Les conditions générales suivantes complètent toutes les autres conditions générales applicables au moment de la réservation ou du surclassement. En particulier, veuillez lire ces conditions générales conjointement avec les Conditions de transport et l'Avis de confidentialité de Qatar Airways. Ces conditions générales s'appliquent à une offre de surclassement de vol, qui est mentionnée dans la communication que vous avez reçue de Qatar Airways.

• Pour bénéficier de l'offre de surclassement, vous devez être âgé(e) d'au moins 21 ans et avoir la capacité de signer des contrats contraignants. Si vous agissez au nom de quelqu'un d'autre, vous devez également avoir le pouvoir d'agir au nom de la (des) personne(s) éligible(s) à l'offre de surclassement et de la (les) contraindre à respecter les présentes conditions générales.
• Vous ne pouvez surclasser que le vol indiqué dans la communication reçue de Qatar Airways, et non les autres vols inclus dans votre réservation.
• Vous ne pouvez surclasser qu'un vol commercialisé et opéré par Qatar Airways.
• Vous ne pouvez surclasser un vol que vers la classe de voyage supérieure.
• Vous ne pouvez surclasser qu'un seul vol.
• Le surclassement s'appliquera à tous les passagers inclus dans la réservation, et pas seulement aux passagers sélectionnés.
• Si l'offre de surclassement est communiquée par e-mail ou par notification push, vous devez surclasser votre vol dans le délai spécifié en cliquant sur le lien fourni dans cette communication.
• Vous pouvez surclasser votre vol une fois que votre réservation est payée et que votre billet est émis.
• Les sièges dans la classe de voyage choisie sont soumis à la disponibilité au moment du surclassement. La disponibilité des sièges n'est pas garantie tant que le surclassement n'a pas été payé et qu'un billet actualisé n'a pas été émis.
• Si le surclassement concerne la Classe Affaires, la Qsuite n'est disponible que sur certains itinéraires et peut également être indisponible pour des raisons opérationnelles en raison d'un changement d'appareil.
• Qatar Airways se réserve le droit de modifier, de limiter ou de révoquer un surclassement à tout moment avant qu'il ne soit payé et qu'un billet actualisé ne soit émis.
• Les surclassements sont à la discrétion de Qatar Airways, sous réserve de disponibilité et ne sont pas transférables.

• Vous pouvez payer les frais de surclassement avec n'importe quelle carte de crédit acceptée par Qatar Airways.
• Les frais de surclassement sont susceptibles d'être modifiés à la discrétion de Qatar Airways et comprennent toutes les taxes et tous les frais applicables.
• Une fois que le délai spécifié dans l'e-mail ou la notification push s'est écoulé, Qatar Airways : (a) se réserve le droit d'invalider le surclassement et de refuser le traitement du paiement ; et (b) n'accepte aucune responsabilité pour les échecs de traitement des paiements.
• Si les frais de surclassement sont débités de votre carte de crédit, mais que vous ne pouvez pas vous surclasser parce qu'aucune place n'est disponible dans la classe de voyage que vous avez choisie, les frais de surclassement seront remboursés sur la carte de crédit utilisée au moment du paiement. Le délai de traitement du remboursement dépend de la société émettrice de la carte.
• Si Qatar Airways modifie ou annule le vol pour lequel vous avez demandé un surclassement, les frais de surclassement vous seront remboursés et les politiques d'indemnisation s'appliqueront.

• Le montant des Avios collectés est laissé à la discrétion de Qatar Airways et dépend de la classe de voyage vers laquelle le membre se surclasse, qu'il s'agisse d'un surclassement en ligne ou à l'aéroport, et de la date du surclassement. Ceci s'applique aux membres du Privilege Club et aux membres des programmes de fidélité des compagnies aériennes partenaires.
• Le nombre de Qpoints obtenus par un membre du Privilege Club est laissé à la discrétion de Qatar Airways et dépend de la classe de voyage vers laquelle il est surclassé, qu'il s'agisse d'un surclassement en ligne ou à l'aéroport, et de la date du surclassement.

• La franchise de bagages est laissée à la discrétion de Qatar Airways et dépend de la classe de voyage vers laquelle vous vous surclassez, que vous vous surclassiez en ligne ou à l'aéroport, et de la date du surclassement.
• L'accès au salon est laissé à la discrétion de Qatar Airways et dépend de la classe de voyage vers laquelle vous vous surclassez, que vous vous surclassiez en ligne ou à l'aéroport, et de la date du surclassement.
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à la sélection des sièges, en fonction de la classe de voyage vers laquelle vous vous surclassez et si vous choisissez votre siège avant l'ouverture de l'enregistrement.
• Tout supplément non utilisé, tel que le choix du siège ou l'accès au salon, acheté avant le surclassement en ligne et qui n'est pas utilisé dans la nouvelle cabine, peut être remboursé en nous contactant.
• Qatar Airways ne peut être tenue responsable des demandes de repas spéciaux qui ne sont pas satisfaites après le surclassement d'un vol. Veuillez vérifier toute demande spéciale en sélectionnant l'option «Gérer ma réservation ».