1.1 Les présentes conditions générales régissent votre participation en tant que membre de Beyond Business de Qatar Airways. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1.2 Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site qatarairways.com/beyondbusiness. Qatar Airways peut à tout moment modifier les présentes conditions générales et le fonctionnement de Beyond Business par Qatar Airways. Bien qu'il ne soit pas toujours possible de notifier à l'avance les modifications apportées aux présentes conditions générales en raison de considérations opérationnelles ou autres, Qatar Airways s'efforcera de vous informer dans un délai raisonnable de toute modification importante sur la page d'accueil de Beyond Business by Qatar Airways ou par e-mail.

Les termes suivants utilisés dans les présentes conditions générales auront la définition énoncée ci-dessous, à moins que le contexte n'impose un sens différent :

Compte désigne le compte d'adhérent attribué à un membre (tel que défini ci-dessous).

Beyond Business by Qatar Airways désigne le programme de fidélisation de Qatar Airways conçu pour récompenser les petites et moyennes entreprises.

beyondbusiness@qatarairways.com.qa désigne l'adresse e-mail de Qatar Airways destinée à répondre aux questions des membres.

Le site web du portail Beyond Business de Qatar Airways permet aux membres d'accéder à un compte.

Groupe fermé d'usagers (ou GFU) désigne un groupe de personnes qui ont accès à un tarif spécifique autre que les tarifs publiés.

Tarif pour groupe fermé d'usagers (GFU) désigne un tarif spécifique, autre que les tarifs publiés, proposé à un groupe de personnes.

Entreprise désigne une personne morale de droit privé dûment agréée et enregistrée auprès des autorités compétentes du pays où la demande d'adhésion est introduite.

Billet voyagé désigne un billet qui a été utilisé dans le cadre du voyage d'un membre.

Transporteur commercial désigne une compagnie aérienne qui vend des billets pour un vol sous son propre code. Le transporteur commercial peut être différent du transporteur opérant le vol.

Membre(s) désigne toute entreprise enregistrée en tant que membre du programme Beyond Business by Qatar Airways.

Numéro d'adhérent désigne un code alphanumérique unique attribué au membre pour lui permettre de gagner des Qrewards.

OTP désigne un mot de passe à usage unique, c'est-à-dire un mot de passe par défaut envoyé à l'adresse e-mail enregistrée pour se connecter au portail Beyond Business.

Transporteur opérant désigne la compagnie aérienne qui opère un vol avec son propre avion et équipage ou un avion et un équipage affrétés.

Privilege Club désigne le programme de grand voyageur Privilege Club de Qatar Airways et tous les programmes qui pourraient lui succéder.

Administrateur du programme désigne un employé dûment autorisé du membre qui administrera et supervisera la participation de son entreprise à Beyond Business by Qatar Airways au nom de celle-ci et qui échangera des Qrewards pour les employés de l'entreprise qui voyagent.

Qatar Airways désigne l'entité Qatar Airways Group Q.C.S.C.

qatarairways.com/beyondbusiness désigne la page Beyond Business by Qatar Airways, telle que modifiée de temps à autre, à l'adresse www.qatarairways.com/beyondbusiness.

Qatar Airways IBE signifie Qatar Airways Internet Booking Engine (moteur de réservation Internet de Qatar Airways) accessible à l'adresse www.qatarairways.com.

L'assistance Qatar Airways Beyond Business désigne un membre du personnel de Qatar Airways désigné pour administrer Beyond Business sur les marchés locaux et qui sera le point de contact pour les questions internes et externes. Les coordonnées sont disponibles sur le site Beyond Business de Qatar Airways, en cliquant sur ce lien.

Qmice signifie "Qatar Airways Meetings, Incentives, Conference and Events". Il s'agit d'un produit destiné aux comptes professionnels pour des groupes de personnes voyageant vers une destination commune depuis plusieurs points d'origine, pour assister à une réunion, une conférence et / ou un événement.

Tarifs Qmice désigne les tarifs réduits spéciaux proposés aux comptes dotés d'accords Qmice.

Qrewards désigne les crédits échangeables gagnés par les membres et crédités sur un compte conformément aux conditions générales.

Mandataire de l'entreprise désigne le représentant autorisé de la PME qui a le contrôle total du compte Beyond Business et qui est responsable de la désignation d'un employé légitime de l'entreprise en tant qu'administrateur du programme.

