Prethodne informacije o putnicima ili Advance passenger information (API)
Radi vaše sigurnosti i zaštite te u skladu sa zrakoplovnim propisima, od nas se zahtijeva da podatke o putnicima prenesemo nadležnim tijelima diljem svijeta putem sustava Advance Passenger Information System (APIS).
Kako bi se izbjegla kašnjenja pri imigracijskim provjerama, prije dolaska prilikom rezervacije, prijave na let ili tranzita u zračnoj luci, obavezno navedite točne podatke.
Pravne napomene prema zemlji/regiji
Kanada- Za zračne tarife i uvjete prijevoza pogledajte Uvjete prijevoza - Kanada i SAD (PDF).
- Propisi o zaštiti putnika u zračnom prometu
Ako vam je uskraćen ukrcaj, vaš let je otkazan ili odgođen najmanje dva sata, ili je vaša prtljaga izgubljena ili oštećena, možete imati pravo na određene standarde tretmana i kompenzacije prema Pravilniku o zaštiti putnika u zračnom prometu. Za više informacija o vašim pravima kao putnika obratite se svom zračnom prijevozniku ili posjetite internetsku stranicu Kanadske prometne agencije.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)
Europska unijaKorisne poveznice kada putujete u ili iz zemalja unutar Europske unije:
Francuska- Kontaktirajte nas: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Katar Tel: +974 4144 5555 ili +33 488910726. Za podršku posjetite našu stranicu za Pomoć.
- U slučaju potraživanja i ako odgovor našeg odjela za brigu o kupcima nije zadovoljavajući, možete nas kontaktirati na: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris ili posjetite internetsku stranicu
Indija- Ako ste poslovni kupac ili putujete zbog posla i želite zatražiti porez na robu i usluge, možete posjetiti Robe i usluge kako biste saznali više.
Japan- Za informacije o unošenju životinjskih i mesnih proizvoda u Japan, posjetite našu stranicu s često postavljanim pitanjima.
Saudijska ArabijaPročitajte Propise o zaštiti prava putnika Saudijske Arabije od Opće uprave za civilno zrakoplovstvo.
Sjedinjene Države- Za Povelju Sjedinjenih Američkih Država o pravima zračnih putnika s invaliditetom, posjetite internetsku stranicuMinistarstva prometa SAD-a.
- Uprava za sigurnost prometa (TSA) provjerava sve putnike i prtljagu prije ukrcaja. Više informacija dostupno je pri Ministarstvu domovinske sigurnosti SAD-a.
Ovi Uvjeti pripremljeni su na engleskom, arapskom i drugim jezicima. Ako postoji bilo kakav sukob ili nedosljednost između verzije ovih Uvjeta na engleskom jeziku i ovih Uvjeta na bilo kojem drugom jeziku, mjerodavna će biti verzija na engleskom jeziku u mjeri u kojoj postoji sukob ili nedosljednost.