Qatar Airways bertanggung jawab atas pemrosesan semua Data Pribadi yang tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini. Di Pemberitahuan Privasi ini, kami menjelaskan apa saja Data Pribadi yang diproses dan tujuan pemrosesannya, serta pihak atau entitas yang akan menerima Data Pribadi tersebut.

4.1 Sumber kami dalam mengumpulkan Data Pribadi tergantung pada, salah satunya, hubungan atau interaksi kami dengan Anda.

4.2 Kami dapat mengumpulkan dan menerima Data Pribadi langsung dari Anda, perwakilan resmi Anda, individu lain yang bertindak atas nama Anda (misalnya, agen wisata Anda), pihak ketiga yang memberikan data untuk mendukung aktivitas (misalnya, pencegahan penipuan, underwriting, dan pemasaran) atau yang membantu kami menyediakan layanan untuk Anda (misalnya, agen wisata atau agen Anda yang diberi wewenang), termasuk saat Anda:

(a) menggunakan setiap layanan kami, seperti saat melakukan perjalanan dengan kami atau menggunakan bandara tempat kami beroperasi atau fasilitas di dalam bandara tersebut, seperti fasilitas ruang tunggu kami;

(b) menggunakan Situs Web atau Aplikasi Seluler kami;

(c) berkomunikasi dengan kami secara langsung, melalui email, telepon, surat, halaman layanan pelanggan, pesan singkat, kantor pemesanan, atau platform media sosial; atau

(d) mendaftar, membuat, atau mengubah akun online atau dalam aplikasi, termasuk akun Qatar Airways, akun Privilege Club, atau akun Beyond Business.

4.3 Saat Anda mengungkap Data Pribadi atas nama orang lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa individu tersebut telah mengetahui dan mengizinkan Data Pribadinya diberikan kepada Qatar Airways, dan bila perlu, menyetujui Data Pribadinya kami proses sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini. Jika pengungkapan tersebut berkaitan dengan Data Pribadi seorang anak, Anda harus melakukannya setelah mendapatkan persetujuan atau izin dari orang tua atau wali sah anak tersebut untuk memproses Data Pribadi anak tersebut dan membuat perjanjian terkait atas nama anak tersebut.

5.1 Untuk pelaksanaan perjanjian antara kami dengan Anda

(i) Apa artinya ini?

Saat Anda melakukan perjalanan dengan kami atau meminta layanan tambahan atau layanan lainnya, kami akan memproses Data Pribadi Anda (termasuk PNR dan paspor serta informasi awal penumpang ("API")) sehubungan dengan layanan yang kami tawarkan kepada Anda, seperti:

(a) membuat reservasi, memfasilitasi pemesanan dan rencana perjalanan Anda, termasuk penerbangan transfer dan stopover (persinggahan);

(b) mengelola dan memberikan manfaat dari program Privilege Club atau Beyond Business oleh Qatar Airways;

(c) mengatur layanan Meet and Greet Al Maha atau layanan yang diberikan oleh Qatar Aviation Services seperti ground handling, layanan bagasi, tur dan wisata;

(d) memfasilitasi akses ke ruang tunggu Qatar Airways, oneworld Alliance, atau pihak ketiga;

(e) mengatur tur dan aktivitas di dalam kota, layanan transportasi darat, pemesanan hotel, asuransi perjalanan, rental mobil, atau layanan tambahan lainnya yang telah Anda minta melalui kami, perusahaan-perusahaan Qatar Airways Group, atau penyedia layanan pihak ketiga lainnya; dan

(f) memfasilitasi pembelian bebas pajak.

Kami dapat mengirimkan email pengingat kepada Anda tentang pemesanan yang belum selesai dan email layanan pelanggan agar Anda dapat menyelesaikan pemesanan. Kami juga menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan produk atau layanan yang telah kami setujui untuk diberikan kepada Anda, seperti makanan di pesawat, layanan bagasi, dan check-in naik pesawat. Qatar Airways atau mitra kami akan memberi Anda pemberitahuan jam penerbangan, perubahan jadwal, gangguan, atau pesan status lainnya. Kami dapat menawarkan upgrade kabin sebelum penerbangan melalui email atau Aplikasi Seluler.

Qatar Airways juga dapat mengungkap Data Pribadi Anda kepada perwakilan resmi Anda untuk tujuan transaksi atau menjawab pertanyaan terkait. Setiap penumpang, terutama dengan nomor referensi pemesanan (atau Data Nama Penumpang (“PNR”) yang sama, dianggap sebagai perwakilan resmi penumpang lainnya dengan nomor referensi pemesanan yang sama.