"Conditions générales" désigne les présentes conditions générales du programme Beyond Business by Qatar Airways, sujettes à modifications de temps à autre.

Niveau d'adhésion désigne le niveau d'avantages basé sur le nombre de voyages effectués.

Transaction désigne une activité qui entraîne pour le membre le gain ou la dépense de Qrewards.

3.1 L'adhésion à Beyond Business by Qatar Airways est réservée aux entreprises. L'adhésion n'est pas disponible pour les agents de voyage, les sociétés de courtage de billets ou les consolidateurs. Dans certains pays ou marchés où Beyond Business by Qatar Airways est proposé, les entités gouvernementales et les entreprises ayant une affiliation gouvernementale peuvent être strictement interdites d'adhésion.

3.2 Pour demander l'adhésion, le représentant autorisé d'une entreprise doit remplir un formulaire de demande en ligne disponible sur qatarairways.com/beyondbusiness. Après vérification de l'adresse e-mail du mandataire de la société, Qatar Airways attribuera un numéro de membre qui confirmera l'activation de l'adhésion de votre entreprise. Comme condition d'adhésion, le mandataire de l'entreprise est tenu d'accepter les présentes conditions générales. L'adhésion est accordée à la seule discrétion de Qatar Airways et Qatar Airways peut refuser l'adhésion à tout candidat.

3.3 Votre adhésion n'est pas transférable et chaque membre ne peut détenir qu'un (1) seul compte à la fois.

3.4 Dans le cadre d'une procédure standard, Qatar Airways enverra toutes les communications transactionnelles et informatives (par exemple, les échanges de Qrewards, un relevé de compte ou des offres, des nouvelles et des mises à jour) de Beyond Business by Qatar Airways et de Qatar Airways à l'adresse électronique la plus récente que vous lui avez communiquée en relation avec votre compte. Le membre doit immédiatement informer Qatar Airways de tout changement de mandataire de l'entreprise et d'administrateur du programme ou de leurs coordonnées.

3.5 Qatar Airways se réserve le droit d'examiner le compte et le dossier d'un membre sans l'en informer afin de vérifier son respect des présentes conditions générales ainsi que de toutes autres règles, réglementations ou conditions générales applicables.

3.6 Qatar Airways vous demande votre consentement pour vous envoyer des communications marketing par courrier électronique lorsque vous demandez à adhérer à Beyond Business by Qatar Airways. Vous pouvez également donner votre consentement après votre inscription à Beyond Business by Qatar Airways. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par écrit à Qatar Airways, en vous connectant à votre compte ou par tout autre moyen de retrait de consentement mis à disposition par Qatar Airways de temps à autre.

4.1 Le membre est tenu d'actualiser en permanence les informations relatives à son compte. Nous ne sommes pas responsables en cas de retard, de perte ou d'erreur d'acheminement du courrier.

4.2 Les demandes de modifications mineures du nom de l'entreprise ou des détails de son inscription dans le profil du compte doivent être adressées par e-mail à beyondbusiness@qatarairways.com.qa, à notre service d'assistance téléphonique aux membres ou à l'une de notre équipe d'assistance Beyond Business, avec un justificatif en bonne et due forme de la part du mandataire de l'entreprise concerné, à partir de l'adresse e-mail enregistrée. Celui-ci sera informé par retour d'e-mail du statut de la demande dans un délai de 72 heures.

4.3 À l'exception des modifications mentionnées dans le paragraphe 4.2 ci-dessus, les autres modifications du nom de l'entreprise ou des données d'enregistrement dans le profil du compte sont interdites dans Beyond Business by Qatar Airways. Dans le cas où une entreprise change de nom légal ou de coordonnées d'enregistrement, une nouvelle demande doit être soumise. Dans ces circonstances, tous les Qrewards non utilisés sur l'ancien compte pourront être échangés dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date d'annulation du compte. Si le solde de Qrewards n'est pas utilisé, ces Qrewards seront perdus.

4.4 Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez le faire en ligne une fois connecté à votre compte depuis le portail Business Beyond.

5.1 Les Qrewards sont gagnés sur la base des présentes conditions générales pour les billets voyagés après l'attribution du numéro d'adhérent.

