Qatar Airways odgovoran je za obradu svih osobnih podataka opisanih u ovim Pravilima o zaštiti privatnosti. U Pravilima o zaštiti privatnosti pojašnjeno je koje osobne podatke obrađujemo i u koje svrhe, te kojim se osobama ili subjektima osobni podaci dostavljaju.

4.1 Izvori iz kojih prikupljamo osobne podatke ovise, između ostalog, o našem odnosu ili interakciji s vama.

4.2 Osobne podatke možemo prikupljati i primati izravno od vas, vašeg ovlaštenog/ih predstavnika, drugih pojedinaca koji djeluju u vaše ime (npr. vašeg putničkog agenta), trećih strana koje daju podatke za podršku aktivnostima (npr. sprječavanje prijevare, osiguranje i marketing) ili koji nam pomažu u pružanju usluga za vas (npr. vaš putnički agent ili naši ovlašteni agenti, uključujući i slučajeve kada:

(a) koristite neku od naših usluga, uključujući putovanja s nama ili korištenje zračnih luka u kojima poslujemo ili bilo kojih objekata unutar tih zračnih luka, poput naših salona;

(b) koristite našu internetsku stranicu ili mobilne aplikacije;

(c) komunicirate s nama e-poštom, telefonom, pisanim putem, putem naših stranica za korisničku podršku, izravnim porukama, osobno, putem ureda za rezervacije ili platformi društvenih medija;

(d) se registrirate, izradite ili izmijenite račun online ili u aplikaciji, uključujući vaš Qatar Airways osnovni račun, Privilege Club račun ili Beyond Business račun.

4.3 Pri navodu osobnih podataka u ime druge osobe, odgovorni ste osigurati da je pojedinac čiji su osobni podaci dostavljeni Qatar Airwaysu suglasan s tim činom, da je obaviješten i, prema potrebi, pristaje na našu obradu njegovih osobnih podataka u skladu s s ovom Obavijesti o privatnosti. Ako se navod odnosi na djetetove osobne podatke, trebali biste učiniti samo kao roditelj ili zakonski skrbnik tog djeteta, dati privolu ili ovlaštenje za obradu djetetovih osobnih podataka i sklopiti sve relevantne ugovore u ime tog djeteta.

5.1 Za realizaciju vašeg ugovora s nama

(i) Što to znači?

Kada putujete s nama ili tražite pomoćne ili druge usluge, vaše osobne podatke obrađujemo (uključujući PNR i informacije o putovnici te potrebne informacije o putnicima ("API")) vezano za usluge koje vam nudimo kao što su:

(a) rezervacija, provedbe vaših rezervacija i organiziranje putovanja uključujući transfere i presjedanja;

(b) upravljanje i pružanje pogodnosti iz našeg programa Privilege Club ili Beyond Business by Qatar Airways;

(c) upravljanje Al Maha Meet and Greet uslugama ili uslugama koje pruža Qatar Aviation Services kao što su usluge prihvata i otpreme zrakoplova, usluge prtljage, putovanja i izleti;

(d) olakšavanje pristupa salonima Qatar Airwaysa, salonima oneworld Alliance ili salonima trećih strana;

(e) vođenje turističkih obilazaka gradova i aktivnosti, usluge zemaljskog prijevoza, hotelskih rezervacija, putnog osiguranja, iznajmljivanja automobila ili drugih pomoćnih usluga koje ste zatražili preko nas, drugih društava grupe Qatar Airways ili drugih pružatelja usluga trećih strana; i

(f) olakšavanje kupnje bez carine.

Možemo vam poslati podsjetnike o nedovršenim rezervacijama (tj. oporavak košarice) i e-poruke korisničkih službi kako bismo vam olakšali dovršetak rezervacije. Također koristimo vaše osobne podatke kako bismo isporučili proizvode ili usluge koje smo vam pristali pružiti, kao što su catering tijekom leta, usluge prtljage i prijava za ukrcaj. Qatar Airways ili naši partneri poslat će vam upozorenja o letovima, promjenama rasporeda, smetnjama te druge statusne poruke. Možemo ponuditi nadogradnju vaše kabine prije leta putem e-pošte ili putem mobilne aplikacije.

