Vous prévoyez de partir en voyage avec votre enfant ? Il y a certaines choses que vous devez savoir avant de prendre vos passeports et de vous rendre à l'aéroport. Nous vous aiderons à réserver le siège adapté à son âge et à déterminer ce que vous pouvez emporter à bord.
Choisissez un tarif adapté à l'âge de votre enfant
Les nourrissons âgés de moins de 8 jours ne sont autorisés à voyager qu'en cas d'urgence médicale, à condition d'obtenir l'approbation du centre médical de Qatar Airways au moyen d'un formulaire d'information médicale (MEDIF). Ils peuvent également accompagner la mère si celle-ci doit voyager pour des raisons humanitaires, à condition qu'elle ait obtenu tous les documents de voyage nécessaires pour le bébé, ainsi qu'un certificat de pédiatre qualifié indiquant que le bébé est apte à voyager.
Les nourrissons âgés de plus de 8 jours et de moins de 2 ans peuvent voyager sur les genoux d'un parent (ou d'un autre adulte) avec un tarif bébé.
Si vous voyagez seul avec deux bébés, le deuxième bébé doit être âgé d'au moins 1 an et pouvoir s'asseoir sur un siège séparé ou un siège auto.* Un tarif enfant sera appliqué à ce deuxième bébé.
Lorsque vous voyagez avec deux bébés ou plus âgés de moins d'un an, il doit y avoir un adulte accompagnateur âgé d'au moins 16 ans pour chaque bébé qui voyagera sur les genoux. Cette mesure vise à garantir la sécurité et le bien-être des bébés à bord.
Les enfants âgés de 2 à 11 ans, voyageant avec un adulte âgé d'au moins 16 ans, bénéficieront d'un tarif enfant et voyageront sur leur propre siège.
* Les sièges auto peuvent être utilisés pour les bébés et les enfants âgés de 6 mois à 36 mois et pesant jusqu'à 20 kg.
Franchise de bagages enregistrés comprise dans le tarif enfant
Les bébés ont leur propre franchise de bagages enregistrés, et une poussette, un siège auto ou un landau pliable sont acceptés sans frais supplémentaires.
| Itinéraire | Franchise de bagages (toutes classes de voyage) |
|---|---|
| Vols depuis/vers l'Afrique ou les Amériques |
Une pièce ne dépassant pas 23 kg |
| Vols depuis/vers toutes les autres destinations |
10 kg |
| Bagage à main | Non autorisé |
Franchise de bagages enregistrés comprise dans le tarif enfant
Les petits voyageurs de plus de 2 ans et les bébés voyageant avec un tarif enfant bénéficient de leur propre franchise de bagages (comme les adultes), ce qui leur permet d'emporter tous leurs jouets et vêtements préférés.
Children travelling alone
Voyager en solo ne signifie pas toujours être seul. Les enfants qui voyagent avec notre service pour jeunes voyageurs seuls sont pris en charge à chaque étape, de l'enregistrement à l'arrivée jusqu'à la destination finale.
Ce service est obligatoire pour les enfants âgés de 5 à 11 ans voyageant seuls sans un adulte âgé d'au moins 16 ans, et facultatif pour les enfants âgés de 12 à 15 ans voyageant seuls sans un adulte âgé d'au moins 18 ans. Un représentant de Qatar Airways s'occupera de votre enfant à bord et pendant le transit. À l'arrivée, votre enfant sera remis en toute sécurité à la personne désignée pour le prendre en charge.
Le saviez-vous ? Nous disposons d'un salon exclusif pour les mineurs non accompagnés à l'Aéroport International Hamad. Les enfants voyageant seuls peuvent se détendre et jouer dans un environnement sûr et accueillant pendant qu'ils attendent leur vol de départ ou de correspondance.
Éligibilité
Pour bénéficier du service pour jeunes voyageurs seuls, votre enfant doit :
- Avoir entre 5 et 11 ans,
- Être en possession d'un billet dont le numéro commence par "157",
- Prendre un ou des vols opérés par Qatar Airways, ce qui signifie qu'il ne peut pas voyager avec d'autres compagnies aériennes.
Coût
Un tarif adulte s'appliquera au voyage de votre enfant.
Comment réserver
Sélectionnez le type de tarif adulte au moment de la réservation et remplissez ce formulaire en ligne au moins 24 heures avant le départ.
Utiliser des Avios pour réserver des vols fidélité pour des enfants voyageant seuls
Comment réserver des vols fidélitéLes membres du Privilege Club peuvent dépenser des Avios sur des vols fidélité pour des enfants voyageant seuls en Classe Économique, sur des vols commercialisés et opérés par Qatar Airways. Les enfants sont de jeunes voyageurs solo âgés de 5 à 11 ans ou de jeunes passagers âgés de 12 à 15 ans.
Des frais de service fixes de 3 000 Avios seront facturés à chaque voyage aller simple réservé pour un enfant. Si vous réservez un voyage aller-retour pour votre enfant, 3 000 Avios seront déduits pour son aller et 3 000 Avios supplémentaires pour son retour.
Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1. Soumettre une demande de réservation de son vol fidélité à tout moment entre 365 jours et 96 heures avant le départ. Choisissez l'une des options suivantes :
• Connectez-vous, sélectionnez « Centre d'appels », choisissez « Échanges » et « Service pour mineurs non accompagnés de 12 à 15 ans », puis saisissez votre message.
• Contactez notre centre d'appels.
• Contactez-nous en utilisant le chat en direct.
• Rendez-vous au centre de services aux membres situé à Qatar Airways Tower 1 à Doha.
Veillez à indiquer son nom complet tel qu'il figure sur son passeport, sa date de naissance et à fournir une copie de son passeport.
2. Si vous avez soumis votre demande en ligne, attendez de recevoir un e-mail contenant les détails de la réservation et effectuez votre paiement. Si vous vous êtes rendu(e) au centre de services dédié aux membres, veuillez y effectuer votre paiement.
3. Une fois votre réservation de vol fidélité confirmée, demandez à bénéficier du service jeune voyageur seul si votre enfant âgé de 5 à 11 ans voyage seul, ou si des services d'accueil et d'assistance ont été réservés pour un jeune passager âgé de 12 à 15 ans. Remplissez le formulaire de jeune voyageur seul en ligne au moins 48 heures avant le départ.
Conditions généralesEnvoi de la demande
1. Les demandes de réservation de vols fidélité pour les enfants ne peuvent être soumises que par les membres principaux.
2. Les demandes doivent être envoyées au moins 96 heures avant le départ.
3. Si un enfant âgé de 5 à 11 ans prend l'avion seul, le formulaire de jeune voyageur seul doit être rempli en ligne au moins 48 heures avant le départ afin que la demande puisse être traitée.
4. Les vols fidélité pour les enfants ne peuvent pas faire l'objet d'un surclassement.
Avios et frais
1. Lors de la réservation de vols fidélité pour des enfants, les Avios ne peuvent être dépensés que sur des vols commercialisés et opérés par Qatar Airways.
2. Le même nombre d'Avios est nécessaire pour réserver un vol fidélité pour un adulte ou un enfant.
3. Des frais de service fixes de 3 000 Avios seront déduits pour chaque voyage aller simple réservé pour un enfant. Si l'enfant effectue un voyage aller-retour, 3 000 Avios seront déduits pour son aller et 3 000 Avios supplémentaires pour son retour. Si des services d'accueil et d'assistance ont été réservés, ils seront également couverts par les frais de service fixes. Un document électronique divers (EMD) sera délivré en guise de reçu.
4. Les frais de service réglés avec des Avios ne sont pas remboursables.
5. Des frais s'appliqueront en cas de modification d'un vol fidélité réservé pour un enfant.
6. Les mêmes conditions générales s'appliquent, qu'un vol fidélité soit modifié pour un adulte ou un enfant.
7. En cas d'annulation d'une réservation de vol fidélité, les mêmes conditions générales s'appliquent, qu'il s'agisse du remboursement d'un billet d'adulte ou d'un billet d'enfant.
Départ et arrivée
1. À l'aéroport de départ, le parent ou le tuteur légal dont le nom figure sur le formulaire du jeune voyageur seul doit présenter les documents suivants lors de l'enregistrement :
• La copie du billet du jeune voyageur seul ou du jeune passager,
• La copie du document électronique divers (EMD) délivré comme reçu pour les frais de service payés avec des Avios,
• La copie imprimée du formulaire de jeune voyageur seul rempli, si un enfant âgé de 5 à 11 ans voyage seul, ou si des services d'accueil et d'assistance ont été réservés pour un jeune passager âgé de 12 à 15 ans,
• La copie de l'e-mail confirmant que le service pour jeune voyageur seul sera fourni.
• Le passeport ou la pièce d'identité délivrée par le gouvernement du parent ou du tuteur légal dont le nom figure sur le formulaire du jeune voyageur seul.
2. À l'aéroport d'arrivée, la personne qui accueille le jeune voyageur seul ou le jeune passager doit présenter son passeport ou une pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
Besoin d'un accompagnant ? Un représentant de Qatar Airways peut accompagner votre enfant tout au long de son voyage.
Veuillez nous contacter au moins 72 heures avant le départ pour demander à bénéficier de ce service.
Le saviez-vous ? Nous disposons d'un salon exclusif pour les mineurs non accompagnés à l'Aéroport International Hamad. Les enfants voyageant seuls peuvent se détendre et jouer dans un environnement sûr et accueillant pendant qu'ils attendent leur vol de départ ou de correspondance.
Éligibilité
Pour bénéficier du service d'accompagnement, votre enfant doit :
- Avoir entre 5 et 15 ans,
- Être en possession d'un billet dont le numéro commence par "157",
- Prendre un ou des vols opérés par Qatar Airways, ce qui signifie qu'il ne peut pas voyager avec d'autres compagnies aériennes.
Coût
Un tarif adulte sera appliqué à votre enfant si vous souhaitez qu'il soit accompagné.
Comment réserver
Pour bénéficier d'un service d'accompagnement pour votre enfant, un billet aller-retour doit être acheté pour le représentant de Qatar Airways qui s'occupera de votre enfant. Veuillez nous contacter pour effectuer une réservation et en savoir plus sur les services.