5.2 Un plafond de gain peut s'appliquer dans certains pays ou marchés où Beyond Business by Qatar Airways est proposé.

5.3 Le membre doit renseigner le numéro d'adhésion à chaque réservation pour gagner des Qrewards. Veuillez consulter la FAQ « Beyond Business by Qatar Airways » sur qatarairways.com/beyondbusiness pour connaître la procédure à suivre ou contacter l'équipe d'assistance Beyond Business de Qatar Airways. (Voir www.qatarairways.com/beyondbusiness/contacts).

5.4 Les Qrewards pour les billets voyagés sur les vols opérés et commercialisés par Qatar Airways sont gagnés notamment avec :

(a) Les billets émis aux tarifs du marché de Qatar Airways ;

(b) Les billets de groupe au tarif du marché de Qatar Airways ;

(c) Les billets émis à des tarifs publics promotionnels de Qatar Airways ;

(d) Les billets émis aux tarifs de Qatar Airways pour les marins ;

(e) Les billets émis aux tarifs Qmice de Qatar Airways ;

(f) Les billets avec une réduction par rapport aux tarifs du marché/publiés par Qatar Airways, y compris les remises accordées par les agences de voyage et les sociétés de gestion de voyages ; et

(g) Les billets émis sur le site dédié à la réservation de qatarairways.com, dont ceux des groupes fermés d'utilisateurs.

5.5 Aucun Qreward n'est attribué pour :

(a) Les billets primes émis en échangeant des Qrewards ou leur équivalent dans un autre programme de fidélité ;

(b) Les billets perdus, remboursés, annulés, inutilisés, échangés ou expirés ;

(c) Les billets bénéficiant d'une remise sur les tarifs publics/affichés, dont les billets de groupe ad hoc, les billets d'entreprise à tarif réduit, les billets émis sur des tarifs particuliers autres que ceux de la marine, les billets gratuits, les vols charters, les billets offerts, les billets de voyage des personnels navigants, les billets avec remise et les billets gagnés ;

(d) Les vols annulés ou transférés à une autre compagnie aérienne en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Qatar Airways ;

(e) Les vols dont les billets sont émis pour des enfants de moins de 12 (douze) ans et/ou des bébés de moins de 2 (deux) ans ;

(f) Les billets achetés pour le transport de bagages supplémentaires ou fournir plus d'espace au membre ; ou

(g) Un vol déjà crédité à un autre membre.

5.6 Les Qrewards peuvent être calculés sur la base du tarif, y compris la surcharge carburant et les frais imposés par le transporteur, en fonction des types de tarifs applicables.

5.7 Les Qrewards cumulés au cours d'une (1) année calendaire expirent à la fin de l'année calendaire suivante, le 31 décembre à 23h59 heure locale de Doha (GMT+3). Par exemple, tous les Qrewards gagnés entre le 1er janvier et le 31 décembre 2019 expirent le 31 décembre 2020.

5.8 Les Qrewards sont traités et crédités sur le compte dans un délai de 7 jours après le vol.

5.9 En cas de divergence entre les recettes déclarées par le membre et Qatar Airways, les rapports du système de comptabilisation des recettes générés par Qatar Airways prévaudront.

5.10 Si le membre fait l'objet d'une liquidation, d'une mise sous séquestre ou d'un changement d'administration, il ne pourra plus gagner de Qrewards supplémentaires et l'entreprise ne pourra plus échanger des Qrewards contre des récompenses à compter de la date de cet événement.

6.1 Le membre est tenu de s'assurer que tous les Qrewards ont été correctement crédités sur son compte. Les relevés peuvent être consultés en ligne après s'être connecté au compte concerné sur le portail Beyond Business.

6.2 Si les Qrewards pour des vols avec Qatar Airways ne sont pas crédités sur le compte, veuillez faire une demande de réclamation en vous connectant à votre compte sur le portail Beyond Business.

7.1 Les membres peuvent échanger leurs Qrewards contre des billets primes et des surclassements de cabine sur Qatar Airways.

7.2 Les billets primes et les surclassements de cabine de Qatar Airways :

(a) S'appliquent à des vols spécifiques et soumis à la disponibilité des sièges.

(b) Sont traités via l'accès au compte en ligne depuis le portail Beyond Business.