Qatar Airways također može otkriti vaše osobne podatke vašim ovlaštenim predstavnicima u svrhu relevantne transakcije ili upita. Konkretno, svaki putnik koji je grupiran pod istom referencom rezervacije (ili brojem evidencije imena putnika (“PNR”) smatrat će se ovlaštenim predstavnikom svakog drugog putnika pod istim referentnim brojem rezervacije.

Kada napravite rezervaciju, dobit ćete referentni broj rezervacije. Otkrivanje vašeg referentnog broja rezervacije s vašim prezimenom drugim osobama može im omogućiti pristup detaljima vaše rezervacije.

Ako ste zatražili prijevoz djeteta bez pratnje, obradit ćemo vaše osobne podatke i podatke djeteta u administrativne svrhe kako bismo olakšali rezervaciju i sigurno putovanje djeteta.

(ii) Koje su nam pravne osnove za to?

Obradit ćemo vaše osobne podatke u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za izvršenje svih ugovora koje imate s grupom kompanija Qatar Airways, uključujući ugovor o prijevozu putnika.

(iii) Koje osobne podatke koristimo u tu svrhu?

Obrađujemo osobne podatke kao što su ime i datum rođenja, podaci za kontakt, podaci o putovnici, nacionalnost, vaš plan puta, podaci o plaćanju, povijest narudžbi.

5.2 Za procjenu i prihvaćanje klijenta kada putuje s nama ili koristi naše pomoćne usluge

(i) Što to znači?

Qatar Airways obrađuje osobne podatke u svrhu procjene i prihvaćanja. To uključuje potvrdu i provjeru vašeg identiteta ili identiteta vašeg ovlaštenog predstavnika, provjeru vašeg identiteta na sigurnosnoj kontrolnoj točki i potrvde vaših osobnih podataka na prijavi, tijekom ukrcaja ili iskrcaja i pristupa salonima ili drugim pomoćnim uslugama.

Također ćemo obraditi vaše osobne podatke u druge administrativne i regulatorne svrhe, kao što je dubinska analiza i sigurnosna provjera prijevoza u odnosu na javno dostupne popise sankcija vlade i/ili agencija za provođenje zakona. Osim toga, od nas se može tražiti da provjerimo zdravstvenu dokumentaciju, na temelju zahtjeva za ulazak u vašu zemlju ili odredište ili u tranzitu.

Ako zatražite liječničku potvrdu ili uvjetni prihvat radi procjene vaše sposobnosti za putovanje prije leta, liječnik će trebati otkriti potrebne medicinske informacije Qatar Airwaysu i njegovim ovlaštenim medicinskim savjetnicima. Ove informacije koristit će se isključivo u svrhu određivanja vaše sposobnosti za let.

(ii) Koje su nam pravne osnove za to?

Obradit ćemo vaše osobne podatke na temelju našeg legitimnog poslovnog interesa pomoći s vašom rezervacijom i pružanjem pomoćnih usluga za vas. Tamo gdje smo dužni obraditi vaše osobne podatke kako bismo procijenili vašu sposobnost za let, to činimo jer je obrada nužna za izvršenje vašeg ugovora o prijevozu putnika s nama i našu usklađenost s našim zakonskim obvezama.

(iii) Koje osobne podatke koristimo u tu svrhu?

U tu svrhu možemo obraditi vaše podatke za kontakt kao što su vaša poštanska adresa i adresa e-pošte, putne isprave, vaše ime i datum rođenja, podaci o plaćanju i kreditnoj sposobnosti, željeni obroci, podaci o prtljazi, zdravstveni podaci i detalji vaše korespondencije s nama.

(iv) Posebne kategorije osobnih podataka

Posebne kategorije osobnih podataka, poput medicinskih podataka, podliježu strožim pravilima i višoj razini zaštite prema važećim zakonima o zaštiti podataka i privatnosti. Oslanjamo se na vaš izričiti pristanak za obradu ove posebne kategorije informacija tamo gdje su nam dostavljene u vašem obrascu za medicinske podatke.

(v) Automatizirano donošenje odluka

Možemo koristiti automatizirano donošenje odluka kako bismo spriječili lažne transakcije. Molimo nazovite naš kontakt centar ako želite razgovarati o odbijenim transakcijama.

5.3 Komunikacija s Qatar Airwaysom

(a) Za odgovore na vaša pitanja ili pritužbe i zahtjeve

(i) Što to znači?

Ako stupite u kontakt s nama osobno, e-poštom, telefonom, live chatom ili drugim kanalima koji su dostupni putem naših stranica za korisnike u svrhu rješavanja vaših pitanja ili pritužbi nužna je obrada vaših osobnih podataka.

