• Biaya untuk per penumpang dan per penerbangan.
• Setelah dibeli, kursi tidak dapat diuangkan kembali/tidak dapat dipindahtangankan.
• Perubahan dibolehkan hanya untuk kursi dengan karakteristik yang serupa.
  
• Perubahan dibolehkan untuk penerbangan/rute yang sama.
• Nilai pembelian kursi dapat diuangkan kembali apabila ada perubahan kursi secara tidak sukarela disebabkan alasan keselamatan, keamanan, atau operasional.
• Penumpang yang tidak memenuhi syarat pengembalian dana untuk pemilihan Kursi:
  • Saat upgrade sukarela atau tidak sukarela ke Kelas Kabin yang lebih tinggi.
  • Saat memilih kursi dengan harga lebih rendah setelah membeli kursi dengan harga lebih tinggi.
  • Saat menambahkan informasi Qatar Airways Privilege Club atau keanggotaan oneworld ke dalam reservasi setelah pembelian kursi.
  • Saat penumpang membuat perubahan penerbangan secara sukarela ke dalam rencana perjalanan mereka, termasuk penerbangan dengan rute berbeda, atau mengubah penerbangan lain yang dioperasikan oleh maskapai lain.
  • Apabila terjadi perubahan yang tidak disengaja dan kursi baru memiliki karakteristik yang serupa dengan kursi yang dibeli.
• Penumpang yang melakukan perjalanan dengan bayi dan semua penumpang yang menyertai dengan referensi pemesanan yang sama akan dapat memilih kursi mereka secara bebas biaya. Pemilihan Kursi dengan Bassinet tidak menjamin mendapatkan kursi dengan basinet bayi.
• Untuk kursi di dekat pintu keluar darurat, penumpang wajib:
  • 18 tahun atau lebih.
  • Dapat mengerti petunjuk yang dicetak di Kartu Keselamatan Kabin dan dapat mengikuti arahan Kru Kabin dalam Bahasa Inggris saat evakuasi keadaan darurat.
  • Bugar secara fisik dan sehat tanpa kondisi medis lainnya, tidak hamil, atau tidak memiliki keterbatasan terkait mobilitas seperti pendengaran, penglihatan, atau kesehatan mental.
  • Melakukan perjalanan tanpa bayi, anak-anak, atau anjing penolong.
  • Kursi keadaan darurat dapat dipindahkan sebelum atau selama perjalanan tanpa pengembalian dana apabila maskapai menentukan bahwa penumpang tidak memenuhi salah satu dari ketentuan di atas.

Syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) berlaku untuk pembelian produk Economy Reserve yang disediakan oleh Qatar Airways Group Q.C.S.C, yang didirikan dan berada di bawah hukum Negara Qatar dengan kantor terdaftarnya di P.O.Box 22550, Doha, Negara Bagian Qatar untuk mendapatkan kesempatan bepergian dengan nyaman tanpa ada yang duduk di sebelah Anda:

1. Pemilihan Economy Reserve

• 1.1 Orang yang melakukan pembelian harus berusia minimal delapan belas (18) tahun dan harus telah mencapai usia dewasa menurut hukum di negara tempat tinggalnya.
  
• 1.2 Pilihan Economy Reserve hanya tersedia pada penerbangan yang dioperasikan Qatar Airways dan pelanggan harus memiliki e-tiket kelas ekonomi yang telah dikonfirmasi di Qatar Airways. Jika perjalanan mencakup maskapai mitra (penerbangan codeshare atau interline), silakan hubungi maskapai penerbangan yang beroperasi untuk informasi lebih lanjut.
• 1.3 Pemilihan dan pembelian Economy Reserve bergantung pada ketersediaan kursi pada saat check-in dan tunduk pada Ketentuan Pengangkutan Qatar Airways untuk penumpang dan bagasi. Pemilihan Economy Reserve mungkin dibatasi untuk alasan operasional dan keselamatan dan tidak dapat dilakukan untuk kursi pintu keluar darurat, kursi kaki ekstra, atau kursi sekat. Kursi Economy Reserve dalam jumlah terbatas tersedia di setiap penerbangan.

2. Biaya

Harga produk Economy Reserve (i) hanya berlaku untuk transaksi yang relevan; (ii) dapat bervariasi antarpenerbangan; (iii) adalah, kecuali dinyatakan lain, per penumpang, per segmen; (iv) termasuk pajak, biaya, dan biaya yang berlaku (v) tidak dapat‑dikembalikan kecuali untuk kasus yang dijelaskan di bagian 4 Pengembalian Dana; dan (vi) dalam Dolar Amerika Serikat dan pembayaran dalam mata uang lokal apa pun akan dihitung sesuai dengan Kurs Jual Bank (BSR) pada tanggal pembayaran produk. Anda harus menyimpan EMD/resi pembayaran sebagai bukti pembelian.

3. Ketentuan Pembelian Economy Reserve

• 3.1 Economy Reserve setelah dibeli bersifat pribadi, tidak dapat dikembalikan, tidak dapat disetujui, tidak dapat dipindahtangankan antar penumpang. Maksimal tiga (3) kursi Economy Reserve dapat dibeli oleh satu pelanggan dalam satu segmen penerbangan.
• 3.2 Pembelian Economy Reserve hanya untuk digunakan oleh orang yang telah membeli kursi untuk kenyamanan dan privasi pribadi. Jika Anda bepergian dengan bayi, Anda dapat membeli produk Economy Reserve jika kursi yang berdekatan tersedia tetapi tidak di seberang lorong dan Anda harus mematuhi semua persyaratan keselamatan. Pembelian Anda menjamin Anda memilih kriteria berikut: reguler (jendela, lorong, atau tengah), pilihan (jendela, lorong, atau tengah; dek atas atau bawah), atau ruang kaki ekstra. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyediakan kursi yang Anda pesan. Namun, kami mungkin harus memindahkan Anda ke kursi lain jika terjadi gangguan, pergantian pesawat, atau untuk alasan operasional, keselamatan, atau keamanan lainnya.
• 3.3 Pembelian kursi tambahan tidak diperuntukkan bagi penumpang yang membutuhkan peralatan medis atau penumpang yang terbang dengan bagasi yang memerlukan kursi tambahan. Pembelian Economy Reserve tidak memberikan manfaat tambahan kepada penumpang, seperti menerima makanan tambahan atau bagasi tambahan atau bagasi terdaftar.
• 3.4 Jika Economy Reserve telah dibeli, pelanggan tidak akan memenuhi syarat untuk membeli upgrade kabin. Pembelian Anda berlaku untuk jenis layanan yang dibeli pada penerbangan tertentu dan tidak berlaku untuk perubahan apa pun pada penerbangan atau tanggal lain. Anda tidak akan mendapatkan Avios dari pembelian produk Economy Reserve.

4. Pengembalian Dana atau Pembatalan

• 4.1 Anda berhak atas pengembalian dana atas pembelian Anda dalam kasus terbatas berikut:
  • (a) Anda tidak dapat menggunakan kursi yang ditentukan karena alasan yang disebabkan oleh Qatar Airways termasuk tetapi tidak terbatas pada alasan keselamatan, keamanan, atau operasional, pemesanan berlebih, pergantian pesawat, penggantian kursi, dan produk yang awalnya Anda beli tidak tersedia tetapi tidak termasuk alasan yang disebabkan untuk tindakan Anda; atau
  • (b) Penerbangan Anda dibatalkan atau dialihkan oleh Qatar Airways dan Qatar Airways mengakomodasi Anda kembali ke penerbangan lain dan produk yang awalnya Anda beli tidak tersedia; atau
  • (c) Anda memesan penerbangan melalui www.qatarairways.us/english termasuk sektor penerbangan ke atau dari AS, Qatar Airways membatalkan penerbangan Anda dan Anda memilih untuk membatalkan penerbangan Anda dalam waktu dua puluh empat (24) jam setelah pemesanan; atau
  • (d) Anda secara sukarela mengubah penerbangan Anda (tanggal, penerbangan, atau rute) dan produk Economy Reserve yang Anda beli tidak tersedia; atau
  • (e) Anda upgrade ke kabin yang lebih tinggi baik secara sukarela atau oleh Qatar Airways; atau
  • (f) Jika Anda telah membayar untuk pemilihan kursi dan pada saat check-in Anda memilih untuk membeli produk Economy Reserve, Anda akan menerima pengembalian dana untuk biaya pemilihan kursi.
• 4.2 Anda tidak berhak atas pengembalian dana pembelian Anda jika:
  • (a) Anda secara sukarela memutuskan untuk tidak menggunakan produk Economy Reserve yang telah Anda beli; atau
  • (b) Anda secara sukarela membatalkan penerbangan Anda (kecuali sebagaimana dinyatakan dalam pasal 4.1 (c) di atas).
• 4.3 Jika Anda ditolak pengangkutannya atau memutuskan untuk menurunkan muatan sendiri sesuai dengan Pasal 8 Ketentuan Pengangkutan Qatar Airways untuk penumpang dan bagasi, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana. Jika Anda berhak atas pengembalian dana berdasarkan hal di atas atau berdasarkan undang-undang yang berlaku, kami akan mengembalikan jumlah penuh termasuk pajak yang dapat dikembalikan (kecuali dinyatakan lain). Untuk permintaan pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui email di tell-us@qatarairways.com.qa

5. Lain-lain

Bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini yang ditemukan oleh pengadilan atau otoritas kompeten lainnya tidak dapat dilaksanakan akan dianggap dapat dipisahkan sehingga tidak memengaruhi bagian lain dari Syarat dan Ketentuan dengan cara apa pun. Seseorang yang bukan merupakan pihak dari Syarat dan Ketentuan ini tidak memiliki hak untuk memberlakukan bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini (baik berdasarkan hukum yang berlaku atau sebaliknya) sejauh diizinkan oleh hukum. Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh hukum Negara Qatar dan semua hubungan hukum antara Anda dan Qatar Airways akan diatur oleh hukum Qatar dengan mengesampingkan Konvensi PBB tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional dan hukum perdata internasional. Dalam transaksi bisnis dengan konsumen di dalam Uni Eropa, hukum tempat tinggal konsumen juga dapat berlaku jika ketentuan hukum konsumen wajib dilibatkan. Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Negara Qatar untuk penyelesaian sengketa apa pun, yang mungkin timbul sebagai akibat dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini harus dibaca bersamaan dengan Ketentuan Pengangkutan Qatar Airways kami, yang tersedia di https://www.qatarairways.com/en-qa/legal/conditions-of-carriage.html. Setiap data pribadi yang diberikan kepada kami akan diproses sesuai dengan Pemberitahuan Privasi kami yang tersedia di https://www.qatarairways.com/en/legal/privacy.html. Qatar Airways berhak membatasi atau mencabut penawaran produk kapan pun sebelum pembelian.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pembelian Economy Reserve, silakan hubungi agen kami pada saat check-in atau kapan saja melalui email di tell-us@qatarairways.com.qa.