(c) Expirent s'ils ne sont pas utilisés ou annulés dans un délai d'un (1) an à compter de la date d'émission initiale, et vous ne recevrez pas de remboursement.

(d) Ne sont pas émis pour les billets ouverts ou les vols pour lesquels le passager est sur liste d'attente.

(e) Sont soumis à toutes les taxes, droits, suppléments, frais de service aux passagers, frais de visa et autres taxes douanières ou imposées par le gouvernement. Toutefois, certaines taxes peuvent être incorporées, et donc faire partie, du billet prime Qrewards du membre lorsque la législation ou la réglementation locale l'exige.

(f) Les réservations de récompenses peuvent être modifiées ou annulées à condition que la demande soit faite dans les délais fixés par Qatar Airways pour le vol en question. Veuillez noter que des frais de modification ou d'annulation peuvent s'appliquer. Si la réservation d'une récompense n'est pas annulée ou modifiée dans les délais impartis, le système de Qatar Airways considérera que celle-ci a été utilisée, et aucun remboursement de Qrewards ne sera effectué. Les récompenses émises à titre promotionnel peuvent ne pas être éligibles aux modifications ou aux annulations.

7.3 Les membres acceptent que Qatar Airways :

(a) Impose des délais pour le traitement des billets primes et des surclassements de cabine. Le fait qu'un membre n'achève pas la réservation d'une récompense dans les délais applicables donne à Qatar Airways le droit d'annuler toute réservation de récompense incomplète une fois que le délai est écoulé.

(b) Peut limiter le nombre de sièges disponibles pour les primes de surclassement de cabine sur certains vols. Le surclassement de cabine peut ne pas être disponible sur tous les vols.

(c) Déploiera des efforts raisonnables pour transporter le passager sur le prochain vol opéré par Qatar Airways vers la destination spécifiée dans l'itinéraire, si un billet prime pour un vol opéré par Qatar Airways est reprogrammé, annulé ou interrompu.

(d) Ne peut pas garantir la disponibilité des sièges sur les vols futurs.

(e) Émet tous les billets primes échangés avec des Qrewards.

(f) Applique les conditions générales de la catégorie tarifaire du billet prime.

7.4 Pour modifier ou annuler un billet prime, connectez-vous à votre compte sur le portail Beyond Business.

8.1 Si vous nous en donnez l'autorisation, Qatar Airways peut vous envoyer des messages électroniques (SMS, e-mail, notifications push ou réseaux sociaux, etc.) contenant des communications marketing, des offres, des informations et des études de marché (ci-après désignés individuellement une "promotion“ et collectivement des "promotions"). Qatar Airways et ses partenaires fourniront les conditions générales pertinentes, ou des détails sur l'endroit où vous pouvez les trouver, lorsqu'ils vous informeront de la promotion. Les conditions générales d'une promotion prévalent sur toute autre disposition des présentes conditions générales.

8.2 Qatar Airways peut, à son entière discrétion, limiter les promotions offertes dans le cadre de « Beyond Business by Qatar Airways » à des membres spécifiques. Par exemple, vous pouvez être éligible pour participer à des promotions locales dans votre pays de résidence en vertu de l'adresse postale associée à votre compte.

8.3 Certaines promotions ne sont pas cumulables avec d'autres récompenses, promotions, coupons, remises ou offres spéciales. Dans ce cas, Qatar Airways appliquera uniquement la promotion qui offre l'avantage ou la reconnaissance la plus élevée. Cependant, certaines promotions peuvent être combinées, à la seule discrétion de Qatar Airways. Par exemple, lorsqu'il est nécessaire d'indiquer un code promotionnel au moment de l'achat d'un billet ou de l'échange d'une récompense, le code promotionnel s'appliquera indépendamment de toute autre offre applicable à la transaction.

9.1 Le membre peut résilier son adhésion à tout moment en envoyant un e-mail à beyondbusiness@qatarairways.com.qa. Dès réception de la demande, Qatar Airways fermera le compte et tous les Qrewards accumulés par le membre, y compris les billets primes non utilisés, seront annulés.

9.2 Qatar Airways peut, à sa seule et entière discrétion, mettre fin à l'adhésion à « Beyond Business by Qatar Airways » ou changer/modifier/réviser les conditions d'adhésion ou mettre fin au programme dans son intégralité sans en donner la raison ni fournir de préavis et ce, sans encourir de responsabilité ou de coût envers le membre, l'entreprise ou toute autre partie, suite au recours à l'un des droits susmentionnés.

