Qbiz

1. Les présentes Conditions générales régissent votre participation en qualité de Membre du programme Qbiz.  
2. Qatar Airways se réserve le droit d'apporter des modifications aux présentes Conditions générales à tout moment pour des raisons sécuritaires, juridiques ou réglementaires et / ou de refléter ces modifications dans le mode de fonctionnement de Qbiz. Qatar Airways peut à tout moment modifier, supprimer, remplacer, amender ou effectuer des ajouts à Qbiz (tels que, sans s'y limiter, la modification de règles en matière de gain ou d'échange de Avios et les frais éventuellement applicables). Tout amendement de ce genre entrera en vigueur à compter de sa date de publication sur qatarairways.com/qbiz.
3. Qatar Airways s'efforcera de publier suffisamment longtemps à l'avance tout changement d'informations en affichant un avis sur la page d'accueil Qbiz ou en envoyant un e-mail.
4. Si vous êtes en désaccord avec l'un des changements apportés aux présentes Conditions générales, quel qu'il soit, vous avez la possibilité de résilier votre adhésion à tout moment en écrivant à Qbiz conformément à la section J (1) des présentes Conditions générales.
5. La version actuelle des Conditions générales Qbiz sera publiée ponctuellement sur notre site internet.

Les termes suivants utilisés dans les présentes Conditions générales auront la définition énoncée ci-dessous, à moins que le contexte n'impose un sens différent :

Compte désigne le compte d'adhérent attribué à un Membre.

Prime désigne un Avantage que Qatar Airways met à la disposition des Membres en échange de Avios.

Avantages désigne les avantages, services et moyens fournis par Qatar Airways, et mis ponctuellement à la disposition de ses Membres.

Ville de départ la plus proche désigne la ville ou l'aéroport situé au plus près du siège de la Société, à partir duquel Qatar Airways opère.

Société désigne une entité professionnelle privée dûment constituée, enregistrée et existante au regard des autorités compétentes dans le pays concerné.

Conditions de transport désigne les conditions de voyage sur Qatar Airways, éventuellement sujettes à modifications, disponibles sur qatarairways.com

Accord d'intéressement sur les voyages d'affaires désigne un contrat écrit entre Qatar Airways et une Société, reprenant en détail un accord d'intéressement spécifique portant sur les voyages au sein du réseau de Qatar Airways.

Billet utilisé désigne un billet dont le Membre s'est servi pour voyager.

Équipe Qbiz locale désigne une équipe au sein du réseau de Qatar Airways qui gère les Comptes Qbiz locaux dans un pays donné.

Transporteur commercial désigne la compagnie aérienne qui vend des billets pour un vol sous son propre code sur le vol désigné d'un Transporteur exploitant.  Le Transporteur commercial peut être différent du Transporteur exploitant.

Membre désigne toute Société enregistrée en tant que membre de Qbiz.

Numéro d'adhérent désigne le numéro Qbiz attribué conformément à la section C3 des présentes Conditions générales.

Transporteur exploitant désigne la compagnie aérienne qui détient physiquement le contrôle opérationnel du vol et l'exploite avec un appareil et un équipage en propre ou en location.

Code confidentiel désigne le code alphanumérique attribué au Membre, qu'il doit utiliser pour se connecter au Compte.

Contact principal désigne un cadre de la société impliqué dans la gestion des déplacements des employés, qui sera notifié des mouvements de Avios sur le Compte.

Politique de confidentialité désigne la politique relative à la confidentialité pratiquée par Qatar Airways, éventuellement sujette à modifications, publiée sur qatarairways.com.

Privilege Club désigne le programme de fidélité Privilege Club de Qatar Airways et tout programme susceptible de lui succéder.

Administrateur du programme désigne un employé du Membre, dûment habilité, qui administrera et contrôlera la participation de la Société au programme Qbiz au nom du Membre, et échangera les Avios contre des Primes et des Surclassements pour les employés de la Société qui se déplacent.

Qatar Airways désigne Qatar Airways Q.C.S.C.

