Les termes suivants utilisés dans les présentes conditions générales auront la définition énoncée ci-dessous, à moins que le contexte n'impose un sens différent :

"Compte" désigne le compte d'adhérent attribué à un membre principal.

"Partenaires aériens" désigne les transporteurs de l'alliance oneworld et les autres compagnies aériennes fournissant des avantages aux membres en vertu de leur adhésion.

"Avios" désigne les points échangeables gagnés par un membre et crédités sur un compte conformément à l'article 8.

"Billet Avios + Cash" désigne un type de billet prime émis conformément à l'article 14.3.

"Date d'expiration des Avios" désigne une période de trente-six (36) mois à partir de la dernière date de crédit ou de dépense d'Avios par un membre.

"Récompense" désigne un avantage que Qatar Airways ou l'un de ses partenaires met à la disposition des membres en échange d'Avios ou de Qcredits (selon le cas).

"Avantages" désigne les avantages, services et moyens mis à la disposition des membres de temps à autre, qu'ils soient fournis par Qatar Airways ou ses partenaires.

"Classe de réservation" désigne la classe de réservation d'un billet tel qu'émis par le transporteur commercial. Ceci est indiqué sur votre billet. Dans certaines circonstances, cette classe peut être différente de la cabine de voyage à bord de l'appareil du transporteur opérant le vol (y compris lorsque vous obtenez un surclassement de cabine pour des raisons opérationnelles).

"Compagnie aérienne en partage de code" désigne une compagnie aérienne, autre qu'un partenaire aérien, qui opère des vols en vertu d'un accord de partage de code avec Qatar Airways.

"Conditions de transport" désigne les conditions de voyage sur Qatar Airways, éventuellement sujettes à modifications, disponibles sur qatarairways.com.

"Membre de la famille" désigne le/la conjoint(e) d'un membre principal, ses enfants âgés de plus de deux (2) ans, ses parents et ses beaux-parents. Seul le membre principal est inscrit dans le cadre du Programme Famille.

"Programme Famille" désigne le programme qui permet aux membres d'une famille (10 membres maximum), c'est-à-dire un membre principal et jusqu'à neuf (9) membres de la famille, de grouper les Avios gagnés par chacun d'eux sur le compte du membre principal.

"Prime Flex" désigne un type de billet prime émis conformément à la section 14.2.

"Cas de force majeure"désigne un événement ou une situation exceptionnelle :

(a) échappant au contrôle raisonnable de Qatar Airways ou de ses partenaires aériens,

(b) que Qatar Airways ou un partenaire aérien ne pouvait pas raisonnablement prévoir avant de conclure le présent contrat, et

(c) que Qatar Airways ou un partenaire aérien ne pouvait raisonnablement ni éviter ni surmonter une fois survenu.

Les cas de force majeure peuvent inclure, mais sans s'y limiter, les événements ou les circonstances exceptionnelles figurant ci-dessous, tant que les conditions de (a) à (c) sont satisfaites :

(i) guerre, hostilités (que la guerre soit déclarée ou pas), invasion, acte d'ennemis étrangers ;

(ii) révolte, terrorisme, sabotage par des individus autres que le personnel de Qatar Airways ou d'un partenaire aérien, révolution, insurrection, coup d'état militaire ou prise de pouvoir usurpé, ou guerre civile ;

(iii) émeute, troubles de l'ordre public, grève ou état d'urgence ; ou

(iv) catastrophes naturelles telles que les séismes, les ouragans, les typhons ou les éruptions volcaniques.

"Membre principal" désigne un membre qui détient un compte à son nom.

"Transporteur commercial" désigne une compagnie aérienne qui vend des billets pour un vol sous son propre code. Le transporteur commercial peut être différent du transporteur opérant le vol.

"Membre" désigne une personne qui est enregistrée en qualité de membre du Privilege Club. Un membre peut être un membre principal ou un membre d'une famille.

"Carte d'adhérent" désigne une carte physique ou numérique dans le cas d'un membre au statut Platinum, Gold ou Silver, et une carte numérique uniquement pour un membre au statut Burgundy.

Le "numéro d'adhérent" désigne le numéro de membre alloué conformément à la section 2.3 des présentes conditions générales.

"Niveau d'adhésion" désigne le statut du Privilege Club permettant à un membre de bénéficier d'une certaine gamme d'avantages.

"oneworld" désigne l'Alliance oneworld, l'alliance de compagnies aériennes internationales que Qatar Airways a rejoint le 30 octobre 2013.

"Transporteur one world" désigne toutes les compagnies aériennes membres de oneworld.

"Statut oneworld" désigne les statuts Emerald, Sapphire et Ruby utilisés par oneworld pour standardiser la reconnaissance de statut par tous les transporteurs oneworld.

"Transporteur opérant" désigne la compagnie aérienne qui opère un vol avec son propre avion et équipage ou un avion et un équipage affrétés.

"Partenaires" désigne l'ensemble des partenaires (y compris les partenaires aériens) et compagnies telles que les hôtels, les agences de location de voitures, les institutions financières, les voyagistes, les détaillants et toutes autres sociétés fournissant des avantages aux membres en vertu de leur adhésion.

"Privilege Club" désigne le programme Privilege Club de Qatar Airways et tous programmes successeurs.

Qatar Airways désigne l'entité Qatar Airways Group Q.C.S.C.

"qatarairways.com" désigne les pages du site Internet de Qatar Airways, éventuellement modifiées de temps à autre, sur qatarairways.com.

"Qcredits" désigne les crédits échangeables émis par Qatar Airways aux membres de certains niveaux d'adhésion et crédités sur un compte conformément à l'article 19.

"qatarairways.com/PrivilegeClub" désigne les pages du site Internet du Privilege Club, éventuellement modifiées de temps à autre, sur qatarairways.com/PrivilegeClub.

"Qpoints" désigne les points gagnés par les membres aux fins de progresser vers le niveau d'adhésion Silver, Gold ou Platinum.

"Conditions générales" désigne les présentes conditions générales du Privilege Club, éventuellement sujettes à modifications.

La "date de renouvellement du statut" désigne la date située douze (12) mois à compter de celle :

(a) de l'accession du membre au niveau d'adhésion concerné ; ou

(b) de tout renouvellement ultérieur du niveau d'adhésion.

"Transaction" désigne une activité qui entraîne pour le membre le gain ou la dépense de d'Avios.

"Coordinateur de voyage"désigne la personne désignée pour gérer ou effectuer des transactions pour le compte du membre principal et/ou de tout membre.

2.1 Sous réserve des lois locales et de l'autorisation des parents ou du tuteur légal le cas échéant, les personnes âgées de plus de dix-huit (18) ans peuvent demander leur adhésion en qualité de membre principal en remplissant un formulaire sur qatarairways.com/PrivilegeClub, à bord d'un appareil de Qatar Airways, auprès des billetteries de Qatar Airways ou de certains partenaires. L'adhésion n'est pas disponible aux personnes morales, aux partenariats, aux associations ou autres groupes.

2.2 Par votre demande d'adhésion, vous êtes tenus d'accepter les présentes conditions générales. L'adhésion est accordée à l'entière discrétion de Qatar Airways et Qatar Airways peut refuser l'adhésion à tout demandeur.

2.3 Qatar Airways attribuera un numéro d'adhérent à chaque membre. Votre adhésion n'est pas transférable et vous ne pouvez pas détenir plus d'un (1) compte. Si Qatar Airways détermine que vous détenez plus d'un (1) compte, elle combinera vos comptes et transférera vos Avios, Qpoints ou Qcredits sur le compte combiné (moins tous les Avios, Qpoints, Qcredits ou bonus en double découlant de la même activité). Qatar Airways clôturera ensuite vos autres comptes.

2.4 Lorsque vous faites une demande d'adhésion au Privilege Club, Qatar Airways demande votre consentement à recevoir des communications transactionnelles, informatives et commerciales (par exemple, vos échanges d'Avios, votre relevé de compte, ou des offres, des nouvelles et des mises à jour du Privilege Club, de Qatar Airways ou de nos partenaires) par SMS, par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également donner votre consentement après votre inscription au Privilege Club. Qatar Airways enverra toute la correspondance du Privilege Club à l'adresse e-mail la plus récente que vous lui avez communiquée en relation avec votre compte. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par écrit à Qatar Airways, en vous connectant à votre compte de membre ou par tout autre moyen de retrait de consentement mis à disposition par Qatar Airways de temps à autre.