Saat melakukan pemesanan, Anda akan menerima nomor referensi pemesanan. Mengungkapkan nomor referensi pemesanan dan nama belakang Anda kepada orang lain memungkinkan mereka mengakses detail pemesanan Anda.

Jika Anda meminta pendampingan untuk anak tanpa pendamping, kami akan memproses Data Pribadi Anda dan anak tersebut untuk tujuan administrasi agar dapat memfasilitasi pemesanan dan keamanan perjalanan anak tersebut.

(ii) Apa dasar hukum kami dalam melakukan ini?

Kami akan memproses Data Pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak apa pun yang Anda miliki dengan grup perusahaan Qatar Airways, termasuk kontrak pengangkutan penumpang.

(iii) Apa saja Data Pribadi yang kami gunakan untuk tujuan ini?

Kami akan memproses Data Pribadi seperti nama dan tanggal lahir, detail kontak, detail paspor, kewarganegaraan, rencana perjalanan, informasi pembayaran, riwayat pemesanan.

5.2 Untuk penilaian dan persetujuan pelanggan saat melakukan perjalanan dengan kami atau saat menggunakan layanan tambahan kami

(i) Apa artinya ini?

Qatar Airways memproses Data Pribadi untuk tujuan penilaian dan persetujuan, termasuk mengonfirmasi dan memverifikasi identitas Anda atau perwakilan resmi Anda, memverifikasi identitas Anda di pos pemeriksaan keamanan dan mengonfirmasi Data Pribadi Anda saat check-in, selama boarding atau embarkasi, dan saat menggunakan lounge atau layanan tambahan lainnya.

Kami juga akan memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan administrasi lainnya dan mematuhi regulasi seperti uji ketuntasan dan pemeriksaan keamanan transportasi untuk menghindari sanksi yang diumumkan kepada publik oleh pemerintah dan/atau biro penegak hukum. Selain itu, kami mungkin perlu memverifikasi dokumen terkait kesehatan, sesuai dengan persyaratan masuk di negara Anda atau negara tujuan atau negara transit.

Jika sebelum penerbangan Anda meminta izin medis atau persetujuan bersyarat guna menilai kondisi kesehatan Anda untuk melakukan perjalanan, dokter yang memeriksa harus mengungkap informasi medis yang diperlukan kepada Qatar Airways dan penasihat medis yang bertugas. Informasi ini hanya akan digunakan untuk menentukan kelaikan Anda untuk terbang.

(ii) Apa dasar hukum kami dalam melakukan ini?

Kami akan memproses Data Pribadi Anda berdasarkan kepentingan bisnis yang sah untuk membantu pemesanan dan menyediakan layanan tambahan bagi Anda. Apabila kami diharuskan memproses data pribadi Anda untuk menilai kelayakan Anda untuk terbang, kami melakukannya karena pemrosesan tersebut diperlukan untuk pelaksanaan kontrak transportasi penumpang Anda dengan kami dan kepatuhan kami terhadap kewajiban hukum kami.

(iii) Apa saja Data Pribadi yang kami gunakan untuk tujuan ini?

Untuk tujuan ini, kami dapat memproses detail kontak Anda seperti alamat pos dan alamat email, dokumen perjalanan, nama dan tanggal lahir Anda, informasi pembayaran dan kredit, preferensi makanan, informasi bagasi, riwayat kesehatan, dan detail korespondensi Anda dengan kami.

(iv) Kategori khusus untuk data pribadi

Kategori khusus data pribadi seperti informasi medis, tunduk pada peraturan yang lebih ketat dan tingkat perlindungan yang lebih tinggi di bawah undang-undang perlindungan data dan privasi yang berlaku. Kami mengandalkan persetujuan eksplisit dari Anda untuk memproses informasi kategori khusus ini apabila informasi tersebut diberikan kepada kami dalam Formulir Informasi Medis Anda.

(v) Pengambilan keputusan otomatis

Kami dapat menggunakan pengambilan keputusan otomatis untuk mencegah transaksi penipuan. Silakan hubungi Pusat Kontak kami jika Anda ingin mendiskusikan transaksi yang ditolak.

5.3 Ketika Anda berinteraksi dengan Qatar Airways

(a) Untuk menjawab pertanyaan atau menanggapi keluhan atau permintaan Anda

(i) Apa artinya ini?

