• Les prix sont indiqués par passager et par vol.
• Une fois achetés, les sièges ne sont ni remboursables, ni transférables
• Une modification n'est autorisée que pour un siège avec des caractéristiques similaires.
  
• Les modifications ne sont autorisées que sur le même vol / itinéraire
• La valeur d'achat d'un siège est remboursable en cas de modifications involontaires apportées à celui-ci, pour des raisons de sécurité, de sûreté ou opérationnelles.
• Les passagers n'ont pas le droit au remboursement du siège sélectionné :
  • Lorsqu'ils sont surclassés en cabine supérieure, volontairement ou involontairement.
  • Lorsqu'ils sélectionnent un siège d'une valeur inférieure après avoir acheté un siège plus cher.
  • Lorsqu'ils ajoutent à leur réservation des informations concernant leur adhésion au Privilege Club de Qatar Airways ou au programme oneworld après avoir acheté un siège.
  • Lorsqu'ils modifient volontairement un vol sur leur itinéraire, qu'ils changent leurs dates de vol, qu'ils voyagent sur un itinéraire différent, ou qu'ils modifient un vol opéré par une autre compagnie aérienne.
  • Lorsqu'une modification involontaire est effectuée et que le nouveau siège a les mêmes caractéristiques que le siège acheté.
• Les passagers voyageant avec un/des bébé(s), ainsi que tous les passagers qui les accompagnent et qui figurent sous le même numéro de réservation pourront sélectionner leurs sièges gratuitement. La sélection d'un siège avec berceau ne garantit pas l'attribution d'un berceau.
• Pour les sièges situés devant les sorties de secours, les passagers doivent :
  • Être âgés de 18 ans ou plus.
  • Être capables de comprendre les instructions figurant sur la fiche de sécurité en cabine et de suivre les consignes données en anglais par le personnel navigant en cas d'évacuation d'urgence.
  • Être en bonne forme physique et sans problème de santé, grossesse ou handicap lié à la mobilité, l'audition, la vue ou la santé mentale.
  • Voyager sans bébé, ni enfant, ni chien-guide.
  • Les sièges situés devant les sorties de secours peuvent être réattribués avant ou pendant le voyage sans donner droit à un remboursement, si la compagnie aérienne estime qu'un passager ne remplit pas les conditions décrites ci-dessus.

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « conditions générales ») s'appliquent à l'achat d'un siège Economy Reserve fourni par Qatar Airways Group Q.C.S.C., constituée et existant en vertu des lois de l'État du Qatar, dont le siège social est situé à P.O. Box 22550, Doha, Qatar, afin de pouvoir voyager confortablement sans que quiconque occupe le siège situé à côté du vôtre :

1. Sélection de siège Economy Reserve

• 1.1 La personne effectuant l'achat doit être âgée d'au moins dix-huit (18) ans et elle doit avoir atteint l'âge légal de la majorité dans son pays de résidence.
  
• 1.2 La sélection d'un siège Economy Reserve est disponible uniquement sur les vols opérés par Qatar Airways, et les passagers doivent détenir un billet électronique confirmé en Classe Économique sur Qatar Airways. Si le voyage inclut un vol avec un partenaire aérien (vol en partage de code ou interréseaux), veuillez contacter la compagnie aérienne opérante pour plus d'informations.
• 1.3 La sélection et l'achat d'un siège Economy Reserve sont soumis à la disponibilité des sièges au moment de l'enregistrement et aux conditions de transport des passagers et des bagages de Qatar Airways. La sélection d'un siège Economy Reserve peut être limitée pour des raisons opérationnelles et de sécurité, et celle-ci ne permet pas de réserver un siège situé dans une rangée menant à une issue de secours, devant une cloison, ni un siège avec un espace supplémentaire pour les jambes. Le nombre de sièges Economy Reserve disponibles est limité sur chaque vol.

2. Tarifs

Les tarifs du produit Economy Reserve (i) ne sont valables que pour la transaction concernée ; (ii) peuvent varier d'un vol à l'autre ; (iii) sont, sauf indication contraire, par passager et par segment ; (iv) incluent toutes les taxes, charges et frais applicables ; (v) sont non‑remboursables, sauf dans les cas décrits dans la section 4 Remboursements ; et (vi) sont exprimés en dollars américains et le paiement en monnaie locale sera calculé selon le taux de vente bancaire (BSR) en vigueur à la date de paiement du produit. Vous devez conserver l'EMD / le reçu du paiement comme preuve d'achat.

3. Conditions d'achat du siège Economy Reserve

• 3.1 Une fois acheté, le siège Economy Reserve est personnel, non remboursable, non endossable et non transférable entre passagers. Trois (3) sièges Economy Reserve au maximum peuvent être achetés par un même client sur un segment de vol.
• 3.2 Le siège Economy Reserve est exclusivement destiné à être utilisé par la personne ayant procédé à son achat, pour son confort personnel et son intimité. Si vous voyagez avec des bébés, vous pouvez acheter un siège Economy Reserve si un siège adjacent est disponible, tant qu'il n'est pas situé de l'autre côté du couloir, et vous devez respecter les conditions de sécurité. Votre achat vous garantit le choix parmi les critères suivants : siège standard (hublot, couloir ou central), siège préféré (hublot, couloir ou central, pont supérieur ou inférieur), ou siège avec un espace supplémentaire pour les jambes.Nous ferons tout notre possible pour vous fournir les sièges réservés. Toutefois, nous pouvons être amenés à vous attribuer un siège différent en cas de perturbation, de changement d'appareil ou pour toutes autres raisons opérationnelles, de sûreté ou de sécurité.
• 3.3 L'achat d'un siège supplémentaire ne doit pas servir aux passagers nécessitant un équipement médical ni à ceux qui voyagent avec un bagage qui requiert la réservation d'un siège supplémentaire. L'achat d'un siège Economy Reserve ne permet pas à un passager de bénéficier d'avantages additionnels, tels qu'un repas, un bagage à main ou un bagage enregistré supplémentaire.
• 3.4 Lorsque vous achetez un siège Economy Reserve, vous n'avez pas le droit d'acheter un surclassement de cabine. Votre achat est valable pour le type de service acheté sur le vol spécifique et ne peut être modifié pour un autre vol ou une autre date. Vous ne gagnerez pas d'Avios pour l'achat d'un siège Economy Reserve.

4. Remboursements ou annulation

• 4.1 Vous aurez droit au remboursement de votre achat dans les cas limités suivants :
  • (a) Vous n'avez pas été en mesure d'utiliser le siège attribué pour des raisons imputables à Qatar Airways, y compris, mais sans s'y limiter, des raisons de sûreté, de sécurité ou d'exploitation, de surréservation, de changement d'appareil, de réaffectation de siège et si le produit que vous avez acheté à l'origine n'est pas disponible, mais à l'exclusion de raisons imputables à votre action ; ou
  • (b) Votre vol est annulé ou dérouté par Qatar Airways et Qatar Airways vous replace sur un autre vol à bord duquel le produit que vous avez initialement acheté n'est pas disponible ; ou
  • (c) Vous avez réservé votre vol sur www.qatarairways.us/english, comprenant un segment de vol au départ ou à destination des États-Unis. Qatar Airways a annulé votre vol ou vous avez choisi d'annuler votre vol dans un délai de vingt-quatre (24) heures suivant votre réservation ; ou
  • (d) Vous modifiez volontairement votre vol (date, vol ou itinéraire) et le siège Economy Reserve que vous avez acheté n'est pas disponible ; ou
  • (e) Vous êtes surclassé(e) dans une cabine supérieure volontairement ou par Qatar Airways ; ou
  • (f) Si vous avez déjà effectué une sélection de siège payante et que vous choisissez d'acheter un siège Economy Reserve au moment de l'enregistrement, vous serez remboursé(e) des frais du siège sélectionné.
• 4.2 Vous n'aurez pas droit à un remboursement de votre achat si :
  • (a) Vous décidez volontairement de ne pas utiliser le siège Economy Reserve que vous avez acheté ; ou
  • (b) Vous annulez volontairement votre vol (sauf dans les cas décrits à la section 4.1 (c) ci-dessus).
• 4.3 Si le transport vous est refusé ou si vous décidez de vous décharger vous-même conformément à l'article 8 des conditions de transport de Qatar Airways pour les passagers et les bagages, vous pouvez avoir droit à un remboursement. Dans le cas où vous auriez droit à un remboursement sur la base de ce qui précède ou en vertu de toute loi applicable, nous vous rembourserons le montant total, y compris toute taxe remboursable (sauf indication contraire). Pour formuler une demande de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail adressé à tell-us@qatarairways.com.qa

5. Divers

Toute partie des présentes conditions générales jugée inapplicable par un tribunal ou une autre autorité compétente sera considérée comme dissociable de manière à ne pas affecter le reste des conditions générales de quelque manière que ce soit. Une personne qui n'est pas partie aux conditions générales n'a aucun droit de faire appliquer une partie des conditions générales (que ce soit en vertu de toute loi applicable ou autre) dans la mesure permise par la loi. Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l'État du Qatar et toutes les relations juridiques entre vous et Qatar Airways sont régies par le droit qatari, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et du droit privé international. Dans les transactions commerciales avec des consommateurs au sein de l'Union européenne, la loi du lieu de résidence du consommateur peut également être applicable si des dispositions obligatoires du droit de la consommation sont impliquées. Dans la mesure où la loi le permet, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de l'État du Qatar pour le règlement de tout litige qui pourrait survenir à la suite ou en relation avec les présentes conditions générales. Les présentes conditions générales doivent être lues conjointement avec les conditions de transport de Qatar Airways, qui sont disponibles sur https://www.qatarairways.com/en-qa/conditions-of-carriage.html. Les données personnelles qui nous sont fournies seront traitées conformément à notre charte de confidentialité disponible sur https://www.qatarairways.com/en/legal/privacy.html. Qatar Airways se réserve le droit de limiter ou de résilier l'offre du produit à tout moment avant l'achat.

6. Contact

Si vous avez des questions relatives à votre achat d'un siège Economy Reserve, veuillez vous adresser à notre agent au moment de l'enregistrement ou à tout moment par e-mail à tell-us@qatarairways.com.qa.