Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Boxever ML Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID Complement Journey Link IID Search Results - Manage Booking IID New Destinationprice Discover cta IID Content Strip Manual Fares IID Content Strip Dynamic Fares IID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL21786150 (DefaultValue) ALL11101210 ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value) ALL29548590 (Default Value)

A Qatar Airways arra törekszik, hogy minden utasának zökkenőmentes utazási élményt nyújtson.

A fogyatékossággal vagy valamilyen egészségügyi problémával élő utasaink a „Foglalás kezelése" oldalon keresztül igényelhetnek speciális szolgáltatásokat, például kerekesszékes segítséget, a segítő eszközök tárolását, kísérő szolgáltatást a látássérültek számára, illetve speciális ételeket és ülésválasztást.

Ha arra kértük, hogy töltsön ki egy egészségügyi tájékoztató űrlapot (MEDIF), kérjük, figyeljen arra, hogy ezt utazás előtt legalább 48 órával megtegye.*

További információért kérjük, forduljon hozzánk.

 

*A benyújtási határidő betartása érdekében vegye figyelembe az adott ország időzónáját és az ott szokásos nyitvatartási időt.

Utazás várandósan

Kérjük, tartson be minden egészségügyi tippet és utazási tanácsot, ezzel gondoskodva saját maga és születendő gyermeke biztonságáról, illetve a legjobb utazási élményről. Előfordulhat, hogy felszállás előtt be kell mutatnia egy orvosi igazolást.

Tudjon meg többet a speciális ételekről

Étrenddel kapcsolatos igények és allergiák

Ha egészségi okokból diétáznia kell vagy ételallergiában szenved, foglaláskor, illetve indulás előtt legkésőbb 24 órával speciális ételt kérhet.

Nézze meg speciális ételeinket

Utazás várandósan

A Qatar Airways azt javasolja, hogy mielőtt lefoglalná a jegyét, keresse fel az orvosát, és kérdezze meg, hogy az egészségi állapotát, valamint a tervezett utazás hosszát figyelembe véve alkalmas-e a repülésre.

Tudjon meg többet

Étrenddel kapcsolatos igények és allergiákra vonatkozó szabályzat

Ha az utazás során speciális ételt igényel, például orvosi szempontok alapján bizonyos egészségi állapotokhoz igazított ételt, vagy ha ételallergiában szenved, tájékoztasson minket erről foglaláskor vagy a Foglalás kezelése online funkción keresztül.

Tudjon meg többet
További információk a mobilitási segítségről
Mobilitássegítő eszközök foglalása

Kerekesszéket igényelhet a foglalás során, illetve indulás előtt legkésőbb 48 órával a „Foglalás kezelése" alatt a qatarairways.com oldalon vagy mobilalkalmazásunkban, esetleg a helyi Qatar Airways irodában. Ha kerekesszékes segítséget kér az üléséhez, kérjük, hogy ezt előre jelezze speciális kérésként.

Segítség a repülőtéren

A repülőtéren segítséget kérhet az utasfelvételi pultoknál, az információs pultoknál vagy a különleges kiszolgálási pultoknál. Segíteni tudunk abban, hogy eljusson a megfelelő kapuhoz, feljusson a repülőgépre, onnan pedig átjusson az útlevél- és vámvizsgálaton, felvegye a poggyászát és eljusson az érkezési pontra.

Segítség a fedélzeten

Repülőgépeink fedélzetén számos mobilitássegítő lehetőség áll rendelkezésre, például mozgatható kartámlájú ülések, illetve egyes repülőgépeken kapaszkodórácsok a mosdóban. Emellett az Airbus A330, A350, A380 és a Boeing 777 és 787 repülőgépek fedélzetén kerekesszék is rendelkezésre áll.

Utazás mobilitássegítő eszközzel
Amennyiben saját kerekesszékkel vagy más mobilitássegítő eszközzel szeretne utazni, kérjük, ezt jelezze foglaláskor vagy később a „Foglalás kezelése" alatt. Biztosítani fogjuk a szükséges segítséget, és kerekesszékét vagy mobilitássegítő eszközét díjmentesen szállítjuk.
 