Jika Anda berkomunikasi dengan kami secara langsung, melalui email, telepon, live chat, atau saluran lain yang ditawarkan halaman layanan pelanggan kami, Data Pribadi Anda akan diproses untuk menjawab pertanyaan atau keluhan Anda.

(ii) Apa dasar hukum kami dalam melakukan ini?

Kami akan memproses Data Pribadi Anda berdasarkan perjanjian pengangkutan penumpang antara kami dan Anda atau kepentingan sah kami dalam menyediakan layanan pelanggan.

(iii) Apa saja Data Pribadi yang kami gunakan untuk tujuan ini?

Kami akan memproses Data Pribadi Anda seperti nama, nomor PNR, detail kontak, nomor tiket, nomor penumpang setia, negara tempat tinggal, informasi bagasi, permintaan khusus, dan Data Pribadi lainnya yang dibutuhkan untuk menjawab pertanyaan Anda. Kami dapat memproses kategori khusus untuk Data Pribadi, seperti informasi kesehatan, guna menilai kelaikan Anda untuk melakukan perjalanan atau sehubungan dengan permintaan bantuan khusus dan perekaman suara biometrik untuk mengonfirmasi identitas Anda. Berdasarkan undang-undang yang berlaku, kami dapat mengawasi atau merekam percakapan telepon Anda untuk tujuan pelatihan dan layanan pelanggan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang relevan, serta untuk mengajukan dan melawan klaim. Demi keamanan, Anda akan dipantau menggunakan kamera pengawas ("CCTV") saat mengunjungi salah satu Kantor Pemesanan dan Penjualan Tiket atau Ruang Tunggu Qatar Airways kami.

(b) Jika Anda membuat akun, untuk mengelola akun serta memastikan kerahasiaan dan keamanan transaksi dan pembelian Anda

(i) Apa artinya ini?

Qatar Airways akan memproses Data Pribadi jika Anda mendaftar atau melakukan perubahan pada akun online, dalam aplikasi, atau Privilege Club Qatar Airways milik Anda. Dengan begitu, kami dapat mengelola akun Anda dan memberikan informasi terbaru tentang aktivitas akun Anda.

Untuk dapat mengatur akun dan mengelola program Privilege Club, Qatar Airways akan:

(a) menentukan status tingkat keanggotaan, dan memberikan layanan yang dipersonalisasi;

(b) berkomunikasi dan berinteraksi dengan Anda di berbagai poin kontak di sepanjang perjalanan Anda (misalnya, pemulihan layanan, program referal kami, kritik dan saran);

(c) memproses kategori khusus untuk Data Pribadi Anda (seperti data tentang kondisi medis atau agama) hanya jika diperlukan untuk memenuhi kebutuhan dan permintaan khusus Anda;

(d) jika diizinkan, mempersonalisasi layanan dan penawaran yang Anda terima; dan

(e) mendeteksi dan mencegah penipuan terkait dengan akun online Anda.

Baca Syarat dan Ketentuan Privilege Club Qatar Airways untuk mendapatkan informasi selengkapnya mengenai cara Privilege Club mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda.

(ii) Apa dasar hukum kami dalam melakukan ini?

Kami akan memproses Data Pribadi Anda sebagai bentuk pelaksanaan perjanjian antara Anda dan Qatar Airways sebagai (i) pengguna Situs Web, (ii) penumpang yang melakukan perjalanan dengan Qatar Airways, atau (iii) anggota Privilege Club.

(iii) Apa saja Data Pribadi yang kami gunakan untuk tujuan ini?

Untuk akun Qatar Airways, kami akan memproses data Anda berupa nama, alamat email, pekerjaan, nomor telepon, jenis kelamin dan tanggal lahir, alamat, serta informasi lain yang telah Anda tambahkan ke akun Anda, data login, nama tampilan, peran, detail pembelian, transaksi, dan pembayaran.

Untuk akun Privilege Club, kami akan memproses Data Pribadi Anda yang telah ditambahkan ke akun Anda, data login, dan detail transaksi serta pembayaran Anda. Jika Anda menominasikan anggota keluarga untuk bergabung dengan Privilege Club sebagai Anggota Utama (seperti dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan Privilege Club) atau menggunakan Manfaat untuk Tamu (seperti dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan Privilege Club), kami akan memproses Data Pribadi mereka. Jika Anda menominasikan seorang koordinator perjalanan (seperti dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan Privilege Club), kami akan memproses Data Pribadinya, termasuk nama, alamat email, dan pekerjaan.

(c) Jika Anda terhubung dengan kami melalui media sosial

(i) Apa artinya ini?