(ii) Koji su naši pravni temelji za to?

Obradit ćemo vaše osobne podatke na temelju izvršenja našeg ugovora o prijevozu putnika s vama ili u našem legitimnom interesu za pružanje brige o korisnicima.

(iii) Koje osobne podatke koristimo u tu svrhu?

Obrađujemo vaše osobne podatke kao što su ime, PNR broj, kontakt podaci, broj karte, broj čestog putnika, država prebivališta, podaci o prtljazi, posebni zahtjevi i svi ostali osobni podaci potrebni za odgovor na vaše pitanje. Možemo obrađivati posebne kategorije osobnih podataka, kao što su zdravstvene informacije kako bismo procijenili vašu sposobnost za putovanje ili u vezi sa posebnim zahtjevima za pomoć i biometrijske snimke glasa kako bismo potvrdili vaš identitet. U skladu s važećim zakonima, možemo nadzirati ili snimati vaše telefonske razgovore u svrhu obuke i korisničke službe, u skladu s relevantnim zakonskim obvezama te za podnošenje i obranu zahtjeva. Ako posjetite jedan od naših ureda za rezervacije i prodaju karata ili salon Qatar Airwaysa, možda ćete biti nadzirani televizijskim sustavom zatvorenog kruga ("CCTV") iz sigurnosnih razloga.

(b) Ako kod nas otvorite račun, za administriranje i upravljanje računom te za osiguranje povjerljivosti i sigurnosti vaših transakcija i kupnji

(i) Što to znači?

Qatar Airways obrađuje osobne podatke kada se odlučite registrirati ili izmijeniti podatke online, unutar aplikacije ili svoj Qatar Airways Privilege Club račun. To nam omogućuje upravljanje vašim računom kao i slanje obavijesti o aktivnostima vašeg računa.

Za upravljanje vašim računima i provedbu programa Privilege Club, Qatar Airways će:

(a) odrediti razinu statusa i na temelju toga pružiti personalizirane usluge;

(b) kontaktirati vas i komunicirati s vama na različite načine tijekom vašeg putovanja (na primjer oporavak usluge, naš program preporuka, pohvale ili pritužbe);

(c) obrađivati posebne kategorije vaših osobnih podataka (kao što su podaci koji otkrivaju zdravstveno stanje ili vjerska uvjerenja) samo kada je to potrebno za ispunjavanje vaših posebnih potreba i zahtjeva;

(d) ako ste na to pristali, personalizirati usluge i ponude koje primate; i

(e) otkriti i spriječiti prijevaru u vezi s vašim online računom.

Molimo pogledajte Uvjete i pravila korištenja Qatar Airways Privilege Cluba za detalje o tome kako naš Privilege Club prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke.

(ii) Koji su naši pravni temelji za to?

Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo izvršili ugovor između vas i Qatar Airwaysa kao (i) korisnika internetske stranice, (ii) putnika koji putuje Qatar Airwaysom ili (iii) člana Privilege Cluba.

(iii) Koje osobne podatke koristimo u tu svrhu?

Za vaš Qatar Airways osnovni račun obrađujemo vaše ime, adresu e-pošte, titulu, telefonski broj, spol i datum rođenja, adresu te sve druge informacije koje ste unijeli za svoj račun, podatke za prijavu, ime za prikaz, ulogu, pojedinosti o kupnjama i transakcijama te pojedinosti o plaćanju.

Za vaš račun Privilege Cluba obrađujemo vaše osobne podatke koje ste unijeli za svoj račun, podatke za prijavu i detalje o vašim transakcijama i detalje plaćanja. Ako ste naveli članove obitelji koje želite upisati u Privilege Club kao glavnog člana (kako je definirano u Uvjetima i pravilima korištenja Privilege Cluba) ili koristiti pogodnosti za nekog gosta (kako je definirano u Uvjetima i pravilima korištenja Privilege Cluba), obrađujemo njihove Osobne podatke. Ako ste naveli koordinatora putovanja (kao što je definirano u Uvjetima i pravilima korištenja Privilege Cluba), obrađujemo osobne podatke o njima uključujući ime, adresu e-pošte i titulu.

(c) Kada se povežete s nama putem društvenih medija

(i) Što to znači?

Qatar Airways aktivan je na platformama društvenih medija. Kada nas kontaktirate putem društvenih medija, "dijelite", "lajkate" sadržaj koji se pojavljuje na platformama društvenih medija ili nas pratite, koristit ćemo osobne podatke koje nam dostavite kako bismo odgovorili na vaše poruke ili komentare i kako bismo vam omogućili dijeljenje našeg sadržaja.

Kada se prijavite na svoj Qatar Airways račun ili kreirate račun koristeći svoje vjerodajnice za društvene mreže putem internetskog mjesta ili mobilnih aplikacija, dajete dopuštenje relevantnoj društvenoj mreži da vaše osobne podatke s nama podijeli u svrhu prijave na vaš račun ili stvaranja vašeg računa.

(ii) Koji su naši pravni temelji za to?

Obradit ćemo vaše osobne podatke na temelju izvršenja našeg ugovora s vama ili našeg legitimnog interesa za pružanje brige o korisnicima.

(iii) Koje osobne podatke koristimo u tu svrhu?

Ovisno o platformi odabrane društvene mreže za prijavu/kreiranje svog Qatar Airways računa i informacijama koje ste dali toj platformi, koristit ćemo osobne podatke koje nam dostavljaju platforme društvenih medija, uključujući vaše ime, adresu e-pošte, jezične postavke, profil sliku, spol i druge osobne podatke na temelju vašeg računa na društvenim mrežama ili postavki privatnosti.

Ovisno o platformi društvenih medija koju ste odabrali za interakciju s nama, koristit ćemo relevantne osobne podatke uključene u vašu poruku ili komentare kako bismo vam odgovorili ili vam dodatno pomogli.

(d) Za razvoj i poboljšanje naših usluga

(i) Što to znači?

Za nas je važno da vam nastavimo pružati naše usluge i podržavati brend Qatar Airways. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo mogli procijeniti, analizirati i poboljšati naše usluge. U tu svrhu pratimo koliko često čitate naše biltene, posjećujete našu internetsku stranicu i/ili mobilne aplikacije i koje usluge kupujete putem naše internetske stranice ili mobilne aplikacije. Koristimo analitičke alate (uključujući kolačiće, internetske pratitelje i druge tehnologije praćenja) kako bismo optimizirali učinkovitost, dizajn i kvalitetu naše internetske stranice. Ovi nam alati omogućuju, na primjer, prepoznavanje i popravak tehničkih grešaka kao što su neispravne veze koje oštećuju funkcionalnost internetske stranice. Dodatne informacije o tehnologijama praćenja navedene su u odjeljku 6 (ispod).

Također redovito koristimo ankete kako bismo saznali jeste li zadovoljni našim uslugama i iskustvima te provodimo studije kako bismo poboljšali korisničko iskustvo. Ove se ankete provode putem naše internetske stranice, mobilnih aplikacija ili telefonom. Vaše odgovore na ankete koristimo za procjenu kvalitete i poboljšanje korisničkog iskustva.

(ii) Koji su naši pravni temelji za to?

Vaše ćemo osobne podatke obrađivati ​​na temelju vašeg pristanka, ako ste ga dali u trenutku odgovaranja na anketu, ili naših legitimnih poslovnih interesa u procjeni i poboljšanju naših usluga.

(iii) Koje osobne podatke koristimo u tu svrhu?

U ove svrhe možemo koristiti vaše ime, datum rođenja, podatke za kontakt, podatke o plaćanju i kreditu te svu korespondenciju s nama. Osim toga, koristimo osobne podatke koje ste unijeli na internetsko mjesto i/ili mobilne aplikacije ili na temelju funkcionalnosti internetskog mjesta i/ili mobilnih aplikacija i tehničkih podataka s vašeg uređaja kao što je njegova IP adresa (uključujući približnu lokaciju), stranice koje ste posjetili na našim internetskim stranicama ili aplikacijama, vaši klikovi, korisnički unosi, listanje, vremena pristupa, trajanje posjeta i pregledane stranice. Ako se odlučite sudjelovati u našim anketama, možemo od vas zatražiti da nam dostavite osobne podatke, kao što su dobna skupina, spol i preferencije u pogledu izbora odredišta.

5.4 U slučaju nužde

(a) Što to znači?