Administrateur Qbiz Qatar Airways désigne un membre du personnel de Qatar Airways nommé pour administrer le programme Qbiz au sein de l'Équipe commerciale locale. Il sera le point de contact pour toute question au niveau interne et externe. Vous trouverez les coordonnées des bureaux ici. 

qatarairways.com désigne les pages du site internet de Qatar Airways, éventuellement sujettes à modifications, sur www.qatarairways.com

Qbiz désigne le programme de fidélité professionnel Qbiz de Qatar Airways et tout programme susceptible de lui succéder.

Le Code de suivi Qbiz est un code fourni au Membre en même temps que son numéro d'adhérent Qbiz et son Code confidentiel. Il s'utilise au moment de la réservation / de l'émission par les Bureaux de réservation de Qatar Airways ou par les Agences de voyages, de manière à pouvoir effectuer le suivi des recettes générées par la société et créditer automatiquement les Avios sur le Compte du Membre.

Avios désigne les points échangeables gagnés par un Membre et crédités sur un Compte, conformément à la section E.

qatarairways.com/qbiz désigne les pages Qbiz du site internet de Qatar Airways, éventuellement sujettes à modifications, sur www.qatarairways.com/qbiz

Prime Avios + Cash désigne un type de Billet-prime émis conformément à la section G.2

Date d'expiration des Avios désigne le 31 décembre de chaque année.

Conditions générales désigne les présentes conditions générales du programme Qbiz, éventuellement sujettes à modifications.

Transaction désigne une activité qui entraîne, pour le Membre, le gain ou la dépense de Avios.

Budget voyages désigne le montant annuel prévu par une société, spécifiquement consacré aux dépenses liées aux déplacements.

1. Qbiz s'adresse uniquement aux Sociétés. Les agents de voyages, sociétés de courtage en billets / consolidateurs, ou organisations impliquées dans les activités de marketing, de promotion, de publicité ou de conseil pour Qatar Airways sont exclus du programme Qbiz.

2. Pour soumettre une demande d'adhésion, un représentant habilité de la Société doit remplir un formulaire en ligne disponible à l'adresse suivante : qatarairways.com/qbiz. 

3. Dès l'approbation de la demande de la Société, Qatar Airways attribuera à chaque Membre un Numéro d'adhérent, un Code de suivi et un Code confidentiel liés au Compte. 

• Un Numéro d'adhérent ou numéro Qbiz est requis pour se connecter et accéder aux informations du Compte en ligne. Lorsqu'un Membre réserve un vol en ligne sur qatarairways.com, son numéro Qbiz doit être indiqué dans le champ prévu à cet effet sur la page des détails relatifs au passager afin que les Avios lui soient automatiquement crédités.
• L'agent de voyages doit indiquer le bon Code de suivi Qbiz dans le dossier de réservation en rubrique OSI (Other Service Information ou informations relatives aux services annexes).
• Vous devrez utiliser votre Code confidentiel et votre Numéro de membre pour accéder à vos informations de Compte en ligne.

4. Votre participation à Qbiz débutera dès que votre Administrateur de programme et / ou votre Contact principal auront reçu un e-mail de bienvenue contenant les informations relatives au Compte.

5. Votre adhésion n'est pas transférable et chaque Membre ne peut être détenteur que d'un (1) seul Compte.

6. Dans le cadre de sa procédure standard, Qatar Airways enverra toute correspondance à l'adresse e-mail que le Membre aura indiquée lors de son inscription et peut également envoyer certains messages par SMS en fonction des informations fournies dans le Compte.  Le Membre devra immédiatement avertir Qatar Airways de tout changement d'Administrateur du programme, de Contact principal ou de coordonnées. 

7. Nonobstant les autres dispositions des présentes Conditions générales, Qatar Airways peut, à sa seule et entière discrétion, accepter ou refuser toute demande d'adhésion.

1. Le Membre / la Société doivent en permanence maintenir à jour les informations relatives au Compte. À chaque fois qu'une information relative au Compte est mise à jour, le Code confidentiel sera réinitialisé et un nouveau sera envoyé par e-mail aux adresses enregistrées dans le Compte.

