمنی بریل برای مسافران دچار اختلالات بینایی در هواپیما موجود است. این کارت‌ها به دو زبان انگلیسی و عربی در دسترس است.

• فرم باید به زبان انگلیسی تکمیل شود.
  
• فرم را حداقل ۴۸ ساعت و حداکثر ۷ روز قبل از پرواز به هواپیمایی قطر ارسال کنید.
• اگر برای پرواز بازگشت نیازی به MEDIF جدید نباشد، این مورد در «بخش ۲» فرم به‌عنوان «تأیید شده (کل سفر)» مشخص خواهد شد.

اگر باید «فرم اطلاعات پزشکی» (MEDIF) را ارسال کنید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که گواهی پزشکی را نیز دانلود کنید و بدهید پزشکتان آن را تکمیل کنید.

این طرح تسهیل، اطلاعات لازم برای مسافران دچار ناتوانی یا نیازهای ویژه را برای سفری ایمن و راحت ارائه می‌دهد. این طرح تسهیل درباره عملیات هواپیمایی قطر در استرالیا اعمال می‌شود.

ما متعهد به فراهم‌ کردن تسهیلات مناسب برای مسافران دچار ناتوانی و نیازهای خاص دیگر هستیم.

کارکنان هواپیمایی قطر آموزش دیده‌اند که به نیازها و الزامات مسافران نیازمند کمک اضافی، از جمله افراد دچار ناتوانی و کودکان بدون همراه توجه داشته باشند. ما اطمینان می‌دهیم که مسافران به خاطر ناتوانی، مورد تبعیض قرار نگیرند. در صورت تأخیر طولانی‌مدت در باند فرودگاه‌های ایالات متحده، خدمه پرواز ما تمام تلاش خود را خواهند کرد تا به‌ درستی از مسافران دارای ناتوانی یا نیازهای ویژه مراقبت کنند.

مسافران می‌توانند نسخه‌ای از مقررات مربوط به عدم تبعیض بر اساس ناتوانی در سفر هوایی را در یک قالب قابل‌ دسترسی از وزارت حمل‌ونقل به یکی از شیوه‌های زیر دریافت کنند:

• برای تماس‌هایی که از داخل ایالات متحده انجام می‌شود، از طریق تلفن با خط تلفن رایگان و فوری مسافران هوایی دارای ناتوانی به شماره ۱-۸۰۰-۷۷۸-۴۸۳۸ (صوتی) یا ۱-۸۰۰-۴۵۵-۹۸۸۰ (TTY).
• از طریق تلفن با بخش حفاظت از مشتریان خدمات هوایی (Aviation Consumer Protection Division) به شماره ۲۰۲-۳۶۶-۲۲۲۰ (صوتی) یا ۲۰۲-۳۶۶-۰۵۱۱ (TTY).
• از طریق پست به بخش حفاظت از مشتریان خدمات هوایی، به نشانی C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590، و
• از طریق وب‌سایت بخش حفاظت از مشتریان خدمات هوایی (http://airconsumer.ost.dot.gov). اکنون شما در حال خروج از وب‌سایت هواپیمایی قطر ایالات متحده هستید. محتوای پیوند داده شده ممکن است مطابق با دستورالعمل‌های دسترسی نباشد).

هواپیمایی قطر متعهد به اطمینان از دسترسی برابر مسافران دچار ناتوانی به تسهیلات و خدمات ما است. اگر در طول سفر خود نگرانی‌هایی را در خصوص خدمات مربوط به ناتوانی دارید، می‌توانید درخواست صحبت با یک مسئول حل‌وفصل شکایات (CRO, Complaint Resolution Official) کنید. CRO کارمندی ویژه و آموزش‌دیده است که در هر مکان فرودگاهی ایالات متحده که ما در آن خدمات‌رسانی می‌کنیم، در ساعات کاری ما در دسترس است و می‌تواند به پرسش‌های شما پاسخ دهد و از رعایت قانون 14 CFR Part 382 وزارت حمل‌ونقل و مقررات هواپیمایی قطر اطمینان حاصل کند. اگر قبل از سفر با هواپیمایی قطر یا بعد از تکمیل سفر خود، پرسشی دررابطه‌با ناتوانی دارید، می‌توانید با شماره +۱-۸۳۳-۶۰۷-۲۶۷۵ (TTY) در داخل ایالات متحده یا جاهای دیگر تماس بگیرید.