هواپیمایی قطر نمی‌تواند محیطی عاری از مواد آلرژی‌زا را تضمین کند (مثلاً حذف آجیل، بادام‌زمینی، تخم‌مرغ، شیر، و سایر اقلام غذایی که ممکن است واکنش‌های آلرژیک را در پی داشته باشند). هواپیمایی قطر هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال واکنش‌های آلرژیک بر عهده نمی‌گیرد. آن دسته از مسافرانی که دچار آلرژی‌های غذایی شدید هستند، در صورت نگرانی از قرارگرفتن در معرض خطرات ناشی از مواد آلرژی‌زا، می‌توانند یک سری اقدامات احتیاطی مثل موارد زیر را اتخاذ کنند:

• همراه آوردن خوراک مخصوص به خود.
• مطلع ساختن شرکت هواپیمایی یا خدمه پرواز از آلرژی‌های خاص خود.
• همراه‌ داشتن داروهای تجویز شده برای آنافیلاکسی (شوک آلرژیک) و حصول اطمینان از اینکه می‌توانند خودشان یا با کمک یکی از همراهان سفر خود آنها را مصرف کنند (به‌عنوان‌مثال، با استفاده از اپی‌پن‌های آماده مصرف).

حساسیت به آجیل، بادام‌زمینی، و غیره:

شرکت هواپیمایی قطر خوراک‌های بدون آجیل را سرو نمی‌کند. همچنین، نمی‌توانیم عدم سرایت مواد آلرژی‌زا به آجیل‌هایی را که در شبکه خدمات حین پرواز ما سرو می‌گردد تضمین کنیم. لذا از مسافران گرامی تقاضا می‌کنیم که خوراک‌های مخصوص به خودشان را که نیازمند سرد کردن یا گرم‌ کردن مجدد نباشد همراه بیاورند. لطفاً خدمه پرواز را از هر گونه حساسیت یا آلرژی احتمالی خود مطلع سازید تا آنها با سرو خوراک‌های مناسب موجود در حین پرواز به شما کمک کنند.

ممکن است سایر مسافران آجیل یا فراورده‌های حاوی آجیل، روغن آجیل‌ها، و امثال آن را همراه داشته باشند. در نتیجه مواد آلرژی‌زای آجیل‌ها ممکن است به سطوح مختلف هواپیما، مثل صندلی‌ها، دسته صندلی‌ها، راهروها و نیز هوای موجود در هواپیما سرایت کنند. برای حفظ ایمنی خود، لطفاً از دستمال‌های ضدعفونی‌کننده، ماسک صورت و داروهای مناسب استفاده کنید. مسافر همراهتان را از آلرژی خود مطلع سازید، درخواست کنید که صندلی شما در کنار پنجره یا در قسمت عقب هواپیما باشد، و از تماس با مواد آلرژی‌زا خودداری کنید.

مقررات آلرژی هواپیمایی قطر به شرح زیر:

• به آن دسته از مشتریانی که دچار آلرژی شدید نسبت به مواد غذایی هستند این حق داده می‌شود که خوراک مخصوص به خود را همراه بیاورند. به‌هرحال، محدودیت‌هایی از حیث گرم‌ کردن، نگهداری خوراک‌ها در یخچال، و غیره اعمال می‌گردد.
• در گیت مخصوص سوار شدن به هواپیما یا در داخل هواپیما، هیچ اعلانی برای مسافران دچار آلرژی انجام نمی گیرد.
• به مشتریان توصیه می شود داروهای ضد آلرژی لازم، مثل اپی پن، را در حین پرواز همراه داشته باشند.
• هواپیمایی قطر حتی در صورت حضور مسافران دچار آلرژی در پرواز، آجیل‌ها یا خوراک‌های عادی را سرو خواهد کرد.