2. Aucune modification du nom, de l'adresse ou des informations liés à l'enregistrement de la Société n'est autorisée. Dans l'éventualité où la Société souhaite modifier les informations fournies, une nouvelle demande devra nous être transmise. Le cas échéant, tous les Avios non utilisés seront disponibles à l'échange pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'annulation du Compte. Le défaut d'échange du solde de Avios entraînera la perte des Avios en question.

3. La réinitialisation du Code confidentiel doit être effectuée en ligne ou en envoyant une demande à qbiz@qatarairways.com.qa. 

1. Le gain de Avios est basé sur les présentes Conditions générales, et concerne les billets émis après que la demande d'adhésion ait été approuvée. Tout employé ou agent du Membre gagnera des Avios lorsqu'il voyage, selon les conditions générales du Privilege Club.
2. Mettez à jour le Code de suivi Qbiz dans chaque dossier de réservation afin de gagner des Avios. Concernant la procédure à suivre, veuillez vous reporter à la FAQ Qbiz à l'adresse qatarairways.com/qbiz ou contacter les Administrateurs Qbiz de Qatar Airways 
3. Le gain de Avios provenant de Billets utilisés sur des vols opérés par Qatar Airways et British Airways, et commercialisés par Qatar Airways s'effectue dans les cas suivants :
   
   • Billets émis aux tarifs habituels de Qatar Airways ou aux tarifs IATA publiés ;
   • billets de groupe émis aux niveaux tarifaires habituels de Qatar Airways ;
   • billets Qatar Airways émis à tarif spécial ;
   • billets Qatar Airways émis à tarif promotionnel ;
   • billets émis contre des Q Vouchers ;
   • billets émis sur les sites dédiés de qatarairways.com ; et 
   • billets émis au tarif contractuel d'une agence de voyages.
4. Les types de billets ci-dessous ne permettent pas le gain de Avios :
   • Les Billets-primes émis à l'aide de Avios ou un équivalent d'un autre programme de fidélité ;
     
   • les billets perdus, remboursés, confisqués, inutilisés, échangés ou périmés ;
     
   • les billets émis avec tout type de réduction sur les tarifs habituels / publiés. Ceci comprend les billets de groupe à tarif réduit, les billets à prix promotionnel, les billets "société" à tarif réduit, les billets gratuits, les vols charter, les billets offerts, les billets à tarif réduit des agents et de l'industrie du voyage, les billets du personnel de compagnie aérienne, les billets soldés et tout billet cadeau ;
   • les vols annulés ou transférés à une autre compagnie aérienne dans des circonstances indépendantes de la volonté de Qatar Airways ; 
   • les vols émis pour des enfants de moins de douze (12) ans et / ou des bébés de moins de deux (2) ans ; ou
   • les billets achetés pour le transport de bagages supplémentaires ou pour fournir plus d'espace au Membre. 
   • Les Avios correspondant à un vol déjà crédité sur un autre compte Qbiz. Qatar Airways se réserve le droit de déduire tout Avios correspondant au même vol crédité en Avios sur un autre Membre Qbiz, quel qu'il soit.
5. Les Avios sont calculés en fonction du prix du billet, sans tenir compte des taxes et autres frais.
   • Les Avios relatifs aux tarifs habituels / publiés / spéciaux de Qatar Airways sont calculés en se basant sur l'équivalent total en Avios du tarif.
   • Les tarifs promotionnels de Qatar Airways permettent de gagner l'équivalent de 50 % en Avios des tarifs habituels / publiés et spéciaux de Qatar Airways.
6. Les Avios sont valables pour un maximum de deux (2) ans et expirent le 31 décembre de chaque année. Exemple : tous les Avios gagnés entre le 1er janvier et le 31 décembre 2015 expireront le 31 décembre 2016.  L'expiration des Avios est traitée à 23:59 heure locale de Doha (GMT+3) à la date d'expiration des Avios.
7. Les déplacements aériens du mois précédent sont traités à partir du 8 du mois en cours et sont crédités sous vingt-quatre (24) heures. Exemple : les Avios relatifs à tous les voyages effectués en avril 2016 seront traités à partir du 8 mai et devront apparaître au crédit du compte du Membre au plus tard le 9 mai 2016.
8. En cas de désaccord entre la Société et Qatar Airways au sujet des recettes effectivement constatées, les rapports générés par le système de comptabilisation des recettes de Qatar Airways prévaudront.
9. Augmentation du solde de Avios – depuis le 1er avril 2016, les Membres ont la possibilité d'acheter jusqu'à 60 000 Avios au cours de l'année calendaire, sous réserve qu'ils aient gagné un minimum de 3000 Avios après s'être inscrits au programme Qbiz. Les Avios peuvent être achetés par blocs de 1000 à la fois. Ces achats ne sont pas remboursables. Le prix de l'augmentation du solde de Avios est basé sur le nombre Avios acheté lors d'une seule et même transaction. Il vous en coûtera moins cher d'effectuer votre achat en ligne sur QR.com, comparé à une transaction effectuée hors ligne auprès de la billetterie des bureaux de Qatar Airways. Les Membres peuvent obtenir de plus amples informations sur les prix en se connectant à leur compte Qbiz. Les Avios achetés ont la même validité que les Avios classiques (voir la section E.6.).
10. Si le Membre dépose le bilan, est placé en liquidation judiciaire ou change de direction, il ne sera plus en mesure de gagner des Avios et la Société ne pourra plus échanger des Avios contre des Primes à compter de la date de l'événement.

1. Le Membre doit s'assurer que la totalité des Avios a été correctement créditée sur son Compte. Les relevés sont accessibles en ligne sur qatarairways.com/qbiz.
2. Si des Avios concernant des vols sur Qatar Airways ne sont pas crédités sur le Compte, veuillez contacter nos Administrateurs Qbiz.

Les Membres peuvent échanger leurs Avios du programme Qbiz contre des billets-primes, des surclassements et des services accessoires sur Qatar Airways.

1. Billet-prime intégralement en Avios – L'échange de Avios permet à lui seul l'obtention du Billet-Prime.
2. Billet-prime en Avios + Cash - L'obtention du Billet-prime s'effectue en échange d'un nombre moins élevé de Avios, le solde étant réglé en cash.  Toutefois, les Avios doivent représenter au moins cinquante (50) pour cent de la valeur du Billet-prime.  Les Primes en Avios + Cash ne sont proposées que sur les vols commercialisés et opérés par Qatar Airways.  La partie du Billet-prime payée en cash sera arrondie et fixée selon la devise utilisée pour le paiement. 
3. Échange contre un surclassement – La réservation d'un vol est surclassée dans une cabine supérieure grâce à des Avios. Un billet payant et confirmé devra être émis avant le surclassement par échange de Avios. Un surclassement ne peut être effectué que grâce aux Avios d'un (1) seul Membre Qbiz. La combinaison de Avios cumulés par plusieurs Membres Qbiz ou avec les Avios acquis dans le cadre du Privilege Club n'est pas autorisée.
4. Excédent de bagages – L'échange contre une prime d'excédent de bagages est possible pour toute réservation émise sur un vol commercialisé et opéré par Qatar Airways. Une fois l'échange confirmé, un document électronique pour services annexes (Electronic Miscellaneous Document ou EMD en anglais ) indiquant les détails de la prime d'excédents de bagages associée à la réservation de votre employé ou de votre agent sera envoyé à l'adresse e-mail désignée dans votre compte Qbiz. L'EMD doit être présenté à l'enregistrement pour validation. En cas de modification de la réservation de votre employé ou de votre agent, associée à la prime approuvée pour excédent de bagages, Qatar Airways doit être informée des nouveaux détails de vol au plus tard vingt-quatre (24) heures avant le départ. Le défaut d'information de Qatar Airways peut signifier l'indisponibilité de l'excédent de bagages à l'enregistrement. Une fois l'échange effectué, les primes pour excédent de bagages ne sont pas remboursables, même non utilisées. Pour obtenir de plus amples informations sur les exigences relatives aux Avios, le Membre doit se connecter à son Compte en ligne.