U slučaju nužde tijekom vašeg leta ili putovanja, Qatar Airways morat će pružiti hitnu pomoć na zemlji ili tijekom leta, komunicirati s vašim najbližim rođacima i podijeliti vaše osobne podatke i podatke vašeg kontakta za hitne slučajeve ili najbliže rodbine, s drugim odgovornim i državnim tijelima u svrhu pružanja hitne pomoći.

(b) Koji su naši pravni temelji za to?

Obradit ćemo vaše osobne podatke i podatke vaših najbližih rođaka na temelju zaštite vaših vitalnih interesa i naše zakonske obveze poštivanja primjenjivih zakona.

(c) Koje osobne podatke koristimo u tu svrhu?

U tu svrhu obrađujemo vaše ime, adresu, telefonski broj, spol, nacionalnost, broj putovnice i osobne podatke kontakta za hitne slučajeve koje ste naveli prilikom rezervacije te vezano za vaše najbliže rođake njihova imena, adrese i podatke za kontakt.

5.5 Vaš izbor

(a) Ako sudjelujete u Natječajima, za upravljanje vašim sudjelovanjem

(i) Što to znači?

Ako nam date svoj pristanak za to, možemo vam poslati e-poštu s pozivima za sudjelovanje u nagradnim natječajima, događajima i/ili natjecanjima (zajedničkim nazivom "Natječaji"). Ako odlučite sudjelovati u bilo kojem Natječaju, potrebni su nam Vaši osobni podaci kako bismo Vam omogućili sudjelovanje, administriranje Natječaja, gdje ste pobjednik kako bismo Vas o tome obavijestili, obradili dostavu i distribuciju nagrada i izmjerili odgovor na Natječaje.

(ii) Koji su naši pravni temelji za to?

Obradit ćemo vaše osobne podatke za naš legitimni interes u provođenju i administriranju natjecanja.

(iii) Koje osobne podatke koristimo u tu svrhu?

Možemo obraditi vaše ime, adresu, adresu e-pošte, presliku putovnice, državu i dokaz o prebivalištu, dokumentaciju o potvrdi dobi, dokumentaciju o osobnoj identifikaciji, broj Privilege Cluba, potpis i vaše prijave za Natječaj. U skladu s uvjetima i pravilima relevantnog Natječaja, također možemo podijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama sponzorima nagrada kako bismo vam mogli uručiti nagrade.

(b) Ako se pretplatite na našu "mailing" listu, elektroničku komunikaciju ili na "push" obavijesti putem naše internetske stranice ili mobilne aplikacije

(i) Što to znači?

Ako nam date privolu za to, obavijestit ćemo vas o našim posebnim ponudama, novostima i marketinškim ponudama putem odabranog kanala.

(ii) Koji su naši pravni temelji za to?

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju vašeg pristanka ili, u nekim slučajevima, našeg legitimnog interesa da vam pružimo redovita ažuriranja u vezi s našim uslugama, rutama i cijenama.

(iii) Koje osobne podatke koristimo u tu svrhu?

Obrađujemo vaše ime i adresu e-pošte, vaše preferencije i interese (uključujući one koje ste aktivno podijelili s nama, ali i one navedene putem vaših registriranih interakcija putem internetskih stranica i mobilnih aplikacija Qatar Airwaysa) (pogledajte našu Politiku kolačića za više informacija ), povijest kupovine (online ako svoje kupnje povežete sa svojim profilom, i offline kada kupujete van mreže) i poveznice koje kliknete u našim e-porukama.

(iv) Profiliranje

Možemo vam ponuditi personalizirani sadržaj i marketinške usluge na temelju profiliranja vaših osobnih podataka. Profiliranje je oblik automatizirane obrade vaših podataka za procjenu, analizu ili predviđanje vaših preferencija i ponašanja.

5.6 Za upravljanje našim poslom

(a) Što to znači?

Vaše osobne podatke obrađujemo radi analize uspješnosti i organizacije našeg poslovanja uključujući interno upravljanje, usklađenost s internim politikama i procedurama. Vaše osobne podatke također obrađujemo za potrebe financija i računovodstva, arhiviranja i osiguranja, pravnog i poslovnog savjetovanja te u kontekstu rješavanja sporova.

(b) Koji su naši pravni temelji za to?

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju naših legitimnih poslovnih interesa u svrhu održavanja očekivane razine usluge za vas.

(c) Koje osobne podatke koristimo u tu svrhu?