2.5 Vous devez immédiatement informer Qatar Airways de toute modification dans votre nom ou vos coordonnées. Vous pouvez mettre à jour la plupart de vos informations en ligne depuis l'onglet "Mon profil" de votre tableau de bord sur qatarairways.com/PrivilegeClub. Pour mettre à jour votre nom ou votre date de naissance, vous devez envoyer une demande séparée à Qatar Airways, à remplir depuis votre espace connecté. Le défaut de fournir des informations à jour peut limiter votre capacité à accéder aux avantages et peut entraîner la résiliation de votre adhésion par Qatar Airways. Nous déclinerons toute responsabilité en cas de courrier en retard, perdu ou mal acheminé.

2.6 Nous nous réservons le droit d'examiner le compte et le dossier d'un membre sans l'en informer afin de vérifier son respect des présentes conditions générales, des conditions générales de tout partenaire, ainsi que de toutes autres règles, réglementations ou conditions générales applicables.

2.7 Une fois que vous avez atteint le niveau d'adhésion Silver, vous pouvez désigner jusqu'à deux (2) coordinateurs de voyage afin de gérer votre compte, à tout moment. Vous pouvez choisir de fournir un accès complet à votre coordinateur de voyage, ou bien un profil de consultation uniquement.

• Accès complet. Ce profil donnera au coordinateur de voyage l'accès complet au compte. Cela signifie qu'il accédera à toutes les informations relatives au membre et au compte. Le coordinateur de voyage sera en mesure d'effectuer toute activité pour le compte du membre principal.
• Profil de consultation. Ce profil donnera au coordinateur de voyage un accès partiel aux informations du compte, dont son statut, son solde et les détails des vols (de manière à vérifier, par exemple, que des Avios ont bien été crédités après un vol).
• La désignation d'un coordinateur de voyage relève de la seule responsabilité du membre et Qatar Airways déclinera toute responsabilité pour les actes ou les omissions de celui-ci.

3.1 Les membres ne recevront qu'une carte d'adhérent numérique, téléchargeable depuis leur tableau de bord pour être imprimée ou sauvegardée dans leur portefeuille électronique.

3.2 La carte d'adhérent affiche votre nom et votre numéro d'adhésion.

3.3 Seul le membre indiqué sur la carte d'adhérent peut l'utiliser ou mentionner son numéro d'adhérent. Les cartes d'adhérent ne sont pas transférables.

3.4 Vous devrez peut-être présenter votre carte d'adhérent et indiquer votre numéro d'adhérent à Qatar Airways ou ses partenaires lors de la réservation, l'enregistrement, le voyage ou l'utilisation des avantages. Qatar Airways ou ses partenaires peuvent également vous demander de présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité avant d'utiliser les avantages. Qatar Airways vous invite à ajouter votre numéro d'adhérent à toutes vos réservations, au moment où vous les effectuez ou avant d'arriver à l'aéroport.

3.5 Il relève de votre responsabilité de conserver en sécurité toutes les informations qui pourraient vous identifier et permettre d'accéder à votre adhésion. Vous devez contacter Qatar Airways dès que vous vous rendez compte que votre carte d'adhérent, votre numéro d'adhérent ou ceux des membres associés à votre compte ont été perdus, volés ou utilisés de manière abusive ou que vous avez révélé accidentellement votre numéro d'adhérent ou votre mot de passe. Tant que vous n'avez pas contacté Qatar Airways, vous pouvez être tenu(e) responsable de toute utilisation non autorisée de votre carte d'adhérent, de votre numéro d'adhérent, de vos Avios, Qcredits ou avantages.

3.6 Les cartes d'adhérent restent la propriété de Qatar Airways et doivent être remises à un représentant de Qatar Airways sur demande.

4.1 Le Privilege Club comprend quatre (4) niveaux d'adhésion : Burgundy, Silver, Gold et Platinum. Votre niveau d'adhésion détermine les avantages que vous obtiendrez de Qatar Airways et de ses partenaires. Les nouveaux membres adhèrent au Privilege Club au statut Burgundy.

4.2 Vous accéderez à un niveau d'adhésion supérieur si vous gagnez suffisamment de Qpoints pendant un période de douze (12) mois consécutifs. Une fois que vous accédez à un niveau d'adhésion supérieur, votre nouveau niveau d'adhésion restera valide pendant douze (12) mois. Qatar Airways peut mener des campagnes spécifiques et ciblées pour accélérer l'obtention d'un statut ou d'un niveau d'adhésion équivalent à celui d'autres compagnies aériennes et vous en informera.

4.3 Qatar Airways renouvellera votre niveau d'adhésion à sa date d'échéance si vous remplissez l'une des conditions requises. Il existe deux conditions différentes de renouvellement pour chaque niveau d'adhésion. La première condition de renouvellement est basée sur le nombre de Qpoints que vous avez obtenus pendant les douze (12) mois précédents. Si vous n'avez pas gagné assez de Qpoints pendant les douze (12) mois précédents pour avoir droit au renouvellement, il y a une deuxième condition de renouvellement basée sur le nombre de Qpoints que vous avez gagnés au cours des vingt-quatre mois (24) précédents.

4.4 En plus de satisfaire la condition de renouvellement basé sur les Qpoints prévue à l'article 4.3 ci-dessus, Qatar Airways vous demande de gagner au moins vingt pour cent (20 %) des Qpoints et parcourir quatre (4) segments au cours des douze (12) mois précédents, ou de parcourir huit (8) segments au cours des vingt-quatre (24) mois précédents, sur des vols opérés et commercialisés par Qatar Airways. Aux fins du présent article, un "segment" est un vol entre un point d'origine et un point de destination. Par exemple, si un membre voyage de Londres à Bangkok, sa destination finale, en passant par Doha, le premier segment est Londres-Doha et le second segment est Doha-Bangkok. Pour ce voyage, un membre aura donc parcouru deux (2) segments.

4.5 Une fois que votre niveau d'adhésion est renouvelé, celui-ci est valide pendant douze (12) mois. Si le membre ne parvient pas à conserver son niveau d'adhésion existant, celui-ci sera rétrogradé au niveau immédiatement inférieur, quel que soit le nombre de Qpoints gagnés au cours des 12 ou 24 mois précédents, c'est-à-dire qu'un membre Platinum passera au statut Gold, et qu'un membre Gold passera au statut Silver.

4.6 Le renouvellement du niveau d'adhésion est traité à 23:59 heure locale de Doha(GMT+3) à la date d'échéance des 12 mois passés dans le niveau d'adhésion concerné.

4.7 Pour plus de détails sur les mouvements entre niveaux d'adhésion et sur leur renouvellement, veuillez consulter qatarairways.com/PrivilegeClub.

5.1 Qatar Airways est membre de oneworld. Les membres Silver, Gold et Platinum bénéficient d'une reconnaissance de statuts sur les vols commercialisés et opérés par d'autres transporteurs oneworld selon leur statut oneworld correspondant :

(a) Le statut Silver du Privilege Club équivaut au statut Ruby de oneworld ;

(b) Le statut Gold du Privilege CLub équivaut au statut Sapphire de oneworld ; et

(c) Le statut Platinum du Privilege Club équivaut au statut Emerald de oneworld.

5.2 Vous devez pouvoir présenter votre carte d'adhérent et mentionner votre numéro de membre lorsque vous effectuez une réservation et que vous voyagez avec d'autres transporteurs oneworld.

5.3 Les avantages oneworld sur les autres transporteurs oneworld sont proposés et fournis par oneworld et la compagnie aérienne concernée. Qatar Airways décline toute responsabilité en cas de modifications de ces avantages, ou dans la livraison de ces derniers par oneworld ou chez les autres transporteurs de l'alliance oneworld.

6.1 Vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment. Vous pouvez le faire en ligne sur qatarairways.com/PrivilegeClub après vous être connecté(e) à votre compte. Tous les Avios, Qcredits, Qpoints et avantages du niveau d'adhésion acquis seront perdus. La résiliation de l'adhésion ne libère pas le membre de ses obligations en vertu des présentes conditions générales.

6.2 En cas de résiliation de votre adhésion, veuillez détruire la carte d'adhérent associée à votre compte.

6.3 Qatar Airways peut suspendre ou résilier votre adhésion à tout moment avec effet immédiat si :

(a) vous êtes impliqué(e), ou Qatar Airways soupçonne raisonnablement votre implication, dans une transaction frauduleuse, irrégulière, malhonnête ou suspecte en rapport avec votre compte, le compte d'un autre membre ou votre adhésion au programme de fidélité d'un partenaire. Les exemples incluent (sans s'y limiter) :

(i) altérer des documents pour obtenir des Qpoints, des Avios ou toute autre sorte d'avantages ;

(ii) fournir de façon délibérée des informations inexactes pour accumuler des Qpoints, des Avios ou des avantages ;

(iii)tenter d'obtenir ou de disposer de Qpoints, d'Avios ou d'avantages pour des vols que vous (ou, le cas échéant, une autre personne) n'avez pas effectués ou pour lesquels vous n'êtes pas éligibles à recevoir des Qpoints, des Avios ou des avantages ; et

(iv) utiliser ou tenter d'utiliser des billets volés ou contrefaits ; ou

(b) Qatar Airways considère que votre conduite ou vos actions constituent une faute intentionnelle. Exemples (liste non exhaustive) :

(i) non respect des présentes conditions générales ou conditions de transport ;

(ii) utilisation abusive des avantages mis à disposition des membres ; et

(iii) utilisation d'un langage ou comportement menaçant, abusif ou insultant dans les interactions avec le personnel ou les représentants de Qatar Airways ou ses partenaires.

En cas de suspension ou de résiliation de votre adhésion, Qatar Airways vous écrira pour vous en informer. Qatar Airways peut annuler tous les Avios, Qcredits, Qpoints et avantages de niveau d'adhésion accumulés. Vous serez redevable envers Qatar Airways et/ou tout partenaire du prix total de tout avantage ou service réservé ou utilisé, en tout ou en partie, en relation avec, ou à la suite de toute activité frauduleuse ou malhonnête conformément au tarif/prix publié applicable au voyage concerné ainsi que de tous les frais raisonnables, y compris les frais juridiques, encourus par nous et/ou tout partenaire.

6.4 Qatar Airways peut résilier votre adhésion après trente-six (36) mois consécutifs d'inactivité de votre compte.

6.5 Qatar Airways peut cesser le Privilege Club pour toute raison à tout moment mais s'efforcera raisonnablement de vous donner un préavis d'au moins trois (3) mois. A la fin de cette période de préavis, votre droit d'utiliser tous Avios, Qcredits, Qpoints et avantages cumulés cessera.

6.6 Au décès d'un membre principal, les Avios de l'intéressé peuvent, à la discrétion de Qatar Airways, être transférés à un autre membre, sur production d'un justificatif approprié, tel qu'un certificat de décès et une preuve de bénéficiaire, dans un délai de douze (12) mois à compter du décès du membre. Ce transfert n'affectera pas la date d'expiration des Avios transférés, et le compte du membre principal décédé sera ensuite clôturé.

6.7 Au décès d'un membre de la famille, les Avios gagnés par celui-ci restent sur le compte du membre principal.

6.8 En cas de résiliation de l'adhésion, toutes les informations incluses dans votre compte seront supprimées de toutes les bases de données actives et seront archivées en toute sécurité pendant une période de quinze (15) ans pour des fins légales et conformément à notre politique de conservation des données.

7.1 Les membres principaux gagnent des Qpoints lorsqu'ils voyagent à des tarifs éligibles sur :

(a) les vols commercialisés et opérés par Qatar Airways ;

(b) les vols commercialisés par Qatar Airways et opérés par un transporteur oneworld ;

(c) les vols commercialisés par un transporteur oneworld et opérés par Qatar Airways ; et

(d) les vols commercialisés et opérés par un transporteur oneworld.

Dans tous les cas, les Qpoints seront toujours attribués sur la base du tarif acheté, et non sur la classe de service réellement occupée pendant le vol.

7.2 Le nombre de Qpoints que vous gagnez pour chaque vol dépend de la classe de réservation du transporteur commercial. Vous devez fournir votre nom complet et votre numéro d'adhérent lorsque vous réservez un vol afin d'obtenir des Qpoints. Qatar Airways créditera seulement des Qpoints sur votre compte une fois votre vol effectué.

7.3 Vous ne gagnerez pas de Qpoints pour :

(a) les billets primes émis à l'aide d'Avios, y compris les billets "Avios + Cash" (voir l'article 14.3) ;

(b) les billets perdus, remboursés, abandonnés, inutilisés ou expirés ou les billets avec une réduction sur les tarifs publiés. Ceci comprend les billets gratuits, vols charter, billets offerts, billets à tarif réduit des agents et de l'industrie du voyage, billets du personnel de compagnie aérienne, billets soldés et tout billet cadeau ;

(c) les vols annulés ou transférés à une autre compagnie aérienne du fait de circonstances indépendantes de la volonté de Qatar Airways ou du transporteur oneworld concerné ; ou

(d) les billets achetés pour transporter des bagages supplémentaires ou vous donner plus d'espace.

7.4 Vous ne pouvez pas gagner de Qpoints si le vol est déjà crédité dans un autre programme de fidélisation. Qatar Airways se réserve le droit de déduire des Qpoints si le même vol est crédité à des fins de cumul pour passer au niveau d'adhésion supérieur, ou sous forme de miles, points ou toute autre forme de crédits échangeables dans un autre programme de fidélisation.

7.5 Seuls les membres principaux peuvent gagner des Qpoints. Les Qpoints ne sont pas transférables.

7.6 Les règles gouvernant les gains de Qpoints sont différentes de celles qui s'appliquent aux gains d'Avios. Vous pouvez trouver tous les détails sur les opportunités de gain sur qatarairways.com/PrivilegeClub. Ceux-ci incluent la possibilité d'acheter des Qpoints pour conserver un niveau d'adhésion existant, ou pour accéder au niveau d'adhésion supérieur.

7.7 Les Qpoints sont valables pendant une durée de (12) douze mois à compter de la date à laquelle ils sont crédités sur le compte et ils expirent 365 jours plus tard. L'expiration des Qpoints sera traitée à 23h59, heure locale de Doha (GMT+3) le 365e jour après leur apparition sur le compte.

8.1 Vous gagnez des Avios lorsque vous voyagez sur :

(a) les vols commercialisés et opérés par Qatar Airways ;

(b) les vols commercialisés par Qatar Airways et opérés par un partenaire aérien ou une compagnie aérienne en partage de code ;

(c) les vols commercialisés et opérés par un transporteur oneworld ;

(d) les vols commercialisés et opérés par le même partenaire aérien (lorsque le partenaire aérien n'est pas un transporteur oneworld) ; et

(e) les vols commercialisés par un partenaire aérien et opérés par Qatar Airways.

Dans tous les cas, les Avios seront toujours attribués sur la base du tarif acheté, et non sur la classe de service réellement occupée pendant le vol.

8.2 Dans le cas de vols avec Qatar Airways et les partenaires aériens, le nombre d'Avios que vous gagnez pour chaque vol dépend de la classe de réservation du transporteur commercial et de votre niveau d'adhésion (ou, dans le cas des membres d'une famille, du niveau d'adhésion du membre principal). Vous devez fournir votre nom complet et votre numéro d'adhérent lors de la réservation des vols afin d'obtenir des Avios. Qatar Airways et les partenaires aériens créditeront seulement des Avios sur votre compte une fois le vol effectué :

(i) Pour les vols commercialisés et opérés par Qatar Airways, les Avios seront crédités sur votre compte après que vos formalités d'enregistrement aient été effectuées avec succès et jusqu'à 120 minutes avant le départ du vol ou après que vous ayez voyagé sur votre/vos vol(s), selon le cas.

(ii) Pour les vols éligibles sur les compagnies aériennes partenaires, les Avios ne seront crédités qu'une fois que vous aurez voyagé sur votre/vos vol(s).