1. Les Billets-primes et surclassements sur Qatar Airways :
   • s'appliquent à des vols spécifiques et sujets à disponibilité.
   • sont traités via l'accès au Compte en ligne ou dans tout bureau commercial Qatar Airways.
     non utilisés ou annulés dans le délai d'un (1) an à compter de la date d'émission d'origine expireront et ne seront pas remboursés.
     
   • ne sont pas permis pour des voyages "open" ou des vols sur lesquels le passager est en liste d'attente. 
   • sont soumis à toutes les taxes, droits, suppléments, frais de service passager, coûts de visa et autres taxes douanières ou gouvernementales. Toutefois, certaines taxes peuvent être incorporées dans, et donc faire partie de, votre Prime Avios lorsque les lois ou réglementations locales l'exigent.
   • sont soumis à disponibilité.
2. Les réservations de Primes peuvent être modifiées ou annulées, sous réserve que la demande soit effectuée dans les limtes de temps imposées par Qatar Airways pour ce type de vol. Veuillez noter que des frais sont susceptibles de s'appliquer sur les Primes. En cas de défaut d'annulation ou de modification du dossier de réservation de la Prime dans les délais applicables, le système Qatar Airways considérera que la Prime a été utilisée, et aucun Avios ne sera remboursé. Les Primes émises en vertu d'une offre promotionnelle ne donnent pas droit à des modifications ou annulations. 
3. Les Membres sont priés de noter que : 
   • Qatar Airways impose des délais pour le traitement des Billets-primes et surclassements.  Le manquement d'un Membre à finaliser sa réservation de Prime dans les délais impartis donnera à Qatar Airways le droit d'annuler tout dossier de réservation de Prime incomplet une fois le délai expiré. 
   • Qatar Airways peut limiter le nombre de sièges disponibles pour les voyages Primes sur des vols particuliers. Les sièges Primes peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ou dans toutes les classes.
   • s'ils détiennent un Billet-prime sur un vol exploité par Qatar Airways reprogrammé, annulé ou suspendu, Qatar Airways s'efforcera raisonnablement de les reporter sur le vol suivant exploité par Qatar Airways vers la destination spécifiée dans l'itinéraire. 
   • Qatar Airways ne peut garantir la disponibilité de sièges sur de futurs vols. 
   • Qatar Airways émet tous les Billets-primes échangés contre des Avios. 
   • Qatar Airways ne remboursera pas de Avios sur un Compte si un Billet-prime est partiellement utilisé. 
   • Qatar Airways applique des frais lorsque les Primes sont réservées à moins de 7 jours du départ.
   • Qatar Airways applique des frais de Prime par passager et le montant sera arrondi en fonction de la devise utilisée pour le paiement. Les détails relatifs aux frais applicables aux Primes sont disponibles à l'adresse suivante : qatarairways.com/qbiz.  
   • Les Billets-primes sont perdus lorsqu'un passager ne se présente pas à l'aéroport pour prendre son vol. La non-présentation s'applique lorsqu'un vol n'est pas annulé avant votre départ prévu. Les périodes de non-présentation varient en fonction du pays d'origine. Contactez n'importe quel bureau commercial Qatar Airways pour vous faire confirmer les limites de temps.
   • Qatar Airways applique des frais pour recréditer les Avios après le remboursement d'un Billet-prime. Veuillez consulter les tarifs sur qatarairways.com/qbiz.
4. Les Billets-primes réémis suite à un changement de réservation ou d'itinéraire conserveront la validité du billet d'origine et ne pourront être prolongés.
5. Pour annuler un Billet-prime ou demander son remboursement :
   • si le Billet-prime a été émis en ligne, le remboursement doit être demandé en ligne en accédant au Compte. dès confirmation que la notification a été enregistrée avec succès, contactez n'importe quel bureau commercial Qatar Airways pour qu'il effectue la procédure nécessaire afin de recréditer les Avios du Billet-prime remboursé sur le Compte. 
   • si le Billet-prime est émis hors ligne, rendez-vous dans n'importe quel bureau commercial Qatar Airways pour qu'il traite le remboursement.