Qatar Airways aktif di platform media sosial. Saat Anda menghubungi kami melalui media sosial, membagikan dan menyukai konten yang muncul di platform media sosial, atau mengikuti kami, kami akan menggunakan Data Pribadi yang Anda berikan untuk menanggapi pesan atau komentar Anda serta mengizinkan Anda membagikan konten kami.

Saat Anda login ke atau membuat akun Qatar Airways menggunakan kredensial media sosial Anda melalui Situs Web atau Aplikasi Seluler, Anda mengizinkan jaringan sosial terkait menggunakan Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami untuk membantu Anda login ke akun Anda atau membuat akun untuk Anda.

(ii) Apa dasar hukum kami dalam melakukan ini?

Kami akan memproses Data Pribadi Anda berdasarkan perjanjian antara kami dan Anda atau kepentingan sah kami dalam memberikan layanan pelanggan.

(iii) Apa saja Data Pribadi yang kami gunakan untuk tujuan ini?

Bergantung pada platform media sosial yang Anda pilih untuk login ke/membuat akun Qatar Airways dan informasi yang Anda berikan di platform tersebut, kami akan menggunakan Data Pribadi yang diberikan oleh platform media sosial seperti nama, alamat email, preferensi bahasa, foto profil, jenis kelamin, dan Data Pribadi lainnya berdasarkan pengaturan akun media sosial atau privasi Anda.

Bergantung pada platform media sosial yang Anda pilih untuk berinteraksi dengan kami, kami akan menggunakan Data Pribadi yang relevan yang terdapat dalam pesan atau komentar Anda untuk merespons Anda atau membantu Anda lebih lanjut.

(d) Untuk pengembangan dan peningkatan kualitas layanan kami

(i) Apa artinya ini?

Penting bagi kami untuk terus memberikan layanan kami kepada Anda dan menjunjung tinggi merek Qatar Airways. Kami menggunakan Data Pribadi Anda agar kami dapat mengakses, menganalisis, dan meningkatkan kualitas layanan kami. Untuk itu, kami melacak frekuensi Anda membaca buletin kami, mengunjungi Situs Web dan/atau Aplikasi Seluler kami, serta layanan yang Anda beli melalui Situs Web atau Aplikasi Seluler kami. Kami menggunakan alat analisis (termasuk cookie, web beacon, dan teknologi pelacakan lainnya) untuk mengoptimalkan efisiensi, desain, dan kualitas Situs Web kami. Alat-alat ini memungkinkan kami untuk, misalnya, mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan teknis seperti tautan yang rusak yang mengganggu fungsionalitas Situs Web. Informasi lebih lanjut mengenai teknologi pelacakan dijelaskan di bagian 6 (di bawah).

Kami juga rutin melakukan survei untuk mengetahui kepuasan Anda terhadap layanan dan pengalaman yang kami berikan serta melakukan penelitian untuk membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Survei ini dilakukan melalui Situs Web, Aplikasi Seluler, atau telepon. Kami menggunakan jawaban Anda untuk menilai kualitas dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

(ii) Apa dasar hukum kami dalam melakukan ini?

Kami akan memproses Data Pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda, di mana Anda telah memberikan persetujuan ini pada saat merespons survei, atau kepentingan bisnis kami yang sah dalam menilai dan meningkatkan layanan kami.

(iii) Apa saja Data Pribadi yang kami gunakan untuk tujuan ini?

Untuk tujuan ini, kami dapat menggunakan nama Anda, tanggal lahir, detail kontak, informasi pembayaran dan kredit, serta korespondensi yang Anda lakukan dengan kami. Selain itu, kami menggunakan Data Pribadi yang Anda masukkan di Situs Web dan/atau Aplikasi Seluler atau berdasarkan fungsi Situs Web dan/atau Aplikasi Seluler. Kami juga menggunakan data teknis dari perangkat Anda seperti alamat IP (termasuk perkiraan lokasi), halaman yang Anda kunjungi di Situs Web atau Aplikasi Seluler kami, klik, masukan pengguna, scrolling, waktu akses, durasi kunjungan, dan halaman yang dilihat. Jika Anda mengikuti survei kami, kami dapat meminta Anda untuk memberikan Data Pribadi, seperti kelompok usia, jenis kelamin, dan preferensi pilihan tujuan.

5.4 Jika terjadi situasi darurat

(a) Apa artinya ini?