8.3 En fonction de votre niveau d'adhésion au moment du vol, vous pouvez recevoir un bonus de niveau sur les vols commercialisés et exploités par Qatar Airways. Ce bonus de niveau sera calculé sur la base de la distance réelle parcourue et ne sera crédité sur votre compte qu'après avoir voyagé sur votre/vos vol(s).

8.4 Vous ne gagnerez pas d'Avios pour :

(a) les billets primes émis à l'aide d'Avios ou de leur équivalent dans un autre programme de fidélité ;

(b) les billets perdus, remboursés, abandonnés, inutilisés ou expirés ou les billets avec une réduction sur les tarifs publiés. Ceci comprend les billets gratuits, vols charter, billets offerts, billets à tarif réduit des agents et de l'industrie du voyage, billets du personnel de compagnie aérienne, billets soldés et tout billet cadeau ;

(c) les vols annulés ou les vols transférés à une autre compagnie aérienne en raison d'un cas de force majeure ;

(d) les vols des enfants âgés de moins de deux (2) ans ; ou

(e) les billets achetés pour le transport de bagages supplémentaires ou fournir plus d'espace au membre.

8.5 Vous pouvez également gagner des Avios sur vos achats auprès d'autres partenaires. Le nombre d'Avios que vous gagnez pour des transactions avec des partenaires non aériens dépend de critères de gain convenus entre Qatar Airways et le partenaire concerné. Les partenaires créditeront seulement les Avios sur votre compte dès que :

(a) vous aurez payé les produit(s) et/ou service(s) concernés en totalité ; et

(b) vous aurez satisfait tous les autres critères de gain concernés.

8.6 Qatar Airways et tout partenaire peuvent placer des restrictions sur votre cumul de points. Vous ne pouvez pas gagner d'Avios si votre vol ou votre transaction a déjà été crédité dans un autre programme de fidélisation. Qatar Airways se réserve le droit de déduire des Avios si un même vol ou une même transaction a fait l'objet d'un crédit de miles, points ou toute autre forme de crédit dans un autre programme de fidélisation.

8.7 Par défaut, si un membre n'effectue aucune activité sur son compte pendant trente-six (36) mois consécutifs, tous les Avios sur le solde de son compte expireront à la date d'expiration des Avios.

Par exemple, si un membre effectue une opération de cumul ou d'échange le 2 janvier 2021, et qu'aucune autre activité sur le compte ne se produit d'ici le 1er janvier 2024, tous les Avios expireront le 2 janvier 2024 à 00h01, heure locale de Doha (GMT+3).

8.8 Après la date d'expiration des Avios, vous disposerez d'un délai d'un (1) an pour revalider les Avios expirés sur paiement de frais non remboursables. Les Avios revalidés seront valables pendant trente-six (36) mois à partir de la date de revalidation, puisque celle-ci sera considérée comme une nouvelle activité sur le compte.

8.9 Vous trouverez tous les détails sur les possibilités de gagner des Avios avec Qatar Airways et ses partenaires, ainsi que des informations sur les frais de prolongation ou de revalidation des Avios, sur qatarairways.com/PrivilegeClub.

Qatar Airways et ses partenaires aériens ne créditeront des Avios sur votre compte qu'une fois votre vol effectué.

9.1 Si vous êtes un membre principal, vous pouvez acheter jusqu'à deux cent cinquante mille (250 000) Avios par année calendaire auprès de Qatar Airways pour les ajouter à votre compte.

9.2 Vous pouvez également acheter jusqu'à deux cent cinquante mille (250 000) Avios par année calendaire pour les offrir à d'autres membres principaux. De la même manière, vous pouvez recevoir jusqu'à deux cent cinquante mille (250 000) Avios par année calendaire en cadeau de la part d'autres membres principaux.

9.3 Accroître des Avios

(a) Sous réserve de l'article 9.3.(b), vous pouvez accroître, une fois par année calendaire, le nombre d'Avios gagnés et cumulés auprès de partenaires et sur des vols opérés et commercialisés par Qatar Airways au cours des douze (12) mois précédents, jusqu'à trois (3) fois en payant une redevance prescrite à Qatar Airways (telle que notifiée par Qatar Airways au moment de la demande).

(b) Le montant maximal d'Avios pouvant être accru en une année calendaire est limité à 250 000 Avios.

(c) Nonobstant les articles 9.1, 9.2 et 10, vous ne pouvez pas accroître des Avios qui vous ont été offerts ou transférés, ni des Avios que vous avez achetés.

9.4 Les Avios achetés, offerts et accrus sont valides trois (3) ans et expireront tel qu'indiqué dans l'article 8.7. Les détails des frais d'achat et d'accroissement des Avios sont disponibles sur qatarairways.com/PrivilegeClub. Tous les achats d'Avios sont non remboursables.

10.1 Vous pouvez transférer jusqu'à deux cent cinquante mille (250 000) Avios par année calendaire à d'autres membres principaux. Vous pouvez également recevoir jusqu'à deux cent cinquante mille (250 000) Avios par année calendaire de la part d'autres membres principaux.

10.2 Les Avios transférés (à l'exception de ceux qui sont transférés au décès d'un membre principal en vertu de l'article 6.6) sont valides trois (3)) ans. Des informations sur les frais de transfert d'Avios sont disponibles sur qatarairways.com/PrivilegeClub. Tous les frais des transfert d'Avios sont non remboursables.

11.1 Le Programme Famille permet aux familles de regrouper leur Avios sur le compte du membre principal.

11.2 Si vous êtes un membre principal, vous pouvez désigner jusqu'à neuf (9) membres de votre famille pour participer à un Programme Famille. Les membres de la famille incluent vos parents ou vos beaux-parents, votre conjoint(e) et vos enfants âgés de plus de deux (2) ans. Qatar Airways vous demande de fournir des justificatifs de votre parenté avec les membres de votre famille, tels que passeports, extraits de naissance ou certificats de mariage.

11.3 Une fois l'inscription réussie au Programme Famille, chaque membre de la famille recevra un numéro de membre et une carte de membre individuels. Les membres familiaux rattachés à des membres Silver et Gold doivent s'inscrire volontairement s'ils souhaitent recevoir une carte d'adhérent physique. Les membres familiaux rattachés à des membres Burgundy recevront uniquement une carte d'adhérent numérique accessible depuis le tableau de bord du membre principal. Les membres de la famille gagneront des Avios en fonction du niveau d'adhésion du membre principal au moment de la transaction et pourront gagner des Avios auprès de Qatar Airways et de ses partenaires. Tous les Avios gagnés par les membres de la famille seront ajoutés au compte du membre principal après que vous ayez voyagé sur votre/vos vol(s). Le membre principal conserve le contrôle total du compte et il est le seul à pouvoir échanger des Avios.

11.4 Si vous êtes un membre d'une famille, âgé de dix-huit (18) ans ou plus, et que vous souhaitez commencer à gagner des Avios et des Qpoints en qualité de membre principal, vous pouvez demander votre propre compte séparé, hors du Programme Famille. Une fois votre demande acceptée par Qatar Airways, vous serez séparé(e) du compte du membre principal. Tous les Avios cumulés avant la séparation resteront sur le compte du membre principal. Votre nouveau compte conservera votre numéro d'adhérent existant et vous commencerez au niveau Burgundy.

11.5 Vous pouvez ajouter un nouveau membre à un Programme Famille à tout moment pourvu qu'il y ait de la place. Toutefois, lorsqu'un membre est séparé du Programme Famille, vous ne pouvez pas réutiliser la place libérée pendant deux ans (2) à partir de la date de séparation.

11.6 Veuillez consulter qatarairways.com/PrivilegeClub ou contacter notre centre de services clients du Privilege Club pour plus de détails sur notre Programme Famille.

12.1 Vous devez vous assurer que tous les Avios et les Qpoints ont été dûment crédités sur votre compte. Vous pouvez vérifier votre relevé en ligne sur qatarairways.com/PrivilegeClub.

12.2 Si des Avios et/ou des Qpoints (le cas échéant) pour un vol avec Qatar Airways ou un partenaire aérien ne sont pas crédités sur votre compte, vous pouvez déposer une réclamation pour les Avios et/ou les Qpoints manquants en ligne sur qatarairways.com/PrivilegeClub. Vous devez déposer votre demande dans un délai de six (6) mois à partir de la date du voyage.