1. Qatar Airways propose des promotions aux Membres de Qbiz. Chaque promotion est régie par ses propres conditions générales qui seront publiées en même temps que la promotion en question. 
2. Qatar Airways peut limiter les promotions offertes dans le cadre du programme Qbiz à des Membres spécifiques, en fonction de leur localisation géographique.
3. Certaines promotions ne peuvent être combinées avec d'autres Primes, promotions, coupons, réductions ou offres spéciales.  Qatar Airways appliquera seulement la promotion qui offre le niveau d'avantage ou de reconnaissance le plus élevé. Toutefois, certaines promotions peuvent être cumulables.  Par exemple, lorsqu'il faut mentionner un code promotionnel au moment de l'achat d'un billet ou de l'échange d'une Prime, le code promotionnel sera valide indépendamment de toute autre offre qui s'applique à la Transaction. 

1.     Un membre peut mettre fin à son adhésion à tout moment en envoyant un e-mail à qbiz@qatarairways.com.qa ou un courrier à son équipe Qbiz locale.  Dès réception de la demande, Qatar Airways clôturera le compte et tous les Avios cumulés par le membre seront perdus, y compris les Billets-primes non utilisés.

2.     Qatar Airways peut, à sa seule et entière discrétion, mettre fin au Qbiz, et ce, à tout moment et pour quelque raison que ce soit sans engager sa responsabilité.

3.     Qatar Airways peut, à sa seule et entière discrétion, surclasser le compte d'une société et le transformer en accord d'intéressement sur les voyages d'affaires. Dans ce cas, elle procédera à la clôture du compte après notification écrite.

4.     Qatar Airways peut suspendre ou résilier une adhésion à tout moment avec effet immédiat si :

4.1    vous êtes impliqué, ou si Qatar Airways suspecte raisonnablement votre implication dans une transaction frauduleuse, irrégulière, malhonnête ou suspecte liée à votre compte, ou au compte d'un autre membre.  Exemples comprenant (sans s'y limiter) :

                              i.        modifier des documents pour obtenir des Avios ;

                             ii.        fournir délibérément des informations inexactes pour accumuler des Avios ;

                            iii.        tenter de se procurer des Avios pour des vols que les employés ou les collaborateurs du membre n'ont pas effectué ou qui ne sont pas admissibles aux Avios ; et

                            iv.        utiliser ou tenter d'utiliser des tickets volés ou contrefaits ; ou

4.2    dans l'éventualité où Qatar Airways considère qu'une conduite ou des actions constituent une faute intentionnelle.  Exemples comprenant (sans s'y limiter) :

                              i.        défaut de respect des présentes Conditions générales ou Conditions de transport ;

                             ii.        utilisation abusive des avantages mis à disposition des membres ; et

                            iii.        utilisation d'un langage ou comportement menaçant, abusif ou insultant dans les interactions avec le personnel ou les représentants de Qatar Airways par les employés ou les collaborateurs d'un membre

4.3    Le compte reste inactif pendant une période de douze (12) mois consécutifs.

4.4    L'activité du compte est en dessous du minimum approuvé dans le cadre des dépenses de Qbiz lors de déplacements.

4.5    Le membre fait l'objet d'une faillite ou de poursuites pour défaut de paiement, cesse d'exister, ou est soumis à un changement de direction.

5.     Dans l'éventualité de la résiliation d'une adhésion, Qatar Airways :

4.1    informera le membre par écrit. Ce courrier mentionnera la suspension ou la résiliation de l'adhésion, ainsi que la raison.

4.2   peut annuler tous Avios et Avantages cumulés et en cours d'obtention (y compris les Billets-primes non utilisés). Le membre sera redevable envers Qatar Airways du prix total de tout avantage réservé ou utilisé totalement ou partiellement dans le cadre d'une activité frauduleuse ou malhonnête.  Ce prix sera calculé conformément au tarif publié ou au prix applicable à cet avantage avec tous frais raisonnables, y compris les frais légaux, supportés par Qatar Airways.

