"Swap for Avios" permet à Qatar Airways Group Q.C.S.C. ("Qatar Airways") P.O Box 22550, Doha, État du Qatar de fournir à ses clients un échange d'Avios conformément aux présentes conditions d'utilisation, à la demande de ces derniers. Outre les conditions d'utilisation, les conditions générales de transport de Qatar Airways et les conditions générales du Privilege Club s'appliquent et peuvent être consultées à l'adresse www.qatarairways.com (notre "site web"). Qatar Airways est en droit de modifier les présentes conditions d'utilisation avec effet immédiat et sans préavis.
1. ApplicabilitéL'offre “Swap for Avios” s'applique :
a. Aux tarifs remboursables ou non, aux suppléments Q et escales, ainsi qu'aux frais YQ et YR.
b. Aux billets émis par QR ou des agents de voyage, présentés pour un remboursement via notre site web.
Une demande d'échange contre des Avios (Swap for Avios) peut être effectuée sur notre site web en fournissant les informations suivantes : numéro d'adhérent au Privilege Club, nom du/des passager(s), référence de la réservation, numéro du billet et adresse électronique. Si vous ne fournissez pas de numéro de membre Privilege Club, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
L'offre "Swap for Avios" est mise à disposition par Qatar Airways jusqu'à nouvel ordre.
2. Conditionsa. L'échange contre des Avios (Swap for Avios) est un service volontaire fourni par Qatar Airways, auquel les conditions de transport de Qatar Airways ne donnent aucun droit. Vous acceptez de ne pas tenir compte de toute demande d'EMD ou de remboursement antérieure ou future pour la réservation spécifiée.
b. Tous les passagers figurant sur la même réservation doivent être membres du Privilege Club. Si vous n'êtes pas encore membre, vous pouvez vous inscrire pour demander votre adhésion au Privilege Club, conformément aux conditions générales du programme.
c. Les enfants de moins de 12 ans peuvent être inscrits en tant que membres de la famille par n'importe quel parent et les miles accumulés seront comptabilisés sur le compte du membre principal. Les enfants en bas âge ne sont pas éligibles au cumul de miles.
d. Les membres du Privilege Club se verront rembourser la valeur remboursable inutilisée des billets payants en Avios.
e. Ces Avios sont valables pendant trois (3) ans et expireront à la première date d'expiration des Avios suivant le troisième (3) anniversaire de la date à laquelle les Avios ont été crédités sur le compte du membre et ne sont pas remboursables une fois que la demande de remboursement en Avios a été soumise.
f. Le nombre d'Avios échangés sera de 50 Avios pour 1 USD sur la base de la valeur du billet remboursable non utilisé (tarif et taxes remboursables non utilisées) et après conversion de la devise de vente (indiquée dans la case totale du billet) en USD au taux de change en vigueur.
g. Les frais de services et les autres taxes non remboursables seront exclus de la conversion en Avios.
h. La conversion des billets en Avios ne sera effectuée qu'une fois que les informations fournies et les billets concernés auront été vérifiés par Qatar Airways.
i. Les pénalités d'annulation seront supprimées pour les clients qui choisissent l'échange contre des Avios pour des voyages futurs avec Qatar Airways.
j. L'échange contre des Avios est nominatif, c'est-à-dire que les Avios seront émis au nom du/des passager(s) figurant sur le billet.
k. Le processus d'échange contre des Avios est irréversible.
l. Les Avios attribués peuvent être utilisés pour tout service d'échange offert par le Privilege Club de Qatar Airways dans la limite de leur validité.
m. Si plusieurs passagers figurent sur une même réservation, un numéro unique de membre (principal/famille) sera nécessaire pour la conversion en Avios.
3. Dépenser vos AviosPour dépenser vos Avios, veuillez consulter l'article 13 des conditions générales du Privilege Club.
4. Extension de validité et revalidationPour étendre la validité de vos Avios ou les revalider, veuillez consulter l'article 8 des conditions générales du Privilege Club.
5. DiversLes présentes conditions d'utilisation et toutes les relations juridiques entre Qatar Airways et ses clients sont régies par le droit qatari, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et du droit privé international. Dans les transactions commerciales avec des consommateurs au sein de l'Union européenne, le droit du lieu de résidence du consommateur peut également être applicable si des dispositions obligatoires du droit de la consommation sont concernées. Sauf disposition contraire de la loi applicable, Qatar Airways n'accepte aucune responsabilité et ne peut être tenue responsable de toute perte ou de tout dommage, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, même s'il est prévisible, survenant dans le cadre de l'offre de remboursement contre des Avios ou en relation avec celle-ci.