1.1 درخواست‌ها برای خوراک‌های مخصوص و فاقد مواد آلرژی‌زا و سایر الزامات توسط تیم رزرو دریافت خواهد شد و بعداً توسط سایر ادارات مربوطه شامل مرکز پزشکی هواپیمایی قطر، اداره کیترینگ، و سایر ادارات بررسی می‌گردد. همچنین باید مشخص گردد که آیا:

(a) پذیرش آن مسافر در پرواز خطری ندارد؛ و

(b) می‌توان کیترینگ مناسب را هماهنگ و محیط کابین پروازی را متناسب با نیازهای وی حفظ کرد.

1.2 آن دسته از مشتریانی که سابقه آلرژی شدید دارند باید در زمان رزرو یا حداقل ۴۸ ساعت قبل از زمان تعیین شده برای پرواز، اطلاعات و جزئیات لازم را از طریق فرم اطلاعات پزشکی (MEDIF) به هواپیمایی قطر ارائه دهند.

1.3 کلیه مشتریان دچار آلرژی‌های غذایی یا بیماری‌هایی که شرایط رژیمی خاص دارند می‌توانند خوراک مخصوص به خود را همراه بیاورند تا بتوانند شرایط رژیم خود را رعایت کنند. به‌ هر حال، دستورالعمل‌های زیر در مورد آنها اعمال می‌گردد:

(a) هواپیمایی قطر به دلیل محدودیت امکانات هواپیما، از گرم‌ کردن این گونه خوراک‌ها معذور است.

(b) همچنین، هواپیمایی قطر اجازه نمی‌دهد این گونه خوراک‌ها در یخچال هواپیما نگهداری شوند، زیرا ممکن است این خوراک‌های عاری از مواد آلرژی‌زا به مواد آلرژی‌زای سایر خوراک‌های موجود در یخچال آلوده گردد.

(c) خوراک‌هایی که مسافران با خود به داخل هواپیما می‌آورند باید عاری از بوهای تند و زننده باشند تا موجب ناراحتی سایر مسافران پرواز نشود.

توجه: مقررات قرنطینه برخی از کشورها ایجاب می کند که هر گونه مواد خوراکی که توسط مسافران به داخل هواپیما آورده می شود در حین پرواز مصرف گردد و یا قبل از پیاده شدن در داخل هواپیما رها شود.

1.4 MEDIF برای مشتریان مبتلا به آلرژی‌های ملایم الزامی نیست.

1.5 به جز برای پروازهایی که مبدأ یا مقصد آنها ایالات متحده است، در سایر موارد مشتریان ملزم هستند یک بند سلب مسئولیت مربوط به همه انواع آلرژی‌ها، اعم از شدید یا ملایم، پیش‌بینی شده در «فرم غرامت و سلب مسئولیت» را امضا کنند.

1.6 پس از تأییدشدن شرایط رژیمی خاص برای آلرژی‌های مرتبط با مواد غذایی، غذای متناسب حسب درخواست سرو می‌گردد. به‌هرحال، نمی‌توان تضمین کرد که این غذا همیشه ۱۰۰% عاری از مواد آلرژی‌زا است.

1.7 ممکن است به دلیل ملاحظات ایمنی، از سوارشدن آن دسته از مشتریانی که در زمان رزرو مشکلات آلرژی خود را گزارش نمی‌کنند و آن را در زمان‌ پذیرش یا سوارشدن اعلام می‌کنند، ممانعت به عمل آید. این گونه مسافران صرفاً با مسئولیت خودشان مسافرت می‌کنند و هواپیمایی قطر «هیچ مسئولیتی» در قبال آنها ندارد.

از این گونه مسافران درخواست خواهد شد که فرم «سلب مسئولیت» از هواپیمایی قطر را امضا کنند.

فرم «سلب مسئولیت» را می‌توان از اینجا دانلود کرد و باید مستقیماً به نشانی medaccc@qatarairways.com.qa ارسال شود. این فرم را می‌توان در هر زمانی پس از رزرو ارسال کرد، اما باید حداقل ۴۸ ساعت قبل از زمان حرکت ارسال شود.