U tu svrhu obrađujemo vaše podatke za kontakt kao što su vaša adresa i adresa e-pošte, osobne podatke kao što su vaše ime i datum rođenja, informacije o plaćanju i kreditu, povijest plaćanja i narudžbi, korespondenciju s Qatar Airwaysom, podatke generirane tijekom sklapanja ugovora između vas i Qatar Airwaysa, korespondenciju s Qatar Airwaysom i informacije koje dajete kada odgovarate na naše ankete.

5.7 Reklamiranje

Koristimo platforme za oglašavanje kao što su Google Ads, Google Marketing Platform, Facebook, a možemo koristiti i druge platforme za oglašavanje za pružanje online oglašavanja promovirajući naše proizvode i usluge u tražilicama, drugim internetskim stranicama i mrežama. Neke od tih aktivnosti provode se putem remarketinga, gdje prikazujemo oglase za koje smatramo da će biti korisni. Da bismo to omogućili, naša internetska stranica koristi skripte za praćenje iz Google Ads, Bing Ads, Facebook i može koristiti piksele za praćenje i skripte od ostalih trećih strana za prikupljanje informacija o vašem korištenju naše internetske stranice kako bi se prikazao remarketing oglas relevantan za vaše interese i/ili za mjerenje uspjeha naših reklamnih kampanja. Ovi pikseli i skripte za praćenje trećih strana mogu postaviti kolačiće na vaš preglednik i koristiti različite tehnologije praćenja. Također koristimo osobne podatke poput adresa e-pošte kako bismo vam prikazali korisne oglase.

Informacije koje prikupe Google, Microsoft, Facebook i druge treće strane putem svojih piksela i skripti za praćenje pohranjuju se i obrađuju te su podložne njihovim vlastitim pravilima i praksama. Potičemo vas da se upoznate s njihovim pravilima o privatnosti i uvjetima korištenja. Za informacije o vašim pravima i izborima u vezi s praćenjem i online oglašavanjem, uključujući kako blokirati ili isključiti takvo praćenje, pogledajte na https://optout.networkadvertising.org/?c=1

U svrhe oglašavanja, koristimo osobne podatke za generiranje "lookalike publike" ili "slične publike" putem platformi za oglašavanje kao što su Google ili Facebook. To nam omogućuje ciljanje oglasa na njihovim mrežama na potencijalne kupce za koje se čini da imaju zajedničke interese ili slične demografske podatke našim postojećim klijentima, na temelju vlastitih podataka platformi. Nemamo pristup identitetu sličnih članova publike, osim ako ne odabere kliknuti na oglas. Ako se želite isključiti iz "slične publike" u Googleu, to možete učiniti putem postavki oglasa, a za Facebook možete posjetiti svoj račun i slijediti korake.

5.8 Naši legitimni interesi

Tamo gdje se oslanjamo na legitimne interese kao osnovu za obradu vaših osobnih podataka, razmotrili smo vaše interese, prava i slobode i proveli 'test ravnoteže' kako bismo osigurali da je naša obrada neophodna i da vaša temeljna prava na privatnost nisu nadjačala naše legitimne interese. Imate pravo uložiti prigovor na našu obradu vaših osobnih podataka i možete saznati više informacija o našim legitimnim interesima tako da nas kontaktirate koristeći detalje u nastavku.

Kolačići su male datoteke informacija koje spremaju i dohvaćaju informacije o vašem posjetu našoj internetskoj stranici – na primjer, kako ste ušli na našu internetsku stranicu, kako ste se kretali kroz internetsku stranicu i koje su vas informacije zanimale. Pročitajte više o tome kako koristimo kolačiće u našim Pravilima o kolačićima koja su dostupna na našoj internetskoj stranici. Trenutačno ne odgovaramo na signale "ne prati" preglednika jer čekamo jedinstveni standard koji su postavili regulatori ili industrija privatnosti. "Ne prati" je postavka koju možete postaviti u svom internetskom pregledniku kako biste obavijestili internetske stranice da ne želite da vas se prati. Možete omogućiti ili onemogućiti opciju "Ne prati" tako da posjetite stranicu s preferencijama ili postavkama svog internetskog preglednika.

7.1 Pristup vašim osobnim podacima unutar Qatar Airways grupe i prijenos podataka

Kao globalna organizacija sa sjedištem u državi Katar, osobni podaci mogu se međunarodno prenositi kroz Grupu Qatar Airways kako bi vam ponudili potpuni paket usluga i pomoćnih ili komplementarnih proizvoda koje ste zatražili te u poslovne ili administrativne svrhe.

Osobne podatke možemo poslati entitetima Qatar Airways Grupe koji se nalaze u zemljama čiji zakoni o zaštiti podataka možda nisu toliko opsežni kao oni u Europskom gospodarskom prostoru ("EGP"). Ako je potrebno, Qatar Airways će pregledati zakone i praksu svake zemlje primateljice i osigurati da postoje odgovarajuće zaštitne mjere kako bi se ispunili zahtjevi za međunarodni prijenos osobnih podataka prema primjenjivim zakonima o zaštiti podataka i privatnosti. Zaposlenici Qatar Airwaysa ovlašteni su pristupiti osobnim podacima samo ako su potrebni za primjenjivu svrhu i obavljanje svojih poslova.

7.2 Pristup trećih strana Vašim osobnim podacima

Qatar Airways može s vremena na vrijeme prenijeti vaše osobne podatke trećim stranama i u zemlje izvan vaše zemlje prebivališta, uključujući i izvan EGP-a. Možda ćemo morati otkriti vaše određene osobne podatke u sljedećim slučajevima:

(a) carinskim, graničnim, sigurnosnim, protuterorističkim i imigracijskim tijelima, koja prema zakonu zahtijevaju pristup informacijama o rezervacijama i planu puta uključujući napredne podatke o putnicima ("API") i evidenciju imena putnika ("PNR") za sve putnike;

(b) trećim stranama uključujući druge zrakoplovne tvrtke (kao što su codeshare partneri i oneworld Alliance airlines), partnere povezane s našim Privilege Clubom ili Beyond Business (ako ste član), druge pružatelje usluga uključujući one koji djeluju kao naši agenti ili podizvođači, uključujući hotelijere, osiguravajuća društva, pružatelje usluga zemaljskog opsluživanja, pružatelje medicinske pomoći, ugostitelje, agencije za kreditne kartice i kreditne reference, pružatelje usluga analitike podataka, pružatelje usluga obrade podataka i naše pravne i druge profesionalne savjetnike;

(c) trećim stranama u vezi s financiranjem, osiguranjima, jamstvima, restrukturiranjem, ustupanjem ili drugim raspolaganjem cijelog ili dijela našeg poslovanja ili imovine ili u vezi s obranom potraživanja;

(d) službenim tijelima, uključujući tijela za provođenje zakona, državna i regulatorna tijela, uključujući zdravstvena tijela: (a) ako vjerujemo da je otkrivanje potrebno prema bilo kojem primjenjivom zakonu ili propisu; (b) za zaštitu i obranu naših prava ili prava ili sigurnosti trećih strana ili (c) kada je u našem legitimnom interesu surađivati i dijeliti informacije s takvim tijelima; i

(e) gdje ste napravili rezervaciju putovanja, putnicima koji putuju pod istom rezervacijom kao i vi.

Organizacije sa sjedištem izvan EGP-a možda neće podlijegati istoj razini kontrole u pogledu zaštite podataka kao što je to slučaj unutar EGP-a. Kada se trećim stranama omogući pristup vašim osobnim podacima, poduzet ćemo potrebne ugovorne, tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali da se vaši osobni podaci obrađuju samo ako je potrebno za relevantnu svrhu. Ulažemo razumne napore kako bismo osigurali da treće strane obrađuju vaše osobne podatke samo u skladu s primjenjivim zakonom. Za prijenose osobnih podataka u zemlje izvan EGP-a, Qatar Airways može koristiti standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija kao zaštitne mjere.

Zaštitne mjere

Qatar Airways poduzeo je odgovarajuće zaštitne mjere kako bi osigurao povjerljivost i sigurnost vaših osobnih podataka. Predani smo osiguravanju sigurnosti vaših osobnih podataka. U nastojanju da spriječimo neovlašteni pristup ili otkrivanje vaših osobnih podataka, uveli smo fizičke, tehničke i administrativne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja ili slučajnog gubitka, oštećenja, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa , kao i svih drugih oblika nezakonite obrade ili daljnje obrade. Kako bismo zaštitili sigurnost vaših podataka, kada je to potrebno, koristimo tehnologiju šifriranja prilikom prikupljanja ili prijenosa osobnih podataka.

Iako ulažemo razumne napore da zaštitimo vaše osobne podatke, ne možemo jamčiti sigurnost vaših osobnih podataka koji se prenose na našu internetsku stranicu ili mobilne aplikacije putem interneta ili slične veze.

Djeca

Zbog prirode naših usluga kao zračnog prijevoznika, možemo prikupljati informacije o putovanju, koje mogu uključivati osobne podatke osoba mlađih od 18 godina ("Djeca") kada je to potrebno u skladu sa zakonom ili ako je na drugi način potrebno za potrebe prijevoza i usluga (npr. Qatar Airways nudi posebne popuste za dojenčad i djecu i treba procijeniti prihvatljivost cijene karte, provjeru prilikom prijave i dijeljenje podataka s drugim zrakoplovnim prijevoznikom ako je uključen transfer ili za prijevoz maloljetnika bez pratnje). Svoju internetsku stranicu ili usluge ne upućujemo djeci niti svjesno prikupljamo osobne podatke izravno od djece. Nismo u mogućnosti identificirati dob osoba koje pristupaju i koriste našu internetsku stranicu ili mobilne aplikacije ili se pretplate na naše biltene. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje je dalo osobne podatke bez vašeg znanja i pristanka, možete zatražiti od nas da odjavimo pretplatu djeteta.

Zadržavanje

Zadržat ćemo osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno da se ispuni navedena svrha za koju su prikupljeni, sukladno pravnim ili poslovnim svrhama Qatar Airwaysa kao što je opisano u ovoj Obavijesti o privatnosti i u skladu s našim pravilima o zadržavanju podataka ili sukladno relevantnim zakonima. Prilikom brisanja osobnih podataka, poduzet ćemo komercijalno razumne i tehnički moguće mjere kako bismo osobne podatke učinili nepopravljivim ili neponovljivim u skladu s primjenjivim zakonima.

Možete ostvariti svoja prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor ili prava u vezi s automatiziranim pojedinačnim odlučivanjem, uključujući profiliranje, u vezi s osobnim podacima koje Qatar Airways obrađuje u bilo kojem trenutku slanjem zahtjeva putem namjenskog portala 'zahtjev za pristup subjektu' na stranici Kontaktirajte nas na našoj internetskoj stranici. Možete imati druga prava na privatnost, uključujući prava prema Kalifornijskom zakonu o privatnosti potrošača ("CCPA"), ovisno o vašoj zemlji prebivališta.

Prije nego što nastavimo s vašim zahtjevom, provjerit ćemo vaš identitet kako bismo osigurali da ćemo tražene informacije dostaviti subjektu podataka na kojeg se odnose. Ako ste ovlastili agenta da podnese zahtjev u vaše ime, zahtijevamo da nam vi ili vaš ovlašteni agent date kopiju pisanog dopuštenja za podnošenje takvog zahtjeva u vaše ime.

Nećemo naplatiti naknadu za odgovor na vaš zahtjev osim ako se zahtjev može smatrati očito neutemeljenim ili pretjeranim.

Na zahtjev, možemo vam dostaviti popis trećih osoba koje rukuju osobnim podacima prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka Narodne Republike Kine.

Ako smatrate da se ne pridržavamo primjenjivih pravila o privatnosti, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji prebivališta.

Ako više ne želite primati naše biltene, možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu 'odjava' u bilo kojoj e-pošti koja sadrži naš bilten. Osim toga, možete podnijeti zahtjev za otkazivanje pretplate slanjem e-pošte ili pozivom našem Centru za korisničku podršku ili slanjem zahtjeva poštom na sljedeću adresu:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Qatar

Pozor: Tim za izravni marketing Qatar Airwaysa – Digitalni marketing

Kada podnesete zahtjev za otkazivanje pretplate putem e-pošte, poziva ili pošte, može biti potrebno do 30 radnih dana za obradu vašeg zahtjeva i ažuriranje naših sustava kako bi se vaša adresa e-pošte uklonila s naše liste za slanje e-pošte.

Ako imate bilo kakvih pitanja o obradi vaših osobnih podataka ili ovoj Obavijesti o privatnosti, obratite se na adresu:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Qatar

Pozor: Službenik za zaštitu podataka

Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s našom upotrebom vaših osobnih podataka, ovdje možete poslati e-poruku našem službeniku za zaštitu podataka. Također se možete žaliti nadležnom nadzornom tijelu ako niste zadovoljni načinom na koji smo koristili vaše osobne podatke.