6.   Dans tous les cas, à l'exception de ceux cités à la section J 2 & 4.5 ci-dessus, Qatar Airways écrira au membre pour lui notifier la résiliation de son adhésion pour cette raison. Vous disposerez de quatre-vingt-dix (90) jours pour dépenser les Avios cumulés. Tout solde restant au-delà de cette période de quatre-vingt-dix (90) jours sera automatiquement perdu.

7.   Dans le cas cité à la section J2 ci-dessus, Qatar Airways écrira au membre pour lui notifier la résiliation de son adhésion pour cette raison. Vous disposerez de trois cent soixante (360) jours pour dépenser les Avios cumulés. Tout solde restant au-delà de cette période de trois cent soixante (360) jours sera automatiquement perdu.

1. Qatar Airways ne sera pas responsable de tout type de perte ou dommage, y compris (sans réserve) toute perte ou réduction des avantages d'un Membre et tout préjudice ou désavantage, résultant d'une modification ou cessation du programme Qbiz, du droit de gagner ou d'échanger des Avios ou l'un des Avantages. En utilisant ce site internet, vous convenez que Qatar Airways ne sera pas responsable envers vous ou tout autre tiers de toute perte directe, indirecte, accessoire ou d'une autre nature causée, résultant ou étant en rapport de quelque façon que ce soit avec :
   • l'utilisation du site internet qatarairways.com ;
   • l'utilisation, l'accès, le téléchargement ou le fait de se fier à toute information ou autres supports contenus dans ce site internet, y compris, sans s'y limiter, la contamination par virus logiciels ou informatiques ; ou
   • Votre accès à d'autres documents tiers via des liens figurant sur qatarairways.com.
2. Les limites et exclusions de responsabilité visées dans :
   • les Conditions de transport s'appliqueront au voyage sur Qatar Airways y compris le voyage Prime ; et
   • les conditions générales du Privilege Club s'appliqueront dans le cadre des Avantages auxquelles elles donnent droit.
3. Rien dans le présent document ne limite la responsabilité de Qatar Airways pour un dommage ou un décès causé par négligence.
4. Qatar Airways n'est pas responsable de votre assujettissement fiscal ou de celui d'un tiers dans le cadre de votre adhésion au programme Qbiz ou au Privilege Club.

