Informasi penumpang lanjutan (API)
Demi keselamatan dan keamanan Anda, serta untuk mematuhi peraturan penerbangan, kami diwajibkan untuk mengirimkan data penumpang kepada pihak berwenang di seluruh dunia melalui Sistem Informasi Penumpang Lanjutan (APIS).
Untuk memastikan tidak ada penundaan dalam proses pemeriksaan imigrasi Anda, kami sarankan Anda memberikan informasi yang akurat saat melakukan pemesanan atau check-in sebelum tiba, berangkat, atau transit di bandara.
Pemberitahuan hukum menurut negara/region
Kanada- Untuk Tarif Udara dan Ketentuan Penerbangan, lihat Kondisi Pengangkutan - Kanada & AS (PDF).
- Regulasi Perlindungan Penumpang Udara
Apabila Anda ditolak untuk naik ke pesawat, penerbangan Anda dibatalkan atau ditunda setidaknya selama dua jam, atau bagasi Anda hilang atau rusak, Anda mungkin berhak atas standar perlakuan dan kompensasi tertentu berdasarkan Regulasi Perlindungan Penumpang Udara. Untuk informasi lebih lanjut mengenai hak-hak penumpang, hubungi maskapai penerbangan Anda atau kunjungi situs Badan Transportasi Kanada.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)
Uni EropaTautan yang berguna saat bepergian ke atau dari negara-negara di Uni Eropa:
Prancis- Hubungi kami: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Tel: +974 4144 5555 atau +33 488910726. Untuk bantuan, kunjungi halaman Bantuan kami.
- Jika terjadi klaim dan jika respons dari departemen layanan pelanggan kami tidak memuaskan, Anda dapat menghubungi: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris atau kunjungi situs web.
India- Jika Anda adalah pelanggan korporat atau sedang bepergian untuk urusan pekerjaan dan ingin mengklaim Pajak Barang dan Jasa, Anda dapat mengunjungi bagian Barang dan Jasa untuk mengetahui lebih lanjut.
Jepang- Untuk informasi mengenai cara membawa produk hewan dan daging ke Jepang, kunjungi halaman Pertanyaan Umum.
Arab SaudiBaca Regulasi Perlindungan Hak-hak Penumpang Arab Saudi dari Otoritas Umum Penerbangan Sipil.
Amerika Serikat- Untuk mengetahui Hak-hak Penumpang Maskapai Penerbangan Amerika Serikat bagi Penyandang Disabilitas, kunjungi situs web Departemen Transportasi.
- Administrasi Keamanan Transportasi (TSA) menyaring semua penumpang dan bagasi maskapai penerbangan sebelum naik pesawat. Informasi lebih lanjut tersedia di U.S. Department of Homeland Security.
Persyaratan ini disusun dalam bahasa Inggris, Arab, dan bahasa lainnya. Jika terdapat pertentangan atau ketidaksesuaian antara persyaratan dalam versi bahasa Inggris dari Persyaratan ini dengan persyaratan dalam bahasa lain, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku sejauh pertentangan atau ketidaksesuaian tersebut.