Jika terjadi situasi darurat selama penerbangan atau perjalanan Anda, Qatar Airways wajib memberikan bantuan darurat di darat maupun dalam penerbangan, menghubungi keluarga terdekat Anda, dan membagikan Data Pribadi Anda, Data Pribadi kontak darurat Anda, atau Data Pribadi keluarga terdekat Anda ke tim tanggap darurat atau badan pemerintah lainnya untuk tujuan pemberian bantuan darurat.

(b) Apa dasar hukum kami dalam melakukan ini?

Kami akan memproses Data Pribadi milik Anda dan keluarga terdekat Anda berdasarkan perlindungan kepentingan utama Anda serta kewajiban hukum kami untuk mematuhi undang-undang yang berlaku.

(c) Apa saja Data Pribadi yang kami gunakan untuk tujuan ini?

Untuk tujuan ini, kami akan memproses data Anda berupa nama, alamat, nomor telepon, jenis kelamin, kewarganegaraan, nomor paspor, serta Data Pribadi kontak darurat yang Anda berikan saat melakukan pemesanan dan nama, alamat, serta detail kontak keluarga terdekat Anda.

5.5 Pilihan Anda

(a) Untuk mengurus partisipasi jika Anda mengikuti Kontes

(i) Apa artinya ini?

Jika Anda mengizinkan, kami dapat mengirimkan email kepada Anda berisi undangan untuk mengikuti kontes, acara, dan/atau kompetisi berhadiah (secara bersama-sama disebut "Kontes"). Jika Anda memilih untuk mengikuti Kontes, kami membutuhkan Data Pribadi Anda agar Anda dapat berpartisipasi, agar kami dapat menjalankan Kontes, agar Anda dapat dihubungi jika menang, untuk memproses pengiriman dan distribusi hadiah, dan untuk mengukur respons terhadap Kontes.

(ii) Apa dasar hukum kami dalam melakukan ini?

Kami akan memproses Data Pribadi Anda untuk kepentingan kami yang sah dalam melaksanakan dan mengelola Kontes.

(iii) Apa saja Data Pribadi yang kami gunakan untuk tujuan ini?

Kami dapat memproses data Anda berupa nama, alamat, alamat email, salinan paspor, negara dan bukti kewarganegaraan, dokumen verifikasi usia, dokumen identitas pribadi, nomor Privilege Club, tanda tangan, serta entri Anda dalam Kontes. Sesuai dengan syarat dan ketentuan Kontes terkait, kami juga dapat membagikan Data Pribadi Anda ke sponsor hadiah pihak ketiga untuk mengurus hadiah untuk Anda.

(b) Jika Anda berlangganan milis, komunikasi elektronik, atau notifikasi push kami melalui Situs Web atau Aplikasi Seluler kami

(i) Apa artinya ini?

Jika Anda mengizinkan, kami akan menginformasikan penawaran spesial, berita, dan komunikasi pemasaran kami melalui saluran yang telah Anda pilih.

(ii) Apa dasar hukum kami dalam melakukan ini?

Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda atau, dalam beberapa kasus, kepentingan kami yang sah untuk memberi Anda informasi terbaru secara berkala terkait layanan, rute, dan tarif kami.

(iii) Apa saja Data Pribadi yang kami gunakan untuk tujuan ini?

Kami akan memproses data Anda berupa nama dan alamat email, preferensi dan minat, (termasuk semua yang Anda bagikan kepada kami secara aktif, serta yang tersirat melalui interaksi Anda dengan Situs Web dan Aplikasi Seluler Qatar Airways), (lihat Kebijakan Cookie kami untuk informasi selengkapnya), riwayat belanja (online jika Anda menautkan pembelian ke profil, dan offline saat melakukan pembelian offline), dan tautan yang Anda klik di email kami.

(iv) Pemrofilan

Kami dapat menawarkan konten dan pemasaran yang dipersonalisasi kepada Anda berdasarkan pemrofilan Data Pribadi Anda. Pemrofilan adalah pemrosesan informasi secara otomatis untuk mengevaluasi, menganalisis, atau memprediksi preferensi dan perilaku Anda.

5.6 Untuk manajemen bisnis kami

(a) Apa artinya ini?

Kami memproses Data Pribadi Anda untuk membantu kami menganalisis performa dan organisasi bisnis kami, termasuk manajemen internal, juga kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur internal. Kami juga memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan keuangan dan pembukuan, pengarsipan dan asuransi, konsultasi hukum dan bisnis, serta dalam hal resolusi perselisihan.

(b) Apa dasar hukum kami dalam melakukan ini?

Kami akan memproses Data Pribadi Anda berdasarkan kepentingan bisnis sah kami dalam mempertahankan tingkat layanan yang diharapkan untuk Anda.

(c) Apa saja Data Pribadi yang kami gunakan untuk tujuan ini?

Untuk tujuan ini, kami akan memproses detail kontak Anda seperti alamat dan alamat email, data pribadi Anda seperti nama dan tanggal lahir, informasi pembayaran dan kredit, riwayat pembayaran dan pemesanan, korespondensi dengan Qatar Airways, data yang dihasilkan selama pelaksanaan perjanjian antara Anda dan Qatar Airways, korespondensi dengan Qatar Airways, dan informasi yang Anda berikan saat menjawab survei kami.

5.7 Iklan

Kami menggunakan platform iklan seperti Google Ads, Google Marketing Platform, Facebook, dan mungkin juga platform iklan lainnya untuk menayangkan iklan online yang mempromosikan produk serta layanan kami baik di mesin penelusuran, situs web, serta jaringan lainnya. Beberapa aktivitas ini dilakukan melalui pemasaran ulang, yaitu kami akan menayangkan iklan yang kami anggap bermanfaat. Untuk melakukannya, situs kami menggunakan skrip pelacakan dari Google Ads, Bing Ads, Facebook, dan mungkin juga piksel dan skrip pelacakan dari pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Situs Web oleh Anda guna menampilkan iklan pemasaran ulang yang relevan dengan minat Anda dan/atau mengukur keberhasilan kampanye iklan kami. Piksel dan skrip pelacakan pihak ketiga ini dapat mengatur cookie di browser Anda dan menggunakan berbagai alat pelacakan. Kami juga menggunakan Data Pribadi seperti alamat email untuk menayangkan iklan yang bermanfaat kepada Anda.

Informasi yang dikumpulkan oleh Google, Microsoft, Facebook, dan pihak ketiga lainnya melalui piksel dan skrip pelacakan mereka disimpan dan diproses oleh mereka serta tunduk pada kebijakan dan praktik mereka sendiri. Sebaiknya Anda mengetahui kebijakan privasi dan persyaratan penggunaan mereka. Untuk informasi mengenai hak dan pilihan Anda terkait pelacakan dan iklan online, termasuk cara memblokir atau memilih tidak dilacak, buka https://optout.networkadvertising.org/?c=1

Untuk tujuan iklan, kami menggunakan Data Pribadi untuk membuat "audiens yang mirip" atau "audiens serupa" melalui platform iklan seperti Google atau Facebook. Tindakan ini memungkinkan kami menargetkan iklan di jaringan mereka kepada calon pelanggan yang tampaknya memiliki kesamaan minat atau demografi yang serupa dengan pelanggan yang ada, berdasarkan data milik platform tersebut. Kami tidak memiliki akses ke identitas siapa pun di audiens yang mirip, kecuali mereka mengklik iklan. Jika Anda ingin keluar dari "audiens serupa" di Google, Anda dapat melakukannya melalui Setelan Iklan dan untuk Facebook, Anda dapat membuka akun Anda dan ikuti langkah-langkahnya.

5.8 Kepentingan Sah Kami

Kami menggunakan kepentingan sah kami sebagai dasar untuk memproses Data Pribadi Anda, kami telah mempertimbangkan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda, serta menjalankan 'uji keseimbangan' guna memastikan pemrosesan kami diperlukan dan hak privasi dasar Anda tidak tersisihkan oleh kepentingan sah kami. Anda berhak untuk menolak pemrosesan Data Pribadi Anda oleh kami dan dapat mengetahui informasi selengkapnya tentang kepentingan sah kami dengan menghubungi kami menggunakan detail di bawah.

Cookie adalah file informasi kecil yang menyimpan dan mengambil informasi tentang kunjungan Anda ke Situs Web kami, misalnya, cara Anda memasuki Situs Web kami, cara Anda bernavigasi di Situs Web kami, dan informasi yang menarik minat Anda. Baca selengkapnya tentang cara kami menggunakan cookie di Kebijakan Cookie yang tersedia di Situs Web kami. Saat ini, kami tidak merespons sinyal 'jangan lacak' browser, karena sedang menunggu diberlakukannya standar yang sama oleh regulator atau industri privasi. Jangan Lacak adalah preferensi yang dapat Anda atur di browser web agar situs web mengetahui bahwa Anda tidak ingin dilacak. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Jangan Lacak dengan membuka halaman preferensi atau pengaturan browser web.

7.1 Akses ke Data Pribadi Anda di lingkup Qatar Airways Group dan transfer data

Sebagai organisasi global yang berkantor pusat di Negara Qatar, Data Pribadi dapat ditransfer secara internasional ke seluruh Qatar Airways Group untuk menawarkan kepada Anda paket layanan lengkap dan produk tambahan atau pelengkap yang telah Anda minta dan untuk tujuan bisnis atau administrasi.

Kami dapat mengirimkan Data Pribadi ke entitas Qatar Airways Group yang berlokasi di negara-negara yang undang-undang perlindungan datanya mungkin tidak seluas yang ada di Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”). Jika perlu, Qatar Airways akan meninjau hukum dan praktik di setiap negara penerima dan memastikan bahwa perlindungan yang memadai tersedia untuk memenuhi persyaratan transfer data pribadi internasional berdasarkan undang-undang perlindungan data dan privasi yang berlaku. Karyawan Qatar Airways diberi wewenang untuk mengakses Data Pribadi hanya jika diperlukan untuk memenuhi tujuan yang berlaku dan untuk melakukan pekerjaan mereka.

7.2 Akses ke Data Pribadi Anda oleh Pihak Ketiga

Qatar Airways dapat sewaktu-waktu mentransfer Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga dan negara-negara di luar negara Anda, termasuk di luar EEA. Kami mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi tertentu Anda di kasus berikut:

(a) kepada otoritas pabean, kontrol perbatasan, keamanan, antiterorisme, dan imigrasi, yang diwajibkan oleh hukum untuk memiliki akses ke informasi pemesanan dan rencana perjalanan semua penumpang, termasuk Informasi Awal Penumpang atau (“API”) dan Data Nama Penumpang (“PNR”);

(b) kepada pihak ketiga termasuk maskapai lain (seperti mitra codeshare dan maskapai Oneworld Alliance), mitra yang terhubung dengan Privilege Club atau Beyond Business kami (jika Anda seorang anggota), penyedia layanan lain termasuk yang bertindak sebagai agen atau subkontraktor kami, termasuk, pemilik hotel, perusahaan asuransi, penyedia layanan ground handling, penyedia bantuan medis, jasa katering, agensi kartu kredit dan referensi kredit, penyedia layanan analisis data, penyedia layanan pemrosesan data, serta penasihat hukum dan profesional lainnya;

(c) kepada pihak ketiga yang berkaitan dengan keuangan, sekuritisasi, asuransi, restrukturisasi, pengalihan, atau pelepasan semua atau sebagian bisnis atau aset kami atau terkait perlawanan terhadap klaim;

(d) kepada otoritas resmi, termasuk penegak hukum, otoritas pemerintah dan regulator, termasuk otoritas kesehatan: (a) jika kami yakin pengungkapan diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan yang berlaku; (b) untuk melindungi dan membela hak-hak kami, atau hak-hak atau keselamatan pihak ketiga; atau (c) jika terdapat dalam kepentingan sah kami untuk bekerja sama dan berbagi informasi dengan otoritas tersebut; dan

(e) kepada penumpang di pemesanan yang sama dengan Anda jika Anda telah memesan perjalanan.

Organisasi yang berbasis di luar EEA mungkin tidak memiliki tingkat pengendalian yang sama terkait perlindungan data yang berlaku di EEA. Saat pihak ketiga diberikan akses ke Data Pribadi Anda, kami akan mengambil tindakan kontraktual, teknis, dan organisasi yang diperlukan guna memastikan Data Pribadi Anda hanya diproses jika diperlukan untuk tujuan yang relevan. Kami melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa pihak ketiga hanya akan memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Untuk transfer data pribadi ke negara-negara di luar EEA, Qatar Airways dapat menggunakan Klausul Kontraktual Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa sebagai upaya perlindungan.

Upaya perlindungan

Qatar Airways telah melakukan upaya perlindungan yang memadai untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk memastikan Data Pribadi Anda aman. Untuk mencegah akses yang tidak diizinkan ke atau pengungkapan Data Pribadi Anda, kami telah menerapkan langkah-langkah fisik, teknis, dan administratif untuk melindungi Data Pribadi Anda dari penghancuran yang tidak disengaja atau melanggar hukum atau kehilangan yang tidak disengaja, kerusakan, perubahan, pengungkapan atau akses yang tidak diizinkan, juga semua bentuk pemrosesan yang melanggar hukum atau pemrosesan lebih lanjut. Untuk menjaga keamanan informasi Anda, jika diperlukan, kami menggunakan teknologi enkripsi saat mengumpulkan atau mentransfer Data Pribadi.

Meski kami melakukan upaya yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Anda yang dikirimkan ke Situs Web atau Aplikasi Seluler kami melalui internet atau koneksi serupa.

Anak-anak

Karena sifat layanan kami sebagai maskapai, kami dapat mengumpulkan informasi perjalanan, yang dapat mencakup Data Pribadi orang-orang berusia di bawah 18 tahun (“Anak-anak”) jika diperlukan untuk mematuhi hukum, atau untuk menyediakan kebutuhan dan layanan transportasi (misalnya, Qatar Airways menawarkan diskon khusus untuk bayi dan Anak-Anak dan perlu menilai kelayakan tarif, verifikasi saat check-in, dan membagikan data ke maskapai lain jika terdapat pengalihan maskapai atau untuk mengangkut anak di bawah umur tanpa pendamping). Kami tidak menargetkan Situs Web atau layanan kami kepada Anak-Anak atau dengan sadar mengumpulkan Data Pribadi langsung dari Anak-Anak. Kami tidak dapat mengetahui usia orang-orang yang mengakses dan menggunakan Situs Web atau Aplikasi Seluler kami atau yang berlangganan buletin kami. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari seorang anak yang telah memberikan Data Pribadi tanpa sepengetahuan dan izin Anda, Anda dapat meminta kami untuk menghentikan langganan anak tersebut.

Retensi

Kami akan menyimpan Data Pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang telah ditentukan dari pengumpulan Data Pribadi, juga untuk tujuan hukum atau bisnis Qatar Airways sebagaimana tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini dan sejalan dengan kebijakan retensi data kami, atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang terkait. Saat menghapus Data Pribadi, kami akan melakukan tindakan wajar secara komersial dan secara teknis agar Data Pribadi tidak dapat dipulihkan atau dihasilkan kembali sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

Anda dapat menggunakan hak Anda atas akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, portabilitas data, penolakan, atau hak terkait pengambilan keputusan individu secara otomatis, termasuk pemrofilan, terkait Data Pribadi yang diproses oleh Qatar Airways kapan saja dengan mengirimkan permintaan melalui portal khusus 'permintaan akses subjek' di halaman Hubungi Kami di Situs Web kami. Anda mungkin memiliki hak privasi lainnya, termasuk hak yang diatur dalam Undang-Undang Privasi Konsumen California (“CCPA”), bergantung pada negara tempat Anda tinggal.

Sebelum memproses permintaan Anda, kami akan memverifikasi identitas Anda guna memastikan bahwa kami memberikan informasi yang diminta kepada subjek data terkait. Jika Anda telah memberikan kewenangan kepada agen untuk membuat permintaan atas nama Anda, Anda atau agen Anda yang diberikan wewenang perlu memberikan salinan izin tertulis kepada kami untuk mengirimkan permintaan tersebut atas nama Anda.

Kami tidak akan membebankan biaya untuk menjawab permintaan Anda, kecuali permintaan tersebut dianggap tidak berdasar atau sangat berlebihan.

Berdasarkan permintaan, kami dapat memberi Anda daftar pengurus informasi pribadi pihak ketiga sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi di Republik Rakyat Tiongkok.

Jika Anda merasa kami tidak mematuhi aturan privasi yang berlaku, Anda berhak mengajukan komplain ke otoritas perlindungan data yang kompeten di negara tempat tinggal Anda.

Jika Anda tidak ingin lagi menerima buletin dari kami, Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan mengklik tautan 'berhenti berlangganan' di email yang berisi buletin kami. Selain itu, Anda dapat mengajukan permintaan berhenti berlangganan dengan mengirimkan email atau menghubungi Pusat Layanan Konsumen kami atau dengan mengirimkan permintaan melalui pos ke alamat di bawah ini:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Qatar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Digital Marketing

Jika Anda mengajukan permintaan berhenti berlangganan melalui email, panggilan telepon, atau pos, perlu waktu hingga 30 hari kerja untuk memproses permintaan Anda dan memperbarui sistem kami untuk menghapus alamat email Anda dari milis kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pemrosesan Data Pribadi Anda atau mengenai Pemberitahuan Privasi ini, silakan hubungi:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Qatar

Attention: Data Protection Officer

Jika Anda mempunyai kekhawatiran mengenai cara penggunaan Data Pribadi Anda dapat mengirimkan email ke Petugas Perlindungan Data kami di sini. Anda juga dapat melakukan pengaduan ke otoritas pengawas yang kompeten jika tidak berkenan dengan cara kami menggunakan Data Pribadi Anda.