A következő lehetőségek állnak rendelkezésére
A késedelmes poggyász megtalálásához vagy a sérült poggyász jelentéséhez kövesse az alábbi lépéseket.
A legtöbb esetben a késedelmes poggyász 24 órán belül előkerül, és általában intézkedünk is arról, hogy végső állomásához szállítsuk (vagyis haza vagy a szállodába).
Jelentse a nem megfelelően kezelt poggyászt a Qatar Airways poggyászpultjánál az érkezés szerinti reptéren, és vegye át az esetszámát.
Az esetszám segítségével automata poggyászkövető rendszerünkben megtekintheti az állapotfrissítéseket.
Ha már elhagyta a repülőteret, online* is tehet bejelentést nem megfelelően kezelt poggyászról.
*Megjegyzés: sérült poggyász esetén ügyeljen rá, hogy a bejelentés a poggyász kézhez vételének napjától számított 7 napon belül megtörténjen.
További információ és a felelősség korlátozása
Késedelmes, elveszett vagy sérült poggyász- Amennyiben költségei merülnek fel poggyásza késedelmes kézbesítése miatt, megtérítjük a kárát (feltételekhez kötött). Ha a poggyász elveszettnek tekinthető, kártérítésünk a vonatkozó egyezmény (Varsói Egyezmény, Montreali Egyezmény) alapján kerül megítélésre.
- A késedelmes poggyász leszállítására a helyi vámszabályok vonatkoznak.
- Ügyeljen rá, hogy poggyásza kellően strapabíró legyen, megfelelően legyen csomagolva és lezárva, hogy kibírja a repülőutak általános viszontagságait.
- Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben panasz nélkül átveszi poggyászát annak kiszállításakor, az elfogadható bizonyíték arra nézve, hogy a poggyász jó állapotban került kiszállításra. Ez azt is jelenti, hogy az átvétel a szerződéses feltételeknek megfelelően történt.
Felelősség korlátozásaA Qatar Airways szigorúan korlátozza a nem megfelelően kezelt tételekkel kapcsolatos felelősségét. Kérjük, olvassa el szállítmányozási szabályzatunkat, amelyből többet is megtudhat saját felelősségünk korlátozásáról.
Partnereinkkel utazik?
Ha az utazása valamelyik partnerünk járatát is tartalmazza, a részleteket keresse itt: