Syarat dan ketentuan berikut melengkapi syarat dan ketentuan lain yang berlaku pada saat pemesanan atau upgrade. Secara khusus, harap baca syarat dan ketentuan ini bersama dengan Ketentuan Pengangkutan dan Pemberitahuan Privasi. Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk tawaran upgrade penerbangan, yang dinyatakan dalam komunikasi yang Anda terima dari Qatar Airways.

• Untuk memanfaatkan penawaran upgrade ini, Anda harus berusia minimal 21 tahun dan memiliki kapasitas untuk menandatangani kontrak yang mengikat. Jika Anda bertindak atas nama orang lain, Anda juga harus memiliki wewenang untuk bertindak atas nama, dan mengikat orang(-orang) yang memenuhi syarat untuk tawaran upgrade, pada syarat dan ketentuan ini.
• Anda hanya dapat melakukan upgrade pada penerbangan yang disebutkan dalam komunikasi yang diterima dari Qatar Airways, dan bukan penerbangan lain yang termasuk dalam pemesanan Anda.
• Anda hanya dapat mengupgrade pada penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Qatar Airways.
• Anda hanya dapat mengupgrade kelas penerbangan ke kelas perjalanan berikutnya.
• Anda hanya dapat mengupgrade pada satu penerbangan.
• Upgrade ini akan berlaku untuk semua penumpang yang termasuk dalam pemesanan, dan tidak hanya penumpang tertentu.
• Jika tawaran upgrade dikirim melalui email atau notifikasi push, Anda harus mengupgrade kelas penerbangan Anda dalam jangka waktu yang ditentukan dengan mengklik tautan yang disediakan dalam komunikasi tersebut.
• Anda dapat mengupgrade kelas penerbangan setelah pemesanan dibayar dan tiket Anda diterbitkan.
• Kursi di kelas perjalanan pilihan Anda bergantung pada ketersediaan pada saat upgrade. Ketersediaan kursi tidak dijamin sampai upgrade dibayar dan tiket yang diperbarui diterbitkan.
• Jika upgrade ke Kelas Bisnis, Qsuite hanya tersedia pada rute tertentu dan mungkin juga tidak tersedia karena alasan operasional karena pergantian pesawat.
• Qatar Airways berhak mengubah, membatasi, atau membatalkan upgrade kapan saja sebelum dibayar dan tiket yang diperbarui diterbitkan.
• Upgrade merupakan kebijaksanaan Qatar Airways, bergantung pada ketersediaan dan tidak dapat dipindahtangankan.

• Anda dapat membayar biaya upgrade dengan kartu kredit apa pun yang diterima oleh Qatar Airways.
• Biaya upgrade dapat berubah berdasarkan kebijakan Qatar Airways dan sudah termasuk semua pajak dan biaya yang berlaku.
• Setelah jangka waktu yang ditentukan dalam email atau notifikasi telah berlalu, Qatar Airways: (a) berhak membatalkan proses upgrade dan menolak pembayaran; dan (b) tidak bertanggung jawab atas kegagalan dalam memproses pembayaran
• Jika kartu kredit Anda dikenakan biaya upgrade, namun Anda tidak dapat melakukan upgrade karena tidak tersedia kursi di kelas perjalanan pilihan Anda, biaya upgrade akan dikembalikan ke kartu kredit yang digunakan pada saat pembayaran. Waktu pemrosesan pengembalian dana bergantung pada penerbit kartu.
• Jika Qatar Airways mengubah atau membatalkan penerbangan yang Anda upgrade, biaya upgrade akan dikembalikan dan kebijakan kompensasi akan berlaku.

• Jumlah Avios yang dikumpulkan merupakan kebijaksanaan Qatar Airways dan bergantung pada kelas perjalanan yang diupgrade oleh anggota, apakah dilakukan secara online atau di bandara, dan kapan mereka melakukan upgrade. Hal ini berlaku untuk anggota Privilege Club dan anggota program loyalitas maskapai mitra.
• Jumlah Qpoint yang diperoleh anggota Privilege Club merupakan kebijaksanaan Qatar Airways dan bergantung pada kelas perjalanan yang diupgrade, apakah dilakukan secara online atau di bandara, dan kapan mereka melakukan upgrade.

• Jatah bagasi merupakan kebijaksanaan Qatar Airways, dan bergantung pada kelas perjalanan yang diupgrade, apakah dilakukan secara online atau di bandara, dan kapan Anda melakukan upgrade.
• Akses ruang tunggu merupakan kebijaksanaan Qatar Airways, dan bergantung pada kelas perjalanan yang diupgrade, apakah dilakukan secara online atau di bandara, dan kapan Anda melakukan upgrade.
• Biaya tambahan dapat berlaku untuk pemilihan kursi, tergantung pada kelas perjalanan yang diupgrade dan apakah Anda memilih kursi sebelum check-in dibuka.
• Semua layanan tambahan yang tidak terpakai seperti pemilihan kursi atau akses ruang tunggu, yang dibeli sebelum upgrade online dan selanjutnya tidak digunakan di kabin baru, dapat dikembalikan dengan menghubungi kami.
• Qatar Airways tidak bertanggung jawab atas permintaan makanan khusus yang tidak dipenuhi setelah upgrade kelas penerbangan. Silakan periksa permintaan khusus apa pun menggunakan ‘Kelola pemesanan’.