További információk:
  • Ahol erre lehetőség van, használhatja a saját kerekesszékét vagy mobilitássegítő eszközét, azonban a fedélzeten egy másik kerekesszékkel juthat el a kijelölt ülőhelyére. Kérjük, jelezze előre, hogy segítségre van szüksége az ülőhely megközelítéséhez.
  • Akkumulátoros kerekesszék és mobilitássegítő eszköz feladott poggyászként szállítható a repülőgép rakterében. Sérült vagy szivárgó akkumulátor nem szállítható.
  • A kerekesszék vagy mobilitássegítő eszköz és az akkumulátor adatait utazás előtt meg kell adnia munkatársainknak. Ez a segítségünkre van abban, hogy megfelelő segítséget nyújtsunk, illetve hogy megtegyük a megfelelő biztonsági intézkedéseket.
Sétabot, mankó és járóbot

Sétabotot, mankót vagy járóbotot felvihet a fedélzetre. Gondoskodni fogunk ezek biztonságos tárolásáról.

Utazás hordágyon

Azon utasaink, akiknek hordágyon kell utazniuk, csak a turistaosztályon utazhatnak, és csak átszállás nélkül.

A hordágyon utazó utast két, ugyanazon az osztályon utazó egészségügyi szakembernek kell kísérnie.

A Qatar Airways csak hordágyat és oxigénellátást biztosít a fedélzeten. Az orvosi berendezések (pl. lélegeztetőgép, inkubátor, BIPAP, CPAP stb.) biztosítása az utas, a kezelőorvos vagy a kórház feladata.

Az utas, a kezelőorvos vagy a kórház feladata gondoskodni a mentőautó biztosításáról induláskor és érkezéskor, illetve foglaláskor megadni a mentőautó adatait a Qatar Airways számára.

Segítség érzékszervi károsodással élő utasok számára
Hallássérülés

Ha segítségre van szüksége ahhoz, hogy eljusson a kapuhoz a repülőtéren, kérjük, erről mielőbb tájékoztasson bennünket, hogy megszervezhessük a kíséretét a repülőgéphez és onnan. Segítséget foglaláskor vagy indulás előtt legkésőbb 48 órával bármikor kérhet a „Foglalás kezelése" alatt a qatarairways.com oldalon vagy mobilalkalmazásunkban. Emellett a helyi Qatar Airways irodához is fordulhat.

A fedélzeten utaskísérő személyzetünktől minden szükséges segítséget megkap a járat során. A biztonsági tudnivalókat tartalmazó videó arab nyelvű felirattal elérhető.

Látássérülés

Ha segítségre van szüksége ahhoz, hogy eljusson a kapuhoz a repülőtéren, kérjük, erről mielőbb tájékoztasson bennünket, hogy megszervezhessük a kíséretét a repülőgéphez és onnan. Segítséget foglaláskor vagy indulás előtt legkésőbb 48 órával bármikor kérhet a „Foglalás kezelése" alatt a qatarairways.com oldalon vagy mobilalkalmazásunkban. Emellett a helyi Qatar Airways irodához is fordulhat.

A fedélzeten utaskísérő személyzetünk tájékoztatja a biztonsági tudnivalókról, és minden szükséges segítséget biztosít a repülés során. Látássérültek számára Braille-írással készült biztonsági kártyák is rendelkezésre állnak. A kártya angol és arab nyelven elérhető.

Támogatás és szolgáltatások kognitív fogyatékkal élők számára

  • Ha a repülőtéren és/vagy a fedélzeten segítséget igényelnek, kognitív fogyatékkal élő utasainknak be kell mutatniuk az orvos által kiállított igazolást arról, hogy gyógyszerekkel vagy gyógyszerek nélkül alkalmasak az utazásra, és hogy az adott fogyatékkal születtek.
  • Ha az utas szellemi vagy fejlődési fogyatékkal, illetve bármilyen más, fizikailag nem látható kórállapottal (pl. autizmus, demencia, Alzheimer-kór, kognitív fogyaték) él, be kell nyújtani egy kitöltött egészségügyi tájékoztató űrlapot (Medical Information Form - MEDIF).
  • Azoknak a szellemi vagy fejlődési fogyatékkal élő utasoknak, akik nem képesek követni az utaskísérő személyzet utasításait, kísérővel kell utazniuk.

Kérjük, figyeljen arra, hogy minden orvosi dokumentumot (ide értve az orvosi igazolásokat és a MEDIF-űrlapot) indulás előtt legalább 48 órával be kell küldeni.

 

Utazás segítőkutyával

A Qatar Airways az általa üzemeltetett járatokon és bizonyos szabályozott járatokon csak a segítőkutyák szállítását engedélyezi.