12.3 Si les Avios d'une transaction avec un partenaire non aérien ne sont pas crédités sur votre compte, vous devez soumettre votre demande directement au partenaire concerné. Le partenaire vérifiera votre demande avant de l'envoyer à Qatar Airways. Vous devez soumettre votre demande dans les six (6) mois à compter de la date de la transaction à moins que le partenaire concerné ne vous en informe autrement. Qatar Airways n'acceptera pas les demandes d'Avios manquants au nom de partenaires non aériens.

12.4 Qatar Airways ne sera pas responsable de la défaillance d'un partenaire à prendre une mesure nécessaire pour traiter votre demande d'Avios ou pour créditer des Avios sur votre compte.

12.5 Si vous êtes un nouveau membre, vous pouvez soumettre des demandes pour des voyages sur des vols jusqu'à quatre vingt dix (90) jours avant le début de votre adhésion.

13.1 Si vous êtes un membre principal, vous pouvez échanger vos Avios contre une variété de récompenses avec Qatar Airways et ses partenaires. En fonction du type de récompense, vous pouvez choisir de l'utiliser pour vous-même ou de l'offrir à n'importe quelle personne de votre choix.

13.2 Vous pouvez échanger vos Avios et vos Qcredits via votre compte ou envoyer une demande depuis votre session connectée sur qatarairways.com/PrivilegeClub en contactant notre centre de services dédiés aux membres du Privilege Club. Vos Avios et vos Qcredits doivent être crédités sur votre compte et valides pour qu'une récompense puisse être émise. Les Avios expirés ne peuvent pas être échangés contre une récompense.

14.1 Billets prime et surclassements de cabine sur Qatar Airways

Vous pouvez échanger des Avios contre des billets prime et des surclassements de cabine sur Qatar Airways. Qatar Airways propose des billets prime et des surclassements de cabine uniquement sur des vols spécifiques. Qatar Airways n'émettra pas de billets prime ou de surclassements de cabine pour des dates ouvertes ou des vols sur lesquels vous êtes placé(e) sur liste d'attente. Toutefois, il se peut que vous puissiez modifier ou annuler la réservation d'un billet prime conformément à l'article 14.9. Les billets prime ou les surclassements de cabine qui ne sont ni utilisés ni annulés dans un délai d'un (1) an à partir de la date d'émission initiale expireront et ne vous seront pas remboursés. Les billets prime ne permettent pas de bénéficier d'un surclassement de cabine.

14.2 Billets prime Flex

Si des sièges prime classiques ne sont pas disponibles sur le vol souhaité, vous pouvez obtenir un billet prime Flex en échangeant le double d'Avios. Les billets prime Flex sont davantage disponibles que les billets prime classiques. Les billets prime Flex sont uniquement mis à disposition des membres principaux, éventuellement accompagnés d'un (1) autre passager. Les billets prime Flex ne sont proposés que sur les vols commercialisés et opérés par Qatar Airways. Les billets prime Flex ne permettent pas de bénéficier d'un surclassement de cabine.

14.3 Primes "Avios + Cash"

Vous pouvez échanger un nombre inférieur d'Avios contre un billet prime et régler le solde en payant. Toutefois, les Avios doivent représenter au moins cinquante (50) pour cent de la valeur du billet prime. Les primes "Avios + Cash" sont proposées uniquement sur les vols commercialisés et opérés par Qatar Airways. La partie payante du billet prime sera indiquée dans la devise applicable. Cette valeur sera arrondie en fonction de la devise utilisée pour le paiement.

14.4 Billets prime de partenaire aérien (y compris sur d'autres transporteurs oneworld)

Vous pouvez échanger vos Avios contre des billets prime de nos partenaires aériens. Le nombre d'Avios requis pour les billets prime d'un partenaire aérien est déterminé par la distance totale de vol spécifiée sur votre itinéraire. Lorsque vous combinez des classes de cabine différentes sur le même billet, chaque cabine est tarifée séparément et un prix final vous est proposé. Les billets prime "Avios + Cash" ne sont pas disponibles auprès des partenaires aériens. Les billets prime des partenaires aériens sont soumis à des conditions générales spécifiques comme indiquées sur qatarairways.com/PrivilegeClub et/ou telles que spécifiées par chaque partenaire aérien.

14.5 Pour tous les billets prime et les surclassements de cabine, vous devez payer toutes les taxes, les droits, les suppléments, les frais de services aux passagers, les coûts des visas et autres taxes imposées par les douanes ou les autorités gouvernementales. Toutefois, certaines taxes peuvent être incorporées et faire partie de votre récompense lorsque la loi ou la réglementation locale le prévoit.

14.6 Qatar Airways impose des délais pour le traitement des billets prime et des surclassements de cabine. Ces délais varient en fonction de votre niveau d'adhésion. Vous devez effectuer votre réservation de billet prime ou de surclassement de cabine dans les délais requis. Qatar Airways peut annuler les réservations de billet prime ou les surclassements de cabine qui ne sont pas effectués dans les délais requis.

14.7 Les billets prime et les surclassements de cabine sont soumis à disponibilité. Qatar Airways et ses partenaires aériens peuvent limiter le nombre de sièges disponibles pour les voyages prime sur des vols particuliers. Les sièges prime peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ou dans toutes les classes.

14.8 Si vous avez un billet prime :

(a) pour un vol opéré par Qatar Airways et que votre vol est reporté, annulé ou suspendu, Qatar Airways fera de son mieux pour vous transporter sur le prochain vol opéré par Qatar Airways vers la destination précisée sur votre itinéraire ; ou

(b) pour un vol opéré par un partenaire aérien et que votre vol est reporté, annulé ou suspendu, Qatar Airways fera de son mieux pour :

(i) vous transporter sur le prochain vol opéré par Qatar Airways vers la destination précisée sur votre itinéraire ; ou

(ii) organiser pour vous un voyage sur le prochain vol opéré par un partenaire aérien vers la destination précisée sur votre itinéraire.

Toutefois, Qatar Airways ne peut garantir la disponibilité de siège sur de futurs vols. Qatar Airways émet tous les billets prime échangés contre des Avios, qu'elle soit ou non la compagnie aérienne opérant le vol, et elle n'est pas obligée d'accepter un billet prime utilisable sur une autre compagnie. Qatar Airways ne remboursera pas d'Avios sur votre compte si un billet prime est partiellement utilisé.

14.9 Vous pouvez modifier ou annuler des réservations de récompenses à condition que vous demandiez la modification ou l'annulation dans les délais fixés par Qatar Airways. Des frais s'appliquent lorsque vous devez modifier ou annuler des récompenses. Si vous n'annulez pas ou ne modifiez pas la réservation d'une récompense dans le délai applicable, Qatar Airways considérera que vous l'avez utilisée et vous ne recevrez pas de remboursement d'Avios. Certaines récompenses émises sur une base promotionnelle peuvent ne pas être éligibles à modification ou à annulation.

14.10 Des frais peuvent également s'appliquer lorsque vous réservez des récompenses peu avant leur utilisation, bien que cela dépende de votre niveau d'adhésion.

14.11 Les frais de gestion s'appliquent par passager et seront indiqués dans la devise applicable. Ce montant sera arrondi en fonction de la devise utilisée pour le paiement. Vous pouvez utiliser les Qcredits pour payer les frais de gestion. Le détail des délais et des frais de gestion en vigueur est disponible sur qatarairways.com/PrivilegeClub.

15.1 Vous pouvez échanger des Avios contre un (1) bagage supplémentaire par passager et par vol. Les récompenses de bagages supplémentaires sont disponibles sur les billets émis pour des vols commercialisés ou opérés par Qatar Airways.

15.2 Une fois qu'un échange est confirmé, vous recevrez un Document Annexe Électronique (Electronic Miscellaneous Document ou EMD en anglais). Vous devez présenter l'EMD à l'enregistrement. Si votre itinéraire change, vous devez en informer Qatar Airways afin qu'elle puisse actualiser votre récompense de bagage supplémentaire avec les détails du nouveau vol. À défaut d'informer Qatar Airways, il se peut que votre récompense de bagage supplémentaire ne soit pas disponible à l'enregistrement. Une fois l'échange d'Avios effectué, la récompense de bagage supplémentaire n'est pas remboursable, même si elle n'est pas utilisée.

