Možete zatražiti invalidska kolica prilikom rezervacije ili bilo kada do 48 sati prije polaska putem opcije "Upravljanje rezervacijom" na qatarairways.com ili u našoj mobilnoj aplikaciji. Umjesto toga, možete kontaktirati lokalni ured Qatar Airwaysa. Ako trebate pomoć s invalidskim kolicima do svog sjedala, potrebno je da unaprijed podnesete poseban zahtjev.

Možete zatražiti pomoć u zračnoj luci na šalterima za prijavu, informacijskim pultovima ili posebnim šalterima. Pomoći ćemo vam do izlaza za ukrcavanje na zrakoplov te od zrakoplova kroz imigraciju, formalnosti carine i prtljage i do točke preuzimanja.

Naši zrakoplovi imaju niz sadržaja za lakše kretanje tijekom leta, poput sjedala s pomičnim naslonima za ruke i rukohvata u toaletima na odabranim zrakoplovima. Osim toga, na zrakoplovu su dostupna invalidska kolica na našim Airbus A330, A350, A380 te Boeing 777 i 787 zrakoplovima.

• Moći ćete koristiti vlastita invalidska kolica ili pomoćno sredstvo za mobilnost gdje god je to moguće. Međutim, druga kolica će se koristiti kako bi vas dovezli do dodijeljenog sjedala u zrakoplovu. Kako biste dobili pomoć do svog sjedala, potrebno je unaprijed podnijeti zahtjev.
• Invalidska kolica i pomoćna sredstva za mobilnost s baterijskim pogonom prihvatit ćemo kao predanu prtljagu i čuvati u prtljažniku zrakoplova. Nećemo prihvatiti transport oštećene ili baterije koja curi.
• Detalji vaših invalidskih kolica ili pomoćnog sredstva za kretanje te baterija moraju biti dostavljeni našem osoblju prije putovanja. To će omogućiti našem osoblju da vam bolje pomogne te poduzme odgovarajuće sigurnosne mjere.

Možete ponijeti štap, štake ili hodalicu u zrakoplov, a mi ćemo se pobrinuti da budu sigurno smješteni.

Putnici koji moraju putovati na nosilima mogu letjeti samo u ekonomskom razredu i samo na putovanjima bez presjedanja.

Putnik koji putuje na nosilima mora biti u pratnji dva medicinska pratitelja koji putuju u istoj kabini.

Qatar Airways na brodu osigurava samo nosila i dodatni kisik. Odgovornost putnika, liječnika koji ih liječi ili bolnice je da osiguraju vlastitu medicinsku opremu (npr. ventilator, inkubator, BIPAP, CPAP itd.).

Odgovornost putnika, liječnika koji ih liječi ili bolnice je da organiziraju vozilo hitne pomoći pri polasku i dolasku, kao i da dostave detalje vozila hitne pomoći Qatar Airwaysu prilikom rezervacije.

Ako trebate pomoć pri dolasku do izlaza za ukrcaj u zračnoj luci, molimo vas da nas obavijestite što je prije moguće kako bismo mogli dogovoriti potrebne aranžmane za pratnju do i od zrakoplova. Pomoć možete zatražiti i prilikom rezervacije ili bilo kada do 48 sati prije polaska putem opcije "Upravljanje rezervacijom" na qatarairways.com ili u našoj mobilnoj aplikaciji. Umjesto toga možete kontaktirati lokalni ured Qatar Airwaysa.

U zrakoplovu, naše kabinsko osoblje će vam ponuditi potrebnu pomoć tijekom leta. Videozapis o sigurnosti tijekom leta prikazuje titlove na arapskom.

Ako trebate pomoć pri dolasku do izlaza za ukrcaj u zračnoj luci, molimo vas da nas obavijestite što je prije moguće kako bismo mogli dogovoriti potrebne aranžmane za pratnju do i od zrakoplova. Pomoć možete zatražiti i prilikom rezervacije ili bilo kada do 48 sati prije polaska putem opcije "Upravljanje rezervacijom" na qatarairways.com ili u našoj mobilnoj aplikaciji. Umjesto toga možete kontaktirati lokalni ured Qatar Airwaysa.

U zrakoplovu, naše kabinsko osoblje će ponuditi pružanje sigurnosnih informacija i potrebne pomoći tijekom leta. Sigurnosne kartice na Braillovom pismu su dostupne tijekom leta za putnike s oštećenjem vida. Kartice su dostupne na engleskom i arapskom jeziku.

• Obrazac mora biti ispunjen na engleskom jeziku.
  
• Pošaljite obrazac Qatar Airwaysu najmanje 48 sati i najviše 7 dana prije polaska.
• Ako novi MEDIF nije potreban za povratni let, to će biti naznačeno u "Dijelu 2" obrasca kao "Odobreno (cijelo putovanje)".

Ako morate poslati Obrazac o medicinskim podacima (MEDIF), vodite računa da također preuzmete i medicinski certifikat te da ga ispuni vaš liječnik.

Ovaj plan olakšica opisuje informacije potrebne putnicima s invaliditetom ili posebnim potrebama za sigurno i udobno putovanje. Plan olakšica primjenjuje se na operacije Qatar Airwaysa u Australiji.

Posvećeni smo odgovarajućem smještanju putnika s invaliditetom i drugim posebnim potrebama.

Osoblje Qatar Airwaysa obučeno je da bude svjesno potreba i zahtjeva putnika kojima je potrebna dodatna pomoć, uključujući osobe s invaliditetom i maloljetnike bez pratnje. Osiguravamo da putnici nisu diskriminirani na osnovi invaliditeta. U slučaju duljeg kašnjenja na pisti u američkoj zračnoj luci, naša posada će učiniti sve što može da pravilno brine o putnicima s invaliditetom ili posebnim potrebama.

Putnici mogu dobiti kopiju propisa o nediskriminaciji na osnovi invaliditeta u zračnom prometu, u pristupačnom formatu, od Ministarstva prometa putem sljedećih sredstava:

• Za pozive iz SAD-a, telefonom putem besplatne linije za putnike s invaliditetom na 1-800-778-4838 (glas) ili 1-800-455-9880 (TTY)
• Telefonom Odjelu za zaštitu potrošača u zračnom prometu na 202-366-2220 (glas) ili 202-366-0511 (TTY)
• Poštom na Odjel za zaštitu potrošača u zračnom prometu, C-75, Ministarstvo prometa SAD-a, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, i
• Na web stranici Odjela za zaštitu potrošača u zračnom prometu (http://airconsumer.ost.dot.gov). Sada napuštate web stranicu Qatar Airwaysa za SAD. Povezani sadržaj možda ne zadovoljava smjernice pristupačnosti.

Qatar Airways je posvećen osiguravanju da naši putnici s invaliditetom imaju jednak pristup našim objektima i uslugama. Ako tijekom putovanja imate pritužbu vezanu za usluge povezane s invaliditetom, možete zatražiti razgovor s dužnosnikom za rješavanje pritužbi (CRO). CRO je posebno obučeni zaposlenik dostupan na svakoj lokaciji u zračnim lukama SAD-a koje opslužujemo, dostupan tijekom naših radnih sati, koji može odgovoriti na vaša pitanja i osigurati usklađenost s pravilnikom Ministarstva prometa 14 CFR Part 382 i politikama Qatar Airwaysa. Ako imate pitanje vezano za invaliditet prije ili nakon vašeg putovanja s Qatar Airwaysom, možete kontaktirati Qatar Airways na 1-833-607-2675 (TTY) unutar SAD-a ili drugdje.