Az élő állatok szállításával kapcsolatos Qatar Airways eljárás teljes mértékben megfelel az IATA élő állatokra vonatkozó szabályozásának, illetve a kiindulási, tranzit és érkezési ország további törvényi előírásainak. További információt az alábbi hivatkozáson talál.

További információ
MEDIF beküldése
Felhívjuk figyelmét az alábbiakra:
  • Az űrlapot angol nyelven kell kitölteni.
  • Az űrlapot a járat indulása előtt legkésőbb 48 órával, legkorább 7 nappal küldheti be a Qatar Airways számára.
  • Ha a visszaút járatára nincs szükség új MEDIF űrlapra, az űrlap 2. részében az Approved (full journey) (Jóváhagyva a teljes utazásra) szöveg szerepel.

Ha egészségügyi tájékoztató űrlapot (Medical Information Form - MEDIF) kell beküldenie, ne feledje el letölteni, majd az orvosával kitöltetni az orvosi igazolást (medical certificate) is.

Terv az akadálymentes hozzáférés megkönnyítésére Ausztráliába és onnan induló járatokon

A hozzáférés megkönnyítésével kapcsolatos terv tartalmaz minden szükséges információt, amire a fogyatékkal élő vagy speciális szükségletű utasoknak szüksége van a biztonságos és kényelmes utazáshoz. A hozzáférés megkönnyítésével kapcsolatos terv a Qatar Airways ausztrál műveleteire alkalmazható.

Az Egyesült Államokba és onnan induló járatok esetén

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy gondoskodjunk a fogyatékkal élő és más speciális szükségletű utasok igényeinek megfelelő kielégítéséről.

A Qatar Airways munkatársait képzésben részesítjük, hogy odafigyeljenek a kiegészítő segítséget igénylő utasok szükségleteire, ide értve a fogyatékkal élőket vagy a kíséret nélkül utazó kiskorúakat. Gondoskodunk róla, hogy az utasokat fogyatékosságuk alapján ne érje hátrányos megkülönböztetés. Ha az Egyesült Államokban hosszasan várakozunk a kifutópályán, utaskísérő személyzetünk mindent megtesz annak érdekében, hogy megfelelően gondoskodjon a fogyatékkal élő vagy speciális szükségletű utasokról.

Utasaink az alábbi csatornákon keresztül kérhetnek egy hozzáférhető formátumú példányt a közlekedési osztálytól arról az előírásról, amely tartalmazza a fogyatékosság alapján történő hátrányos megkülönböztetés tilalmát a légi szállításban:

  • Az Egyesült Államokon belülről telefonon a fogyatékkal élő légi utasok (Air Travellers with Disabilites) ingyenesen hívható segélyhívó számán: 1-800-778-4838 (hang) vagy 1-800-455-9880 (TTY)
  • Telefonon a légi utasok fogyasztóvédelmi osztályától (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (hang) vagy 202-366-0511 (TTY)
  • Levélben a légi utasok fogyasztóvédelmi osztályától (Aviation Consumer Protection Division): C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, illetve
  • A légi utasok fogyasztóvédelmi osztályának (Aviation Consumer Protection Division) weboldalán: (http://airconsumer.ost.dot.gov). Most elhagyja a Qatar Airways USA weboldalát. Előfordulhat, hogy a hivatkozásokon keresztül elérhető tartalom nem felel meg a hozzáférhetőséggel kapcsolatos irányelveknek).

A Qatar Airways mindent megtesz annak biztosítása érdekében, hogy fogyatékkal élő utasaink számára egyenlő hozzáférést biztosítson szolgáltatásainkhoz. Amennyiben az utazás során egy szolgáltatással kapcsolatban fogyatékosság-alapú aggályai vannak, jelezheti, hogy beszélni szeretne egy panaszkezelő tisztviselővel (Complaint Resolution Official - CRO). A CRO-k speciális képzésben részesült szakemberek, akik az általunk kiszolgált valamennyi repülőtéren elérhetők az Egyesült Államokban a nyitva tartási időben, és válaszolni tudnak a kérdéseire, illetve biztosítják a Közlekedési Minisztérium 14 CFR szabálya 382 szakaszának és a Qatar Airways irányelveinek való megfelelést. Fogyatékkal kapcsolatos kérdéseivel a Qatar Airways járaton való utazás előtt, illetve az utazás után forduljon a Qatar Airwayshez az Egyesült Államokból és más országokból hívható +1-833-607-2675 (TTY) számon.

Partnereinkkel utazik?

Ha az utazása valamelyik partnerünk járatát is tartalmazza, a részleteket keresse itt: