Stai organizzando un viaggio con i tuoi bambini? Prima di prendere i passaporti e dirigerti in aeroporto, vogliamo ricordarti alcune cose. Ti aiuteremo a prenotare il posto giusto in base all'età dei tuoi figli e a capire cosa puoi portarti a bordo.
Seleziona la tariffa giusta per l'età del tuo bambino
I neonati con meno di 8 giorni di vita possono viaggiare esclusivamente in caso di emergenze mediche, previa autorizzazione da parte del Centro medico di Qatar Airway rilasciato mediante il Modulo di informazioni mediche (Medical Information Form, MEDIF), oppure qualora debbano accompagnare la mamma in viaggio per gravi motivi familiari, purché siano provvisti di un certificato di un pediatra accreditato che garantisca che il neonato sia idoneo a viaggiare e sia in possesso di tutti i documenti di viaggio necessari.
I neonati di età superiore a 8 giorni e inferiore a 2 anni possono viaggiare in braccio a un genitore (o a un altro adulto) con una tariffa neonati.
Se viaggi da solo con due neonati, il secondo neonato deve aver compiuto almeno 1 anno e deve essere in grado di sedersi in un posto diverso dal passeggero adulto o in un seggiolino auto.* A quel secondo neonato verrà applicata una tariffa bambino.
Se un adulto viaggia con due o più neonati di età inferiore a 1 anno, deve essere accompagnato da un secondo adulto che abbia compiuto 16 anni e ciascun neonato viaggerà in braccio ai due passeggeri adulti. In questo modo siamo in grado di garantire la sicurezza e il benessere dei neonati a bordo.
I bambini di età compresa tra 2 e 11 anni, che viaggiano insieme ad un adulto di almeno 16 anni, occuperanno un posto a sedere separato da quello del passeggero adulto e pagheranno una tariffa per minori.
* Il seggiolino auto può essere utilizzato per neonati e bambini di età compresa tra i 6 e i 36 mesi fino a un peso di 20 kg.
Franchigia bagaglio registrato per neonati
I minori sono soggetti a una franchigia bagaglio da stiva speciale e possono trasportare un passeggino per bambini, seggiolino per auto o culla pieghevole senza costi aggiuntivi.
| Itinerario | Franchigia bagaglio (tutte le classi di viaggio) |
|---|---|
| Voli da/per l'Africa e le Americhe |
Un bagaglio non superiore a 23 kg di peso |
| Voli da/per tutte le destinazioni |
10 kg |
| Bagaglio a mano | Non consentito |
Franchigia bagaglio registrato per bambini
I giovani viaggiatori di età superiore ai 2 anni e i neonati che viaggiano con tariffa bambino hanno la propria franchigia bagaglio (la stessa degli adulti), così possono portare con sé tutti i loro giocattoli e vestiti preferiti.
Minorenni che viaggiano da soli
Viaggiare senza la presenza di un accompagnatore non significa viaggiare da soli. Qatar Airways si occuperà dei minori che viaggiano con il nostro servizio per i minori non accompagnati in ogni momento del viaggio, dal check-in fino alla destinazione finale.
Questo servizio è obbligatorio per i bambini di età compresa tra 5 e 11 anni che viaggiano da soli senza un adulto che abbia compiuto 16 anni, e facoltativo per i bambini di età compresa tra 12 e 15 anni che viaggiano da soli senza un adulto che abbia compiuto 18 anni. Un rappresentante di Qatar Airways si prenderà cura del tuo bambino a bordo e durante il trasporto. All'arrivo verrà quindi affidato in tutta sicurezza alla persona incaricata di prenderlo in aeroporto.
Lo sapevi che... Presso l'Hamad International Airport c'è una lounge esclusiva dedicata ai minori non accompagnati. I minori che viaggiano da soli possono rilassarsi e giocare in un ambiente accogliente e sicuro, in attesa della partenza del proprio volo o della propria coincidenza.
Idoneità
Per usufruire del servizio per i minori non accompagnati, tuo figlio deve:
- Avere un'età compresa tra 5 e 11 anni
- Avere un biglietto che inizia con il numero “157”
- Prendere un volo/voli operato/i da Qatar Airways, ossia non può volare con altre compagnie aeree
Costi
A tuo figlio si applica una tariffa per adulti.
Come prenotare
Quando effettui la prenotazione, seleziona la tariffa per passeggero adulto e compila questo modulo online almeno 24 ore prima della partenza.
Utilizza gli Avios per prenotare voli premio per figli che viaggiano da soli
Come prenotare un biglietto premioI soci del Privilege Club possono spendere gli Avios per prenotare voli premio in Economy Class per minori che viaggiano da soli, su voli commercializzati e operati da Qatar Airways. Per minori si intendono viaggiatori singoli minorenni di età compresa tra 5 e 11 anni o giovani viaggiatori di età compresa tra 12 e 15 anni.
Le prenotazioni per viaggi di sola andata per un minore sono soggette a una tassa di servizio del valore di 3.000 Avios; per viaggi di andata e ritorno verrà applicata una tassa di 3.000 Avios sul volo di andata e un'altra tassa di 3.000 Avios sul viaggio di ritorno.