1. Qatar Airways s'engage à garantir la sécurité de toutes les informations collectées, en rapport avec les employés du Membre qui voyagent. Afin d'éviter un accès ou une divulgation non autorisés, Qatar Airways a mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour protéger et sécuriser les informations qu'elle recueille en ligne.
2. Toutes les données personnelles recueillies sont gérées et utilisées conformément à la Politique de confidentialité de Qatar Airways.  Pour toutes les questions relatives à la protection des données et à la confidentialité, y compris le recueil, l'utilisation, la divulgation et le transfert des informations personnelles et autres informations, la politique de confidentialité prime sur toute autre disposition des présentes Conditions générales
3. En transmettant une demande d'inscription au programme QBiz et / ou en utilisant celui-ci, les présentes Conditions générales garantissent que la Société / le Membre ont obtenu (ou s'engagent à obtenir) tous les consentements et accords nécessaires de la part des employés de la Société, autorisant la Société / le Membre à divulguer leurs informations personnelles à Qatar Airways.
4. Qatar Airways peut :
   • fournir les données personnelles aux compagnies du groupe, partenaires commerciaux, autres compagnies aériennes, processeurs de données, agents et contractants, ainsi qu'aux autorités gouvernementales, de douanes et d'immigration pour remplir ses obligations légales ;
   • transférer les données personnelles à d'autres juridictions qui peuvent offrir moins de protection aux données personnelles que celle prévue dans votre propre juridiction ; et
   • traiter les données sensibles incluant les données personnelles de l'entreprise et de ses employés (telles que les données révélant un état médical ou une croyance religieuse) seulement aux fins de satisfaire vos impératifs et exigences spéciales. 
5. Qatar Airways, ou un destinataire des données en vertu de la section L.4 (a), peut utiliser les données personnelles à l'une ou plusieurs des fins suivantes :
   • traiter ou gérer une demande d'inscription au programme Qbiz ;
   • traiter une demande pour tous Avantages ou autres produits ou services offerts par Qatar Airways ; 
   • traiter les demandes soumises en ligne, par téléphone, par nos services mobiles, ou d'autres méthodes ;
   • traiter ou confirmer les modalités de voyage ;
   • fournir des services aux passagers pour le traitement de perturbation / retard de vol ;
   • pour le fonctionnement du programme Qbiz, y compris le suivi des miles, la prestation d'avantages et services associés, la recherche permanente et le développement de programme, ainsi que la fourniture d'actualités et d'informations aux Membres, et à d'autres fins de conservation de données liées au programme Qbiz ;
   • aux fins de marketing et de promotion, telles que la gestion d'études de marché ou l'envoi d'informations à jour sur les dernières offres et promotions dans le cadre du programme Qbiz, ou d'autres sociétés du groupe Qatar Airways et ses Partenaires et pour évaluer l'éligibilité des activités marketing et / ou de promotion et / ou offres du programme Qbiz, après consentement préalable ;
   • aux fins d'identification et de vérification, dans le cadre de l'un des Avantages, d'autres produits ou services qui peuvent être fournis ;
   • répondre, gérer et traiter toutes les questions soumises ;
   • administrer les concours que nous dirigeons ou pour notre compte, y compris la divulgation du gagnant de ce concours ;
   • assurer la maintenance et l'assistance au niveau du Compte et en faciliter l'accès ;
   • améliorer la sécurité, y compris, sans s'y limiter, dans le cadre du traitement des paiements par carte de crédit pour se prémunir contre le risque de fraude, ou de la mise en œuvre de procédures correspondantes contre les bases de données de transactions frauduleuses connues (maintenues par nous ou des tiers), etc. ;
   • fournir d'autres services liés à Qbiz, au voyage et / ou au programme de fidélité ;
   • respecter les exigences légales et réglementaires ; et
   • transmettre pour utilisation par une de nos filiales, sociétés associées et/ou associés commerciaux dans le cadre d'une des finalités ci-dessus et / ou d'autres services de voyage et offres liés que ces sociétés et associés peuvent proposer le cas échéant.
6. Qatar Airways requiert un consentement à recevoir des communications en vertu de la section L.5 (g) lorsque vous soumettez une demande d'adhésion à Qbiz. Vous devez également donner votre consentement avant toute adhésion à un Programme, quel qu'il soit. Le consentement peut être retiré à tout moment en écrivant à Qatar Airways ou par tout autre moyen mis à disposition par Qatar Airways le cas échéant.
7. Avant que Qatar Airways divulgue des données personnelles quelles qu'elles soient, des questions de sécurité seront posées pour confirmer l'identité. Ces questions seront formulées en relation avec les informations fournies et détenues par Qatar Airways.
8. Le Membre est responsable de la sécurité du Compte en ligne. Qatar Airways ne sera pas tenue pour responsable en cas de divulgation de l'identifiant et / ou du mot de passe, intentionnellement ou non, pour permettre à un tiers d'accéder en ligne à vos données personnelles et de faire des Transactions. Qatar Airways se réserve le droit de bloquer l'accès aux données personnelles en ligne à un site internet tiers non autorisé par Qatar Airways.
9. Le Membre doit tenir ses coordonnées à jour conformément aux sections C.6 et D.6.  Qatar Airways n'est pas responsable de la perte ou du dommage résultant de la non-communication d'un changement d'adresse ou d'autres modifications relatives aux données personnelles.
10. qatarairways.com et qatarairways.com/qbiz  peuvent contenir des liens vous permettant d'accéder à d'autres sites internet. Qatar Airways ne cautionne pas, ni n'est responsable, ni ne fait de déclarations quant à un aspect contenu sur un site internet tiers, y compris, sans réserve, leur contenu ou la manière dont ils gèrent les données ou toute interaction entre vous et le prestataire de ces autres services.
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1. Toute entité non signataire des présentes Conditions générales n'est pas autorisée à faire valoir ses droits en ce qui concerne les termes de celles-ci, quels qu'ils soient.
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