Si vous êtes un membre principal, vous pouvez échanger des Avios contre des articles aux boutiques Qatar Duty Free et Oryx Galleria sur présentation de votre carte d'adhérent.

Si vous êtes un membre principal, vous pouvez échanger vos Avios contre des séjours dans les hôtels Accor du monde entier en convertissant vos Avios en ALL (le programme de fidélité "lifestyle" d'Accor) en ligne via votre compte Privilege Club.

Lorsqu'il effectue une réservation sur qatarairways.com, un membre principal peut utiliser des Avios pour bénéficier d'une remise sur les billets d'avion. Pour connaître tous les détails et les conditions générales applicables, veuillez consulter la page Cash plus Avios.

Les Qcredits sont attribués uniquement aux membres de certains niveaux d'adhésion et peuvent être échangés contre des récompenses variées sur Qatar Airways. Sauf indication contraire, les Qcredits sont remboursables et valides pendant deux ans, tant que vous conservez votre niveau d'adhésion.

20.1 Si vous nous donnez votre accord, Qatar Airways peut vous envoyer des communications électroniques (SMS, e-mails, notifications "push", réseaux sociaux, etc.) contenant des promotions commerciales, des offres, des nouvelles et des études de marché de Qatar Airways ou de ses partenaires (collectivement désignées les "promotions").

20.2 Chaque promotion est régie par ses conditions générales respectives. Qatar Airways et ses partenaires fourniront ces conditions générales, ou des détails sur leur consultation, lorsqu'ils vous informeront de la promotion. Les conditions générales d'une promotion priment sur toute autre déclaration des présentes conditions générales.

20.3 Qatar Airways ou ses partenaires peuvent limiter les promotions proposées dans le cadre du Privilege Club à des membres spécifiques. Par exemple, vous pouvez être éligible à participer à des promotions locales lorsque vous êtes résident(e), en vertu de l'adresse postale associée à votre compte. Vous ne pouvez spécifier qu'une (1) adresse postale à tout moment.

20.4 Certaines promotions peuvent ne pas être cumulables avec d'autres récompenses, promotions, bons, remises ou offres spéciales. Dans ce cas, Qatar Airways n'appliquera que la promotion vous offrant l'avantage ou la reconnaissance la plus élevée. Toutefois, certaines promotions peuvent être cumulables. Par exemple, si vous devez indiquer un code promotionnel au moment de l'achat d'un billet ou de l'échange d'Avios contre une récompense, celui-ci sera en vigueur même si une autre offre s'applique déjà à la transaction.

21.1 Qatar Airways ne sera pas responsable de tout type de perte ou dommage, y compris (sans réserve) toute perte ou réduction des avantages d'un membre et tout préjudice ou désavantage, résultant d'une modification ou cessation du Privilege Club, du droit de gagner ou d'échanger des Avios, Qpoints ou Qcredits, ou l'un des avantages.

21.2 Les limitations et exclusions de responsabilité visées :

(a) dans les conditions de transport s'appliquent aux voyages sur Qatar Airways y compris pour les voyages prime ; et

(b) dans les conditions générales du partenaire concerné et/ou des compagnies de Qatar AIrways Group s'appliquent dans le cadre des avantages opérés ou fournis par le partenaire.

21.3 Rien dans le présent contrat ne limite la responsabilité de Qatar Airways pour un dommage ou un décès causé par négligence.

21.4 Qatar Airways n'est pas responsable de votre assujettissement fiscal ou de celui d'un tiers dans le cadre de votre adhésion au Privilege Club.

22.1 Qatar Airways s'engage à protéger votre vie privée et à se conformer aux lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité. En devenant membre, vous acceptez que le Privilege Club puisse traiter et divulguer vos données personnelles dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales. Par "données personnelles", nous entendons toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données personnelles seront traitées dans le but de vous inscrire au Privilege Club, d'administrer le Privilege Club et de vous fournir, ainsi qu'aux membres de votre famille, à vos invités ou à d'autres personnes que vous avez désignées, les avantages ou les récompenses. Nous recueillons et traitons vos données personnelles en tant que membre principal, membre de la famille, invité ou autres personnes que vous désignez pour les récompenses, conformément à notre politique de confidentialité.

22.2 Nous pouvons recueillir et recevoir les données personnelles directement de votre part, de votre/vos représentant(s) autorisé(s), ou de tiers (par exemple, votre agent de voyage ou nos partenaires). Nous pouvons également recueillir des données personnelles lorsque :

(a) vous vous inscrivez au Privilege Club ou que vous y inscrivez un membre de votre famille ou un invité, et en qualité de membre, pour vous fournir, à vous et aux membres rattachés à votre compte, les avantages applicables ;

(b) vous enregistrez, créez ou modifiez un compte ;

(c) vous utilisez qatarairways.com, qatarairways.com/PrivilegeClub ou les sites Internet et les programmes de fidélisation des partenaires du Privilege Club ;

(d) vous communiquez avec nous dans le cadre d'une demande de service, par téléphone, par écrit ou via nos pages d'assistance ;

(e) vous participez à des promotions ; ou

(f) vous choisissez de répondre à des enquêtes ou vous fournissez volontairement des informations par d'autres moyens.

22.3 Lorsque vous divulguez des données personnelles au nom d'une autre personne, vous vous assurerez que la personne dont les données personnelles sont fournies à Qatar Airways a autorisé leur divulgation, est informée, et consent au traitement de ses données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Lorsque la divulgation concerne les données personnelles d'un enfant, vous devez agir en tant que parent ou tuteur légal de cet enfant et conclure le contrat au nom de cet enfant.

22.4 Qatar Airways, ou un destinataire de données personnelles en vertu de l'article 22.2, peut traiter vos données personnelles (ainsi que celles des membres de votre famille, de vos invités ou des autres personnes que vous désignez pour recevoir des récompenses) pour une ou plusieurs des fins suivantes :

(a) Pour traiter et gérer votre demande d'adhésion au Privilege Club ;

(b) Pour le fonctionnement du Privilege Club, dont le suivi des miles cumulés, la production des avantages ou des services associés, le développement continu des programmes et de la recherche, ainsi que la diffusion de nouvelles et d'informations aux membres, et pour d'autres fins liées à la tenue du Privilege Club ;

(c) À des fins d'identification et de vérification, dans le cadre d'avantages, d'autres produits ou de services qui peuvent vous être fournis ;

(d) Pour maintenir et prendre en charge votre compte et faciliter votre accès ;

(e) Pour traiter ou confirmer vos dispositions de voyage (y compris la comptabilité, la facturation et l'audit, la vérification des cartes de crédit ou autres moyens de paiement, les contrôles de l'immigration et des douanes, la sécurité et l'administration générale lorsque vous voyagez avec Qatar Airways) ;

(f) Pour satisfaire vos demandes, que ce soit en ligne, par téléphone, par le biais de nos services mobiles ou par d'autres moyens ;

(g) Pour transmettre à, et pour l'utilisation par, tout membre du groupe Qatar Airways ou des partenaires dans le cadre de l'exécution des conditions générales envers vous et/ou de tout autre service et offre liés aux voyages que ces partenaires peuvent proposer de temps à autre ;

(h) Pour répondre, gérer et traiter les demandes ou réclamations soumises par vos soins ;

(i) Lorsque nous avons votre consentement, à des fins de marketing et d'information, telles que la réalisation d'études de marché ou l'envoi de nouvelles sur les dernières offres et promotions, ou à des fins transactionnelles (par exemple, échanges d'Avios, relevé de compte) en relation avec le Privilege Club, Qatar Airways ou nos partenaires et pour évaluer l'éligibilité à toute activité marketing et/ou promotionnelle et/ou offre du Privilege Club et de ses partenaires ;

(j) Pour administrer des promotions que nous organisons pour notre compte comprenant la divulgation du gagnant de tels concours ;

(k) Pour respecter les exigences légales, comptables, d'audit et réglementaires ;

(l) Pour améliorer notre sécurité, notamment en matière de traitement du paiement par carte de crédit pour se prémunir contre le risque de fraude, par la mise en place de procédures d'appariement contre les bases de données de transactions frauduleuses connues (maintenues par nous ou par des tiers) ;

(m) Pour surveiller et améliorer les services que vous fournit le Privilege Club ; et

(n) À des fins commerciales, et aux tiers concernés à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit et à des fins administratives.

22.5 Avant de divulguer vos données personnelles, Qatar Airways peut vous poser des questions de sécurité vous demandant de confirmer votre identité par la production d'informations vous concernant détenues par Qatar Airways.

22.6 Vous êtes chargés de la sécurité de votre compte en ligne et Qatar Airways ne sera pas responsable au cas où vous divulguez votre identifiant et/ou mot de passe, intentionnellement ou non, pour permettre à un tiers d'accéder en ligne à vos données personnelles et de faire des transactions. Qatar Airways se réserve le droit de bloquer l'accès à vos données personnelles en ligne à un site Internet tiers non autorisé par Qatar Airways.

22.7 Vous êtes responsable de la mise à jour de vos coordonnées conformément à l'article 5. Qatar Airways décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de votre manquement à notifier un changement d'adresse ou d'autres modifications de vos données personnelles.

22.8 Vous renoncez irrévocablement à toute réclamation contre Qatar Airways quant à ces sites Internet tiers et les produits et services qu'ils peuvent proposer. Qatar Airways n'est pas responsable de la perte ou du dommage causé ou présumé causé par, ou dans le cadre de, votre accès ou utilisation des sites Internet de ce tiers ou d'autres services, ou votre confiance envers les pratiques de confidentialité, les procédures de sécurité des données ou toutes autres politiques de ces tiers.

23.1 Qatar Airways et ses partenaires ne garantissent en aucun cas la disponibilité d'une récompense ou de tout autre avantage.

23.2 Qatar Airways ne garantit pas que vous pourrez utiliser des Avios ou Qcredits sur votre compte avant leur expiration. Les Avios, les Qcredits et les Qpoints figurant sur les comptes des membres ne peuvent pas être convertis en espèces et ne peuvent pas être échangés contre des espèces. Tous les droits de propriété relatifs aux Avios, Qcredits et Qpoints appartiennent à Qatar Airways à tout moment et ne vous en aucun cas transmis.

23.3 Sauf disposition contraire dans les présentes conditions générales, les récompenses ne sont ni convertibles en espèces, ni remboursables, ni échangeables contre d'autres billets ou quoi que ce soit d'autre. Vous ne pouvez ni acheter, ni vendre, ni transférer des récompenses.

23.4 Qatar Airways se réserve le droit de modifier tous niveaux d'échange d'Avios ou de Qcredits, ainsi que le montant des frais qu'elle facture, à tout moment et sans préavis.

23.5 Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois de l’État du Qatar.

23.6 Qatar Airways et chaque membre reconnaissent la compétence non exclusive des tribunaux de l’État du Qatar pour résoudre les litiges découlant du Privilege Club.

23.7 Si une disposition des présentes conditions générales est invalide, illégale ou inapplicable en vertu de la loi d'une juridiction, elle n'affectera pas la validité, la légalité ou la force exécutoire d'une autre disposition des présentes conditions générales en vertu de la loi de cette juridiction ou d'une disposition des présentes conditions générales en vertu de la loi d'une autre juridiction.

23.8 Si Qatar Airways est habilitée à exercer un droit ou recours en vertu des présentes conditions générales, de la loi ou d'une réglementation, aucun défaut d'exercice, aucun retard d'exercice et aucun exercice unique ou partiel de ce droit ou recours ne pourra :

(a) porter atteinte à ce droit ou recours ;

(b) y renoncer ; ou

(c) prévenir tout exercice futur de celui-ci ou de tout autre droit ou recours.

23.9 Si une disposition des présentes conditions générales est incompatible avec une disposition des conditions générales d'un partenaire, les présentes conditions générales prévaudront dans la mesure où l'incohérence concerne :

(a) le cumul ou l'échange d'Avios ou de Qpoints ; ou

(b) la délivrance de tous autres avantages dans le cadre de votre adhésion au Privilege Club.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations au sujet du Privilege Club, veuillez contacter notre centre de services dédiés aux membres du Privilege Club ou le bureau Qatar Airways le plus proche de chez vous. Vous trouverez nos coordonnées sur la page Contact.

Les membres doivent adhérer au Student Club de Qatar Airways afin d'accéder aux offres supplémentaires réservées aux étudiants. Pour en connaître tous les détails et les conditions générales, veuillez consulter cette page.

26.1 Le programme "Members Get Members" ("Les Membres invitent d'autres Membres") ou "MGM" et le Bonus Avios (tel que défini ci-dessous) sont soumis aux présentes conditions supplémentaires. En s'inscrivant au programme MGM, les participants (ci-après désignés "les participants") acceptent d'être liés par ces conditions générales. Les participants ne doivent pas s'inscrire au programme si leur inscription enfreint toute loi ou réglementation applicable dans leur pays de résidence. Le programme MGM sera nul là où toute participation est interdite ou restreinte par la loi.

26.2 Le programme MGM est ouvert aux participants qui sont (i) des membres principaux existants du Privilege Club de Qatar Airways pour les participants A (tels que définis ci-dessous) et (ii) âgés d'au moins 18 ans à la date de leur participation au programme MGM ou au moment de leur adhésion au Privilege Club de Qatar Airways pour les Participants B (tels que définis ci-dessous). Le Programme MGM permet aux participants de gagner des bonus d'Avios en plus de tous les Avios existants qu'ils peuvent habituellement obtenir ("Bonus d'Avios"). Une fois les bonus d'Avios obtenus, ils sont traités de la même manière que les Avios et les mêmes conditions générales s'appliquent. Les valeurs des bonus d'Avios sont susceptibles de changer en fonction des campagnes et vous devez vous référer à www.qatarairways.com/PrivilegeClub pour trouver les informations les plus récentes.

26.3

a) Qatar Airways publiera un communiqué distinct sur son site Internet ainsi que sur tous ses canaux de communication, relatif aux conditions spécifiques applicables à chaque campagne en vertu du programme MGM (ci-après désignée une "campagne").

b) Les participants doivent se conformer aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions supplémentaires de toute campagne spécifique.

c) Les décisions prises par Qatar Airways sont définitives dans tous les aspects du programme MGM.

d) Les participants ne feront aucune réclamation contre Qatar Airways pour les e-mails perdus, les dommages, les retards ou toute erreur informatique se produisant pendant le transit d'informations.

e) Les participants ne feront aucune réclamation à l'encontre de Qatar Airways et ses agences pour des dysfonctionnements techniques, matériels ou logiciels, des pannes téléphoniques de quelque nature que ce soit, des connexions réseau perdues ou indisponibles, ou des communications électroniques défaillantes, incorrectes, inexactes, incomplètes, brouillées ou retardées, qu'elles soient causées par l'expéditeur ou par tout équipement ou programme associé ou utilisé dans le cadre du programme MGM, qui peuvent limiter la capacité de participer ou par toute erreur humaine pouvant survenir dans le traitement des participations au programme MGM. Qatar Airways se réserve le droit de modifier ou d'annuler le programme MGM s'il devient techniquement corrompu. Dans un tel cas, Qatar Airways annulera la récompense de bonus d'Avios basée sur le programme MGM.

f) Afin de participer au programme MGM, un membre existant du Privilege Club de Qatar Airways (le "Participant A") doit se connecter avec succès à son compte de membre Privilege Club et sélectionner l'option "Programme MGM" disponible sur son tableau de bord. Le participant A doit sélectionner son option préférée pour envoyer à l'un de ses amis ou contacts (le "Participant B") une invitation à rejoindre le programme MGM via Twitter, WhatsApp, Facebook, par e-mail ou en copiant et partageant le lien "rejoindre maintenant" et en l'envoyant via tous les canaux de réseaux sociaux conformément aux conditions générales des canaux concernés.

g) Si le participant A désactive le programme MGM, il ne sera éligible à aucun bonus d'Avios qui aurait pu être redevable ou non avant la désactivation du programme MGM, ou à tout moment pendant le délai de désactivation.