Ti basterà seguire la procedura descritta di seguito:
1. Invia una richiesta di prenotazione di un volo premio non prima di 365 giorni e almeno 96 ore prima della partenza. Scegli una tra le due opzioni descritte di seguito:
• Accedi, seleziona “Centro assistenza”, scegli l'opzione “Riscatta” e “Servizio per minori non accompagnati 12-15 anni”, quindi scrivi il tuo messaggio.
• Chiama il nostro Centro assistenza.
• Contattaci tramite il nostro servizio chat.
• Vieni a trovarci al Centro assistenza per i soci presso la Qatar Airways Tower 1 a Doha.
Assicurati di inserire il nome completo dei minori così come figura sul passaporto, la data di nascita e una copia del loro passaporto.
2. Se hai trasmesso la tua richiesta online, fai attenzione a un'email che ti verrà inviata con i dati di prenotazione, quindi procedi al pagamento. Se invece sei venuto a trovarci al Centro assistenza per i soci, puoi effettuare il pagamento direttamente al centro.
3. Una volta che la tua prenotazione è stata confermata, richiedi il nostro Servizio per i minori non accompagnati se il minore che viaggia non accompagnato ha un'età compresa tra 5 e 11 anni, oppure i Servizi di accoglienza e assistenza, se la prenotazione riguarda un giovane passeggero di età compresa tra 12 e 15 anni. Compila il modulo per minori non accompagnati online almeno 48 prima della partenza.
Termini e condizioniInvio della richiesta
1. Le richieste per la prenotazione di biglietti premio per minori possono essere inviate solo dai soci principali.
2. Le richieste devono essere trasmesse almeno 96 ore prima della partenza.
3. Se il minore non accompagnato ha un'età compresa tra 5 e 11 anni, il modulo per minori non accompagnati deve essere compilato online almeno 48 ore prima della partenza perché la richiesta possa essere elaborata.
4. I biglietti premio non consentono alcun upgrade.
Avios e tasse
1. Quando si prenota un biglietto premio per minori, è possibile utilizzare gli Avios solo su voli commercializzati e operati da Qatar Airways.
2. Il numero di Avios richiesti per prenotare un biglietto premio è lo stesso sia che il passeggero sia un adulto o un minore.
3. Le prenotazioni per viaggi di sola andata per un minore sono soggette a una tassa di servizio del valore di 3000 Avios; per viaggi di andata e ritorno verrà applicata una tassa di 3000 Avios sul volo di andata e un'altra tassa di 3.000 Avios sul viaggio di ritorno. In caso di prenotazione dei Servizi di accoglienza e assistenza, verrà applicata a sua volta una tassa di servizio fissa. Verrà rilasciato un documento elettronico EMD a titolo di ricevuta.
4. La tassa di servizio pagata utilizzando gli Avios non è rimborsabile.
5. In caso di modifica a un biglietto premio prenotato per un minore sarà applicata una tassa sul biglietto premio.
6. Le modifiche ai biglietti premio sono soggette agli stessi termini e condizioni indipendentemente dal fatto che il passeggero sia un adulto o un minore.
7. Se un biglietto premio viene annullato, il rimborso del biglietto è disciplinato dagli stessi termini e condizioni indipendentemente dal fatto che il passeggero sia un adulto o un minore.
Partenza e arrivo
1. All'aeroporto di partenza, il genitore o il tutore legale il cui nome è riportato sul modulo del minore non accompagnato, deve presentare i seguenti documenti al momento del check-in:
• Copia del biglietto del minore non accompagnato o del giovane passeggero.
• Copia del documento elettronico (EMD) emesso a titolo di ricevuta per la tariffa di servizio pagata con gli Avios.
• Copia cartacea del modulo del minore non accompagnato debitamente compilato, se il minore non accompagnato è di età compresa tra 5 e 11 anni, o del modulo di richiesta dei Servizi di accoglienza e assistenza se il giovane passeggero è di età compresa tra 12 e 15 anni.
• Copia dell'e-mail di conferma del servizio di accompagnamento per minori non accompagnati.
• Passaporto o documento d'identità del genitore o del tutore legale il cui nome è riportato sul modulo del minore non accompagnato.
2. All'aeroporto di arrivo, la persona che riceve il minore non accompagnato o il giovane passeggero, deve esibire il passaporto o un documento d'identità.
Hai bisogno di un accompagnatore? Un rappresentante di Qatar Airways può accompagnare tuo figlio per l'intera durata del viaggio.
Per richiedere questo servizio contattaci almeno 72 ore prima della partenza.
Lo sapevi che... Presso l'Hamad International Airport c'è una lounge esclusiva dedicata ai minori non accompagnati. I minori che viaggiano da soli possono rilassarsi e giocare in un ambiente accogliente e sicuro, in attesa della partenza del proprio volo o della propria coincidenza.
Idoneità
Per usufruire di un accompagnatore di minori , tuo figlio deve:
- Avere un'età compresa tra 5 e 15 anni
- Avere un biglietto che inizia con il numero “157”
- Prendere un volo/voli operato/i da Qatar Airways, ossia non può volare con altre compagnie aeree
Costi
Se desideri il servizio di accompagnamento, verrà applicata una tariffa per adulti al biglietto di tuo figlio.
Come prenotare
Per usufruire dell'accompagnatore di minori si deve acquistare un biglietto di andata e ritorno per l'accompagnatore di Qatar Airways che si occuperà del minore. Contattaci per effettuare una prenotazione e scoprire di più sui servizi.