9.3 Qatar Airways peut, à sa seule et entière discrétion, convertir un compte en accord d'incitation au voyage d'affaires et, dans ce cas, fermera le compte après notification écrite préalable au membre.

9.4 Qatar Airways peut suspendre ou résilier votre adhésion à sa seule discrétion, à tout moment et avec effet immédiat, si :

(a) Il existe une implication, ou Qatar Airways soupçonne raisonnablement une implication, dans une transaction frauduleuse, irrégulière, malhonnête ou suspecte en rapport avec le compte de l'entreprise ou le compte d'un autre membre. Les exemples incluent (sans s'y limiter) :

(i) La falsification de documents pour se procurer des Qrewards ;

(ii) La communication en toute connaissance de cause d'informations erronées pour obtenir des Qrewards ;

(iii) La tentative d'obtenir des Qrewards pour des vols que les employés ou les invités d'un membre n'ont pas effectués ou pour des vols non éligibles à des Qrewards ;

(iv) L'utilisation ou la tentative d'utilisation de billets volés ou contrefaits ;

(v) Le membre fait l'objet ou est menacé d'une procédure de faillite ou d'insolvabilité, il cesse d'exister ou fait l'objet d'un changement de contrôle défavorable ;

(vi) Qatar Airways considère qu'une conduite ou des actions constituent une faute intentionnelle. Exemples (liste non exhaustive) :

a. non respect des présentes conditions générales ou conditions de transport ;

b. utilisation abusive des avantages mis à disposition des membres ; et

c. La manifestation par les employés ou les invités du membre d'un langage menaçant, abusif ou insultant, ou d'un comportement menaçant, abusif ou insultant dans leurs relations avec le personnel ou les représentants de Qatar Airways

9.5 Le compte reste inactif pendant une période consécutive de quatre (4) ans. Qatar Airways peut mettre fin à votre adhésion après quarante-huit (48) mois consécutifs d'inactivité sur votre compte.

9.6 En cas de suspension ou de résiliation de votre adhésion à sa seule discrétion, Qatar Airways vous écrira pour vous en informer. Qatar Airways peut annuler tous les Qrewards accumulés et en cours d'accumulation (y compris les billets primes non utilisés). Le membre sera redevable à Qatar Airways du prix total de tous les Qrewards ou autres avantages réservés ou utilisés en totalité ou en partie dans le cadre d'une activité frauduleuse ou malhonnête, conformément au tarif publié ou au prix applicable à ces Qrewards, ainsi que de tous les coûts et dépenses raisonnables, y compris les frais de justice, encourus par Qatar Airways.

9.7 Dans tous les cas autres que ceux décrits dans le paragraphe 9.3 ci-dessus, Qatar Airways écrira au membre pour lui indiquer que son adhésion est résiliée en conséquence. Les membres seront autorisés à utiliser tout solde de Qrewards jusqu'à la date d'expiration prévue. Tout solde restant après la date d'expiration prévue sera automatiquement perdu.

9.8 En cas de résiliation de Beyond Business by Qatar Airways conformément au paragraphe 9.2 ci-dessus, Qatar Airways écrira au membre pour lui indiquer que son adhésion est résiliée. Les membres disposeront de cent quatre-vingts (180) jours pour dépenser les Qrewards accumulés. Tout solde restant après l'expiration de la période de cent quatre-vingts (180) jours sera automatiquement perdu.

9.9En cas de résiliation de l'adhésion, toutes les données incluses dans votre compte seront supprimées de toutes les bases de données actives et seront archivées en toute sécurité pendant une période de quinze (15) ans à des fins de preuve et conformément à nos politiques de conservation des données.

10.1 Qatar Airways ne sera pas responsable en cas de perte ou de dommage, y compris (mais sans s'y limiter) toute perte ou réduction des avantages d'un membre et tout préjudice ou désavantage résultant d'une modification ou d'une cessation de Beyond Business by Qatar Airways, et du droit de gagner ou d'échanger des Qrewards.

10.2 Les limitations et exclusions de responsabilité visées :

(a) dans les conditions de transport s'appliquent aux voyages sur Qatar Airways y compris pour les voyages prime ; et

(b) Les conditions générales du Privilege Club s'appliquent aux avantages qu'il fournit.

