Jogi nyilatkozatok

A Qatar Airways által a Virgin Australia számára üzemeltetett járatok, amelyek Ausztrália és a katari Doha között közlekednek VA1-től VA29-ig terjedő Virgin Australia-járatszámokkal

E járatokhoz szabályozó testületi jóváhagyás szükséges. Amennyiben járata azért kerül törlésre, mert a végső szabályozó testületi jóváhagyás nem érkezett meg a járat indulásának időpontjáig:

• Ha törölnünk kell a járatát, felvesszük Önnel a kapcsolatot, vagy az utazási irodája veszi fel a kapcsolatot Önnel a foglaláskor megadott elérhetőségein keresztül (telefonon, szöveges üzenetben vagy e-mailben), hogy tájékoztassuk Önt vagy a megjelölt kapcsolattartóját a járat törléséről.
• Díjmentesen átfoglaljuk jegyét a Virgin Australia vagy a Qatar Airways következő elérhető járatára azonos fülkeosztályra, azonos kiindulási és célállomásra, és biztosítjuk, hogy útvonala további csatlakozó (belföldi és külföld) járatait is frissítjük ennek megfelelően megtörténjen.
• Ha ez a lehetőség nem felel meg Önnek, akkor díjmenetesen átfoglalhatjuk a jegyét egy másik utasszállító által üzemeltetett járatra, azonos fülkeosztályra, azonos kiindulási és célállomásra, ha ez Önnek megfelelő. Útvonala minden további csatlakozó (belföldi és külföldi) járatát is ennek megfelelően frissítjük.
• Ha nem tudunk felkínálni megfelelő helyettesítő járatot, a Qatar Airways ügyfélkapcsolati központja vagy az utazási ügynöke felkeresésével kérheti az érintett járatért fizetett díj visszatérítését az eredeti fizetési mód használatával (ha lehetséges).
• Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvények alapján a járata törlésével kapcsolatban jogosan felmerülő, előre látható költségei tekintetében is kérhet kártérítést. Előre láthatóan felmerülő jogos költségek lehetnek többek közt:
  • minden észszerű pluszköltség, amely egy alternatív, összehasonlítható járat foglalása kapcsán felmerül, ha úgy dönt, hogy visszatérítést kér a fentiek tekintetében;
  • a vissza nem téríthető szállásköltségek, a csatlakozó járatok, a szállítás vagy a lefoglalt kirándulások, amelyeket a törölt járat miatt nem tud igénybe venni; vagy
  • a vissza nem téríthető vízumköltségek, amelyeket olyan vízumért fizetett ki, amit a törölt járat miatt nem tud felhasználni.

• Kapcsolatfelvétel: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar; Tel.: +974 4144 5555 vagy +33 488910726. Támogatásért látogasson el a Súgó oldalunkra.
• Igény esetén, vagy ha az ügyfélszolgálati részlegünk reakciója nem kielégítő, fordulhat a következő szervhez is: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, vagy látogasson el a weboldalukra.

• A légi szállítási díjakért és a Szállítmányozási feltételekért nézze meg a Szállítmányozási feltételek – Kanada és USA (PDF) című dokumentumot.
• Légiutas-védelmi előírások
  Ha megtagadják a beszállást, járata törlésre kerül vagy legalább két órát késik, illetve ha a poggyásza elveszett vagy megsérült, a Légiutas-védelmi előírások értelmében meghatározott bánásmódra és kártérítésre jogosult. Az utasok jogaival kapcsolatos további tájékoztatásért érdeklődjön légitársaságánál, vagy látogasson el a Kanadai Közlekedésügyi Hatóság weboldalára.
  
  Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)

Hasznos hivatkozások, ha az Európai Unió országaiba vagy országaiból utazik:

• Jogi elérhetőségek az EU-ban
• A légi fuvarozók felelőssége az EU-ban
• Az utasok jogai az EU-ban

• Ha Ön üzleti ügyfél, vagy munkaügyben utazik, és szeretné visszaigényelni az áruk és szolgáltatások adóját, további tájékoztatásért látogasson el az Áruk és szolgáltatások oldalra.

• Állati és hústermékek Japánba szállításával kapcsolatban látogasson el GYIK oldalunkra.

Olvassa el Szaúd-Arábia Polgári Légi Közlekedési Hivatalának az Utasok jogainak védelméről szóló előírásait.

• Az Egyesült Államok fogyatékkal élő légi utasok jogairól szóló törvényével kapcsolatban látogasson el az USA Közlekedésügyi Hivatalának weboldalára.
• A Közlekedésbiztonsági Hivatal (TSA) beszállás előtt minde utast és poggyászt átvizsgál. További tájékoztatást az Egyesült Államok Belbiztonsági Minisztériumától kaphat.
• A TSA utazással kapcsolatos előírásainak értelmében az Amerikai Egyesült Államok területéről induló minden utas – a fülkeosztálytól függetlenül – mindössze 1 darab kézipoggyászt és 1 személyes tárgyat, például kézitáskát, aktatáskát vagy laptoptáskát vihet magával a fedélzetre.