h) Le participant A garantit qu'il/elle a obtenu l'autorisation du participant B et qu'il/elle a le droit de soumettre le programme MGM au participant B. Lorsque le consentement d'un participant B est requis par les lois applicables, le participant A doit s'assurer que ce consentement est donné.

i) Pour que le participant A et le participant B soient éligibles aux bonus d'Avios en vertu des présentes conditions générales, le participant B doit s'inscrire en ligne avec succès pour devenir un membre du Privilege Club de Qatar Airways via le lien "Rejoindre maintenant" partagé par le participant A. Si le participant B n'utilise pas le lien "Rejoindre maintenant", aucun bonus d'Avios ne sera attribué aux participants.

j) Le participant A peut contacter et référer un nombre illimité d'amis ou de contacts, sauf indication contraire expresse. Toutefois, une fois que le nombre de participants B est atteint, le participant A cessera de recevoir tout bonus d'Avios supplémentaire du programme MGM.

k) Qatar Airways décline toute responsabilité en cas de messages non livrés.

l) Les membres existants du Privilege Club de Qatar Airways (tel que défini dans les conditions générales du Privilege Club) ne sont pas autorisés à participer à l'offre en tant que participant B, et tout compte en double ou frauduleux créé sera annulé par Qatar Airways.

m) Le programme MGM ne s'applique ni aux activités des partenaires non aériens ni à celles des OAL (autres compagnies aériennes).

n) Qatar Airways peut décider à tout moment de suspendre ou résilier le programme MGM ou tous les Avios associés, pour tous les participants ou membres, quelle que soit la raison, à son entière discrétion et sans préavis.

26.4 Les participants accepteront de n'enfreindre aucune des conditions générales, et respecteront l'esprit du programme MGM en ne s'engageant pas dans des pratiques commerciales illégales, dont la création de faux comptes ou le harcèlement de sources de référence potentielles. Les participants acceptent de ne pas utiliser le programme MGM pour :

(a) Enfreindre les droits de propriété intellectuelle de Qatar Airways ;

(b) Polluer ou créer d'une autre manière des distributions en masse du lien ou de l'e-mail "Rejoindre maintenant", ce qui constitue un agissement inapproprié ;

(c) S'engager dans toute action conçue pour perturber ou saboter le programme MGM ;

(d) Tenter d'accéder de manière non autorisée au logiciel ou au programme MGM pour quelque raison que ce soit ;

(e) Transmettre des fichiers contenant robot, virus, ver informatique, cheval de Troie, ou tout autre fichier qui pourrait contaminer ou détruire la propriété intellectuelle de Qatar Airways ou arrêter le fonctionnement des services de Qatar Airways ;

(f) S'engager dans des activités illégales ou anti fair-play ;

(g) Adopter un comportement destiné à embêter ou harceler les autres ; et

(h) S'engager dans des actions qui dénigrent, calomnient ou remettent en cause la réputation de Qatar Airways, à la seule discrétion de Qatar Airways.

26.5 Sous réserve des conditions applicables aux bonus d'Avios de la campagne concernée telle que publiée et communiquée par Qatar Airways de temps à autre :

(a) Le Participant A ne recevra AUCUN bonus d'Avios si le Participant B rejoint le programme Privilege Club de Qatar Airways d'une autre manière que celle spécifiée par Qatar Airways dans les conditions applicables à la campagne concernée.

(b) Le participant A gagnera des bonus d'Avios selon le cas et notifié par Qatar Airways pour la campagne concernée lorsque le nombre requis de participants B s'inscrira avec succès et voyagera sur les vols de Qatar Airways vers toutes les destinations opérées et commercialisées par Qatar Airways, comme Qatar Airways peut le prévoir spécifiquement dans les conditions applicables à la campagne concernée.

(c) Les participants B se verront récompenser des bonus d'Avios correspondants pour leur adhésion au Privilege Club de Qatar Airways et ensuite pour leur premier vol effectué vers n'importe quelle destination opérée et commercialisée par Qatar Airways, selon la catégorie de classe, comme le prévoient spécifiquement les conditions applicables à la campagne concernée.

(d) Les participants devront s'assurer d'indiquer leur numéro d'adhérent au Privilege Club au moment de la réservation de leur vol ou lors de l'enregistrement, afin que les bonus d'Avios puissent être crédités sur leur compte une fois leur premier vol effectué.

(e) Les bonus d'Avios seront automatiquement crédités sur les comptes des participants conformément aux conditions générales. Qatar Airways peut également retenir ou invalider toute transaction qu'elle juge frauduleuse, suspecte ou en infraction avec les présentes conditions générales.

(f) Les réclamations rétroactives déposées par les participants seront considérées par Qatar Airways à condition que celles-ci soient faites dans le délai imparti, conformément aux conditions générales.

(g) Les participants B pourront accéder à leur compte d'adhérent une fois que celui-ci aura été vérifié. Un bonus d'Avios pour le premier vol effectué, le "Bonus de Premier Vol", sera crédité sur le compte des participants B conformément à la campagne concernée, après que leur compte aura été vérifié avec succès et que leur premier vol aura été effectué avec Qatar Airways.

(h) Un voyage sur un billet prime n'est pas éligible à un bonus d'Avios pour le premier vol.

(i) Toutes les réservations de vol requises devront être effectuées en ligne (site Internet/application mobile) afin de permettre l'attribution de bonus d'Avios.

(j) Qatar Airways se réserve le droit de disqualifier tout participant qui ne remplit pas les conditions d'éligibilité ou pour toute autre raison, à son entière discrétion.

(k) Avertissement : toute tentative par un participant ou tout autre individu d'endommager délibérément un site Internet ou de saboter le fonctionnement légitime du programme MGM peut constituer une violation des lois pénales ou civiles, et dans le cas d'une telle tentative, Qatar Airways se réserve le droit de demander des dommages et intérêts à tout individu concerné, dans toute la mesure permise par la loi.

(l) Les bonus d'Avios ne peuvent pas être fusionnés, vendus, remplacés ou distribués de toute autre manière. Les bonus d'Avios ne sont pas encaissables.

(m) Qatar Airways se réserve le droit de modifier, réduire, augmenter, cesser ou changer, de quelque manière que ce soit, le pourcentage ou le nombre de bonus d'Avios attribués ou attribuables aux participants, conformément à toute campagne, sans préavis.

(n) Les bonus d'Avios sont fournis tels quels et sans aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite, en fait ou en droit, et sans aucune garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Aucun rachat en espèces ou substitution n'est autorisé. Qatar Airways se réserve le droit de substituer des bonus d'Avios de valeur égale ou supérieure à sa seule discrétion. Un participant qui n'est pas éligible au bonus d'Avios, ou qui n'est pas en mesure d'accepter ou d'utiliser le bonus d'Avios, pour quelque raison que ce soit, ne fera aucune réclamation contre Qatar Airways. Chaque participant est responsable de tous les frais, des redevances de sécurité et de service aux passagers applicables aux billets d'avion, qui ne peuvent être émis sans paiement des taxes et frais (sauf indication contraire dans le bon).

(o) Les billets d'avion sont soumis aux conditions de transport de Qatar Airways, sujettes à modifications de temps à autre, et consultables sur www.qatarairways?com.qa.

(p) Toutes les autres conditions générales régissant le Privilege Club de Qatar Airways s'appliquent aux participants.

26.6 Si le programme MGM ne peut pas être administré comme il est prévu, pour quelque raison que ce soit, Qatar Airways se réserve le droit, à sa seule discrétion, de le suspendre, modifier ou résilier sans préavis, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions d'éligibilité et les bonus d'Avios.

Si vous êtes un membre principal et un adhérent de l'Executive Club de British Airways, vous pouvez être en mesure d'associer votre compte Privilege Club à votre compte Executive Club. Pour connaître l'ensemble des détails et les conditions générales applicables, veuillez consulter les conditions générales relatives aux Avios.

Si vous êtes un membre principal et un adhérent du programme ALL - Accor Live Limitless, vous avez la possibilité d'associer votre compte Privilege Club à votre compte ALL. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions générales applicables.

Pour connaître l'ensemble des détails et les conditions générales applicables, veuillez lire les conditions générales.