10.3 Qatar Airways n'est pas responsable de votre assujettissement fiscal ou de celui d'un tiers dans le cadre de votre adhésion.

11.1 Qatar Airways s'engage à protéger votre vie privée et à se conformer aux lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée. En devenant membre, vous acceptez que Qatar Airways traite et divulgue vos données personnelles dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales. Par "données personnelles", nous entendons toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données personnelles seront traitées dans le but de vous inscrire à Beyond Business, d'administrer Beyond Business et de fournir à vos employés des Qrewards. Nous recueillons et traitons les données personnelles vous concernant en tant que membre ou concernant vos employés ou invités que vous désignez pour les récompenses Beyond Business, conformément à notre avis de confidentialité. Toute référence à "Qbiz" dans l'avis de confidentialité sera modifiée pour devenir "Beyond Business" de Qatar Airways.

11.2 Nous pouvons recueillir et recevoir les données personnelles de vos employés ou invités directement de votre/vos représentant(s) autorisé(s). Nous pouvons également collecter les données personnelles de votre représentant autorisé, de vos employés ou de vos invités lorsque vous :

(a) Inscrivez vos employés ou vos invités pour les récompenses Beyond Business ;

(b) vous enregistrez, créez ou modifiez un compte ;

(c) Communiquez avec nous, par exemple par e-mail à l'adresse beyondbusiness@qatarairways.com.qa, en contactant nos services d'assistance téléphonique aux membres et nos billetteries locales ou par l'intermédiaire de la page de notre centre de contact après vous être connecté au portail de votre compte ;

(d) vous participez à des promotions ; ou

(e) vous choisissez de répondre à des enquêtes ou vous fournissez volontairement des informations par d'autres moyens.

11.3 Lorsque votre représentant autorisé divulgue des données personnelles au nom d'une autre personne, il s'assurera que la personne dont les données personnelles sont fournies à Qatar Airways en a autorisé la divulgation, est informée et consent au traitement de ses données personnelles conformément à notre avis de confidentialité.

11.4 Qatar Airways, ou un destinataire de données personnelles en vertu du paragraphe 11.2, peut traiter les données personnelles de votre représentant autorisé (et celles de vos employés ou invités que vous désignez pour Beyond Business) pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

(a) Traiter et gérer votre demande d'adhésion à Beyond Business ;

(b) Pour le fonctionnement et la gestion de Beyond Business, y compris le suivi des Qrewards et des performances de revenus, la livraison des Qrewards et des services associés, la recherche et le développement de programmes en cours, ainsi que la communication d'actualités et d'informations aux membres, et à d'autres fins d'archivage liées à Beyond Business ;

(c) À des fins d'identification et de vérification, dans le cadre d'avantages, d'autres produits ou de services qui peuvent vous être fournis ;

(d) Pour maintenir et prendre en charge votre compte et faciliter votre accès ;

(e) Pour traiter ou confirmer vos dispositions de voyage (y compris la comptabilité, la facturation et l'audit, la vérification des cartes de crédit ou autres moyens de paiement, les contrôles de l'immigration et des douanes, la sécurité et l'administration générale lorsque vous voyagez avec Qatar Airways) ;

(f) Pour satisfaire vos demandes, que ce soit en ligne, par téléphone, par le biais de nos services mobiles ou par d'autres moyens ;

(g) Pour les transmettre à tout membre du groupe Qatar Airways afin qu'elles soient utilisées dans le cadre de l'exécution des conditions générales à votre égard ;

(h) Pour répondre, gérer et traiter toute demande ou plainte soumise par votre représentant autorisé ;

(i) Lorsque nous avons votre accord, à des fins de marketing et d'information, telles que la réalisation d'études de marché ou l'envoi à votre représentant autorisé d'informations sur les dernières offres et promotions, ou à des fins transactionnelles (par exemple, échanges de Qrewards, relevé de compte) en relation avec Beyond Business, et pour évaluer l'éligibilité à toute activité marketing et/ou promotionnelle et/ou offre de Beyond Business ;

(j) Pour administrer des promotions que nous organisons pour notre compte comprenant la divulgation du gagnant de tels concours ;

(k) Pour respecter les exigences légales, comptables, d'audit et réglementaires ;

(l) Pour améliorer notre sécurité, notamment en matière de traitement du paiement par carte de crédit pour se prémunir contre le risque de fraude, par la mise en place de procédures d'appariement contre les bases de données de transactions frauduleuses connues (maintenues par nous ou par des tiers) ;

(m) Pour superviser et améliorer le service que Beyond Business fournit à votre organisation ; et

(n) À des fins commerciales, et aux tiers concernés à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit et à des fins administratives.

11.5 Avant de divulguer vos données personnelles, Qatar Airways peut vous poser des questions de sécurité vous demandant de confirmer votre identité par la production d'informations vous concernant détenues par Qatar Airways.

11.6 Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et Qatar Airways décline toute responsabilité dans le cas où vous divulguez votre identifiant et/ou votre mot de passe, intentionnellement ou non, de manière à permettre à une tierce personne d'accéder en ligne aux données personnelles de votre représentant autorisé, de vos employés ou de vos invités et d'effectuer des transactions. Qatar Airways se réserve le droit de bloquer l'accès en ligne aux données personnelles de votre représentant autorisé, de vos employés ou de vos invités par ou via un site web tiers non autorisé par Qatar Airways.

11.7 Vous êtes responsable de la mise à jour de vos coordonnées conformément au paragraphe 4.1. Qatar Airways décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de votre manquement à notifier un changement d'adresse ou d'autres modifications de vos données personnelles.

11.8 Vous renoncez irrévocablement à toute réclamation contre Qatar Airways quant à ces sites Internet tiers et les produits et services qu'ils peuvent proposer. Qatar Airways n'est pas responsable de la perte ou du dommage causé ou présumé causé par, ou dans le cadre de, votre accès ou utilisation des sites Internet de ce tiers ou d'autres services, ou votre confiance envers les pratiques de confidentialité, les procédures de sécurité des données ou toutes autres politiques de ces tiers.

12.1 Qatar Airways ne garantit pas la disponibilité des Qrewards.

12.2 Qatar Airways ne garantit pas que vous pourrez utiliser les Qrewards de votre compte avant qu'ils n'expirent. Les Qrewards n'ont aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent être échangés ni contre de l'argent ni contre un autre avantage. Tous les droits de propriété du programme Beyond Business et/ou des Qrewards restent à tout moment la propriété de Qatar Airways et ne vous sont pas transférés.

12.3 Vous ne pouvez pas acheter, vendre, échanger ou transférer des Qrewards.

12.4 Qatar Airways se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et/ou les niveaux d'échange des Qrewards, ainsi que le montant des frais qu'elle facture, à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.

12.5 Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois de l’État du Qatar.

12.6 Qatar Airways et chaque membre reconnaissent la compétence non exclusive des tribunaux de l’État du Qatar pour résoudre les litiges découlant du programme Beyond Business.

12.7 Si une disposition des présentes conditions générales est invalide, illégale ou inapplicable en vertu de la loi d'une juridiction, elle n'affectera pas la validité, la légalité ou la force exécutoire d'une autre disposition des présentes conditions générales en vertu de la loi de cette juridiction ou d'une disposition des présentes conditions générales en vertu de la loi d'une autre juridiction.

12.8 Si Qatar Airways est habilitée à exercer un droit ou recours en vertu des présentes conditions générales, de la loi ou d'une réglementation, aucun défaut d'exercice, aucun retard d'exercice et aucun exercice unique ou partiel de ce droit ou recours ne pourra :

(a) porter atteinte à ce droit ou recours ;

(b) y renoncer ; ou

(c) prévenir tout exercice futur de celui-ci ou de tout autre droit ou recours.

12.9 Si une disposition des présentes conditions générales est incompatible avec une disposition des conditions générales d'un partenaire, les présentes conditions générales prévaudront dans la mesure où l'incohérence concerne :

(a) Le cumul ou l'échange de Qrewards ; ou

(b) La délivrance de tous autres avantages dans le cadre de votre adhésion à Beyond Business.

Si le membre a besoin de contacter l'équipe d'assistance de Beyond Business by Qatar Airways, il peut s'adresser à notre équipe d'assistance, nous écrire à l'adresse beyondbusiness@qatarairways.com.qa ou contacter notre service d'assistance aux membres disponible après s'être connecté au portail de son compte.